三一重机代理商烟台宏通唱响马年“好声音”

◆三一挖掘机已连续三年勇夺全国销量第一；宏通在代理区域范围内市场占有率连续三年第一。

◆三一服务四年行业第一；宏通服务团队的中高级技师比率接近70%，远超三一要求。

马年伊始，宏通集团2014年度联欢会的一曲“开门大吉”还声犹在耳，三一重机烟台宏通大型春季订货会又唱响了宏通的马年“好声音”。作为三一重机春季订货会的主会场，宏通人不负众望，在开年第一场订货会中，获得挖掘机新机订单超200台、二手机各型号订单超百台、配件预收款过百万的骄人业绩，拉开宏通集团2014年马年“好声音”的序幕。

销售连续三年勇夺第一

据中国挖掘机协会统计，2013年，三一挖掘机累计销售15426台，继续领跑挖掘机行业，市场占有率达14.9%，成为唯一一家市场占有率达10%的企业。三一挖掘机已连续三年勇夺全国销量第一，成为行业无可争议的领军企业。宏通集团作为三一集团在山东省的一级代理商，通过自身的不懈努力和三一品牌的强大影响力，在代理区域范围内，自2011年开始，2012年、2013年连创佳绩，取得市场占有率连续三年第一的优异成绩。

宏通取得良好的销售业绩，是和宏通的销售理念息息相关。宏通人秉承三一集团“先做人后做事，品质改变世界”的核心价值观，用真情感动客户，为客户创造最大价值，让客户也为之感动。烟台客户吴强就表明“我是因为宏通老总李培松这个人才买的三一挖掘机”，潍坊客户李树生则说“我们和宏通的关系已经由公司与客户的关系转变为朋友之间的关系”。

连续四年获服务第一品牌

三一集团一直以来秉承董事长梁稳根“以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的服务理念，注重对客户的服务承诺，不断加强服务团队的建设和技能提升，力争做到工程机械行业服务第一品牌。据中国质量协会用户满意度调查中心公布的数据显示，2013年三一服务满意度依然位居行业第一，这已经是三一服务连续四年获此殊荣。宏通集团在三一代理商体系内一直以来服务综合排名均位居前列，集团董事长李培松更是将优质服务作为企业核心竞争力之一，近年来，不断加强服务团队的建设和能力建设，宏通服务团队的中高级技师比率接近70%，远远超出三一的标准要求。宏通集团的服务团队急客户所急、想客户所想，不管时间、不管地点，只要是客户需要，哪怕徒步也要帮客户解决难题。很多客户经常感慨：三一宏通服务第一，名不虚传。

2013年7月10日，烟台芝罘区客户罗国良的挖机SY310突然出现发动机启动线路起火故障，接到派工电话，宏通服务工程师李悦毅第一时间赶到现场，紧急为罗国良设备检修并排除故障。待试车确认设备完全正常后，为了帮助罗国良彻底防止此类故障再次发生，对散热器和液压油散热器进行了清理，并让罗国良现场工作试车。直到试车时间延续一个小时，设备一切运转正常后才离开。因此罗国良的工期非常紧张，每耽误一个小时的时间就是上千元的损失，客户原以为对于已经超出质保期（该设备已工作至7700小时）的设备服务不会再那么及时，但没想到不但及时还如此认真负责地维修。罗国良激动地说：“三一宏通服务第一，果然名不虚传，是我从事工程机械行业以来见过的最负责、最敬业的售后团队。”

新年新展望

2013年，三一重机向市场重磅推出的C9系列新品挖掘机以其节能、高效、可靠的显著特点广受客户青睐，获得很好的市场反响。另外，三一重机还不断加强对生产现场和生产工艺设备的改进，采用工程机械行业首家全数字化生产线，投入具有世界一流水准的自动化生产设备，实现了生产过程自动化控制，致力于为客户创造性能更强、质量更优的产品。英国《经济学人》杂志社称，中国生产的顶级施工设备已经达到世界先进水平，据权威机构对世界六大主流品牌挖掘机测评显示，三一挖掘机综合性能已全面超越日系、韩系挖掘机，达到世界先进水平。

延续“好声音”的开端，近日，桩机事业部又一举获得超去年年总销量的大额订单，起重机事业部单场订货会订单总额超1.2亿元，完成全年任务的一半还多……一个个利好的消息传来，让宏通人更加信心百倍，通过销售和服务团队，更好地为客户服务，为客户创造更大的价值，实现宏通人的梦想，共谱一曲马年“好声音”。

责任编辑：Eason