LNG绿色先锋 徐工铲运机械事业部2013事件盘点

5、徐工铲运机械事业部打造金牌价值工程

为进一步加强服务备件网络建设，提升服务水平和能力，提高客户忠诚度和重复购买率，事业部深度融合客户需求，以“服务、备件增值，产品可靠性提升”为核心工作，在全国范围内深入推进金牌价值工程。

徐工铲运2013年服务备件半年度工作会议暨“五个一”客户关爱行动启动大会

金牌价值工程包括实施全生命周期服务、开展大客户专项服务、打造卓越服务队伍、打造完善的备件体系。

实施全生命周期服务：按“标准化操作”思想，建立规范、高效的“全生命周期服务”体系。

开展大客户专项服务 ：按“保姆式服务”思想，对大客户实施全天候贴身服务，牢固占据市场高端，打造忠诚标杆客户。

打造卓越服务队伍：按照军事化管理思想，打造高素质、高技能、具备强大战斗力的服务队伍。

打造完善的备件体系：按“精益化管理”思想，打造高效运作、全面满足的备件支撑体系。

金牌价值工程的开展，进一步推动了后市场建设提档升级，为打造徐工特色服务备件保障体系奠定稳定的基石，让徐工客户充分感受到了徐工全方面的服务关爱。