同力重工创新方法 提高技能关注服务效果

2012年12月13日至18日，陕西同力重工股份有限公司第二期服务经理培训班在同力重工咸阳分公司进行。来自14家主力经销商与服务商、法士特、汉德车桥及转向器等供应商共39名学员参加了培训活动。

针对市场形势的变化，陕西同力重工股份有限公司一方面专注于产品提升，一方面专注于各项服务技能的培训与提升，在市场低峰期酝酿力量，提升技能，全面优化企业服务能力。此次培训的内容涉及产品结构、工作原理精细解读、主要部件工作原理及关键部件常见故障诊断与处置方法、服务工程师职业素养养成等。

参与授课的老师以理论讲解、案例分享、实物解析、拆装、交流座谈等形式，从实际经验与市场反应的角度分析了产品适应工况的要求，就常见故障的预防、判断、处置等方面与学员进行了深入的交流沟通。学员们通过相互交流学习，不仅掌握了基本的维修技能，关键是从理论上进一步明确了非公路用车的技术特点及作业要求，拓展了自己的专业知识，对同力重工“零距离”服务的内涵有了更深层次的理解。

此次培训，同力重工副总经理、总工程师牟均发对此做了重要讲话，牟总从树立新的服务理念，创新服务方法，提高服务工作质量与效率方面对学员们提出了更高的要求，对于服务工作的艰辛，服务人员的努力表达了感谢。希望同力重工服务人员能将服务作为同力重工新的增长点，以服务带动品牌，为用户创造更大的价值。