三一重工“无忧行动”再启航 提供增值服务

为客户提供一生无忧的超值服务是三一重工一以贯之的价值标准和行为准则。在此精神的指导下，三一重工相继推出了责任•梦想环保大行动、四季增值服务、搅拌车价值大联盟行动，2012年8月-9月，三一泵送制造本部、泵送质保本部联合泵送营销服务公司及全国代理商四大体系举办的“金秋八月•服务增值”大型服务行动也于8月如火如荼展开。

本次活动旨在主动为客户提供增值服务，于今年8月-9月集中力量针对相关设备进行专项检查，清除设备运行隐患。据悉本次活动三一重工派出了由总部领导亲自挂帅，业务骨干实地操作，代理商人员全力协助的三级服务梯队，8月已经重点针对广东、河北、山东、北京、江苏、辽宁、新疆、山西、湖北、安徽十大区域进行相关设备点检及拜访，进一步引导客户加强对设备的自主维护保养能力，全面收集客户意见，提高客户满意度，提升服务品牌，明确产品及服务完善的方向。

记者了解到，9月份三一重工还将对全国其他区域陆续开展相关增值活动，作为以客户服务作为三大核心竞争力的三一重工一直以来每年将销售收入的3-5%投入到服务中来，作为客户服务的重要组成环节，覆盖面广、针对性强、投入力度大的增值服务一直是三一服务的特色品牌。本次金秋增值服务行动也将作为全年增值服务系列活动的一次亮点行动组成三一重工一生无忧价值服务的重要一环。