中联工起2012年服务品牌全球巡展即将启幕

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展（以下简称“服务品牌全球巡展”）将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。

据悉，此次服务品牌全球巡展中国区活动将在全国六大区域市场陆续展开，上海、广州、成都、兰州、沈阳、包头将分别作为各大区域巡展首站，并以放射状将更有地区针对性的服务关怀辐射至区域用户。而中联工起的国外用户也将通过当地分公司及办事处等切身感受到“服务第一品牌”的真实魅力。

与此同时，服务品牌全球巡展活动还将通过新浪微博（官方微博@中联重科工程起重机品牌互动专区）与广大用户、网友开展有奖转发、有奖问答等互动活动，活动详情及参与方式可关注“中联工起2012服务品牌全球巡展专题”内容。全国用户也将能够通过中联重科官方网站、中联工程起重机客户网、及第一工程机械网专版内容了解服务品牌全球巡展活动盛况。

中联工起2012服务品牌全球巡展

三大举措力推“服务第一品牌”

2012年是中联工起的“服务品牌年”。

3月，中联工起服务第一品牌的全球发布会在北京举行，这标志着中联工起正式面向全行业宣布：中联重科将全面革新行业服务标准，开启中国工程机械服务品牌的全新时代。而4008001680呼叫交互中心、起重机客户网站等多项全新服务战略平台同时推出，则进一步完善了中联工起的服务资源体系。

4月，一场声势浩大的“服务万里行”在全国六大区域同时展开，2000余名优秀的中联工起服务工程师，历时2个月走访了5127名客户。这场以“高效服务 超越期待”为宗旨的“服务万里行”充分展现了中联工起“全过程、全天候、全方位、全身心”的服务承诺，表现了其打造“诚信、主动、高效、专业、精细”优质服务的决心。

7月，服务品牌全球巡展启幕，33家营销保障中心将分别在全国六个区域合力开展特色服务。

厚积薄发 彰显硬实力

对于中联工起来说，“服务第一品牌”绝不仅仅是一个目标一个信念，更是一步一个脚印的努力和一点一滴的成果。从2007年至今，中联重科为“服务第一品牌”的打造进行了长达6年不断的探索、积累和沉淀。6年，33个营销保障中心建成；3年，五大营销信息系统开工；2年，25个E系统服务工程的完善；1年客户网及呼叫平台的搭建……从建立能够为用户解决问题的网络、到将服务意识由被动走向标准化主动服务、到时先设备保养周期标准化、再到实现全国共享服务档案和服务记录，中联工起通过每一步的努力将营销保障体系逐渐完善，将“服务第一品牌”落到实处。

正如中联重科副总裁、工程起重机公司总经理熊焰明在“服务第一品牌”发布会上所言，“我们会扎扎实实地做一些让用户长远获益的事情，那些暂时令用户心动的作法，中联工起不会做、不屑做。我们的体系是为了不断地为用户创造价值而建的，创造价值的周期不是两三年，我们追求的是长久。”