用敬畏的态度对待产品安全
履带起重机的安全贯穿于设计、制造、检测、使用和维护保养全过程,三一人用敬畏的态度对待产品生产的每一个过程,确保交付客户的产品是百分百安全,让客户放心使用。三一人结合中国国情和三一自身的具体实践,构想一种新的生产方式——三一生产方式(SPS:SANY Production System)。
好的产品不仅需要好的研发创意,更需要过硬的生产制造水平。三一科技有限公司拥有上海15万平方米、昆山133万平方米的制造基地。三一科技已在美国、印度、德国、巴西建立海外生产基地,成为首家在这些国家投资建厂的机械制造企业。同时,三一科技拥有完善的质保体系,保证每一台出厂产品都是经过严格检验的优质设备。
“新品质•信无疆”2012年3月30日,三一科技全国新品联展促销会在上海举行,当场签署26台设备,总金额逾1.7亿。
“天地人合一 一二三线协同”的服务响应模式
服务可以为客户创造更多的价值,三一科技全体服务人员用实际行动践行三一集团梁稳根董事长的号召:用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步;用实际行动巩固中国履带起重机服务第一品牌的地位。
为了更加及时、有效的解决客户问题,三一科技配置了业内首家ECC设备控制中心,创造了“天地人合一,一二三线协同”的服务响应模式,以调动内外部资源为客户提供超值俯卧 。无论客户设备在哪里,ECC设备控制中心所采用的GPS定位系统都可搜寻到其位置和运行状况,并可远程诊断,就近派工服务。经过多年积累,三一科技建立了完善的服务体系,在全国各地拥有43个服务网点,并根据设备分布情况设立临时办事处,确保覆盖到每一位客户。在配件供应方面,三一具有多层次的仓储网络,在全国各大城市均拥有配件仓库,并在部分地区设立了中心仓库,可确保100%的配件第一时间准确到位,并采用先进的PMS系统进行高效管理,三一科技可以确保从客户需求到实现到货的全过程监控。