加强服务体系建设 成就客户创业梦想
加强技术研发、提升服务品质、满足客户需求,帮助客户实现创业的梦想,是北京三一不断努力的方向。
“作为制造企业,我们深深地理解,如果不支持客户发展,自身是不可能发展的。只有先成就客户,才能成就自己。只有最大限度地成就客户,才能获得差异化的竞争力。为客户创造价值,让客户满意,是我们必须不断去做的事情。”三一重工副总经理北京三一营销总经理程桦在接受媒体采访时表示。
在施工中,及时有效的服务成为维护设备高效运作,创造客户价值的关键。在2011年中国质量协会组织的工程机械行业用户满意度测评中,三一集团12款产品,取得了8个第一,4个第二的好成绩。其中,北京三一重机主打产品旋挖钻机服务满意度不仅位居中国桩工行业第一,更是中国工程机械行业第一,成为中国工程机械行业服务标杆企业。
三一服务万里行整装待发的服务工程师