三一泵送“一生无忧” 万人见证活动启航

链接：一生无忧服务承诺

2011年7月8日，三一泵送发布“一生无忧”服务承诺，首次用可量化的数字承诺明确服务标准与赔付依据，创立覆盖产品全生命周期的价值链服务标准，引领行业服务模式创新。

“一生无忧”即“一省五优”的谐音，“一”即“一个电话（4008 878 318），解决一切问题”；“省”即“节省成本”，从设备运营管理的经营层面为客户节约成本；“五”即“五个快速”，从售后服务的实施层面提供快速精准服务；“优”即“优质承诺”，从产品质量层面提出可量化的质保标准。

2011年10月16日，在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上，三一泵送“一生无忧”服务承诺凭借领航工程机械行业服务营销的新标准问鼎“2011年度中国工程机械十大营销事件”榜单，为整个行业的营销模式变革及产业链的完善提供了借鉴之道。

选择三一  一生无忧

一个电话

一个电话（4008 878 318），解决一切问题

节省成本

免费程序升级

免费首次保养（搅拌车）

免费提供重/难点混凝土施工解决方案

免费赠送维修工时500小时（泵车、拖泵）

免费3年36次点检服务，少1次补偿1000元（泵车）

免费3年5次液压油检测过滤（泵车、车载泵、拖泵）

五个快速

快速解答：客户需求1刻钟内给予解答

快速到达：1刻钟回复，2小时到达（青、藏、新、蒙、黑区域≤8小时），超时补偿200元/小时

快速供货：常用配件24小时内满足，超时补偿400元/天

快速排故：一般故障24小时处理完毕，重大停机故障72小时未解决补偿1000元/天（客户原因及不可抗拒因素除外）

快速大修：等待时间不超过2小时，超时补偿100元/小时

五个快速

泵车：  1）臂架、支腿、转塔、连杆保修5年

2）SYMC、SYLD保修5年

3）胶管3年内出现漏油免费给予更换

搅拌车：1）整车保修100000公里（或2年）

2）搅拌筒、车架、副车架保修150000公里（或3年）

搅拌站：1）整站保修2年

2）搅拌叶片、衬板保修120000方

大修质量：维修部位半年内出现质量问题免费修复，并补偿2000元/次

说明：

1.本服务承诺适用于2011年5月1日至2012年12月31日（交付日期）由三一重工股份有限公司或授权代理商销售的三一牌混凝土设备（不含再制造和二手设备）。

2.同一设备获多项权益时不重复计算，只兑现其中的最高权益。

3.具体承诺细节请参阅《三一重工泵送服务承诺附件》。

4.三一重工股份有限公司对服务承诺拥有最终解释权。