1月工程机械火热开局 需正确对待外围压力

六、售后服务

1、徐工科技、徐工建机双获"服务十强企业"

中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备客户委员会和中国工程机械工业协会客户工作委员会年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，徐工科技、徐工建机双双榜上有名。

这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”，徐工也成为唯一有两个分公司上榜的企业。

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2、三一重工荣获2011年行业服务满意十强企业

日前，在中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会和中国质量协会工程机械分会联合举办的2011用户满意明星颁奖活动在杭州举行。本次活动现场公布了2011全国混凝土、钢筋、筑养路、桩工和高空作业等机械产品质量和售后服务质量用户满意度评价调查结果，三一重工以“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，努力实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标，以数字化的服务承诺、全国布点的6S中心和服务智能化的信息系统不断推动工程机械行业服务发展的杰出成绩，荣获服务满意十强企业。

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3、山东临工二手机信息交易平台正式上线

2012年1月15日，山东临工自主的二手机信息交易平台正式上线。以真实、透明、公开的原则，为临工的广大客户和经销商提供了更多选择，创造了二手机市场的商机，用便利高效的服务为各地经销商和客户带来了更广阔的发展空间。

山东临工二手机信息交易平台正式上线

目前国内市场工程机械新机器的市场处在成熟和饱和期，新机器的费用高昂是许多客户考虑的问题，同时旧机器的处理，也没有一个正规的平台进行操作，二手机市场产业正逐步发展。山东临工再制造中心拥有完整的检测，生产设备流程，以及众多专业的再制造维护专家，以高标准、高要求的测试程序对所有产品进行再制造加工，确保不低于原产品质量标准和使用标准。

如今，临工二手机信息交易平台的上线，标志着临工节能领域又一重要组成部分再制造业务将为客户创造更大的价值回报。

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4、2012年力士德公司召开服务工作会议

力士德公司服务工作会议隆重召开

新春伊始，力士德公司服务管理部召开了2012年力士德服务工作会议。2011年，在全体服务人员的努力下，力士德客户服务质量进一步提升。2012年，力士德服务管理部将以全新的精神面貌，细化各项服务工作，迎接市场新挑战。会议在高亢的歌声中拉开了序幕。来自全国各大区域的服务经理汇报了各区域服务工作的具体开展情况和2012年的工作计划，现场接受了相关领导的询问和指导。会议上，每一位服务经理都和公司签订了做好服务工作的“军令状”——《服务经理目标责任书》，确保2012年各项任务的顺利完成。

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