徐工重型诚信服务万里行之山西长治站报道

摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。

做客户的贴心人，赢得客户信赖

7月18日，徐工重型服务小分队第四组的队员们，天刚亮就起床了，一起讨论制定当天的走访计划，吃完早饭后，队员们带上工具箱，驾驶着服务车开始长治市的走访活动。

开始时，见惯了平原，对山路两边连绵不绝的座座青山的美丽发出赞叹，但随着前行道路的蜿蜒延展，体会了山区行路的惊险和艰难。“十八弯”、”九连环”这样的词语已不能形容山路的曲折婉转，明明看见对面的路就在眼前，但却又遥不可及，只感觉汽车在山间不停地转来转去

经过连续几个小时的奔走，终于到达了此行的目的地平遥，顾不得旅途疲劳，一到达现场，服务小分队就按预定计划分工展开了各自的工作：细致地了解车辆使用状况，对车辆的各个部位进行细致的检查。针对客户提出的每一个问题，都做出耐心细致的解答，对车辆在使用过程中所需要注意的事项也一一向客户进行了说明。

全方位的服务，让客户非常感动。细心的为客户着想，将客户没有想到的，也考虑到了，从前期的检查，到操机手的培训，徐工的服务都一步到位，做客户的贴心人，得到了客户李老板和操机手的认可。队长李建对客户说“客户的需求就是我们的工作内容，为客户着想，为客户服务，是我们服务万里行的使命。”