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CRM:长期的旅程 ■ 本刊组织 孙玉炜 1999年7月,卡莉接替了已在惠普工作了33年的前总裁普拉特。上任伊始,卡莉便将分散的83个部门合并成了前端和后端的扁平化公司结构,用新的标准重新划分客户。2003年初,惠普在全球部署将People Soft CRM用于客户服务。 在惠普的一系列变动之中,我们发现这样一个事实:惠普原来的组织结构设计和专业运作都是以产品为中心
大浪淘沙, 方显英雄本色(上) ——2006年工程机械上市公司经营业绩分析 伴随着沪深证券市场股票价格的大幅飙升,上市公司2006年经营业绩年报公告已经接近尾声。主营业务以工程机械为主的15家上市公司,目前已经公告13家(龙工股份在香港上市),内蒙北方股份
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