山推股份利比里亚客户关爱行:因为你,我动身跋涉,不远千里

近期,为提升服务质量和客户满意度,真正做到把关怀送到客户身边、把最新的反馈和建议带回,山推服务人员深入利比里亚某施工现场一线,对最终用户进行了走访。

山推服务人员深入利比里亚某施工现场一线,对最终用户进行了走访

山推服务人员深入利比里亚某施工现场一线,对最终用户进行了走访

为解决客户后顾之忧,服务人员冒着炎炎烈日,前往设备施工现场,对代理服务人员和终端客户进行培训。刚一抵达现场,服务人员不顾旅途疲惫,便马不停蹄指导代理商服务人员对刚交付的一台SMT100M-6铣刨机、2台SD22推土机进行了调试,并详细讲解了相关注意事项。

山推装载机在利比里亚某工地施工

山推装载机在利比里亚某工地施工

在服务巡检过程中,服务人员不但收集了用户对山推产品质量、设计等方面的建议,还通过现场检修设备,现场处理问题,提高了客户满意度,详细了解了客户对产品的关注点和诉求,为日后更好的进行产品改进和服务质量提升提供了依据。通过互动沟通,进一步维系了客户关系,为进一步提升后续的合作打下良好基础。此次走访得到了代理服务人员及终端客户的一致好评,达到了预期效果。

千里走访,万般关爱,只为得到客户信赖。山高水远,山推与客户一路同行。随着设备批量进入利比里亚市场,山推将持续开展售前、售后服务,步履不停,继续为用户提供更好的产品和更优质的服务。

(本文来自:山推股份)

责任编辑:Yaodl

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山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
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