雷沃：叮叮叮！这篇海外日记请查收。

服务就是要站在客户的角度，真正为客户着想。2022年，潍柴雷沃工程机械海外业务迅猛发展，搭建好完善的海外服务体系也是我们当前工作的重中之重。建立全球服务网络，更好的服务国内外客户，助力客户的“掘”金之路！

马春美  南非  ��  凌晨2：00

雷沃服务工程师马春美与当地客户合影

天已经黑了，突然接到了客户的电话，机器在工作过程中熄火了，停机一天就会带来近5000美元的损失，为了不影响客户第二天的使用，我决定立马出发，经过6个多小时的颠簸，终于在凌晨2点抵达了南非客户的矿区。抵达后，经过简单的整顿，开始着手为客户排查起故障，经过一个多小时的排查，最终将故障锁定在燃油进油管上，看来是个小问题，我不禁松了一口气。拆下进油管后，一条破烂的丝带呈现在我眼前，由于客户加注了劣质燃油，才导致油管被堵。清理之后发动机“轰隆”一下就起动了，客户脸上立马呈现出灿烂的笑容，表示再也不贪便宜加劣质燃油了。

孙志鹏  俄罗斯  ☀️   10：00

雷沃服务工程师孙志鹏检修装载机

晚上8点钟，突然接到经销商通知，有一个客户的装载机转向出现了问题，经过简单的沟通，我快速准备好了需要的工具和配件，连夜前去查看故障车辆。客户所在的煤矿距离我的住处900多公里，且沿途道路年久失修，到达客户那里已经是第二天上午10点钟，客户已经在车旁焦急地等待了，顾不得打盹和饥饿，我便马上投入到设备维修中。通过设备检测，快速的锁定了故障配件，但由于配件位置比较靠里，现场也没有吊装设备，只能钻进车底，一点一点拆解，下午六点多，终于完成两台设备的维修。客户试过车后，流露出了满意的笑容。

孙银安  东南亚  ☁️  19：40

雷沃服务工程师孙银安与当地客户合影

结束了最后一家经销商的拜访，披星戴月地回到酒店，经销商们都表现出对潍柴雷沃工程机械黄金液压的强烈兴趣，并且已经开始了线上积极推广。今年，面对海外销售新需求，潍柴雷沃工程机械将新一代产品FR245E2黄金液压动力总成挖掘机推向海外市场，首先聚焦亚太和泛俄区域，借助集团资源优势，打造差异化产品优势，形成长远的核心竞争力。

东南亚区域一直积极向经销商推荐FR245E2机型，该机型动力强劲，高效率、低油耗，且超长质保，竞争力十分强劲。出访之前，我们就持续向现有经销商积极推荐，出访后更是面对面介绍、推介，分析行业产品形式，发展趋势等等，将黄金液压动力总成产品的种种优势呈现出来，吸引力大批客户试乘试驾。

借助潍柴集团资源优势，我们为客户解决了对高压共轨发动机的顾虑，助推潍柴+林德动力总成产品积极推向国际市场。

张博  俄罗斯  ☁️   10:00

雷沃海外销售张博

春节刚刚过完，海外泛俄区域的年度目标就已经确认了。从0到100，再到200，今年更是要挑战500台的新高度，一次又一次的刷新了区域的销售记录。养兵千日用兵一时，“亮剑”的时刻终于到来了，为了完成年度目标，团队的每个人都憋了一股劲，出访前做了充分的准备，从装载机到挖掘机，团队的每个人将产品的卖点、竞品对比都牢记于心。

来到市场的第一时刻，团队就兵分两路，在俄罗斯展开地毯式的走访，从西到东，逐个城市、逐个客户的拜访，两个月的时间，走访了近十个城市，拜访了二十几家客户。功夫不负有心人，订单纷至沓来，其中FR245E2挖掘机凭借 “潍柴+林德”黄金液压动力总成，同时配合5年10000小时的超长质保，赢得了广大经销商客户的青睐，各个经销商纷纷订购FR245E2挖掘机。另外，为了促进市场终端销售，潍柴雷沃工程机械也联合潍柴对经销商的服务团队定期举办走访和培训，提高服务人员的水平和能力，更好地为客户带来后期保养服务，同时加大了配件投放的力度，彻底解决终端客户的后顾之忧。

来源：智能雷沃lovol

责任编辑：LuYue