"十年蜕变 不忘初心" 2019三一泵送“服务万里行”攀登新高峰

三一泵送服务没的说,随叫随到,服务工程师风里来雨里去,无论何时何地都是最快时间到达现场,一点都不用愁。”每逢三一泵送开展“服务万里行”活动时,来自客户肯定的声音就不绝于耳。一面面由客户亲自送上的鲜红锦旗,是对三一泵送产品和服务的认可,也是对未来的期许。

客户送出鲜红的锦旗

客户送出鲜红的锦旗

三一重工自成立以来,立志以“品质改变世界”为己任,秉持着“一切为了客户”的核心理念,自主研发混凝土成套设备。凭借着过硬的产品质量与贴心的服务,三一旗下的泵车连续19年销量第一,车载泵连续10年销量第一,占据全球领先地位。正是因为三一独占行业鳌头,我们更要承担行业领先的职责,持续不断地超越自我,为客户带来真正的价值。

三一自主研发的第一台泵车

三一自主研发的第一台泵车

“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”,这是三一集团董事长梁稳根先生的嘱咐,也是三一泵送一直以来贯彻的精神。2010年,三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动,成为行业服务标准的经典范本。自活动启动以来,我们从未停歇,每年不畏酷暑灼身,不惧拔山涉水,致力于让全国客户从三一泵送的服务中真实受益!

如今已是三一泵送开展“服务万里行”的第十个年头。十年间,我们的产品收获了无数的成绩与掌声,我们的服务也得到了客户的大力称赞,但我们从不满足于现有的成就。2019年,我们不忘初心,回归最初“一切为了客户”的理念。

为了向客户提供更加优质的服务,缔造独有的服务文化,历经三个月周密筹备的“服务万里行”已在今年7月正式与大家见面。今年的“服务万里行”还增加了“时间的朋友——寻找泵送功勋设备”的亮点活动。只要报名参加“功勋设备”全网投票评选,便有机会受赠豪礼、来到长沙三一产业园庆典现场一起狂欢!

“服务万里行”整装待发

“服务万里行”整装待发

“时间的朋友——寻找泵送功勋设备”线上活动

“时间的朋友——寻找泵送功勋设备”线上活动

截止至2019年9月,三一泵送“服务万里行”已遍及新疆、宁夏、甘肃、内蒙、山西等全国34个省级行政区,拜访超过15000余名客户,检修、维护、升级包括混凝土输送泵、混凝土搅拌站、混凝土搅拌车等在内的泵送设备30000余台,真正倾听了客户的声音,了解客户需求,将主动服务变为了提前服务。如火如荼的“时间的朋友——寻找泵送功勋设备”一共收获了120万的点赞与超过60万人的访问量。

“服务万里行”山西区域分队

“服务万里行”山西区域分队

“服务万里行”甘肃区域分队

“服务万里行”甘肃区域分队

认真倾听客户声音,了解客户需求

认真倾听客户声音,了解客户需求

作为“服务万里行”收官阶段的成果展示,首届“时间的朋友——2019泵送金牌服务节”将在9月18日点亮长沙产业园。我们不仅会邀请客户前往长沙进行进一步的交流与沟通,宣布“服务万里行”取得的进展与成果,更会揭晓“功勋设备”大奖的最后归属。现场的长沙美食、德国啤酒、维密大秀、锐舞狂欢,一定让你流连忘返!

未来,我们将不忘初心,继续坚持以客户为中心,坚持为客户排忧解难,坚持提供优质服务,为客户创造深度价值!

责任编辑:leo

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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