柳工:这个师傅不简单——与高温共舞,用汗水作画

什么样的服务,才能得到客户发自内心的称赞?来自安徽柳工的服务工程师——黄传江师傅,用实际行动回答了这个问题。

客户在朋友圈为柳工售后服务点赞

客户在朋友圈为柳工售后服务点赞

柳工起重机凭借效率高、速度快、可靠性高等优点在武汉吊装市场中赢得一席之地,受到吊装用户的极大青睐。用户李先生就是其中一位,他于2018年购买了这台柳工TC80C4汽车起重机,一年来,这台起重机跟随他的脚步征战各个施工工况,武汉大小工程里都留下了他与柳工起重机的勃勃英姿。

6月10日,武汉一如既往的闷热,气温高达38度。上午9点,正在忙碌的安柳服务人员黄传江的电话响了起来,电话那头,正是TC80C4的拥有者李先生。据李先生描述,他发现手上的设备在施工时有些许漏油现象,虽不是很严重,但是工期紧张,不能因为这个耽误工期,想请服务人员过去看看。经过短暂商议,黄师傅与李先生约好,将利用中午休息的时间间隙对车辆进行检修。

柳工TC80C4

柳工TC80C4

中午12点,黄师傅如约来到湖北武汉市洪山区一处工地,与客户简单寒暄之后,黄师傅马上投入工作状态当中。经现场检查,设备问题不大,倒是维修位置在车底下,需要把整车液压油都放出来才能维修。时间紧迫,黄师傅来不及多想,转身钻入车底。这样的天气,人站着不动都会满头大汗,更何况车底空间狭小,空气又流通不畅?不多时,地上的污渍和汗水便在黄师傅的衣服上勾勒出一幅泼墨水彩画。

柳工服务工程师黄师傅为用户设备进行检修

柳工服务工程师黄师傅为用户设备进行检修

经过长达1个小时的细致工作,黄师傅成功解决了故障。但为了彻底排除设备潜在隐患,黄师傅仍一遍遍试验,在确保设备没有丝毫问题之后,他才拖着疲惫的身躯从车底爬出。由于车底空气流通不畅,加之流汗过多,黄师傅明显感觉到自己有些体力不支,在场人员连忙将他扶到阴凉处休息。

检修部位图片

检修部位图片

“全心全意为客户服务”是安徽柳工每位服务人员的最高座右铭,他们这样想的也是这样做的,一年四季,无论寒冬酷暑,无论高原、峡谷、只要有柳工起重机的地方就会有他们忙碌的身影。炎炎夏日,让我们为每一位坚守岗位的服务工程师点赞。

责任编辑:Keyi

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文章关键字柳工 起重机 服务

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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