福田雷萨：有一种服务 叫做“全程关爱 一路无忧”——实践篇（2）

为期2个月（7月10日—9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动，时间已经过去了一个月，越来越多的雷萨车主已经享受到雷萨重机这份夏日健康，不少车主原以为使用顺畅的车就不存在什么问题，岂不知一番检查下来，隐患还真是不少。

“全程关爱，一路无忧”甘青藏行

2017年8月8日顶着炎炎烈日来到了海拔4000米的米林山中，免费为每个用户的车辆检修设备，并送上消暑慰问品。

恰逢李先生用户设备差速锁出现故障，在施工现场陷入泥泞的道路中出不来，客户十分着急，服务站维修师傅立马为客户车辆进行了现场维修，更换差速锁开关后故障排除，用户车辆顺利开出了泥泞路面，在施工单位指定的工位支起支腿，竖起臂架，为西藏大开发建设添砖加瓦！

“全程关爱，一路无忧”山东行

2017年8月11日，济南欧拓服务站不但给客户黄先生车辆免费检修空调和过滤液压油，而且还给客户车辆免费添加了制冷剂。

2017年8月13日，济南欧拓服务站同样给客户陈先生的车辆检修了底盘，上车空调和过滤液压油 ，免费补充制冷剂，同时给客户带来了消暑慰问品。

全国掀起雷萨重机夏季健康行热潮

此次雷萨重机夏日健康行，不仅成为重机行业服务标杆，更成为司机口口相传的良心品牌，既可以让施工机器正常施工，也可以给隐患机防范未然，有利于客户的机器在开年以及未来长期一段时间中顺利出勤。

此次雷萨夏季健康行，更是将辐射半径扩大到甘肃、青海及西藏，真正把实惠与服务惠及到全国各地，掀起踊跃参加夏季健康行活动的热潮。

结合工程机械养护重点，通过免费检修空调补充制冷剂、免费对起重机过滤液压油、赠送健康礼包等全面呵护，为全国各地起重机客户带来超值“健康”福利。

金牌服务 中国首屈专业5S服务体系

1S

超长服务半径，中东部100公里，西部180公里；15分钟内派工；市内2小时内到位；紧急配件24小时到位；全国多达1110多加服务站，一体化服务站400余家；1000多位工程师严阵以待365天无休，24小时严阵以待。

2S

一般故障4小时修复、重大故障24小时修复完成、疑难故障7天内完成。

3S

880家欧曼授权服务站、423家雷萨授权服务站、400家底盘、上装一体化服务站；总部配件储备1.8亿元，终端网点配件储备2.6亿元。扎实地支撑起了对遍布全国的雷萨客户的服务承诺。

4S

搅拌车液压系统保修1年，搅拌筒焊接总成保修3年，搅拌叶片保修18个月，首保免工时费；起重机油缸系统车桥等保修1年；泵车控制器等保修1年，臂架等保修3年，首定保首保全免费，1-5年定保免工时费。

5S

每一台设备配有指定服务管家，售前检查、交车培训、免费操作手培训、驻点服务、增值服务。

作为一家集工程机械研发、制造、营销、服务于一体的企业，光是口头承诺是不够的，不但需要持久投入研发，保证产品技术不断创新，更需要坚持改进服务，使服务更及时、更便捷，让雷萨成为客户信赖的长期合作伙伴。把服务打造成为雷萨在全球工程机械行业最受人尊敬的典范。

雷萨重机夏日健康行，火热进行中。

享受无忧作业，雷萨常伴身边。

责任编辑：Keyi