中联工起保养标兵:更换9个劣质主泵后的醒悟

2013年6月-8月,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展活动在全国陆续展开。活动基于客户服务保养行为培养层面出发,帮助树立客户的保养意识,培养客户良好的保养习惯,密切关注使用过程中的各种安全指标;同时,预防和消除故障隐患,提高设备利用率;改善各系统部件的工作条件,延长设备使用寿命,从而真正意义上帮助客户节约使用成本。

为了向起重机行业用户进一步强调日常保养的重要性,中联工起联合第一工程机械网对全国保养标兵进行采访,分享他们的保养故事。

湖南衡阳某吊装公司的黎先生和在场客户分享保养故事

湖南衡阳某吊装公司的黎先生和在场客户分享保养故事

用户黎先生是来自湖南耒阳某吊装公司。经营汽车起重机吊装多年,黎先生自认为已经具有一定的车辆保养意识的,日常的车辆维护,特别是对发动机及底盘部分的油、气、水的检查和更换还是做得比较到位的,因此,其拥有汽车吊底盘部分由于保养不到位出现的故障很少,使公司受益匪浅。虽然黎先生有一定的保养意识,但对汽车吊的保养认识还不够深刻,对汽车吊液压部分的保养还远远不够,因此,液压部分保养不得当给公司造成了巨大损失。黎先生和记者分享了由于对汽车吊液压系统保养不到位给公司带来巨大损失的案例。

2009年黎先生所在公司从中联重科购买了一台QY50汽车吊,应该说产品的本身质量和性能非常好,给公司带来了很好的效益。由于黎先生缺乏对液压系统的保养意识,从购买该车之日起几乎没有对该车液压部分做过任何保养,从2011年开始,该车主泵每隔一、两个月就打坏,每次打坏主泵,公司就从耒阳当地购买相同型号的液压泵并请当地的维修人员简单地更换主泵,根本没有想到要从中联重科购买正宗的原厂备件,也没有想到要请中联重科专业的维修技术人员进行维修,更没有想到要对液压系统进行清洗,直到该车打坏了第9个主泵后,黎先生如梦方醒,才请来了中联重科专业的维修技术人员进行处理,在中联重科专业技术人员的建议下,公司将车辆送到长沙中联重科工程起重分公司营销保障中心进行彻底处理,更换了中联重科原厂正宗主泵,对液压系统进行全部清洗,更换了整车液压油后车辆才恢复正常使用。

黎先生称,由于本人保养意识缺乏导致的车辆保养不到位给公司造成直接经济损失达到5万多元,由于主泵频繁损坏导致的停机影响造成的施工间接损失6万多元,总损失超过11万多元。如此巨大的损失让人心疼。从上述事件中公司深刻意识到车辆保养的重要性,并从中吸取了教训,总结为以下几条公司规定:

1、严格按照起重机使用说明书对车辆进行全方位保养,包括定期更换机油、齿轮油、滤芯,定期过滤或更换液压油。

2、不再从非正常渠道购买水货配件,所有配件从中联重科营销保障中心购买。

3、车辆出现问题时一律请中联重科专业维修人员进行检查和处理,不再请非专业人员维修车辆。

黎先生呼吁广大用户都应将设备的维护和保养做到最好,因为这不仅能充分发挥设备的工作效率,还能为自己创造更多更好的效益。 

中联重科工程起重机公司2013服务保养全国巡展 专题

责任编辑:Daisy

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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