你幸福吗？

“你幸福吗？”

新年伊始就问这个问题，是否显得很突兀？一来“幸福”是一个模糊的概念，没有确定的标准，让人无法回答；二来，“幸福”是一种个体感受，我是否幸福与你何干？

即便如此，我依然要问：“过去的一年你幸福吗？你的员工幸福吗？”不是哗众取宠，而是要在这说不清道不明的幸福感中，找到我们企业不断增效、永续发展的根基和源泉。

日子不能“熬”

2010年年底，我去一家代理商企业搞调研，与一位事业部部长交谈，我问：“你感觉工作中最大的困难是什么？希望公司给你哪些支持？”他的回答让我深有感触，他说：“最困难的不是市场的低迷，也不是收入的明显下降，而是在工作中找不到快乐，我现在就是带领大家忍着，一天一天地熬日子。”一个三十来岁的人说出“熬日子”来，我很震惊。这是一个非常有价值的研究课题。成功需要坚持，但“忍”和“熬”绝不是坚持的同义词。企业如何帮助员工找寻快乐，变忍耐和苦熬为快乐地坚守，找到这一点，就找到了企业永续发展的根基。

有人说幸福感分3个方面：种子、根子和果子。

一是种子，所谓种子，就是幸福感方面的遗传基因。诚然，人的价值观很大程度受父母影响，从小生活的环境、父辈的价值取向会影响孩子价值观的形成。

二是根子，是指周遭环境，产生幸福感或挫败感的根源是周围的环境。同样是一支玫瑰，乐观的人看花，悲观的人见刺，角度和位置决定了我们看到的内容不同。因此，“根子”不能决定幸福感。

三是果子，是指在积极价值观的引导下，产生让自己感受到快乐、幸福的行为。独乐乐不如众乐乐，予人玫瑰，手有余香，一个善举能帮助别人收获幸福，自己定能收获双倍的幸福。

幸福，源自快乐

把以上的幸福观推广至企业，我建议管理者要做好下面6项工作，简而言之：一个观念，两个方法，三个优化。

一个观念：帮助员工树立正确的“幸福观”、“快乐观”。

在年轻人尚未具备辨别能力的时候，互联网各种利益集团操纵着媒体的声音。这就要求有经验的管理者要善于洞察员工的心理动向，频繁沟通、深度沟通，帮助员工提高独立思考、辨别是非的能力。

现在的年轻人在各种压力之下，对成功的渴求超过任何一个时代，焦躁、不安、急功近利是他们身上普遍有在的问题。管理者要帮助员工树立正确的成功观，告诉他们，对于人生，成长比成功更重要。成功的人不一定快乐，但快乐的人一定成功，因为快乐本身就是我们的伟大成就。

两个方法可以帮助他们树立正确的观念：正面的激励，合理的薪酬。

我们曾经对8000多名离职员工进行调查，离职原因排序列在首位的是“工作得不到认可，没有成就感”。这个调查结果应该引起所有管理者的重视。纵观我们企业现行的激励制度，处罚过多，奖励太少。心理学家罗森塔尔曾经对小白鼠做过分组实验，一组小白鼠每天定时喂食，并不断地赞美它们是最聪明的白鼠；另一组白鼠只是定时喂食。一段时间后，奇迹发生了，每天被赞美的白鼠穿越迷宫的速度远远超过只喂食的白鼠。白鼠如此，何况人乎？

所谓合理的薪酬是指薪酬结构要合理，薪资水平要适当。扩底、固中、缩顶，适度提高基层员工的工资水平，维持中层管理人员的工资水平，削减高层的薪资。在CPI持续提升的情况下，基层员工感受到的生活压力是最大的，管理者必须清醒地看到这一点。

三个优化：优化工作环境，优化团队氛围，优化文体活动

优化工作环境。参观企业、到企业里搞调研，我最喜欢去的就两个地方：食堂和卫生间。我去过一家企业，员工阅览室、活动室应有尽有，貌似企业文化搞得风风火火，但我一进员工卫生间，破烂不堪，跑冒滴漏，瞬时就明白这室那室其实都是应付参观的。优化工作环境真的有那么重要吗？当然，要想让员工爱公司如同爱自己的家，就要把公司打扮得像家一样温馨。

优化团队氛围。这是管理者的职责。现在都在提倡建设学习型组织，我认为建设快乐型组织比建设学习型组织更重要。一位汽车4S店的老板找到我们时非常苦恼，原因是一段时间以来员工离职率很高，“我们的收入不低，工作环境也很好，为什么会这样呢？”待我们与员工进行访谈后，得到的结论出乎意料，部分员工认为管理者每天“面目狰狞”，让人感到很压抑；有些人正在准备离职，他们形容自己的工作环境是玻璃监狱，要去寻找自由和快乐。情绪是可以传染的，快乐的领导带出的都是快乐的兵。对症下药，管理者先从自身改变，让自己快乐起来，员工自然会变得积极、乐观。对于这一点，我建议企业可以在管理干部年终考评中引入一项：由下级评价上级，“你在XX领导下工作，快乐吗？”

优化文体活动。现在企业80后、90后员工居多，他们身上有着用不完的能量，如果企业不用积极、正向的活动占用他们的业余时间，他们就有可能在网络聊天室把所有的时间耗尽。建议定期组织一些年轻人喜闻乐见的文体活动，加强交流、增进感情。笔者的一个客户，公司里女员工占80%，几乎都是年轻妈妈，老板很头疼，因为员工工作时间经常扎堆聊天谈论孩子，问我们能否给出一个有效的方法杜绝这种现象。我的建议是：每个季度组织一次亲子活动，可以搞个小型运动会，也可以请幼儿园教师做个讲座等等，目的是给妈妈们一个机会把要“炫耀”的展示一下，上班的时候就少说甚至不说了。“堵”不如“疏”事实证明这个方法有效。

一个观念，两个方法，三个优化，简称“123快乐法”，不需要耗费企业太多的财力、物力，但确实要花费点心思和精力。

“你幸福吗？”

“不必回答这个问题。”

“你的员工幸福吗？”

企业管理者必须认真回答这个问题。因为员工快乐地工作，在工作中收获幸福，是我们管理者无可推卸的责任。

责任编辑：Hermia