提升员工觉悟是业绩之本

笔者曾接触一位民企老板，私下不无抱怨地对笔者说：现在的员工觉悟怎么那么差啊？各职能部门办公室的环境脏、乱、差，这么小的事情都需要我亲自督促。还有，营销人员就是企业的耳目，他们掌握着市场第一线信息。但是，他们却不知道把重要信息及时汇报反馈，甚至到了不去问就不说的地步。再有，我安排给他们的工作任务，总是拖拖拉拉，工作效率低、质量差。最无法理解的是，无论企业工作怎么忙，员工都是下班就走。如果不事先通知，没有人会主动留下来加班……

一个人觉悟的高低决定了其能动地参与自身及社会活动的方式和方法，从而最终决定其社会活动效率和成果。由于人的个体经验积累途径和认识活动等方面存在差异，觉悟也存在个性差异，这就决定了企业里不同员工的形形色色。

员工觉悟就是业绩

在2012年，无忧工作网曾做了一项调查，在经济形势不够好的情况下，女性员工更受到欢迎，原因是女性员工觉悟高、低索取。确实，企业都喜欢用觉悟高的员工。员工具有较高的觉悟，对企业来说可谓益处多多：。

1. 省心。在本文篇首提到的那位民企老板，在员工管理上十分操心。但是，一旦员工的觉悟都提升了，那么就可以面对一派自动自发的工作景象。

2. 省时。根据国外一项管理研究报告显示：员工实际的工作效率只有他们能达到的40%~50%。当员工具有高度工作觉悟时，就会以“为企业工作就是为自己工作”为理念，会自动自发地、高效率地完成工作任务。

3. 省钱。数据显示，2003年丰田公司的利润总额远远超过美国三大汽车公司的利润总和。丰田公司的惊人利润从何而来？结果显示，丰田公司的利润，很大一部分是由公司员工自觉节约下来的。节约不仅仅是企业的事，它还要依赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识，增效节耗、开源节流。

4. 省力。对于觉悟高的员工，只要你告知他的工作对象及目标，他就能把工作做好了。通常情况下，觉悟高的员工对工作有较强的统筹能力，一旦工作对象确立，他们能自觉安排工作，并投入其中。

员工觉悟的关键要素

显然，做一个好员工靠的是觉悟和责任心。那么，员工应该具备哪些关键觉悟呢？

第一是主动觉悟。工作是否“主动”，即能否做到自动自发，是员工工作觉悟的首要而直接的体现。这体现为有工作主动干、有困难主动上、有错误主动改、有建议主动提等多个方面。只有具有主动觉悟的员工，才具有思考力、创造力与执行力。

第二是自省觉悟。自省是高思想境界和高觉悟的高度体现，是一种自我反思后的惊醒,是一种内省后的明白，是一种思考后的觉悟。

第三是奉献觉悟。打工心态是员工的最大心理障碍，具有此类心理的员工喜欢斤斤计较，喜欢强调回报，甚至觉得投入越少越好、回报越多越好。实际上，这类员工缺乏奉献觉悟，没有认识到自己与企业的依附关系。

第四是参与觉悟。员工参与企业生产经营管理活动是一种主动融入企业之举，并且是对企业的支持与配合之举。同时，也有助于企业“融智”，博采广大员工的智慧。但是，员工能否主动参与，以及参与程度，都关系到参与效果。

第五是学习觉悟。学习是一种觉悟，学习是一种心态，是一种积极主动的探索精神。未来的企业需要的是专家型员工，而专家型员工未必是最聪明的员工，但一定是最勤奋、最善于学习的员工。

第六是创新觉悟。创新是关系企业生死成败的大事，但对于员工来说，创新是一种态度，是一种觉悟，在工作上早觉悟、早动手，就会早主动。当然，主动创新行为是指员工着眼于未来,出于自我价值、意愿、目标认同而产生的自愿创新行为。

第七是执行觉悟。很多管理者都有这样的困惑，自己出差一周，一周后回来却发现，临走前先布置给下属的工作任务，员工做得拖拖拉拉。这说明员工缺乏执行力，尤其缺乏执行觉悟。执行觉悟可以体现在多个方面：执行是否主动、是否具有时间观念，执行是否具有质量观念、执行是否具有成本观念、执行是否具有创新观念等等。

第八是企业道德觉悟。企业尤为强调企业道德觉悟与职业道德觉悟，因为职业道德觉悟关系到工作质量与职业形象，而企业道德觉悟直接关系到企业与品牌形象。

第九是安全觉悟。安全绝对不仅仅是生产安全，还有采购安全、营销安全、资金安全、人才安全、信息情报安全等等。企业常常教育员工安全，但是这不如员工自觉树立安全意识，并在工作中遵守安全规范。

有效提升员工觉悟

员工的觉悟不能完全依赖于员工的自觉性，相反地，员工觉悟需要企业教育、引导、规范、约束等干预行为，这属于员工管理范畴。

总体来说，企业可通过下述措施来提升员工觉悟：。

1. 思想教育法。企业用一定的思想观念、道德规范与企业制度，对员工施加有目的、有计划、有组织的影响。企业要加强教育增进觉悟，把集中教育与平时教育、企业教育与自我教育、制度教育与道德教育结合起来，促进员工觉悟的不断提升。

2. 体验教育法。很多基层员工，觉得上司整天指手画脚，甚至觉得上司不劳而获，靠“剥削”与“压榨”基层员工的日子过活。其实，做上司的并不容易，领导也不好当。要解决这个问题很容易：让员工负责一部分工作，体验做领导的滋味，尤其是体验做领导的难处。

3. 榜样引导法。榜样的力量是无穷的，企业通过树样板、立典型，可促进高觉悟员工带动其他员工改进工作上的不良习气。诸如，通过评选产生出真正具有代表性的先进员工，在企业内部具有公信力，可有效发挥出榜样激励作用。

4. 制度约束法。无规矩无以成方圆，公司必须有规有矩，有科学、合理、系统的工作制度。有了规矩，员工才明确了职责、义务，才能有效地为企业创造价值。

5. 目标期望法。没有目标的人是茫然的，没有目标的员工是颓废的。没有目标的员工还谈什么觉悟，不知道为何工作、为谁工作以及如何工作。如果企业里出现此类员工，企业也有责任，企业要赋予员工以目标，用目标点燃员工心中的激情，并促使员工自动自发地去完成它。

6. 绩效考核法。在员工觉悟没有上升到一定高度的时候，企业需要用具体的绩效指标加以考核。当然，包括定量指标与定性指标。绩效考核是推进员工行为改变最有效的工具之一，道理很简单：只要员工想“存在”于企业，那么员工就必须“校正”并“约束”自己的行为，证明自己在工作岗位上“胜任”。