阳光下“最靓的仔”：记徐工挖机华东区杭州红番服务团队

据称，我们刚刚经历的7月，是140年来最热的一个七月。然而在这样酷暑难当，骄阳似火的盛夏，来自徐工挖机华东大区代理店杭州红番经贸有限公司的服务工程师们，却顶着烈日，为客户们送去了最及时的夏日清凉服务！

用真诚打动客户!

7月25日，徐工挖机服务工程师陈泉来到了正驾驶着“爱机”在浙江省温州龙湾区进行施工作业的徐工挖机客户卢夏夏的身边。为了不影响客户施工，服务工程师陈泉在一旁一直等到施工结束才开始对客户的设备进行检测、清洗和保养。

服务工程师与用户合影

据客户介绍，自2017年年初，通过市场了解，他买了一台徐工XE60D挖掘机，使用了一年多的时间，基本从未出现过问题，于是，2018年9月，他又购置了一台XE135D挖掘机。几年时间下来，徐工挖机高品质的产品和及时高效的服务让他的印象非常深刻，如今，卢老板已经成为了徐工的忠实用户，在本次巡访活动结束后，卢老板开心地表示：非常感谢徐工挖机服务团队的兄弟们这么专业、耐心、真诚地服务，后续他还会考虑继续购买徐工设备。希望能够陪着徐工一直走下去，一起努力！共同进步！

清洗散热装置

用口碑赢得用户!

同样在7月25日这一天，杭州红番的服务工程师邱四海也走访了一位徐工挖机的忠实用户——来自金华永康的胡伟军老板。

胡伟军手上有一台徐工75D挖掘机。在计划购买之初，他在圈子里多方了解情况，得知徐工挖机的服务很及时，效率很高，他便抱着试试看的心情购买了一台。“这么多人都选择徐工挖机，我相信一定是有原因的！”胡老板回顾称。

用户与挖掘机合影

在提机以后，徐工挖机果然没有让他失望，不论是产品还是服务，都令他十分满意。胡老板赞赏道：“徐工挖机真的选对了，销售答应的事都做得到，服务也很及时，这么炎热的天气，看着服务人员汗流浃背地清洁修护设备，真的很感动。这样孜孜不倦地用心服务，我们这些用户也一定会将口碑传下去！”

驾驶室内清洁

用热情温暖客户！

7月27日，杭州红番的服务工程师范畅明、邰贵凡走访了正在浙江省温州瑞安施工的客户陈森林老板。陈老板2017年开始接触徐工挖机，现拥有2台XE60D挖掘机和1台XE200DA挖掘机。经过两年多的接触，陈森林现已和徐工挖机杭州红番服务团队的服务工程师们如兄弟一般了。

用户与服务工程师合影

“他们的售后服务感动了我！”陈老板分享道：“有一次赶工期，挖机在施工中无法启动，当时年关将近，许多人都放假了，但施工紧，所以只能硬着头皮联络徐工挖机的服务人员。当时就是范畅明师傅接的电话，沟通之后，他二话没说，开车来到现场排查并及时解决了问题，当时真的觉得很暖心。”也正是在这次服务的催化下，陈老板随后又买了2台徐工挖机。

服务工程师为用户清洗散热装置

这次巡防，范畅明师傅和邰贵凡师傅一同前来为客户设备进行保养，清洗冷凝器、驾驶室；检查空调皮带、空调压力、控制面板……服务人员全部清洗并检查完全车之后，陈老板再次被他们高效、热情的专业服务所折服，情不自禁地竖起了大拇指！

责任编辑：Shine