从陌生到熟悉 徐工服务人员为客户保驾护航

炎炎夏日如期而至，为了使广大客户能够在夏日安全、顺利施工，多一份清凉，少一份燥热，陕西恒安秦、山西汉元正如火如荼的进行着“全心守护·终生无忧”的徐工挖机服务中国行大型客户关爱活动。

服务时间：2019.7.8

客户姓名：邵超

客户反馈：徐工挖机不仅是品牌响亮，售后也很有保障。

邵超老板是宁夏银川人，有一台徐工XE150D挖掘机。据邵老板介绍，他这台设备平时主要承接土方工程，做城市路面维护及土方挖掘、装车等工作。他的挖掘机，于2018年3月购买，目前已使用2320小时。

客户的徐工挖掘机

虽然邵老板目前只有一台徐工设备，但却并不影响他成为徐工挖机的忠实粉丝。“以前做机手时，我开的就是徐工挖掘机，因为觉得用着很顺手，所以我购买的第一台设备也是徐工产品!”邵老板还表示：“徐工挖机用了好多年了，故障率低，也非常省油，服务更是让我满意!”出于对徐工品牌的信赖，他还将徐工挖机推荐给多位朋友。

徐工挖机服务人员清洗设备

服务现场，陕西恒安秦的服务工程师为客户的驾驶室、铺脚垫、散热器及机器外表进行清洗，并对空调系统进行检查清洁，以确保客户在炎热的夏季能享受到阵阵凉意，保证施工作业顺利进行。

徐工挖机服务人员清洗检查设备

点检完毕后，邵老板坦言：徐工挖机不仅是品牌响亮，售后也很有保障。每次机器出现问题，只要报修一下，服务人员很快就会打电话过来核实情况，并尽快到现场帮他维修设备。即使天气再炎热，服务人员态度也依然很好，不会表现出不耐烦等一些不好的情绪，相反还会很耐心地为他讲解平时工作时应该注意的问题，尽量减少因操作不当而发生故障。他非常感谢徐工挖机的服务人员!

用户与服务人员合影

服务时间：2019.7.18

客户姓名：张志强

客户反馈：从陌生到熟悉，我为徐工的服务点赞!

7月18日，记者跟随徐工西北地区代理商山西汉元的服务人员前往山西省吕梁市柳林县为客户送上“清凉一夏”服务。

本站主人公张志强老板虽然是80后，但办事稳重干活勤恳，在当地工程机械圈子里是远近闻名的行家里手。他目前拥有一台XE60D徐工挖机，使用了近两年时间。这台设备主要干做市政工程，做土方装车、开沟掘土等工作。

用户的徐工挖掘机

自从2017年购买了徐工挖掘机之后，XE60D凭借出色的施工表现，很快得到张老板的青睐。

“我这台小挖，质量稳定，工作时不掉链子。它干活有劲、动作协调、回转速度快、工作效率高且油耗还低，到现在还跟新机没啥区别!”也正是因为徐工设备高效低耗的作业表现，张老板介绍了多位朋友成功购买徐工挖机，大家纷纷表示：徐工非常“靠谱儿”!

徐工挖机服务人员在检查清理挖掘机

服务现场，山西汉元的服务人员检查了设备的空调系统，清洗了驾驶室、洗散热器，还做了个全车检查。

用户与徐工挖机服务人员合影

张老板表示：在使用徐工挖机两年时间里，他与徐工服务人员之间的变化是从陌生到熟悉，他对徐工周到便捷的服务点赞，希望徐工将“全心守护·终生无忧”的服务精神发扬并延续下去。

正如徐工挖机服务人员所说：“为用户提供专业的维修保养是每一位徐工售后服务人员的追求。”正是这样一支专业、负责的团队全心守护，才为用户带来了真正的终生无忧!

责任编辑：Yaodl