双轮驱动创造客户价值 约翰迪尔手握工程机械取胜之匙

最近一段时间，问题疫苗事件刷屏，它点燃了天底下父母心中的焦虑和愤怒，同时也引发了各行各业对于品质问题的深刻反思。对于任何一个行业来说，对品质的把控无论如何严苛都不为过，这是一个“生死攸关”的重要课题，它不光影响着客户的利益，反过来也决定着企业自身的兴衰。

“做企业一定要有责任心，而责任心最直接的体现就是在产品质量上。”

1976年，来自美国的农机领军品牌约翰迪尔带着180年的深厚积淀坚定地走入中国市场，一起进入的还有其公司创始者立下的核心价值观：诚实、守信、优质和创新，这一价值观真切地体现在其提供的每一件产品和每一项服务上。

“迪尔的价值观，简单说就是做事情的时候，要严谨、负责，不能做假，不能投机取巧，要对用户负责，以创造价值去推动企业发展，说到就要做到，而不是企图走别的捷径。”对于约翰迪尔的核心价值观，约翰迪尔中国总裁刘镜辉曾这样阐述。

奔跑的小鹿进入中国

自2012年开始，约翰迪尔正式将工程机械业务引进中国市场，沿袭40多年来在中国农机行业一直在做的，约翰迪尔继续深耕中国工程机械市场，坚持为用户创造价值，通过认真聆听用户心声，挖掘中国市场需求，不断推出适合中国客户的、行业独一无二的优质新产品以及贴心服务。

约翰迪尔在天津建立了生产基地和研发中心，依据全球整体战略，一方面在供应链上采取全球统一采购，在产品质量方面不做任何妥协，另一方面又以本土化为原则，生产具有前瞻性的产品，确保产品始终满足中国客户需求，并力争在整个生命周期的生产率、出勤率和使用成本等性能指标上做到行业领先。

约翰迪尔天津生产基地

“更长久的无故障运转、更高效可靠的性能以及更低的使用维护成本是我们的产品对用户的承诺！为客户创造价值是我们永恒的目标！”约翰迪尔中国区市场销售总经理郎云如此表示。

“产品和服务双轮驱动，约翰迪尔与用户形成价值和发展共同体。”

工程机械设备作为高损耗的生产工具，其在使用过程中的可靠性与耐久性至关重要，一直以来，用户对于服务的高要求丝毫不弱于对产品品质的追求。故而，在用精工打造的产品打动着每一位用户的同时，约翰迪尔还在以“闻于心，践于行”的服务理念用心服务着每一位用户。

约翰迪尔的服务理念是将经销商和客户作为价值伙伴,通过服务将企业、经销商、服务技师、客户、潜在客户串聚成一条服务价值链，并不断在价值链的各个环节进行服务创新升级，把整个价值链条铸造成一个利益共同体；通过延伸价值链将服务做到精耕，通过服务的溢出价值为客户搭建合作基础。通过这样的服务价值链的整合，约翰迪尔将每一个已有客户持续不断地转化为忠实客户，将客户口碑转化为新的“销售增长点”。

约翰迪尔工程机械积极投身国内基础设施建设

“不管未来市场如何变化，约翰迪尔与中国工程机械用户一同成长、并肩前行的诚意永远不会改变。”郎云表示，未来，约翰迪尔将把自己的先进技术与对中国市场和客户的深度了解相结合，始终致力于为中国用户提供品质最完善的产品和最周到的服务。在品牌效应和用户口碑持续发酵的基础下，搭乘行业再次回暖的快车，约翰迪尔工程机械将全力在中国市场开创新的辉煌！

责任编辑：Alice