斗山工程机械累计12年荣获“客户满意度第一”殊荣

11月5日至11月6日,“第十二届中国企业诚信与竞争力论坛峰会”在北京如期举行,斗山工程机械(中国)有限公司凭借在品牌建设、创新发展、诚信经营、社会责任等方面的显著成绩与突出贡献,不仅累计第12年再次获得“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”的殊荣,并且荣获“中国工程机械行业最具社会责任感企业”的荣誉。斗山工程机械(中国)有限公司中国后市场总监崔泰根先生出席峰会并代表公司领奖。

斗山工程机械累计12年荣获“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”

斗山工程机械累计12年荣获“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”

自1994年进入中国以来,斗山工程机械始终秉承“以客户为中心”的经营理念,加强产品创新力度,发掘产品持久性能,与经销商精诚合作,提供优质的产品与贴心的客户服务,努力为客户创造更大价值。

第十二届中国企业诚信与竞争力论坛峰会

第十二届中国企业诚信与竞争力论坛峰会

为了真正实现“以客户为中心”的承诺,斗山颁布了一系列的服务政策,斗山为客户提供性价比更高的经济型配件以及多样化的服务产品、定期的巡检服务,将斗山贴心的服务真正带到身边。同时,斗山工程机械率先建立的服务品牌“DoosanCARE斗山关爱”今年正式成立第3年。斗山工程机械借助遍及全国的营销及服务网络,以整体服务解决方案为不同区域的不同客户提供更贴心更具有针对性的优质服务与技术支持,为客户价值的最大化而不断努力,成为业内服务流程标准化、规范化先锋。

中国挖掘机市场用户满意第一品牌

中国挖掘机市场用户满意第一品牌

中国工程机械行业最具社会责任感企业

中国工程机械行业最具社会责任感企业

斗山工程机械的服务不仅仅是故障维修和日常保养,更是为了提升客户及装备的附加价值。今年,斗山针对中国客户全新推出“斗山管家(DoosanConnect)”全新智能客户服务品牌。除配备部分原有机型外,“斗山管家”同时标配于拥有低油耗、低排放、高耐久特性的9C全系列新品,帮助客户最大限度地实现设备的轻松管理,提升效率,并为客户创造更大价值。

斗山工程机械(中国)有限公司后市场总监崔泰根

斗山工程机械(中国)有限公司后市场总监崔泰根

斗山工程机械(中国)有限公司中国后市场总监崔泰根先生表示:“在瞬息万变的市场氛围下,抓住客户的本质需求,不断完善、提升才是持久发展之道。因此我们将持续秉承‘以客户为中心’理念,以快速的故障处理速度为基本要求,构筑远程服务体系、强化经销商服务能力、扩大DoosanCARE品牌活动、为客户提供更多、更丰富的服务产品等,与经销商双赢合作共同为客户提供优质的、差别化的服务,使客户收益最大化,从而建立起客户、经销商、斗山三方共赢的、长期的伙伴关系,最终实现装备的全生命周期管理。”(本文来自斗山工程机械)

责任编辑:Yaodl

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卡特彼勒(青州)有限公司

·卡特彼勒(青州)有限公司,英文简称CQL,前身为山东山工机械有限公司,成立于1958年,是卡特彼勒在中国战略中重要的组成部分,通过引进吸收卡特彼勒6Sigma、CPS、TPM、5S管理及MQ12005质量管理等先进的管理模式,实现了中国传统文化与卡特彼勒企业管理理念的成功融合,公司现有职工3000余人。·作为卡特彼勒的全资公司,卡特彼勒(青州)目前生产“CAT950GC”和“山工机械”两大品牌产品,山工机械品牌产品包括装载机、推土机、压路机、平地机、垃圾压实机等整机及路面机械结构件、工作机具等零部件。为提高卡特彼勒在中国及其他增长市场的竞争力,2009年起,卡特彼勒加快了对青州工厂的再投资和建设速度。在青州,卡特彼勒(青州)在当地政府支持下征用周边土地,扩大各种主机产品及零部件业务的产能。山工机械品牌已经成为卡特彼勒主机品牌之一,支持卡特在中国工程机械行业不断增长的客户群。在青岛,卡特彼勒投巨资建立了世界领先水平的研发中心,汇聚全球顶尖科研人员组建了一支拥有高水平人才的研发队伍,针对市场需求不断研发出创新型产品,以满足不同层次的客户需求。·卡特彼勒(青州)设施配套齐全,生产工艺先进,技术力量雄厚,检测试验完善,拥有多项专利技术、创新技术,始终保持行业技术领先,并一直持续关注于客户,在中国工程机械行业率先承诺“质保一年,保修一年,24小时服务到位”,率先推出卡特彼勒融资租赁方案,以卓越的品质和服务,赢得世界和中国用户的赞许和信赖。卡特彼勒(青州)在同行业中率先取得了ISO9001-2000质量体系认证。产品具有可靠性强、寿命长、效率高、人性化的特点,广泛运用于矿山、基建、工程、农林水利建设、港口码头等作业环境,并以其过硬的产品质量和优质的售后服务赢得了消费者的青睐。卡特彼勒(青州)生产的SEM650B装载机更是获得“卡特彼勒董事长质量奖”,这是卡特彼勒给予山工机械品牌产品质量的重大肯定。山工机械SEM658C获得“2013中国工程机械行业十大评选---十大铲运机械产品奖”殊荣,2014年SEM650BLNG轮式装载机入围“卡特彼勒董事长可持续发展奖”,整机装配根据卡特彼勒产品制造标准,节能环保,在全国同行业中唯一实施在线检测;拥有国内唯一亚洲最大的试车场,对每台整机进行爬坡、牵引、转向、制动、颠簸、作业效率等方面进行满负荷载重强化试验。·卡特彼勒(青州)具备中国领先的营销模式和完善的服务支持系统,山工机械品牌产品的国内营销网络体系遍布全国,在国内拥有各级代理商200多家设,130个授权维修服务中心,为用户提供高附加值的产品和服务,最大限度的支持用户的发展与成功。在海外,借助卡特彼勒全球销售网络体系,卡特彼勒(青州)建立覆盖全球30多个国家和地区的山工机械品牌海外销售网络体系,产品销往俄罗斯、中东、非洲、巴西、阿根廷等国家。·50多年来,卡特彼勒(青州)始终扮演着工程机械的“先锋者”和“探路者”角色,从中国早期第一台定轴式装载机,到今天多元化的产品体系;从上世纪50年代一个小手工作坊发展到今天卡特彼勒亚太区工程机械生产基地。新的一年,我们制定了明确的品牌战略,对组织机构进行了重组,对代理商体系进行了整合,我们的每一次飞跃和发展都离不开您对我们的支持,卡特彼勒(青州)愿与您携手,共创辉煌!
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