南车时代“南车制造 装备制造”服务品牌

南车时代“为您，我们能够做得更好”服务品牌启动是继成为“卡特彼勒公司中国地区唯一承诺底盘质保两年的战略合作伙伴”之后，南车北京时代在服务方面采取的又一重大举措。

南车时代“为您，我们能够做得更好”服务品牌启动

南车北京时代将进一步拓展市场，按照五大产业方向，打造十亿产业平台。在“产业能力、市场地位、资源效率、经营质量”取得实质性提高，并将着力建立“以客户为中心”的标准化售后服务体系。内容包括一，要充实服务团队、强化技术保障，建立由管理、技术、操作和供方人员组成的涵盖多层面、多角度的售后服务团队；二，要规范现场作业标准，建设标准化服务站，按照“硬件配置模块化、现场作业标准化、日常管理规范化”原则实施服务站建设，提高售后服务效率和质量；三，建立售后服务绿色通道和应急指挥中心，本着“用户至上、先外后内”的原则，调动优势资源，为售后服务工作开通绿色通道，确保产品故障得到及时、有效处理。强调信息反馈闭环管理，及时将售后服务信息反馈并录入FRACAS系统，使产品运用故障第一时间得到有效处理，形成闭环管理。

认真履行岗位职责，遵守公司规章制度；恪尽职守，高效负责；团结协作，全力以赴；精益求精，排忧解难；真心诚意地为客户提供优质服务；我们是广大客户的坚强后盾。如此铿锵有力、掷地有声的话语，正是南车北京时代贵州地区的售后服务人员在活动现场向客户们用心说出的誓言。由此，我们也可以看出，南车北京时代服务人员“为您，我们能够做得更好”的决心。