迎接新阶段：日立建机以卓越服务领衔行业发展(图)

2011年9月20日至22日，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年会在上海虹口三至喜来登酒店隆重举办。作为本届盛会的承办单位，日立建机(上海)有限公司为各项活动提供了全程支持，并作为重量级企业代表与到场专家广泛交流，充分展示了其在工程机械服务领域的卓越领导力。

中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年会现场

本届年会由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，以“迎接工程机械服务新阶段”为主题，设立三个分论坛，即第二届工程机械再制造发展论坛、第五届工程机械技术服务市场发展论坛，以及第二届工程机械服务总监论坛。中国工程机械工业协会名誉会长、首席顾问韩学松先生、维修及再制造分会会长杜海涛先生、维修及再制造分会秘书长李志勇先生、日立建机(上海)有限公司董事总经理平冈明彦先生等嘉宾出席并致辞，来自行业各领域的300多名代表齐聚一堂，共商热点，会议规模再创历史新高。

日立建机(上海)有限公司总经理平冈明彦先生致辞

在“服务为王”的现阶段，日立建机以“提供世界范围内的一流服务”为目标，将客户需求摆在首要位置，其所开展的有益尝试和取得的成功经验，都为国内企业的快速发展树立了优质榜样。与会期间，日立建机相关领导就人才培育、客户维护、网点管理、产品检修、快速应对、服务流程优化等课题做了经验分享，与现场嘉宾真诚互动，让业界同仁能够更全面深入地了解日立建机强大的服务创新力。

从渠道竞争、策略竞争，到现在的服务竞争，新形势下的行业格局对制造商和代理商的服务体系提出了严峻挑战。自进入中国市场以来，日立建机在提升制造能力的同时，已成功搭建起覆盖面广、专业度高、快捷高效的服务网络，收获了良好的市场口碑，其领先的人才管理机制和经销商协同模式都具有突出的借鉴意义。据中国工程机械工业协会预测，2015年行业销售规模将达到9000亿人民币，面对新机遇，以服务为核心的运营模式必将展现出更为持久的生命力。