徐工铲运金牌价值工程开启价值营销新引擎

为抓住客户，提高客户忠诚度，提高客户回头率，对客户进行全生命周期服务，徐工铲运事业部策划实施了“五个一客户关爱工程”。通知下发后，辽宁裕鑫公司积极响应，召开专题会议，制定了详细的走访计划。辽宁裕鑫公司将通过此次会议，明确了走访的目的，制定了具体的实施方案……

为加强与客户的沟通，进一步了解客户需求，九月初，应徐工五个一工程主动走访的要求，江苏鼎盛维修站随即开展了走访活动。对所有客户的名单进行了筛选，共筛选可走访用户60多名。九月底开始专程赴施工现场对用户的机器进行整机检查，在检查过程中不断跟用户进行沟通，收集信息……

2013年9月10，天津九保行，在徐工铲运机械事业部的指示下，开展了为期三个月的走访活动，此次活动主要是针对老客户的维护、新客户的开发，服务人员在售后服务部领导的带领下，开始了河北区域的走访。我们相信，服务是需要交心的，一个交心的服务势必将带给我们一个美好的明天。

徐工铲运“五个一客户关爱工程”通知下发后引起迁安市千鼎商贸有限公司领导的高度重视，公司领导第一时间安排内勤专人负责组织走访活动，并要求做好各项准备工作，为客户提供全方位全生命周期的设备使用保障，解决客户设备使用的后顾之忧，让客户随时随地真正享受到徐工的关爱……

山东中凯响应徐工铲运机械事业部的号召，积极开展“五个一”客户关爱工程走访。按照既定计划，山东中凯公司准备好走访所用材料，安排专人进行走访，每访问一家客户都让用户了解徐工的“五个一”服务，并对用户所拥有的机械进行全方位的检查，发现问题及时排除……

金秋九月，徐工铲运事业部策划了徐工有史以来最大的用户关爱走访计划——"五个一客户关爱工程"。江苏富力达工程机械有限公司在徐工铲运机械事业部的指导下迅速开展了活动前的准备工作。印制好了装载机产品检查报告单及备件代金券，并召开了"五个一客户关爱工程"动员大会……