6月1日，玉柴重工"感恩之旅 关爱2016"服务月活动正式启动!在这之后两个月的时间内，玉柴重工将派出包括公司领导和生产、研发、服务人员等在内的精干队伍，联合40多家经销商以及供应商，深入全国市场，对各地的玉柴重工挖掘机用户进行走访，免费帮客户做设备点检、充冷媒，宣传公司-9产品，赠送精美的服务月礼品。同时，为回馈广大客户的关爱，推出服务月期间购买配件优惠活动。
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1次到位：通过事前沟通及准备，保证做到上门后为用户服务时一次服务到位；维修时能够迅速而准确的判断故障原因，排除故障，避免二次上门。
1票到底：一个服务人员自始自终负责和保障包保设备全过程的服务并在内部形成闭环。
3全保障：1、全天候：365天，7×24小时；2、全过程：售前、售中、售后；3、全方位：电话服务、站内服务、救援服务、关怀服务；
用户“0”抱怨：服务最终输出的结果是用户的满意。
1刻钟回答用户的咨询；
1小时内完成派工出发；
1天解决问题。
在中国大陆地区，除西藏、青海外的各省均建立有玉柴重工的一级代理服务网点，形成完善而强大的玉柴重工销售与服务网络体系，为用户提供长期的维修服务、技术培训和技术咨询等方面的支持，同时积极拓展海外服务网络建设，实现产品同服务关爱同步到达。
专注·服务创造价值
1、“专注”——包含两个含义：
玉柴重工致力于成为一家专、特、细的中小型工程机械制造商；
玉柴重工始终专心致志于用户至上的服务。
2、“服务”——包含两个含义：
玉柴重工持续为用户提供品质更优、性能更好的产品；
玉柴重工始终致志于为用户提供卓越的售前、售中和售后服务。
3、“创造价值”——包含五个含义：
玉柴重工通过以构建服务核心竞争力，为用户创造价值，为经销商创造价值，为供应商创造价值，为玉柴重工创造价值，为社会创造价值，从而达到多方和谐共赢。
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