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铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年，宋德兵进入徐工，从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话，讲到机械问题时，却滔滔不绝；他不爱表现自己，在艰巨任务面前，却一马当先。由于表现优秀，宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来，宋德兵随着产品走遍大江南北，也曾多次踏上异国的土地，他秉承金牌服务的理念，用精湛的技术和可靠的品质，赢得了客户一次又一次的赞誉。
将服务做到极致 是徐工挖机服务工程师刘宾 十年来不变的初心 从北方矿山到川藏高原 从柴油挖掘机养护到电动设备维护 面对工作内容的变化 他始终坚守服务标准 全力擦亮徐工服务金招牌 徐工挖机金牌服务工程师刘宾 在川藏高原某重点项目上，徐工先后投入了多台挖掘机设备参与建设
他是直面客户的“救火队员” 棘手的难题总是第一个冲锋在前 他是勤学自律的技能大咖 协助团队能力提升迈向新台阶 9年间 他协助徐工挖机大区服务团队 顺利完成一次次服务升级 金牌服务工程师，实至名归 徐工挖机金牌服务工程师张宪亮 “好，王老板我知道了，我马上出发，大约1个小时到”。初见张宪亮时，他正在处理一通故障咨询电话，电话刚一挂断，他就立刻起身收拾东西，准备赶往客
在产品趋于同质化，租赁市场竞争趋于白热化的情况下，如何让我们的客户屹立于市场潮头，坚韧不倒；如何给客户带来更快捷、更周到的全方位服务，这是中联工起一直以来所奋力追求的事情。 2012年是中联重科工程起重机公司服务品牌年，打造行业服务第一品牌成为中联工起在服务方面的主要目标。秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式在北京
2012年是中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务品牌年，打造行业服务第一品牌是今年中联工起的主旋律之一；为了秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京隆重召开；4月17日，服务万里行活动启动仪式开幕；随后，区域的服务千里行活动、E系统两周年等一系列活动都将有序举行。为了进一步
一台动力强劲、省油可靠的施工利器---SD34推土机，一位富有责任心、工作严谨认真的服务技师，这就是构成山推高效施工组合中的主角与配角。不分孰轻孰重，唯有相辅相成、合作共赢，完美组成“你中有我，我中有你”的和谐共融关系。客户们看到的是满意，而我们做的是走心。 山推服务工程师与SD34推土机 开山即铺路，遇水必架桥，每一项工程建设都离不开工程机械的鼎力支持。而在客户看来，只有动
一台动力强劲、省油可靠的施工利器——SD34推土机，一位富有责任心、工作严谨认真的服务技师，这就是构成山推高效施工组合中的主角与配角。不分孰轻孰重，唯有相辅相成、合作共赢，完美组成“你中有我，我中有你”的和谐共融关系。客户们看到的是满意，而我们做的是走心。 山推服务工程师和山推推土机设备 开山即铺路，遇水必架桥，每一项工程建设都离不开工程机械的鼎力支持。而在客户看来，只有动力
为提升服务工程师技能水平，夯实服务第一品牌，打造煤机行业金牌服务团队，23年度重装营销公司服务支持部开展12期全国《服务工程师回司轮训计划》，全面赋能服务工程师，提升客户满意度。 三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动合影留念 截至目前，已按计划完成四期服务工程师轮训，共有来自全国各地58名服务工程师参加轮训，其中33人通过结业考试成功晋升技能等级。 培
勇夺"销冠"的背后是久久之功，除了过硬的产品质量之外，徐工汽车全力打造保姆式、专业化、智能化的服务体验，以365天+360度的全生命周期服务赢得客户的100%信赖。 专业化，守好日常维保关 在河北唐山，售后服务工程师正穿梭在换电重卡的运营现场，对车辆健康进行例行检查。这批产品在钢厂倒短，对出勤率要求极高，为首次切换新能源重卡的用户提供了“手把手”的服务支持。
2021年9月16日，全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州，主角是徐工。 这一天，徐工第20万台挖掘机交付客户，令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间，徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台，这样的成绩，放眼全球绝无仅有。 当然，所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能，售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求，徐工
“我是山推服务工程师!我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大!”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师日常工作拍图 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、
“我是山推服务工程师！我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大！”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、任务重，需要
9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。 金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万
日前，三一重工股份有限公司泵送事业部首届“时间的朋友——2019年金牌服务节”成功举办。此次活动，三一重工以“时间的朋友”为主题展出了1998年第一台37米泵车、最新配件及服务站。同时，也邀请到第一台泵车、第一台拖泵，第一台车载泵，第一台搅拌车，第一台搅拌站的主人和31台参与多个国家重点建设的功勋设备持有人来到现场，与嘉宾共同分享建设祖国的历程，致敬新中国成立70周年! 2019年三一泵送首届金
【第一工程机械网 现场报道】9月18日，三一重工股份有限公司泵送事业部首届“时间的朋友——2019年金牌服务节”获得圆满成功。作为全球领先的工程机械制造商，三一以“时间的朋友”为主题，展现了自创业以来三一与工程机械行业、中国建设者以及中国建设的成长历程，致敬祖国成立70周年。 活动现场 本次服务节展出了三一重工1998年第一台37米泵车、最新配件及服务站。同时，第一台泵车、第一台拖泵，第一台
打造一支技能过硬、作风硬朗、服务优良的金牌服务维修队伍，全面地系统性提升综合素质是关键。 2019年厦工全国服务商维修技能培训 7月22日-27日，六十多名来自全国各地的厦工维修服务骨干人员齐聚厦工焦作北方智能制造基地，开展了一场紧张有序而富有实效的精英特训活动。 本次培训由厦工盖军衔劳模创新工作室领衔，厦工销售中心与厦工焦作工程机械培训学校联袂主办。 在当下工程机械技术大升级、厦工全系列产品
近日，中联重科“智慧砼筑 共建美丽中国”混凝土机械全国巡展正在如火如荼地进行着。继长沙站传来2亿订单捷报后，西安站也受到了广大客户的欢迎：预计参会300人，实际到场近500人。在如此火爆的展会中，堪称泵送“金牌产品”的高精高效56米泵车接受着大家的“检阅”。 中联重科高精高效56米泵车 中联重科高精高效56米泵车下线于2015年，是中联重科紧密结合市场需求，抽调市场、技术、制造、工艺、质
近日，中联重科“智慧砼筑 共建美丽中国”混凝土机械全国巡展正在如火如荼地进行着。继长沙站传来2亿订单捷报后，西安站也受到了广大客户的欢迎：预计参会300人，实际到场近500人。在如此火爆的展会中，堪称泵送“金牌产品”的高精高效56米泵车接受着大家的“检阅”。 中联重科高精高效56米泵车 中联重科高精高效56米泵车下线于2015年，是中联重科紧密结合市场需求，抽调市场、技术、制造、工艺、质量、服
【第一工程机械网 现场报道】阳春三月，莺飞草长，春光明媚，槐花飘香。 2018年3月7日，来自全国的经销商、服务备件经理、供应商代表和200多名服务人员齐聚徐州，共同见证“高端品质，卓越服务”徐工装载机“金牌服务，全力全程”全球服务启动仪式的举行。同时出席的还有，徐工铲运机械事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖、徐工铲运机械事业部副总经理沈勇、徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏、徐工铲运
2015年8月7日，上海——自20世纪90年代进入中国市场以来，JLG在中国高空作业领域的品牌知名度迅速提升，获得市场一致认可。这背后，世界领先的产品设计和制造工艺居功至伟，但JLG远渡重洋却原汁原味甚至更上一层楼的金牌服务同样功不可没。以一台高空作业平台为例，客户口中的“好服务”体现为——购买前信息通畅，购买中放心可靠，购买后保障及时。在JLG的服务理念中，这些诉求表现为三个词——细心、耐心、信
日前，在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上，来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上，十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票，以及评审委员会的筛选，从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧，改变自身的命运获得了同行的尊重，他们的当选正可谓实至
由雷沃旋挖钻举办的“汇聚四海英雄·助力中国建设——首届雷沃旋挖钻杯金牌钻手活动”，自启动以来受到行业协会及各类行业媒体的广泛关注，截止目前已有近千名旋挖钻机机手参与活动。网络海选让活动再掀热潮，很多选手表示，希望凭借自己优异的旋挖钻驾驶技术摘得大奖，并以比赛为契机结交业内友人、交流驾驶经验。 根据活动规划，报名截止后将进行网络赛事海选，海选完成后雷沃旋挖钻将根据不同区域评选入围者名单，后续进行面试
随着工程机械整机增长需求的放缓，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。如今，无论是企业、经销商，还是客户，目光都不约而同的将目光聚集到了后市场上，后市场建设已成为各大工程机械企业关注的焦点。在此种大背景下，徐工铲运机械事业部在2014年年初开展了“金牌价值工程”，在同质化竞争的时代下，打造差异化的后市场保障体系，用一颗赤诚的心温暖客户，为实现装载机行业领军者夯实服务基础。 未雨绸缪
为持续提升客户价值，超越客户期望，倡导良性竞争，建立健康规则，徐工铲运机械事业部于今年初举行了实施“金牌价值工程”、推行全生命周期服务项目的启动仪式。并制定、完善了一系列相关的服务政策和标准制度。再次把中国装载机行业服务客户发展、效力社会进步的良性行业规则推向新高度。 徐工铲运“金牌价值工程”启动仪式 一、建立“全生命周期服务”管理体系。首先，按照“全生命周期服务”理念，制定全新的三包外服务标准
八月，盛夏的季节，浙江省的气温一日高过一日。对于人们来说，走到哪里都觉得自己像在燃烧一样，浑身感觉到不自在。大家都只愿呆在空调房里感受着那难得的凉意，对着外面那么火辣辣的太阳，望而却步。但是八月也是工地上比较繁忙的一个月份，作为一个服务工程师，尤其是作为三一的路面设备维护服务工程师，知道时间对于客户来说就意味着效率与效益，是不能因为天气的炎热而退缩的。只要客户有需要，就一定要在客户需要我们的时候，
为了让客户更好地掌握徐工挖掘机产品的操作技能，徐工集团进出口公司除了派出服务工程师到世界各地指导培训，同时邀请客户来到徐工集团生产基地，实地参观、操作培训。近日，两名来自几内亚的客户就在两周的挖掘机械实操培训后因为表现突出获得了“金牌操作手”称号。 徐工几内亚客户获评“金牌操作手”称号
为增强服务工程师专项排故能力，提高服务质量，7月20日，三一重装为所有高级服务工程师组织了一次多路阀专项培训。 此次培训由服务公司和质保本部共同组织，邀请了博世力士乐多路阀厂家技术人员主讲。多路阀是设备上重要的部件之一，且是故障集中的地方。厂家技术人员首先向服务工程师讲解了多路阀结构、原理等方面的理论知识，随后又与服务工程师一同来到综掘园区三号厂房南端的实验场地，指导服务工程师现场拆解多路阀，并在
8月8日，三一集团科技节众多大放异彩的赢家中，有一支年轻的队伍，他们的团队成立只有短短一年，却献上了一份优异的答卷。他们就是三一重装新品研究院，一年时间迅速成长起来的金牌军。 从“杂牌军”到“独立团”2011年7月，新品研究所刚刚成立，便承接了连采机、梭车、支架搬运车、多功能车、救生舱等“老大难”的研发工作。彼时，由院长杨素玲带队，招揽了一大批年轻的生力军。但刚走出校门的他们，缺乏对产品知识的了解
去年，徐工集团进出口公司成功签下玻利维亚工程兵项目，项目金额一亿三千万人民币，涉及徐工17种型号197台设备。 3月2日，玻利维亚总理莫拉莱斯亲自检阅后，该项目产品开始陆续交付给玻利维亚工程兵使用。而在此之前，徐工进出口公司不仅安排了玻利维亚工程兵来徐进行产品实操培训，还专门派出一支精专的服务团队，对玻当地技师进行产品操作培训。由于玻利维亚位于南美洲中西部，号称南美“西藏“，平均海拔超过3500
新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱师傅来不及多想，立即安慰大家并承诺马上赶到，这让大家焦急无奈的心绪得到了些许缓和，感觉到了依靠。雨越下越大，朱
山推青年工程师团队在济宁市科技馆开展科普活动，通过互动课堂让孩子们体验无人推土机、传动装置和液压技术，激发他们对科学的兴趣。公司致力于通过“科技进校园”等活动，结合志愿服务，推动工程机械与教育融合，助力培养新时代科技人才。
三一机器人公司成功举办了首期叉车服务工程师技能培训及认证，旨在提升服务团队能力，优化售后服务。培训包括理论课程和实操练习，并进行了严格的考核。公司领导出席结业仪式，颁发证书和奖项，并听取了一线员工的建议。全国30多位工程师学习了核心知识和技能，并通过考试持证上岗。此次活动标志着三一叉车在服务标准化和专业化的关键进步，为市场拓展和客户满意度提升打下基础。未来，公司将继续完善服务培训和响应体系，致力于提供卓越服务。
三一集团副总裁蒋庆彬在代理商大会上表彰优秀服务工程师王志成，对其18年如一日扎根边疆，提供高效、敬业服务的贡献给予肯定。王志成急客户所急，确保设备健康运行，获得客户高度赞誉，并被授予“卓越合作奖”。他的事迹体现了三一企业文化对服务质量的重视，激励员工向优秀看齐。
徐工集团为提升全球后市场服务能力，深化国际化战略，培养了一批海外服务“特种兵”。其中，安哥拉子公司完成首批外籍服务工程师技能认证，如工程师JARRY通过培训从学徒成长为专业人才。至今已有600多名外籍工程师获得认证，徐工将持续探索人才本地化培养模式，强化服务品牌，为全球客户提供卓越服务。
甘肃省兰州市窑街煤电将接收三一EBZ318M-2H掘锚机，新甘宁分公司服务工程师乃国森团队克服恶劣天气，从宁夏银川长途跋涉550公里确保设备及时到矿。尽管遭遇大雨，他们仍冒雨作业，24小时内完成卸货装配。随后，乃国森又赶往华亭新安煤矿，完成另一台掘进机的安装。客户对三一重装服务的责任心和效率给予高度评价。
2024年湖南省评选出49位“卓越工程师”，其中包括中联重科的两名科技人员倪川皓和员征文。他们分别在智能制造技术和起重机械设计领域取得显著成就，解决了多项关键技术问题，推动了科技创新与发展。中联重科注重创新人才培养，倡导科技人员弘扬“四劲”创新精神，倪川皓和员征文成为其中的杰出代表。这些工程师的努力为工程机械领域的创新发展作出了贡献。
在第十八届“振兴杯”全国青年职业技能大赛中，徐工团队表现卓越，黄勇和李陈荣获机床装调维修工双人赛金奖第一名。两人自幼对机械有浓厚兴趣，经过不懈努力和技能磨砺，从“追光者”成长为“闪光者”，在比赛中凭借高超技艺和冷静应对，克服突发困难，展现了徐工工匠的精神风貌，成为技能成才、报国的典范。
日前，由日立建机株式会社技术培训中心举办的“2024日立建机全球服务竞技会”圆满落幕，凭借出彩表现和稳定发挥，来自日立建机新疆经销商——乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限公司（以下简称：乌市中辰）的矿山服务经理王猛获得组别冠军，并赢得最高荣誉“MVS”（最有价值服务）称号，显示了日立建机中国服务工程师团队的专业水平和过硬素质。 2024日立建机全球服务竞技会参赛人员合影 &n
梁稳根董事长曾言“我们要用偏执的态度穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步。”这是我们对客户坚定不移的承诺，也不断激励着每一位三一人持续追求卓越服务。为了达成这一目标，三一泵路事业部致力于培养和凝聚一批以客户为先的服务人才。我们对每一位为客户提供卓越服务的工程师给予高度的表彰和认可，激励团队不断提高专业素养和服务意识，从而提升了整体服务质量，深化了客户对三一品牌的信任，推动着公司的持续发展与进
为更好地服务客户，提升代理商服务工程师和公司直属服务人员新能源服务水平，雷沃重工以其卓越的技术和创新精神，为推动矿业领域的高效运作，在新疆地区特举办2024增程式矿卡服务工程师专项培训。雷沃重工增程式矿卡服务工程师专项培训本次培训旨在提升服务工程师们对雷沃重工增程式矿卡的深入理解和专业维保技能。培训内容涵盖了增程式矿卡的先进技术原理、系统结构剖析、交机服务以及常见故障诊断与排除方法。增程式矿卡理论
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