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2025年徐工道路油面高端客户徐工行以智慧施工和“全心+”服务为主题,吸引了全国客户参与。徐工道路致力于高端化、智能化、绿色化升级,推动新技术在道路施工养护领域的应用,通过智能设备协同作业提升施工效率。同时,提供全生命周期增值服务,助力交通基础设施建设高质量发展,与客户共赢,共同推动行业发展。
2025年徐工道路机械事业部营销工作会议圆满召开,主题为“智慧全场景 聚力全心+”。会议回顾2024年营销成果,强调以智改数转网联为核心,推进五化转型升级,实现高质量发展……
徐工集团携手合作伙伴共同冲刺2025年目标,以“全心+”服务品牌提升客户体验。在“服务万里行”活动中,徐工推出七项服务行动,确保用户放心使用产品。副总裁孙建忠强调安全与专业服务,并承诺快速响应和五项保障。徐工的专家团队和“金领大师”共同提升服务品质,推动国内外市场发展。2025年,徐工多样高端起重机产品批量发车,助力全球工程项目,推动行业进步。
徐工集团为提升全球后市场服务能力,深化国际化战略,培养了一批海外服务“特种兵”。其中,安哥拉子公司完成首批外籍服务工程师技能认证,如工程师JARRY通过培训从学徒成长为专业人才。至今已有600多名外籍工程师获得认证,徐工将持续探索人才本地化培养模式,强化服务品牌,为全球客户提供卓越服务。
徐工集团在上海宝马展发布全新服务品牌“XCMG TrueCare徐工全心+”,致力于提供一体化解决方案,支持全球客户保持竞争优势。该品牌以“Solid to Succeed”理念为核心,强调快速、最佳、长期、智能和专属服务。徐工已建立全球服务网络,包括14大区、300+经销商及2000+服务网点,旨在提供标准化、快速响应的服务,助力品牌达到新高度。
智慧服务,全心托付,冬日蓄满的惊喜,在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节,“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官! “全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官 坚定信心,鼓足干劲,勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来,服务团队深入市场一线,累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户,始终保持真挚的初心,悉心聆听每一位客户的心声与期望,
清风拂面,春意盎然。2024年度徐工环境客户走访活动,正在有条不紊地进行着,我们的行程超过十万公里,足迹遍布大江南北。 2024年度徐工环境客户走访活动 为满足市场需求,提供更加优质的服务,在3.15消费者权益保护日前夕,为期一个月的徐工环境“智慧服务 全心托付”2024年度客户走访活动全面启动,再次吹响打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 服务走访团队由服务工程师、技术专
在徐工道路倾力打造的“全心守护者”系列中,我们共同见证了多个感人至深的守护故事。近日,随着投票环节的结束,年度“全心守护菁英”终于揭开了神秘面纱。此刻,我们满怀激动,向大家宣布这一荣誉的归属。“全心守护菁英”只是一个称号,这背后还有更多的服务工程师用他们的实际行动诠释了“全心服务”的理念,为徐工道路后市场领域保驾护航。 投票结果 依照投票结果,排名前5的“全心守护菁英”分别是
压路机服务工程师胡永安 胡永安在售后服务领域的经验丰富,至今已有13载光阴。他于2010年加入服务团队,先后驻扎东北地区、湖南长沙、福建福州等地,为各等级客户提供服务。后因维保能力超群、客户口碑好,被派驻新疆、内蒙等偏远地区,地域广阔、交通不便并未给他造成困扰。就这样,他又辛勤奉献了10年有余。目前常年驻扎在内蒙。 胡工的辛劳同样也换来了客户的认可。他常说,自己不是超人,不能
2023年,是41岁的王厚永加入徐工道路服务团队的第5个年头。2018年他在内蒙的蒙东地区开始了他的服务工程师生涯。2019年初,王厚永响应客户的需求,远赴甘肃,成为甘肃地区的核心服务成员。 摊铺机服务工程师王厚永 有人说没去过西北 不知中国的辽阔 “河西走廊”自然令很多人向往,还有聚集人类文明精粹的敦煌莫高窟和气势蓬勃的丹霞风貌。西北的广袤土地上有飞沙走石、孤城长云却也是个
提到云南,脑海中浮现的是清透的蓝天、优美如画的景致还是热情洋溢的笑脸,而对他而言这里更多的是用户,是责任,是全心服务...... 摊铺机服务工程师时迎 35岁的时迎,从2010年进入徐工以来,就一直在服务团队工作,已经坚守了13个年头。山西、辽宁、内蒙、山东、浙江、广西以及海外都留下过他的工作身影。2021年,时迎正式成为了云南区域的服务团队“带头人”。
徐工压路机服务工程师刘超 今年37岁的刘超已经入职徐工16年。而他在服务岗位,也已坚守了13余载的光阴,先后在浙江、吉林、贵州等地留下曾经的工作身影。如今,刘超在西藏地区的服务已迈入第5个年头。 “高原地区缺氧不缺精神,让西藏地区没有难走的路。”这是刘超始终坚持的个人信条。在那样艰苦的工作环境中,他以自身的坚持与毅力,彰显出徐工坚韧的服务精神。
全心守护者徐工曹九阳 今年49岁的曹九阳已经入职徐工25年了。出国9次,累计1139天,到过战火纷飞的斯里兰卡,也驻扎过疾病肆虐的加纳,为保障服务及时,还乘90年代的出租车日夜兼程1000公里。 半生奔波,不改初心。他说:“就像平凡之路中唱的野花野草,我只是平凡的服务工作者,能获得客户和同事们的赞誉,这是我的幸运。” 一个原则 不允许
历时45天,五大战区,由技术、质量、生产、营销、服务组成的300多人专业团队走访17个省,覆盖106个矿山。 全心全域全服务!徐工“焕新春季行”服务行动 全面落实“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大专项行动,维修矿用挖掘机、矿用自卸车、移动破碎筛分近3074台,收集200余条意见反馈研发中心……是“全心全域全服务”品牌深度实践与设备品质考验的一次重要行动。 服
春回大地,绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来,13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线,累计走访全国26个省、直辖市千余家客户,在道路服务品牌的新征程中,持续以客户为中心追求全心满意,助力全国客户高效开工! 徐工“全心服务”服务品牌焕新发布仪式 用心服务 助力开工 徐工服务团队用心服务,
全心守护·履途无忧,徐工履带底盘2023年服务万里行正式拉开帷幕。 春潮涌动,万象更新。3月14日,徐工履带底盘隆重举办2023年服务万里行启动仪式,迈出“全心守护,履途无忧”的坚实步伐。 徐工履带底盘2023年服务万里行启动仪式 蓝图已绘就,号角已吹响。本次3·15暖春走访作为徐工履带底盘2023年服务万里行的第一站,将
100%15分钟响应率、100%2小时到位率、100%24小时完工率。三年恪尽职守,三年好评如潮,他是公司里勤于动手、乐于思考的“服务之星”,更是客户眼中技术过硬、维修及时的“设备守护者”,他就是徐工服务工程师——仲海涛。 仲海涛全心全意做客户安全施工的“守护者” 三年前,刚从学校毕业的仲海涛进入徐工。在这里,从产品组装、下线、试验,到服务维修、保养都可以学习和掌握。“实习期
2014年5月13日,徐工率先推出道路机械服务品牌“全身心”服务。2023,初心不变、始终为你。为了持续为客户提供及时、高效、价值服务,徐工道路机械焕新发布“全心服务”服务品牌。 9年传承 初心如一 关于服务,徐工从未止步!自2014年起,徐工道路机械在9年的时间里一直坚持站位客户视角,先后推出了“全身心服务”品牌、“2+1”服务工程、专业化一站式解决方案门户网站
徐工道路机械“全心”服务宣言发布! 徐工道路机械“全心”服务宣言发布 (来源:徐工道路机械)
2月21日,在中国最大的矿业装备智能制造基地,随着一声洪亮的指令,徐工2023年首批超亿级大型成套矿业装备批量出口东南亚、非洲等市场。 徐工大型成套矿业装备批量出口 同时,徐工矿业机械2023年服务月活动正式拉开帷幕,以“全心全域全服务”为主旨的服务品牌高调亮相。配合完善的服务体系,多年积累的服务优势,徐工矿业机械开始以“服务”为抓手,展开新一程用户价值、体验提升之旅。
医生在救治患者时,常会遇到各种疑难杂症,十分考验医者能力,同样,挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋,是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员,近十年的经验积累,让他在处理棘手问题时总能游刃有余,“医”到病除! 徐工挖机售后服务工程师连高锋 望、闻、问、切, 10分钟解决设备问题 2019年5月,初夏的热浪翻滚,完成了一天的走访服务后,连高锋开始梳理一整天的服务
“用心用情、用劲用力”、“用我全心守护,让您终生无忧”……一句句深情的誓词,铿锵有力、掷地有声,生动诠释了徐工挖机“创造客户价值,助力客户成功”的服务使命和打造中国挖掘机械第一服务品牌的不变追求。 主持现场 5月20日,以“全心守护 终生无忧”为主题的徐工挖机第二届客户关爱节暨第八届服务中国行启动仪式在徐州隆重举行。 徐工有限总经理助理、徐工挖掘机械事业部总经理宋之克致辞 徐工有限
湖北省宜兴市兴山县素有“八分半山一分田”的说法,可见其地势险要。2019年夏,徐工挖机服务中国行活动正如火如荼的进行,负责湖北兴山区域的服务团队每天奔驰在盘山公路与施工工地之间,成为了这里的一道独特风景。 湖北宜兴兴山地区 到达客户张光华所在的施工工地,已经临近中午。张光华是徐工挖机的铁粉,进入工程机械行业多年,一直都是使用徐工挖掘机。“刚入行的时候看到工地上很多人都是用的徐工挖掘机,性能好
2019年5月20日以“全心守护·终生无忧”为主题的清凉一夏活动在万众瞩目下拉开帷幕。截止到目前已开展了3个多月时间,仍在如火如荼的进行中,只有客户需要,“全心守护·终生无忧”服务理念永远没用终点......我们郑重宣誓:我们将践行“三快、三心、三省、三超值”的服务承诺,全过程严谨、全天候执行、全方位支持、全身心投入,创造客户价值,助力客户成功,全力打造具有徐工特色、行业一流的‘全心守护·终生无忧
“清明,小儿女作纸鸢、秋千之戏,纸鸢其制不一,于鹤、燕、蝶、蝉各类之外,兼作种种人物,无不惟妙惟肖,奇巧百出。”说起潍坊,很多人第一时间都会想到风筝。然而盛夏的潍坊,没有飞向天空的风筝,似火骄阳下,只有脚踏实地、迎战高温的徐工挖机服务人员。 “徐工e修”服务界面 清晨,一缕阳光透过窗户投映在了“徐工e修”的服务界面上:查看保养提示、预约服务时间、主动联系客户、确认完成……通过“徐工e
一群志同道合的人,一同为了同一个目标,奔跑在理想的路上!回头,有一路的故事;低头,有坚实的步伐;抬头,有清晰的远方!身为徐工人,肩负担大任!八零后已不再年轻,九零后也在担此大任,因为责任,因为使命,因为“全心守护,终生无忧”,有这样的一群人,春夏秋冬,7x24小时,都有他们的身影,活动在日照的这片土地上,致山东皓瑞徐工售后服务的小伙子们! 徐工挖机代理商山东皓瑞售后服务工程师王长鹏、张政涛帮助客
夏天可能会迟到,但一定不会缺席!7月31号,湖南再次发布高温黄色预警,单日最高气温达37℃! 7月31号,湖南再次发布高温黄色预警 在这样的天气条件下,在户外站上一会儿便会感觉到晕炫,更不用说长时间的户外作业。但是,炎热的天气丝毫没有阻挡徐工挖机代理商长沙宏银机械服务工程师的步伐。对于工程师来说,无论严寒酷暑,只要客户需要,他们便会在第一时间赶到故障现场就位,帮助客户解决设备故障问题。 徐
2019年7月18日下午17点,昆明贵发保山服务站服务主管彭政接到一个十万火急的电话。 “彭主管,快帮我救救我的挖机,十万火急呀......”电话那端响起了客户辉映桥焦急万分的声音。 近来昆明连降暴雨,客户辉映桥担心山体滑坡,本来计划今天干完活就将XE215D挖掘机转移到安全地方,可是挖机的链轨销子断了,设备“趴了窝”,才出现了开头那一幕。 彭主管接到客户报修电话后,立即准备工具设备,之后便马不停
炎炎夏日,徐工服务中国行正火热进行中,还记得5月27日,广西世恒全体服务将士在服务启动仪式上邀您见证的郑重承诺吗? 坚决践行“12345”服务规范,全方位支持,全身心投入;想客户所想,急客户所急;想到做到,做好更好;用心用情,用劲用力;全力打造第一服务品牌,用我全心守护,让您终生无忧! 为践行我们的承诺,在服务中广西世恒的服务将士们又做了哪些努力呢? 在服务中为给客户提供一流的、全新的、标准化服务
【第一工程机械网 原创】自5月20日,“全心守护·终生无忧”——徐工挖机2019年第七届服务中国行活动启动以来,徐工挖机携手代理商、经销商在华东、中南、西南、西北、东北五大区域开展清凉一夏用户走访服务。2000余名徐工挖机售后服务工程师,将在3个月的时间内,对5大区域的30000台设备进行专项巡检,在炎热的夏季为用户送去一波清凉! 近日,徐工挖机中南大区经销商江西九江徐工挖掘机械有限公司(以下简称
【第一工程机械网 原创】6月,徐工挖机“全心守护 终身无忧”清凉一夏服务中国行活动正在全国各地如火如荼的展开。2000余名徐工挖机售后服务工程师,将在3个月的时间内,对5大区域的30000台设备进行专项巡检,在炎热的夏季为用户送去一波清凉! 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务 6月7日上午,华东地区经销商汉驰服务团队,驱车几十公里赶赴位于江苏省盐城市盐都区的某施工工地,开始走访本区域内
近年来,徐工挖机始终以“创造客户价值,助力客户成功”为品牌使命,秉承全生命周期服务理念,致力于为客户提供极致服务体验。 徐工挖机服务人员宣誓出征 挖掘机试驾比拼 日前,徐工挖机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行西北区活动在甘肃兰州正式启动。在徐工嘉年华之夜活动上,三位来自西北地区的徐工挖机用户分别分享了他们与徐工售后人员的的不解情缘。 青海用户李先生与徐工挖机服务人员 【青海】“
2019年5月20日,徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正式拉开了帷幕。本次活动,以解决客户实际问题、带给客户极致服务体验为出发点,在近一周的走访中,徐工挖机服务人员已为华东地区66名客户送去了清凉服务! 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正 走访活动一开始,徐工挖机的服务人员就接到了许多客户来电,大家都希望能参与本次走访活动。徐工挖机的服务人员迎着烈日炎
2019年5月20日,徐工挖掘机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行正式拉开帷幕。以甘肃兰州、湖南长沙、四川成都、江苏苏州、山东泰安五大营销中心为起点,覆盖华东、中南、西南、西北、东北五个大区,为徐工挖掘机用户带去一场服务规模最大、覆盖人群最广的“1+5”成套增值服务。 服务受旗宣誓 多年来,徐工挖机始终以“创造客户价值,助力客户成功”为服务使命,秉承全生命周期服务理念,致力于为客户提供极
“希望所有服务人员能够坚持秉承徐工‘担大任、行大道、成大器’的核心价值观,按照徐工挖机服务标准、规范,为全国各地的广大客户朋友们提供优质可靠的服务,让‘全心守护.终生无忧’成为对所有客户朋友们的关爱承诺!” 2019年5月20日,徐工挖机华东、中南、西南、西北、东北五个大区同步启动了520客户关爱节活动暨第七届服务中国行拉开帷幕。1608名服务工程师,1163台服务车辆,将历时4个月,为徐工挖掘机
榜样是什么?是标杆,让我们对照找差距、知不足;是鞭策,鼓舞我们坚定信心、凝聚动力;更是行动,引领我们用心用情、用劲用力担当作为。 以榜样为镜。在事业部“二次创业”高质量发展新征程的开局之年,为进一步发挥榜样引领作用,抖擞锐意进取、攻坚克难的奋斗精神,现开辟“新征程·榜样力量”专栏,促动全体干部员工奋力冲刺“三二四一”经营目标,以“五个全新”工作要求全力打造徐工“新拳头”企业,铸就世界一流挖掘
2018年11月27日至30日,工程机械行业盛会——bauma China 2018在上海新国际博览中心盛大举行,成为全球工程机械巨头自我展示的炫丽舞台。作为中国工程机械领军企业,徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相。 徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相 展会首日,在徐工集团董事长、党委书记王民,中国工程机械工业协会常务副会长兼秘书长苏子孟,中铁建国际贸易有限公司总经理陈海波,湖北沛函集
“蔚蓝的天空,碧绿的湖水,一半是沙漠,一半是草原,没到过大西北的人可能永远没法想象这是什么样的画面。”说这话的是徐工西北地区的服务经理谢岗,一脸“高原红”的他在西北这片辽阔的土地上奔波多年,早已历练成为一名地道的西北汉子。 守护徐工挖机在西北一带正常施工作业的七年时间里,他艰苦奋斗、锐意进取,用扎实技艺维护徐工品牌美誉度。七年,有欢笑有泪水,更有许多令人难忘的故事。 徐工服务经理谢岗 “2010
蔚蓝的天空,碧绿的湖水,一半是沙漠,一半是草原,没到过大西北的人可能永远没法想象这是什么样的画面。说这话的是徐工西北地区的服务经理谢岗,一脸“高原红”的他在西北这片辽阔的土地上奔波多年,早已历练成为一名地道的西北汉子。 守护徐工挖机在西北一带正常施工作业的七年时间里,他艰苦奋斗、锐意进取,用扎实技艺维护徐工品牌美誉度。七年,有欢笑有泪水,更有许多令人难忘的故事。 徐工西北地区的服务经理谢岗 “2
我们郑重宣誓:我们将践行“三快、三心、三省、三超值”的服务承诺,全过程严谨、全天候执行、全方位支持、全身心投入,创造客户价值,助力客户成功,全力打造具有徐工特色、行业一流的‘全心守护·终生无忧’服务品牌! 近日,徐工挖机2018年“清凉一夏·服务中国行”活动正式启动。此次活动是徐工挖机联动全国代理商,以“全心守护·终生无忧”为主题的大型服务活动。 践行“四个三”服务理念,启动“清凉一夏服务中国
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