# 售后服务

共有11003条相关内容信息

山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训

近日,山推迪拜公司为全面开拓埃及市场,积极深入市场一线调研分析埃及市场需求,主动邀请山推服务专家对当地代理及用户进行山推全系列产品知识及售后服务技能培训,该培训取得了良好效果。  山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 自山推产品进驻埃及市场以来,产品优质的性能和表现得到了当地客户的充分认可。此次培训,当地代理公司营销及售后服务人员积

太原重工挖掘机印度NCL售后服务中心启动

日前,太原重工矿山设备分公司在印度NCL公司设立了挖掘机售后服务中心,举行了剪彩启动仪式。该售后服务中心配置齐全,兼具办公室、会议室、维修车间、备件库、职工宿舍等功能。2016年初,太原重工同印度NCL公司签订了六台20立方米挖掘机的供货合同,此次设立售后服务中心,将更好地为印度客户提供优质服务,拓展印度是市场。(本文来自太原重工)

铁拓机械召开2017年售后服务培训大会

为全面提升售后服务人员技能和公司售后服务水平,为客户提供更加优质的服务,铁拓机械于2017年2月5-10日召开为期六天的售后人员培训会议。 此次售后服务培训会由公司技术研发中心主导,精心安排和策划了相关培训课程,课程涉及设备安装注意事项、设备主要部件常见问题的判断、车间实地实践、设备故障分析与处理等30多项培训内容,涵盖面广。 在完成理论培训后,公司针对培训内容对售后服务人员进行了理论考试,用以检

星邦重工着力推动售后服务工程师技能分级

为提升星邦服务工程师专业技能,提升客户满意度,培养服务工匠精神,近日星邦重工售后服务部开展了售后服务工程师技能等级评定工作。 1评定内容 服务技能等级共分为五个等级,服务工程师按照自身的资质条件参加不同等级的评定考核,评定考核分为理论考试和实操考试,评定总分与历年的绩效和服务满意度挂钩,保证评定结果的公平、公正、合理。 2评定现场 理论考试统一命题并严格保密,考场巡查杜绝作弊。实操考试从产品操作和

龙工叉车携手一汽锡柴动力举办首届售后服务月活动

为了更好的服务客户,全面推进一小时销售·服务工作圈战略,龙工叉车售后服务部携手一汽锡柴动力服务公司,于2016年10月26日-11月25日,共同联合举办“龙工叉车—锡柴动力首届售后服务月”的活动。该活动得到了双方公司高层大力支持,为双方在国三大功率发动机推广与合作奠定了坚实的基础。 首届服务月活动选定服务的对象为江苏、浙江、上海区域龙工叉车销售装配锡柴发动机的共计45家客户,作为此次走访活服务的对

三一荣获蒙内项目“年度优秀售后服务商金奖”

近日,三一重工北非大区的肯尼亚子公司荣获了由蒙内铁路项目总经理部颁发的“2016年度优秀售后服务商金奖”,肯尼亚子公司服务经理王龙作为代表上台领奖。 三一荣获蒙内项目“年度优秀售后服务商金奖” 三一肯尼亚子公司服务经理王龙领奖 据悉,该奖项一年评选一次,用于表彰在蒙内项目中作出突出贡献的服务商单位。在今年十多家单位参与的综合评比中,三一得到中国路桥及各标段公司的一致认可与肯定,以第一名97.4

中联重科消防机械售后服务巡检走进山西

近日,中联重科售后服务巡检队来到山西,顺利完成了当地消防机械设备巡检工作,行程共1100多公里,服务了十余个消防部门。其服务获得了当地消防部门的好评。 在晋城市高平消防中队,巡检小分队为其检测和维护保养了十余台消防产品,并利用YT32云梯消防车对消防新人进行了免费的操作培训。 中联重科消防机械售后服务巡检走进山西 作为中联重科明星消防产品,中联重科YT32云梯消防车配备有高空救援工作斗和消防炮

    2016-10-12 10:02

焊光中的服务魅力—记广西山宁售后服务工程师张德库

  一米六几的身高、黝黑的脸庞、憨厚的笑容、一口浓重的东北腔……广西山宁售后服务工程师张德库看上去普通极了,他主攻焊接,是三一重机代理商广西山宁的焊接能手,工作中,他经常提溜着工具风里来雨里去,有求必应,默默无闻。 焊光中的服务魅力—记广西山宁售后服务工程师张德库   张德库有记日记的习惯,里面密密麻麻地记载着自己的工作历程,末尾总有一两句简单的心得。2010年1月,桂林市兴安县客户的挖机X架

2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动

7月11日上午,2016届柳工售后服务班33名学员齐聚柳州职业技术学院(简称柳职院)行政楼100演播厅,共同见证柳工与柳职院联合举办的柳工售后服务班开班仪式。柳职院党委书记朱伟才、副校长林若森等领导,以及广西柳工机械股份有限公司(简称柳工)总裁助理廖吉华、国际营销事业部副总经理向凌、副总经理向冬生等领导出席了开班仪式。 2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动! 朱伟才书记代表校方致欢迎词,并对

谢辉玉:不断创新售后服务理念 传承约翰迪尔品牌价值

现任四川翰迪机械有限公司服务总监的谢辉玉,是一位在工程机械行业打拼了近十年的四川汉子,他最早曾服务于某日系品牌的代理商,并从一名基层服务工程师一步步成长为团队管理者。2014年年中,受远东集团的邀约,谢辉玉离开服务了七年的老东家,加入四川翰迪机械有限公司并参与了公司的创建。彼时,远东集团正在国内工程机械制造商中寻找合作伙伴,并与约翰迪尔中国公司取得了初步联系,谢辉玉等一行六人前往约翰迪尔天津工厂参

铁拓机械举办2016年售后服务人员培训会

2016年2月17—20日, 铁拓机械2016年售后服务人员培训会在福建泉州成功举办,培训会为期4天。此次培训会采用理论和实践相结合的授课方式,诣在全面提升售后服务人员的专业技能和综合素质,最终提升铁拓机械的售后服务品质。 17-18日为沥青搅拌设备及再生设备相关技术理论培训,课程由公司技术研发中心精心准备,涉及设备安装注意事项、设备主要部件常见问题的判断和处理方法、设备维护保养事项、新产品新技术

客户至上 用心服务 中联重科塔机售后服务纪实

  近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。   据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南

中联重科塔式起重机售后服务工程师服务纪实

近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南通市区到

龙工叉车第20期售后服务培训在上海基地举办

经过几年的市场验证,龙工仓储叉车和电动叉车的可靠性已经得到用户的认可,龙工的LG16B电动叉车更是被国家教委指定为各中职院校比赛专用叉车。随着国家对环保要求的不断提高,电动叉车需求的不断增大,电动叉车将成为叉车行业主力。 对代理商进行相关的电动叉车知识培训关乎龙工叉车今后的发展,2015年10月10日,龙工叉车售后服务部组织代理商到龙工叉车上海基地进行相关电动叉车知识培训。 此次培训邀请到数家配套

宝骊欧洲召开售后服务交流会 分享售后服务经验

  宝骊欧洲物料搬运于2015年9月在布拉格隆重举办了宝骊欧洲售后服务经验交流会。宝骊欧洲代理商的服务经理们在会上积极地分享了他们的宝贵经验, 并从公司获取了最新的信息。宝骊欧洲物料搬运的服务经理Jan Dastych先生,在会上详细阐述了宝骊的售后支持和受理流程,包括宝骊叉车在欧洲的质保体系以及通过电子零件目录在网上订购配件等操作流程。   宝骊欧洲物料搬运的总经理RoryHarvey-Kell

德基机械获得“全国售后服务行业十佳单位”称号

2015年9月20日,第七届全国售后服务评价会在北京隆重举行。热烈庆祝:廊坊德基机械科技有限公司,在“第七届全国售后服务评价活动”中获得“全国售后服务行业十佳单位”称号。 “全国售后服务评价活动”自2003年开始,每两年举办一届,迄今已成功举办六届。为了进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)国家标准,落实国家十二五规划

服务再创新 陕汽VIP客户售后服务保障方案出炉

  为进一步提升陕汽品牌服务形象,强化渠道服务意识,全面实施精细化、差异化和个性化服务策略,陕汽贴心服务团队通过对市场一线长期调研分析发现,不同层次的客户有不同的需求,为此,陕汽服务人员以细分客户群体为出发点,开创陕汽品牌VIP客户服务模式,把服务工作做深、做细、做实,以贵宾式优质服务保障赢得客户信赖。   VIP客户即大型央企、集团性客户、购陕汽重卡50台以上客户。此类客户可享受陕重汽快捷维修、

雷沃挖掘机售后服务故事 泥塘里的温情

“温情服务”是雷沃挖掘机服务团队常提到的一个词。他们怀揣感恩之心,用自身的温情服务,不断赢取新老客户的信任与关爱,一台台雷沃挖掘机也成为客户手中创富的好帮手。 7月初的一天,雷沃挖掘机用户庄庆奎在夜间施工时,一个不留神,机器陷入了泥塘中,无法驶离。庄庆奎第一时间联系到雷沃挖掘机400售后服务热线,请求支援。雷沃挖掘机驻潍坊服务中心主管刘建得到讯息后,马上放下手中的饭碗,迅速与客户取得了联系,简单了

黑龙江用户:山推设备好用,售后服务更贴心

黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地,这里有几台山推3T装载机在现场施工,听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆,用户停下手里的工作,热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道:“设备使用一两年了,没有大的问题,从来没耽误过施工进度,对你们山推的设备还是比较认可的,售后服务做的特别好,售后人员打个电话当天肯定能到,真是帮了我们不少忙,

记中联重科消防机械公司售后服务工程师刘鑫

2014年6月毕业后,刘鑫成为了中联重科消防机械公司的一名售后服务工程师。岗前培训结束后,他就被外派到东北片区。作为年轻的80后,刘鑫工作细致到位,多次获客户好评。 坚守在冰天雪地中的刘鑫 东北的冬天就像个大冰箱,寒冷刺骨,而消防车的维修大部分时间都要在室外进行,工作条件比较恶劣。有时候气温太低,刘鑫手脚冻得麻木时,只能工作一会儿再到屋子里暖和一下,然后再出来工作。谈及这些时,这个壮实的东北小伙一

丝绸之路上的守望者 中联阿克苏售后服务站长汤闯

“我以为你能等我回来才会出来,虽然你没有等我,我也没有能赶上,但是还是很高兴,因为母子平安。目前最大的希望,就是你能健康长大!” ——摘自汤闯“朋友圈” 前些天晚上,中联重科混凝土机械公司售后服务工程师汤闯的朋友圈分外热闹,在里面,我们看到了刚出生的小汤汤,小家伙睁开懵懂的眼睛,看着刚刚风尘仆仆赶回家中的爸爸。这张照片让很多人都感动落泪。 丝绸之路上的守望者 中联阿克苏售后服务站长汤闯 加入中联重

陕建机械:强化知识培训提升售后服务水平

打铁尚需自身硬,为了更好更快、及时准确的为客户做好服务,3月2日,西安重装陕西建设机械股份有限公司举办了为期两天的业务培训,售后服务工程师的技术知识按期得到更新和提升。 营销总公司客户服务部的全体人员参加了培训。培训班上,资深服务工程师讲解了常见故障、现场施工技巧、售后服务心得、产品验收标准等内容,同时邀请设计人员介绍每款新产品的性能,设计优势势和弱点,提示大家在服务中如何辅导用户“扬长避短”,合

中国重汽进出口公司赴印尼进行售后服务培训

为更好开拓印度尼西亚市场,进一步强化中国重汽品牌的知名度和美誉度,打造“海外亲人”服务品牌,近日,进出口公司派遣两名售后服务培训师赴印尼,对当地经销商的培训人员和售后服务人员进行了为期5天的车辆维护保养、维修知识等系统培训。 培训采取理论讲解与实际操作相结合的方法,使经销商对中国重汽产品保养、维修有了更加深刻的认识,为中国重汽产品在印尼市场的品牌推广和市场进一步开拓打下基础。

重汽绵阳专用车公司全面提高售后服务水平

新年伊始,绵专公司本着以市场为中心,用户至上的宗旨,全面提升售后服务质量。“Z(中档)系列”产品免费服务期延长三个月;“G(高端)系列”产品免费服务期延长六个月。 绵阳专用车公司通过设立质量门、定期召开质量例会、施行质量追偿管理制度等一系列有效的质量管控措施,产品一次交检合格率大幅上升,售后服务费同比降低了95%,售后故障率大幅降低。绵专公司基于对自己产品质量的充分自信,特向用户及经销商郑重承诺:

中联重科售后服务工程师李辉:天山脚下汉子

李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员,也是驻新疆石河子的第一位售后服务人员,自2010年进入中联重科以来,他一直坚守在前线售后服务岗位,任劳任怨,无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能,获得了客户的广泛好评,彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神,为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担,不负众望 李辉2010年参加完售后服务培训之后,只身一人来到石城

天山脚下的中联汉子 中联重科售后服务工程师李辉

李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员,也是中联重科驻新疆石河子的第一位售后服务人员,自2010年进入中联重科以来,他一直坚守在前线售后服务岗位,任劳任怨,无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能,获得了客户的广泛好评,彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神,为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担,不负众望 李辉2010年参加完混凝土机械公司的售后服务培

徐工汽车售后服务手机APP系统上线试运行

12月22日,由徐工汽车独立开发的售后服务手机APP系统上线试运行,这标志着徐工汽车售后服务信息传递将告别通过纸质传真收发的传统方式,工作效率及信息传递的及时性将大大提升。通过该系统,特约服务站可通过徐工汽车授权的账户、密码进行异地登陆,按照徐工汽车相关要求将相关投诉信息在电脑上规定的格式中进行填写并上传,完成投诉信息的传递。它将大大的降低特约服务站劳动强度,提升信息的传递速度及信息的准确性。随着

徐工汽车喜获2014年度售后服务“品牌服务奖”

日前,徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”,并喜获“品牌服务奖”。一直以来,徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈,通过几年的建设与努力,搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求,实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况,在服务方面积极探索,大

冬日里的温暖 中联重科售后服务工程师宋帅奇

“我始终把客户放在第一位,用真心的服务来感动客户!”——这是中联重科混凝土机械公司售后服务工程师宋帅奇经常说的一句话。宋帅奇在中联重科混凝土机械公司从事售后服务工作四年多,他始终秉持客户至上、用心服务的理念,用至诚的心坚守岗位,以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺,这不仅感动了客户的心,也使公司的品牌获得了客户的广泛赞誉。 中联重科售后服务工程师宋帅奇正在为客户检修设备 “既然选择了做售后服务

常柴获第五届“精耕杯”用户最满意售后服务品牌大奖

11月29日,由中国农业机械学会农业机械化分会与农机360网共同主办的中国农业机械化发展论坛在海南博鳌召开,会议同期还举办了第五届“精耕杯”农业机械行业评选颁奖盛典,在现场揭晓的奖项中,常柴获得“用户最满意售后服务十佳品牌”称号。  活动现场 本届“精耕杯”品牌评选活动经过来自农业部农机鉴定总站、农业部农机推广总站、中国农机工业协会、中国农机化协会、省农机局、省农机鉴定总站、省农机推广总

服务总监论坛:售后服务人员的培养和培训

【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日,2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开,大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,江苏天恒伟业工程机械有限公司承办,现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条,让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流,汇聚各方资源优势、思维优势,以期实现

升级售后服务 铁拓机械推动远程协助诊断系统建设

近年来,工程机械市场竞争日趋激烈,为了扩大更多的市场份额,工程机械企业积极完善售后服务体系。铁拓机械为提升售后服务,自主研发远程协助诊断系统,通过系统能远程监测设备的运行情况,将实时情况反馈给企业服务中心,从而使售后服务高效便捷。 铁拓机械沥青搅拌站远程监控诊断技术通过PLC控制系统将客户的沥青搅拌站运行参数进行收集,采用3G无线网络通讯方式实现系统内的数据通讯传输。建立远程协助诊断中心,可实现设

铁拓机械推动远程协助诊断系统建设 升级售后服务

近年来,工程机械市场竞争日趋激烈,为了扩大更多的市场份额,工程机械企业积极完善售后服务体系。铁拓机械为提升售后服务,自主研发远程协助诊断系统,通过系统能远程监测设备的运行情况,将实时情况反馈给企业服务中心,从而使售后服务高效便捷。铁拓机械沥青搅拌站远程监控诊断技术通过PLC控制系统将客户的沥青搅拌站运行参数进行收集,采用3G无线网络通讯方式实现系统内的数据通讯传输。建立远程协助诊断中心,可实现设备

北方交通售后服务为品牌增值 让客户满意

一站式服务让客户满意 “产品质量不应仅仅停留在符合标准的质量要求上,用户对于产品质量、性能、工艺、可靠性、价格等方面的要求,尤其是特殊工况要求都应该得到满足。服务还应该是更具有人性化的工作,在培训讲解、指导安装、维修保养中能不断地给予用户指导,帮助他们提高使用水平。”这是北方交通对煤炭机械售后服务工作最直白的理解和诠释。在成立之初,北方交通便建立了统一全面的售后服务平台,为客户提供包括售前咨询、售

专业技工匮乏成为困扰国四柴油机售后服务难题

从2015年1月1日起,国家实施国四柴油车排放标准,国三柴油车产品将不得销售。这是政府有关部门第三次推迟实施国四柴油车排放标准,笔者调查发现,国四柴油机生产准备已经就绪,但售后服务却存在诸多难题。2015年1月1日即将来临,柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗? 2015年1月1日即将来临,柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗? 2014年9月1日至3日,第十三届中国国际内燃机及零

一株坚强的“樟子松” 中联售后服务工程师佟永川

樟子松是辽宁常见的树种,它对环境的适应性很强,在陡坡、沙土、山地上随处可见,能够耐住干旱和严寒,在风沙中傲然伫立。在辽宁,中联重科也有一位像樟子松一样的售后服务工程师佟永川。 去年,辽宁一位客户的塔机在工地施工时突然出现故障,客户打电话给佟永川,希望他能马上赶过去维修。当时,天空已出现暴雨的前兆,阴云密布,还不时有几道闪电,而办事处的服务车辆已赶赴另外一个工地处理故障了。佟永川来不及细想,赶紧收拾

以客户需求为使命 记中联重科售后服务人员马亚

2010年,刚满20岁的马亚怀着初入社会的欣喜,揣着对中联重科的向往,走上了售后服务工程师岗位。自我摸索,自我提升 由于缺乏经验及与客户交流沟通的技巧,不会把握客户的心理,马亚在上岗初期经常会有客户抱怨他的服务技能欠缺。回忆起那段时期,马亚用两个字概括了当时的心情:“想哭。”是的,那是一段如今想起来也会令马亚感叹不已的时光,那时的他急、累、苦、不被人认可,甚至产生了对自我价值的否定。为了让自己尽快

展中联风采 “攀登杯”首届售后服务技能赛结束

6月26日,中联重起来自全国及海外8大赛区的各路服务高手云集泉塘工业园。他们统一身着蓝色T恤,每个人脸上满满的自信显示出志在必得的决心。副总经理苏敏、人力资源部部长鲁军出席仪式。 展中联服务风采树行业第一品牌 24强选手风采 首届售后服务技能大赛分代理商推荐、预赛、决赛三个步骤,8大赛区共计500余名服务人员,经过层层选拔、强强对抗,产生了24强选手最终进入决赛。决赛共计两天,内容涵盖理论考试

提升售后服务 力士德装载机在甘肃市场赢得信赖

6月份是工程机械市场的传统淡季,但力士德轮机经销商——兰州众联合公司利用淡季,总结经验,相互学习,细分甘肃当地客户资源,提升售后服务和配件储备,分析竞争品牌销售特点,调动销售激情,走访各类客户300人次,同时在各地大力加强力士德文化和产品的宣传力度,提高知名度,通过不懈的努力,销售相比2013年同期增加了13台装载机,呈现出逆势增长的态势,在甘肃市场赢得了信赖。 与客户合影 和客户交流产品性能及

4小时内到达现场 德国曼持续提升售后服务标准

日前,德国曼在北京总部召开售后服务会议,德国曼在中国的授权经销商及服务站参与了此次会议,会议围绕“持续提升售后服务水平”主题展开,从售后服务的质量、服务时间及车辆保修等售后服务的全方面工作进行了深入的探讨,并制定了严格的经销商及服务站服务考核指标,以确保客户能享受高标准服务。 4小时内到达现场 德国曼持续提升售后服务标准 提供快速、高效的售后服务是德国曼服务的标准之一,此次售后服务会议上,德国曼对

热点专题 更多>>
点击排行
高端访谈
中船现代携手斯堪尼亚

中船现代携手斯堪尼亚

电源在生活中无处不在,现代船舶稳定、可靠的电源供...详情
鼎力为何不去海外建厂?

鼎力为何不去海外建厂?

近日,《Access International...详情
对中国市场的坚定信心

对中国市场的坚定信心

德国CLAAS集团首席执行官莫尔先生(J...详情
专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

【第一工程机械网 独家报道】斯堪尼亚,全球领先的...详情
访徐工重型技能大师李戈

访徐工重型技能大师李戈

10月15日,“机械工业科学技术奖”颁奖大会在大...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们