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在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在印度 新产品 新服务 新高度 自去年四季度以来，临工四阶段排放产品陆续投入印度市场。在以电动化、智能化为标志的产品升
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，及时响应，快速解决各种问题，诠释了临工“全程、全心、全为您”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 伊拉克 技术精湛的临工服务工程师Halid Halid，是伊拉克代理商的一名服务工程师
11月底，南非检测到Omicron变异毒株，并快速传播，一时之间，全球各国严阵以待，纷纷加强管控措施。然而，在严峻的疫情形势下，仍有人在逆势前行。 日前，就在与南非接壤的纳米比亚境内，中国能建集团葛洲坝易普力纳米比亚矿业服务公司如期举办了湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式。 湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式 不畏艰难、逆行出征！作为项目建设的重要后勤支援力量，山河智能服务工程
2018年10月，安徽柳工迎来了两位特殊的客人---来自印尼Berca公司的Muhammad Fatkhul Fikri和Ibrahim。他们漂洋过海来到安徽柳工，开启了一段奇妙的求知之旅。 2018年10月，安徽柳工迎来了两位特殊的客人---来自印尼Berca公司的Muhammad Fatkhul Fikri和Ibrahim。 安徽柳工将对他们进行为期20天的整车服务培训和操作培训，内容涵盖：
4月底，柳工拉美公司Anderson Sousa和Jose Barrera通过巴西康明斯TTT认证，获得QSL9.3发动机讲师资格证书。柳工海外本地化培训师队伍能力再度提升。 Anderson(左上一）和Jose（右一）在巴西康明斯获得QSL9.3讲师证书 柳工作为工程机械行业一家全球化企业，自2002年开拓海外市场以来，短短两年时间便率先为经销商客户提供了专业技术培训服务；2009年柳工国际事
近日，山推第一届海外代理商服务技能大赛筹备会在总部召开，山推副总经理程兆鸿出席会议，国际营销事业部相关负责人参加。 筹备会上，程兆鸿指出，此次大赛是山推服务意识提升的重要表现，是推进山推由生产型企业向服务型企业转型的重要举措；同时也是对代理商服务能力的一次摸底，是针对性的建立代理商服务能力提升体系的契机，是引导代理重视服务，加大服务投入力度的机会，要建立常态化的比赛机制。 此次大赛将于9月中旬正式
在我国的大西北，有着这样一个省份，它占我国1/6的国土，有着我国最恶劣的地理和自然环境，那就是新疆。在新疆南部，沙漠遍布，太阳炽热，气温极高，而北疆则寒风刺骨，大雪纷飞！就是在这种艰苦和恶劣的环境中，孕育出了一批又一批优秀的徐工人，杜同兴就是其中的一员。 哪里需要就到哪里去 “杜师傅，我的车在尼勒克山里施工时发生故障，无法启动，工期又比较紧…”用户说到一半便停下了，用户深知，乌市距离尼勒克山距离遥
弹指间，来自加里曼丹的工程师Jaya已服务临工产品第10个年头，就是这样一位用点滴服务，守护客户的服务工程师，用他十年如一日的贴心服务，为印尼酷暑下的临工客户送去了阵阵清风和可靠保障。 来自加里曼丹的工程师Jaya 临工工程师Jaya与客户合影 翻山越岭趟河跨海，对常人而言可能不可想象，但对于生在千岛之国印尼的Jaya来说早已习以为常。炎炎烈日百里之
“全心为你”我们的服务永远没有终点。一次次的保养服务，一个个故障的解决，是雷沃在创造客户价值赛场上获得的一枚枚宝贵的金牌。2017年1月27日是除夕，正当万家团圆的时候，在雷沃重工有这样一群人，他们为用户的春耕生产“保驾护航”，主动放弃了与家人团聚的机会，在遥远的阿尔及利亚为雷沃拖拉机用户开展巡回服务，再次开展了一项又一项创造客户价值的“夺金行动”。 雷沃服务队员在进行一丝不苟的售后服务 此时的
近日，为全面落地国际化战略变革的新要求，徐工国际事业总部面向海外开展2024年系列培训，以人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅。 开拓领航 智赋群英 2023年底，徐工国际事业总部及海外大区成立，掀起徐工国际化体系变革赋能发展新的篇章。如何迅速转换新身份、拥抱新变革、学习新方法、锻造新能力、奋进新征程、勇立新战功，国际化人才队伍重塑是重点。
8月31日，“优质服务 合作共赢 徐工2022全球服务月”全面启动，吹响了徐工与全球经销商、合作伙伴携手打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 “徐工国际化主战略的落地，强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的后市场保障能力缺一不可。”启动仪式上，徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民掷地有声。 徐工一直将全球后市场建设作为国际化发展的重中之重。近年来，徐工不断增加资源投入，在海外建
尼日利亚是非洲第一大石油生产和出口大国，位于尼日利亚拉各斯市的丹格特炼油及石化项目是目前世界上最大的单体炼油项目。 在这里，近百台徐工挖掘机协同作业助力项目建设高效推进，同时一批又一批徐工人昂扬奔赴，以卓越的技术与优质的服务为项目建设保驾护航，他们有着共同的名字——徐工海外服务工匠。 徐工海外服务工匠与当地员工合影 惜别亲人、漂洋过海，徐工的海外服务匠人们来到
2015年3月20日上午，乍暖还寒，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达陕西蒲城。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、西北区营销总经理林峰、陕西物浩工程机械有限公司总经理关文、徐工道路机械事业部西安营销中心主任刘琪、西北区服务备件中心主任张军以及100余名用户在“酥梨之乡”接过接力棒，继续传递徐工道路“2+1”服务工程的巨大影响力。 徐工道路机械“2+1”服务工程吹暖三秦大地 徐工道路机
2015年4月12日，徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动西北地区的收官之战在塞上明珠——银川举行。徐工道路机械事业部总经理助理于世成、XXX公司总经理王劲河、徐工道路机械事业部银川营销中心主任张捷、西北区服务备件中心主任张军宁夏地区标杆客户马忠勇以及新老用户共120余人齐集银川锦湖酒店，共同见证与感受徐工道路开启的产品服务新篇章。 徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动银川站 会议开场，由徐工
【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者，徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然，还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日，徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副
3月27日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达羊城广州，来自广东周边的数百名用户共同见证了此次盛会。专家表示，徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河，亦将在业内引领新一轮的变革。 徐工道路“2+1”工程广东区域服务工程师代表宣誓 徐工道路“2+1服务工程“品牌巡展会会议现场 回顾展望： 2014营业额全国卫冕 2015提升服务“四化” 徐工道路机械事业
【第一工程机械网 独家报道】2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，积极应对经济新常态，全面聚焦客户、对接市场，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。 有人说，徐工道路机械“2+1”服务工程是传统
【第一工程机械网报道】2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，积极应对经济新常态，全面聚焦客户、对接市场，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。 活动现场 发布会上，徐工集团董事长王民，中国工程
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
2011年以来，无论是在徐工集团网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后，是庞大的“徐工集团客服中心”，它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。 过去十年间，工程机械市场蓬勃发展，竞争日趋激烈，服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期，到遍地开花的4S店，从保姆式服务、一站式服务、托管式服务，再到全生命周期解决方案，“服
开栏的话 智改数转作为徐工董事长“一号工程”，是实现珠峰登顶的基石。杨东升董事长强调，公司上下要全面、准确认识智改数转的转型方向，同时也要承担好转型工作落地推进这项光荣而艰巨的历史使命与时代责任。 智改数转落地推进绝不是一蹴而就、轻轻松松即能达成的，必须时刻将优秀经验总结、传承、发扬。因此，公众号今起推出“智改数转·一线”栏目，通过分享智改数转优秀经验，进一步推
近日，中国企业联合会发布第二十八届，全国企业管理现代化创新成果，共发布一等成果34项，二等成果 203 项。 凭《基于数字孪生产品的智能服务管理》，徐工荣获一等奖，再次上榜国家级名单，充分彰显数字赋能能力 为何能在全国众多企业中拔得头筹？徐工背后的秘密值得探寻 据了解，基于战略和未来，聚焦高质量、高效益和企业核心竞争力，徐工提出了“智造4.0”的数字化转型建设的模式，其
“你们海陆空的倒腾赶路，忙碌了一周，确实太疲劳，今天就在雅加达休整一天再去缅甸吧！”徐工印尼代理商GMT公司总经理李总在为徐工铲运机械事业部副总经理岳泰宇、徐工集团进出口公司副总经理扈向阳带领的徐工装载机械“一万一亿”东南亚“百万里”服务行团队送行时恳切挽留。 徐工装载机械“一万一亿”东南亚“百万里”服务行团队与GMT公司李总亲切交流 “感谢李总的盛情，时间紧、任务重！我们得争分
10月19日，徐州徐工环境技术有限公司（简称徐工环境公司）首个环卫机械化作业服务项目启动仪式在河北清河县隆重举行，中共清河县委副书记邱海飚，清河县政协主席冯明跃，清河县人民政府党组副书记马建立，徐工集团副总经理李锁云以及徐工环境公司总经理刘庆东，清河县城管执法局局长吴越、副局长田清毅等相关嘉宾共同见证了这一重要时刻。 徐工环卫机械化作业服务项目启动仪式 该环卫机械化作业服务项目总额达5000万元，
6月8日，三一4G三防手机正式发货，截止到记者发稿时该款手机的全网销量为864台。“三一重工做手机”的消息引发了行业内外不少的议论，但是，面对目前整个工程机械行业下游需求疲软的整体宏观态势，做一款智能手机显然不能解决企业增长乏力的问题。 据工程机械行业统计年报显示，2014年全行业实现营业收入5175亿元，比2013年下降8.62%。而从业内多家龙头上市企业今年一季度财报来看，其营业收入均比去年同
春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服
2014年3月，初春的天气乍暖还寒，一年一度的两会正在全国人民的翘首企盼中召开，振兴我国高端装备制造业也成为热门话题。与此同时，一场工程机械的顶级盛宴也在大洋彼岸的美国拉斯维加斯隆重上演。三年一届的拉斯维加斯工程机械展会规模宏大，展商云集，历来是工程机械行业群雄逐鹿的顶级舞台。对于国际化步伐不断加快的中国工程机械企业而言，这样一个展示技术与实力的机会，绝对不容错过。 作为中国工程机械行业的领军企业
2013年2月1日，对徐工巴西呼叫中心项目成员来说是个可喜可贺的好日子，号码为０８００７７０８８６６的巴西呼叫中心正式上线，截至目前，一切运转顺利。 徐工首个海外呼叫中心在巴西正式上线 徐工首个海外呼叫中心在巴西正式上线 巴西是徐工集团南美地区的重点市场，为更好地服务巴西市场并为逐步辐射整个南美打下坚实的基础，徐工集团在巴西建立了徐工产品生产基地和4S店。呼叫中心是巴西圣保罗4S店的一部分，通
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 1
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
7月25日，2020年徐工道路“全身心”服务再升级—区域服务车辆发车仪式在徐州举行，30辆新服务车整装待发，将进一步徐工平地机、铣刨机械后市场服务水平，持续为客户提供贴身、贴心的高质量服务! 服务人员与新服务车辆整装待发 徐工道路机械事业部总经理助理、徐工筑路有限公司副总经理徐辉发表讲话，要求服务人员要坚持服务客户为第一宗旨，全力打造“全身心”服务品牌 服务将士庄严宣誓，用心用情，服务每一位
年关将至，刀剑入库，马放南山，辛苦一年的平地机大多也停工修整，等待春节后的大展拳脚。常言说的好“不怕使用，就怕不用”，这句话用在工程机械上也同样成立，冬季平地机的保养承上启下，对整机使用质量与寿命有着举足轻重的影响。 为给客户提供更加周到的服务，徐工平地机服务团队正如火如荼开展全国冬季温暖“再”行动服务走访活动，与客户、与机手沟通交流平地机冬季保养的方法与技巧，通过预防保养,为客户创造更大价值。
2013年是徐工道路机械事业部的开局之年，更是集团“三个更加注重”经营思想贯彻落实的关键一年。为着力打造徐工世界领先的筑养护机械板块，徐工道路紧扣产品可靠性和先进性，提升徐工品牌的美誉度，着力强化成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力，持续打造全球最大的专业化筑养护机械生产制造基地，努力成为“道路施工方案的解决者、道路成套施工设备的提供者、道路施工管理的协助者”，深入践行“聚焦客户、对接市场、方案解
近日，徐工XLC30000（2000吨）履带起重机现身海外，助力某大型石油炼化项目首台氢化反应器顺利安装就位。 徐工XLC30000（2000吨）履带起重机 为了更加贴合客户需求，徐工XLC30000履带起重机配备了行业先进的超起主臂单双臂增强工况，在同一施工条件下，相较于同吨级单臂履带起重机性能可提高50%以上，大大增强了施工安全性，特别适用于石化、核电、海洋工程中的罐体、
自今年三月“全心服务”品牌发布以来，徐工道路海外服务团队带着一脉相承的信仰出发，足迹遍布欧洲、南非、北美和东南亚。穿越泥泞的矿山、越过高耸的雪山，他们一步一个脚印，将及时、高效的价值服务带到全球用户身边。 徐工产品的服务网点遍布全球、服务及时高效，这得益于徐工总部服务团队的全力支持和当地化服务人员水平的不断提升。在今年的服务活动中，道路海外服务工程师完成客户、机手以及各大网点专项培训40余次
梦想不是像温室花卉般娇弱，而是如陡崖上的雪莲般坚韧。13年的徐工生涯，海外服务工程师成伟走过车间的严寒，跨过热带地区的酷暑，工作地点在变换，不变的是他熠熠生辉的“服务产品，服务客户”之梦。 千里之行，始于足下 2010年，成伟大学毕业加入徐工挖机，从事设备调试工作。起步之初，成伟只能跟在师傅身边打打下手，身边人也怕又脏又累的工作环境吓跑这个刚步入社会的小伙子。 成伟心中
04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建，大家一定很熟悉，他可是柳工海外服务的明星，曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军，2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”，2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持
从事海外服务工作八年，足迹遍布巴西、厄瓜多尔、印度尼西亚、几内亚三大洲四个国家，驻海外时长累计长达1200天。八年如一日，即便是在全球疫情肆虐的时候，他也始终坚守在海外第一线，他就是来自徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师韩洋。 徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师韩洋 潜心学习，夯实技能基础 入职之初，韩洋从事的是装配工作。凭借着精湛的技能水平，他参与了首台XE60、XE80、XE210等
在“一带一路”倡议的有力推动下，柬埔寨正在以强劲的动力踏入发展快车道。“金港高速公路”就是中柬在“一带一路”框架下高质量合作的重要成果，这项重点项目总投资超过20亿美元。该公路建成后，金边至西港的车程将大大缩短，有效降低物流成本，同时带动沿线经济社会发展。 徐工挖机助力金港高速建设 一年前，徐工助力中国路桥，全力支持和配合柬埔寨金港高速公路项目建设，为项目建设提供成套施工机械解决方案和全方
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