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# 飞达服务

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深挖工程机械后市场，信昌机器践行卓越客户服务

【第一工程机械网原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。第一工程机械网记者走进福建信昌，

2023-10-09 15:35

傅耀生：存量市场，利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网原创】在全球，卡特彼勒拥有156家CAT®（卡特）代理商，服务范围覆盖192个国家和地区，共计约172,000名员工和约2800个代理商网点，超过400万台设备在全球活跃运行中，卡特彼勒通过其强大的代理商体系，持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期，新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言：“在新一轮洗牌中，以新机销售为主

2023-10-09 15:23

致力于为客户提供最优质的产品和服务丨唐山盛航亮相BICES 2023

第十六届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会在中国国际展览中心降下帷幕。河北省制造业单项冠军示范企业、河北省“专精特新”企业的唐山盛航携六十多个产品多种加工产品和两套焊接叉车门架总成在首都绽放精彩。唐山盛航亮相BICES 2023 唐山盛航亮相BICES 2023 唐山盛航亮相BICES 2023 唐山盛航位于“中国

2023-10-08 10:01

BICES

唐山盛航

用心服务，贴心守护！三一服务人员定当全力以赴

“天气在变，服务不变，季节在变，态度不变，时代在变，品质不变，不管世界怎么变，三一服务一直不变。” 用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步，这是三一服务的座右铭，更是我们对每一位客户作出的庄严承诺。三一服务人员与客户合影天色已晚，三一服务工程师李建超接到安徽伟基基础工程有限公司订单，工程师立刻与客户电话沟通，得知现场钻杆还在孔里，情况很紧急。工程师

2023-10-07 17:18

三一重机

服务维修

旋挖钻机

极速响应、专业服务！中联重科智能高机服务万里行活动圆满收官

【第一工程机械网原创】历时两个多月，跨越31个省和直辖市，走访客户超过250家，服务人员累计行程超过10万公里……日前，中联重科智能高机130余名骨干服务人员奔赴全国各地，开启了2023年“服务万里行”巡检之旅。 △中联重科智能高机2023年服务万里行活动行路有际，服务无疆。中联重科智能高机服务将士们脚踏热土、攻坚克难，为租赁客户及终端用户提供现场培训、设备巡检、系统升级

2023-09-27 18:52

中联重科智能高机

高空作业平台

中联重科智能高机服务万里行

品质引领，服务制胜：临工重机重磅亮相BICES 2023

2023年9月20日至23日，BICES 2023中国工程机械展览会于北京中国国际展览中心如约而至，临工重机携高空作业平台系列精品矗立E2号展馆，展示了实力充盈的“红色天团”阵容，在展会期间大放异彩。明星设备亮相，打造高机盛宴以“品质引领，服务制胜”为主题，临工重机室内展区面积达500㎡，参展的高空作业设备共计13款，涵盖剪叉式、直臂式、曲臂式、叉装车四大类，以高机为核心的“租赁设

2023-09-23 22:15

临工重机

高空作业平台

BICES 2023

卡特彼勒强大产品和服务阵容亮相2023北京国际工程机械展

北京，2023年9月20日——卡特彼勒（纽交所代码: CAT）在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2023）展出最新设备、技术和服务，彰显卡特彼勒助力客户建设更加美好、更可持续世界的长期承诺。卡特彼勒全球高级副总裁杨程建致辞卡特彼勒全球高级副总裁杨程建表示：“卡特彼勒在BICES上的重装亮相展示了我们在满足客户对于更好

2023-09-20 13:32

卡特彼勒

BICES 2023

山工机械

方圆集团多台塔机服务于海阳航天医院项目施工

目前，方圆集团多台塔机正服务于海阳市航天医院项目在建工地，一派繁忙的景象。方圆集团塔机施工现场海阳航天医院项目位于海阳市东凤大道南路以西、海鑫中路以北、凤和路以南，规划总用地面积6.5万平方米。在施工现场，方圆集团生产的QTZ63和QTZ125系列塔机遍布整个工地，塔机成林，顺利完成各类吊装作业。方圆集团塔机施工现场多年来，方圆塔机凭

2023-09-19 09:32

三一起重机：严谨细致！脱下军装的他当起了“服务排头兵”

正值初秋的青岛，6点半拉开窗帘，清晨的第一缕阳光照射了进来，三一起重机服务工程师孙汉宝对着镜子整理着蓝色工装衣领上的褶皱，准备开始自己充实的一天。 “现在青岛越来越堵了，为了准时到客户那，我都会早一点出门。”孙汉宝是一名退伍老兵，不论是生活上，还是工作上都非常严谨。三一起重机服务工程师孙汉宝为用户检修设备到达客户召请地时，天气已经慢慢阴沉下来，孙汉宝对着设备打量了一

2023-09-12 09:00

三一起重机

服务工程师

聚焦中铁装备：让服务成为增长新动力

9月9日，中央电视台新闻频道《新闻周刊》栏目播出《服贸：增长新动力》，央视走进中铁装备集团，对中铁装备研制的盾构机远销海外，提供高端服务、绿色服务等情况，进行了深度报道，讲述了中铁装备盾构畅销海外，除自身过硬技术，为海外客户提供全方位的贴心服务，已经成为企业超越竞争对手，站稳国际市场的另一张名片。《新闻周刊》栏目播出《服贸：增长新动力》近年来，中铁装备“走出

2023-09-11 09:14

诺力“心”服务：携手圆通，保障国际体育盛会物流顺利转运！

长期以来，圆通速递一直坚持绿色理念，不断探索绿色快递新模式，近年通过绿色包装、大力推广电动物流运输设备、开展绿色联盟行动等方式，积极推动和打造可持续发展的绿色快递物流企业，这与诺力集团以“以智慧物流为全球制造业加成”的使命不谋而合，在此背景下，圆通与诺力建立了长期且稳定的合作。诺力叉车作为即将在杭州举办的国际体育盛会官方指定物流合作商，圆通速递负责该体育大赛境内境外仓、运

2023-09-11 09:53

卡特彼勒矿山服务驻守者与您一路同行

卡特彼勒矿山服务驻守者与您一路同行卡特彼勒矿山服务驻守者与您一路同行

2023-09-11 19:26

卡特彼勒

矿山服务

华北利星行

共拓三一后市场新赛道，探索服务新模式

三一重机后市场线下研讨会圆满落幕 9月2日，三一重机后市场线下研讨会圆满落幕。三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机营销公司配件公司副总经理李山虎先生、三一重机营销公司配件公司副总经理董鸿龙先生、三一重机营销公司服务副部长任灿先生及来自全国32家代理商的服务总监参与了本次后市场线下研讨会，共话后市场发展。三一重机营销公司服务总监钟友富先生表示：以本次后市场研讨活动为契机

2023-09-08 09:16

服务创造价值，三一重能献言中国风电后市场大会

9月7日，由中国农业机械工业协会风力机械分会主办的“第十届中国风电后市场交流合作大会”在大连召开。三一重能服务公司总经理陈煜东受邀出席并与行业嘉宾对话，为风电服务发展建言献策。本次大会以“十年携手同行，服务创造价值”为主题，邀请了来自风电开发商、整机制造商、第三方运维公司、大部件制造企业、各类专业运维服务公司以及规划设计院所、检验认证机构的500多名代表，在为期一天半的会议期间

2023-09-08 15:14

三一重能

中国风电后市场大会

三一

Haulotte欧历胜持续发力建设后市场服务生态体系

2023年高机市场风云变幻，整个市场普遍陷入了焦虑、内卷、停滞之中。我们应该如何面对市场长期的下行通道？我们应该如何应对新到来的高机后市场？ Haulotte欧历胜公司给出了一个答案：加大投资在中国、建设服务为中国！9月7日，Haulotte欧历胜公司在常州工厂召开了2023年服务生态链合作会议，再次升级服务体系建设。Haulotte欧历胜贸易（上海）有限公司总经理王志军先生、服务总监钟文女

2023-09-07 19:59

Haulotte欧历胜

高空作业平台

Haulotte欧历胜持续发力建设后市场服务生态体系

2023年山推客户关爱行：装载机极致服务，“苏”战速决！

近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在江苏持续开展。自活动启动之日起，江苏冠隆便积极响应，参与到落实服务标准化升级行动中来，当即便组建起客户关爱小组，为用户开展细致周到的专项巡检服务。合影留念首站，关爱小组来到了李总的工地，李总目前有一台山推的压路机与三台装载机，正在进行道路建设项目的施工作业。服务工程师在为客户

2023-09-04 09:35

【知识课堂】我有“四”说服务篇：三一国四挖掘机2000小时保养手册

在2023年服务万里行进行之时，我有“四”说服务篇，将为大家一一讲解，国四挖掘机的保养Tips。我有“四”说服务篇今天给大家带来的是国四挖掘机2000小时保养手册，进行2000小时保养应同时进行每100、500及1000小时的保养工作，具体操作如下：第一步：更换终传动箱内的油首先将机器停在平实的地面，调整排油螺塞位于正下方。然后关

2023-09-04 10:18

康明斯中国服务：良师“e”友，e出勤之健康检查2.0

提问：司机如何快速全面完成出车前的车况检查？车主如何远程了解运营中的车辆健康状态？别急，良师“e”友告诉您！现在下载“e路康明斯APP”，绑定车辆信息，或从服务号菜单栏【e路互助】登录，即可畅享车联网体验馆最新升级的“健康检查2.0功能”，在30多个维度上为发动机健康实时“跑分”，帮您及早排查爱车隐患！ e出勤之健康检查2.0 检查升级、全身扫描更

2023-09-01 08:44

康明斯

康明斯“e出勤之健康检查2.0”

重卡

三一重机：三一服务超人的匠心坚守！

有一群平凡可爱的人，他们每天穿梭在祖国的山河大地的脉搏里。无论骄阳似火，还是严寒刺骨，每一次出发他们不畏艰难，用实际行动践行初心使命。位于云南高黎贡山大瑞隧道深处，一台SY75Pro在清理隧道洞渣时，机手突然发现设备空调不制冷。隧道每天只发一次运渣车，为避免错过运渣车进入隧道，收到召请订单的服务工程师龚乔林早早地等在隧道口等待车辆进入。三一服务人员正在去往客户处设

2023-09-01 08:53

山推服务：夏末送清凉，服务再升级

夏末初秋，正是大自然变幻莫测的时刻，但山推的服务承诺始终不变——致力于为客户提供高质量的服务。在这个特殊的季节里，山推挖掘机服务小组来到沈阳，为客户的两台SE260和SE335设备提供点检服务并送上专属定制礼品。品质服务，客户至上山推挖掘机一直以来都以出色的产品质量和周到的客户服务备受赞誉，深知设备的可靠性和稳定性对于客户的工程项目至关重要。因此，服务团队不辞辛劳，前往沈阳铁西区工

2023-08-31 09:03

山推挖掘机

SE260

SE335

山推挖掘机服务：夏末送清凉，服务再升级！

2023-08-31 09:12

山推

挖掘机

服务万里行

客户至上，雨季中的逆行者，柳工服务暖人心

自今年8月以来，全国各地接连受到暴雨天气影响，黑龙江、北京、天津、河北等地受到暴雨袭击，创60年来最高降雨量。面对恶劣环境，柳工服务人毅然扛起了抢险救灾的服务使命，伺机而动，“汛”速出击，秉承客户至上的服务理念，勇当这场自然灾害中的逆行者。应急救援显担当在汛情发生的第一时间，柳工先后共派出20多个服务保障队深入到灾区，他们迅速集结，冒雨而上，全力抢险救援，为参加重建工作

2023-08-31 17:44

柳工

柳工售后服务暖人心

【中联重科服务万里行】用脚步丈量东北大地的宽广——东北站

东北是一块有鲜明地域特色的土地，不仅孕育出丰饶的物产，也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样，精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都拦不住中联人的脚步。 8月16日，中联重科工程起重机分公司东北区域服务万里行活动拉开了帷幕。持续为客户提供更高价值的服务体验，助力打

2023-08-30 17:27

中联重科

起重机

东北

【中联重科服务万里行】千里云平沉绿原，服务万里行中原——河南站

河南是中华五千年文明的发源地，既有山河之险峻，又有平芜沃野之宽广，嵩岳屹立，虎踞龙镶。中联心系河南客户，用热忱的服务之心，开启万里行的服务之旅！用服务吹开炎夏，用感恩诠释责任！近期，河南分公司服务团队与中联重科万里行服务团队会合，并在河南新乡举行了“匠心万里相伴，服务关爱相随——中联重科工程起重机河南站服务万里行”启动仪式。

2023-08-30 17:31

河南

中联重科

起重机

山推挖掘机服务：无畏风雨，坚守使命！

受台风影响，吉林省连日来雨水不断，张老板位于长白山工地的设备出现施工故障，影响着整个项目的正常运行。山推售后服务工程师孙殿阳迅速响应呼叫，立刻启动服务车辆前往工地，为张老板的SE210W设备提供检修服务。服务人员冒雨维修设备抵达工地后，孙工迅速展开了对挖掘机设备的仔细检查，即便雨水模糊了他的视线，也未让他停下脚步。他敏锐地找到了故障的源头，并立刻展开修复工作。

2023-08-29 18:00

锻造国机所长，服务国家所需，积极担当新型工业化建设主力军！

党的二十大擘画了全面建成社会主义现代化强国、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，提出到2035年基本实现新型工业化，强调坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，全力推进新型工业化建设，这为我国机械工业发展指明了前进方向、提供了根本遵循。主题教育开展以来，国机集团党委坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，紧扣党的二十大报告提出的推进新型工业化重大战略部署和习近平

2023-08-28 16:57

国机集团

工业化

2023年山推客户关爱行：“吉”时服务，施工无忧

近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在吉林持续展开。 ▌本次关爱行的第一站来到了吉林省某建材厂，该单位于今年5月份购买了山推的装载机。由于公司装卸量大，施工环境复杂，既要考虑到设备的适用性能，还要兼顾考虑到专业、及时的售后服务，当时为选购设备可没少费心思。 2023年客户关爱行活动在吉林持续展开在项目现场，服务人员一边有条不紊地清理着

2023-08-28 17:18

你的付出，我来守护！柳工为灾后重建设备提供服务保障！

前段时间，京津冀部分地区遭遇洪灾，造成不同程度的损失。众多柳工设备与用户奋战在一线，为抗洪救灾工作提供着强力支持与保障。柳工挖掘机全力以赴，携手客户灾后共建随着洪水逐渐消退，一台台柳工设备仍然活跃在灾后重建现场，但恶劣的作业环境下，一些设备因此而受损。为此，柳工快速行动起来，推出“携手同行、风雨同舟、共渡难关”系列援助行动，换修受损

2023-08-25 16:37

柳工

挖掘机

抗洪救灾

三一工程师服务事迹：每一次迎接挑战，结果必须是胜利！

服务工程师，是一份普通的职业，但是，他们却总出现在不平凡的时刻。而这个时刻，又往往充满着难以预估的挑战；每一次他们迎接挑战，结果必须是胜利。 2023年7月21日，我们接到客户报修故障，称设备一侧履带脱落，无法正常施工。北京众力服务工程师杨立接到客户订单后立刻出发前往现场。检修现场经检查，他发现设备引导轮损坏严重导致设备链轨脱落。考虑到客户工地工期很紧，杨立来不及

2023-08-24 09:28

三一众力

挖掘机

维修服务

星邦智能售后服务：星邦智能高空作业平台设备报修的4种方式

方式1：即时视频指导关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【视频客服】进入，直接发起视频通话进行远程指导。推荐使用，无需提供机器编号。即时视频指导方式2：小程序报修关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【快速报修】进入【星邦云报修】小程序，输入机器编号进行服务召请

2023-08-24 10:24

星邦智能

星邦智能售后服务

设备报修

2023年客户关爱行：用心做服务，山推在行动！

近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在河北持续展开。山推客户关爱行活动在河北持续展开关爱小组首先来到了位于石家庄市某公路养护队，客户吴总拥有推、道、装设备共计六台，说到山推吴总不由自主竖起大拇指，“咱们是真真切切的感受到山推'15分钟响应，2小时到达，24小时修复'的服务承诺。”吴总表示以后还会非常支持山推产品。山推客户

2023-08-22 08:47

山推

客户关爱行

服务

山推服务：关爱无止境，服务永不变

天气在变，服务不变季节在变，态度不变时代在变，品质不变三伏酷暑，砥砺前行，山推挖掘机2023年夏季送清凉仍在进行中，服务人员去往山西长治，为客户的SE245设备提供点检服务。山推服务工程师们对客户设备进行仔细清洗检修过程中服务工程师们一丝不苟，精益求精，他们仔细检查了挖掘机的各个部件，并对散热器进行了仔细清洗，确保其恢复到最佳工作状态，提高工程进度

2023-08-22 08:50

山推

山推挖掘机

服务万里行

品质制胜，服务赋能，临工矿山批量设备订单逐步交付客户

近日，临工矿山与新疆某矿业公司下属的青海矿山正式签订批量设备交付协议，双方将在设备需求、技术服务、绿色矿山建设等方面深化合作、互利共赢，共谱高质量发展新篇章。因UL50结缘，品质制胜赢口碑海拔3300米的高原矿山，面临着严寒低氧、昼夜温差大及复杂的地质条件等问题，对地下采矿生产的施工作业带来了巨大挑战。为应对高原地区恶劣自然环境带来的严峻施工挑战，该矿

2023-08-22 10:34

临工矿山

UD291

UL50

山推挖掘机服务：爱在七夕，用心守护！

在中国的传统佳节七夕来临之际，山推挖掘机售后服务工程王顺龙以专业技术和热忱的服务精神，为威海荣成-海纺服装有限公司的SE500LC-9设备备提供了一次难忘的检修服务。山推作为工程机械行业的民族品牌，一直致力于提供卓越的产品质量和周到的售后服务。今年的七夕佳节，山推售后工程师王工迅速响应客户的服务请求，为其正在矿山作业的设备提供点检服务。山推服务工程师为客户修理设备

2023-08-22 20:37

专业售后，用心服务！山河智能挖掘机服务万里行一直在路上

为客户创造价值，用脚步丈量责任，以实干奔赴使命，从内陆走向深蓝，从平原走进大山，从中国走向世界，服务全球客户，倾听客户心声，解决客户隐忧，送上关心，传递诚心，解决忧心。品质山河，用心服务，山河智能与您同行。山河智能挖掘机服务工程师深夜为用户检修设备河南：想客户之所想，急客户之所急日前，某个夜间

2023-08-21 20:22

【服务万里行】中联重科匠心万里相伴，服务关爱相随——陕西站

走进陕西，你会发现，这里不仅孕育出丰饶的物产，也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样，精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都拦不住中联人的脚步。服务万里行陕西站 7月25日，陕西分公司服务团队与中联重科工程起重机服务万里行团队汇合。为了全方位做好

2023-08-20 21:20

中联重科

起重机

陕西

丰田叉车：丰田优质服务的秘诀是？

近日，丰田物料搬运意大利公司在维罗纳大学召开了年度ASEC大使会议。维罗纳大学年度ASEC大使会议这是一次和售后服务紧密相关的会议。本次会议以“能力”为关键词，探讨了如何从自身出发，在多变的时代和多样化的客户需求下，持续优化改善，高效高品质的完成售后服务。售后服务通常也是客户信赖一个品牌的关键因素之一。今天小田田就带大家通过“ASEC”走进丰田优质的售后服务。

2023-08-18 16:14

2023山推客户关爱行：不舍昼夜用心服务

近日，以“一站通四方·让搅拌更优”为主题的山推2023客户关爱行活动辗转山东、安徽、浙江、上海、江苏等地，驱车4100多公里，走访16个工地，攀爬、查看了混凝土搅拌站、稳定土拌合站等25套混凝土搅拌设备，用勇毅前行的执着绘就了2023年山推建友客户关爱行的首枚“爱心”地图。 2023山推客户关爱行山东行细致周道消隐患 2023山推客户关爱行

2023-08-18 17:16

山推股份

混凝土搅拌站

稳定土拌合站

中国中车首批出口刚果（金）双制动平车服务用户

近日，中国中车出口刚果（金）JNX1A型双制动集装箱平车车辆在当地顺利完成试运行，正式投入商业运营，为用户创造新价值。试运行期间，车辆各项性能指标正常，运行安全稳定，操作简便快捷。刚果（金）国铁公司总经理亲自到场验收，点赞“中车服务”和“中车质量”。 JNX1A型双制动集装箱平车车辆 2022年6月中国中车与刚果（金）国铁公司签订，双制动集装箱平车供货合同。这是刚果

2023-08-17 09:02

山推服务：挖掘机服务人员奔赴风雨，闪耀夏夜！

夜幕降临，湿气弥漫，山推售后服务工程师杨峰和李柏石接到客户的紧急呼叫，前往工地为陈老板的SE210W设备提供维修服务。紧急呼叫，迅速响应受暴雨影响，陈老板位于深圳工地的关键设备出现施工故障，对项目的正常运行产生了重大影响。在接到呼叫后，杨峰和李柏石毫不犹豫，立刻启动服务车辆前往工地。陈老板的SE210W挖掘机专业维修，服务至上面

2023-08-17 10:27

山推挖掘机

挖掘机

服务