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4月16日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动，该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，将新科技、新能量传递给用户，为用户带来更多的新价值。 山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务” 在接下来两个多月，山推“客
为积极洞察市场行情，加强与用户的沟通交流，及时了解用户的需求，将企业优质服务的触角延伸至全国各地，着力与广大用户构建长期友好合作的战略伙伴关系，方圆集团开展“春季大走访”绿色行动，深情走访广大用户。 进入三月份以来，伴随业务人员奔赴全国、走向市场、踏上工作岗位的同时，方圆集团紧密筹划，根据产品分布状况分区域走访用户。在本次大走访活动中，方圆集团还专门派出经验丰富、技术全面、专业素质过硬的售后服务工
2014年9月16日是雷沃挖掘机“雷沃服务·全心为你”大型客户关怀走访活动的第八天。山东临沂天气阴沉，眼看大雨将迫不及待地降临，雷沃挖掘机服务团队却依旧没有停下走访用户的脚步。根据安排，张国政走访小组当天负责走访费县区域客户。电话联系后得知用户王建的雷沃FR150挖掘机在一个新建小区的工地上施工，走访小组一路泥泞、颠簸后按约定时间提前到达施工现场。 雷沃爱 雨中情记录雷沃挖掘机客户关怀走访活动 走
“积极主动提供服务，认真仔细检查设备，细心诚恳接受建议，以客户满意为目标，不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂，以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕，本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉，全力打造行业“金牌”服务。贴近市场，把信息传递客户 从产品投放市场起，满足市场和用户需求成为徐工挖机终端
为持续改善产品质量，提高客户满意度，8月4日，山重建机2014年“心连心万里行”走访活动在贵阳启动。山重建机总经理夏禹武，副总经理于永康，经销商代表贵阳帆风营销总监贺利行先生以及各走访小组共同出席了启动仪式。营销部部长助理韩善朋主持了启动仪式。 山重建机副总经理于永康在启动仪式上发表讲话，他说，山重建机始终坚持“专业高效、至诚至善”的服务理念，以客户为中心，以市场需求为导向，齐心协力，锐意进取，在
2014年5月21日，海口至兴机械设备有限公司在陈辉总经理的带领下，协“感恩之旅”服务组成员在公司办公大楼前，举行了隆重的“感恩之旅－关爱2014”服务活动启动仪式。 整个仪式严格按照玉柴重工的规范动作执行，在秉承此次服务活动指导思想的同时。加入了海口至兴公司的服务理念，“想客户之所想，急客户之所急” 。 刘海清副总经理讲话-宣布仪式活动背景及简要内容 蒙主任将活动旗帜授予服务月走访组长 海
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。玉柴重工董事长李汉阳在仪式上说，新服务品牌的发布和服务策略的推出，生产和销售的稳定增长，标志着玉柴重工实现了全面的恢复增长。 当天上午，玉柴重工总部绿树葱茏，生机勃勃，彩旗飘扬。出席仪式的玉林市国资委副主任钟莺和李汉阳共同为玉柴重工新的服务品牌揭幕。随着红绸缓
2014年4月，由德工机械技术部门、售后部门及质检部门组成的走访小组，分别赴山西、湖北、安徽、四川等地进行走访活动。走访过程中，走访人员深入了解了当地客户的潜在需求，倾听客户心声，对客户提出的要求和服务支持，能现场解决的立即解决，暂时不能解决的向客户作出解释，将问题收集起来，进行系统分析，走访完成后拿出解决方案，及时作出反馈，以明确今后产品的细节优化提升和发展方向。
一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际，徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念，徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划，努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队，树立行业服务新标杆，打造徐工道路机械特色服务的升级版。8大区31中心联动 打造金牌服务月 徐工道路积极部署在八大服
为全面贯彻落实集团公司“冲刺四季度、实现保增长”活动，实现公司年度生产经营计划，日前，鼎盛重工销售服务人员历时20天，奔波6000多公里，走访内蒙古自治区13个地市盟、包括17个大客户和重点用户，现场考察已售数十台产品。 鼎盛重工销售服务人员走访内蒙古市场 销售服务人员深入施工现场，直接与使用鼎盛重工产品的一线人员进行交流沟通，听取用户意见，并指导产品的维护保养。走访期间，鼎盛重工实现销售和获得购
8月5日，在立秋来临之际，徐工道路正式启动了“金秋感恩·贴心关爱”为用户送关爱、送清凉系列活动。本次活动由各区域服务备件中心组织实施，由服务工程师组成的关爱小组在全国范围内，主动走访客户的施工地点，为施工现场送去清凉用品及小礼品，详细的检查系统故障，指导规范施工和保养，聆听用户的心声，并将用户的意见和建议整理汇总，从而进一步提升服务质量。 “金秋感恩·贴心关爱”为用户送关爱、送清凉活动走进石家庄
7月24日，以“情系客户 放心托付”为主题的“第三届挖掘机服务动车万里行”活动拉开帷幕。山东临工执行总裁于孟生，总经理文德刚，副总经理、总工程师支开印，副总经理、营销公司总经理姚金军，总经理助理迟峰、史生勇等参加了出征授旗仪式。 活动仪式上，公司领导与走访组代表合影 出征仪式上，执行总裁于孟生发表讲话并发布动员令，总经理文德刚对走访活动提出具体要求。公司要求，各走访组要周密计划、严细组织、认真走访
如今的工程机械市场，已逐步由产品销售为主转向服务客户关怀为主。更多的关注客户，赢得良好的口碑，是增加工程机械产品市场竞争力的重要手段。山推推土机、道路机械及装载机作为重型机械设备，经常会面对各种复杂工况和阻力，设备的日常保养和及时维护延长使用寿命、改善作业效率的作用。因此，及时完善的服务、与众不同的客户关怀对于用户来说十分关键。山推作为工程机械制造商，秉承“自强不息，追求卓越 以一流的业绩回报客户
为持续改善产品质量，提高客户满意度，7月24日上午，山重建机在公司广场隆重启动了第三届“心连心 万里行”客户关爱走访活动。山重建机总经理夏禹武、副总经理谢文成、副总经理王鲁峰、财务总监王四荣、副总经理王跃钦、副总经理倪林等公司领导，公司经销商、供应商代表，以及山重建机全体员工共同出席了启动仪式。副总经理王跃钦主持了此次仪式。 启动仪式现场 仪式上，山重建机副总经理王鲁峰发表了讲话。他说，山
“我们要用最真挚的服务来回馈客户、感恩客户，我们要按照服务流程一步一步的做起，不要错过每一个小细节，客户说的我们竭尽全力满足，如果不能马上完成也要如实告知客户原因及解决的时间，要诚信的对待客户。” 玉柴重工广西代理商总经理徐亮对公司服务人员说。 玉柴重工服务工程师为挖掘机用户检点机器 据悉，广西嘉力公司2013年“感恩之旅”关爱活动在6月安排了300位客户的走访。6月的广西娇阳似火，都说“烟花三月
作为“走进山推，感受品质”主题活动之一，山推装载机“客户关爱月”走访活动在4月拉开帷幕。本次活动共分成六个走访小组，分别奔赴山东、河南、安徽、山西、内蒙、四川等十六个省开展 “关爱”活动。 山推装载机“客户关爱月”走访活动拉开帷幕 走访小组每到一处，都与用户进行深入交流，详细了解记录设备的工作情况、操作使用及设备目前存在的故障问题，并现场为用户排忧解难，指导操作人员如何正确使用、保养设备，减少因使
金龙腾飞送冬去，银蛇曼舞迎春来，在蛇年新春来临之际，力士德公司2013感恩客户暖春服务行从江西广丰拉开了序幕。 力士德感恩客户暖春服务行活动走进江西 路途遥远，心里只为客户 搬掉巨石，继续前进 力士德公司提前规划，设计了走访路线，准备了走访礼品，开始了忙碌和紧张的服务走访，每到一处工地，对力士德工程机械产品认真体检，按照程序对易损件进行保养和更换，对挖掘机的使用给予指导，解决客
力士德2013新年感恩客户服务走访活动在贵州全面展开，贵州道路曲折颠簸，各种山路，各种险阻，给走访活动带来了些许困难，但是为了客户的满意，力士德人不畏艰难险阻，急客户之所急，想客户之所想，日行千里做服务，只为得到客户满意的微笑和肯定。 力士德感恩客户暖春服务行走进贵州 服务人员与用户合影留念 力士德走访团队驱车从贵阳来到红果镇，到了何老板的工地，这里是一个石场，一台力士德SC210-8挖掘机装
2013蛇年新春刚至，为继续回馈力士德客户，力士德服务部开展了江苏、山东客户服务走访活动，感恩客户，关怀客户，让力士德客户在寒冬里感到温暖。 温情传八方 力士德展开挖掘机苏鲁服务活动 温情传八方 力士德展开挖掘机苏鲁服务活动 第一站，我们来到临沭县玉山镇，此处有一台在野外做水利工程施工的SC220.7挖掘机，该机工作已经8000小时了。当我们驱车来到客户袁老板工地时，袁老板见到我们过来了，连
日前，力士德公司携手辽宁省代理商沈阳立仕德工程机械有限公司开展了"冬季送温暖，棉服暖人心"的温馨走访活动，为驾驶员师傅送上家人般的温暖和冬日的关怀。走访活动由沈阳立仕德公司总经理关平亲自带队，服务队伍驱车赶往各个施工工地进行客户走访。寒风凛冽，室外温度达到了-15℃，路面已是厚厚的一层积雪，恶劣的环境为走访活动带来了极大的不便，但是带着服务客户、传递温暖的执着信念，服务工程师走遍了每一个施工现场，
近日，山推国内营销事业部、德工机械有限公司组成调研团，到福建进行装载机市场调研，聆听代理公司的声音,感受用户的心声。 山推调研团开展福建装载机市场服务行活动 走访中，调研团一行首先听取了福建山推对装载机的整体汇报，并对目前在销售及服务中存在的问题进行深入交流，提出了改善建议。同时，为了更好的提升产品的质量，贴近用户需求，调研团又先后赶赴安溪、上杭紫金荣安公司等施工一线，现场调研产品在稳定性、灵活性
11月13日上午，山东省检察院的检察官一行十余人来山推走访调研，山推党委副书记孙学科接待来宾并出席座谈会，山推纪委、法律事务部相关负责人陪同。 山东省检察院“五进两服务”活动走进山推 孙学科首先向客人介绍了目前企业生产经营情况，并就企业管理和企业文化建设与来宾进行了交流。法律事务部负责人向客人介绍了企业法制建设以及普法教育方面的一些做法，并就企业商标权的保护问题与检察官们进行了深入交流。检察官们对
2012年对于工程机械行业来说是非比寻常的一年，在国家大力发展经济，多项政策、资金支持上马项目的背景下，工程机械的销量取得了卓越的成绩，仅以柳工来说在短短的几年时间内，就销售了与前十几、二十年才达到的比例。在历经了几年的销售看长之后，从11年下半年起，市场明显开始回落，至今年夏天已出现了非常冷清的局面，面对这样的市场环境，各大工程机械品牌竞争日益激烈，大家意识到不能再像以往一样坐等稳中求长了，而是
柳工服务神州万里行——记榆林天诚公司2012年“龙卷风暴”活动 自古以来就有“千里送鹅毛，礼轻情意重“的佳话，榆林天诚柳工服务部参加了柳工装载机事业部的“龙卷风暴”保外用户走访活动，从第一阶段的走访活动中得到了不少的收获，同时也认识到自己的不足之处。走访的用户到目前为止整机都已经过保，通过之前服务预警表与客户取得联系，同时做好预约：部分用户的整机已经转手与别人，所以维修人员通过整机原主人联系到现有
2012年柳工服务“神州万里行“之“龙卷风暴”行动---走访保外用户总结2012年7月20日,甘肃桂柳柳工机械设备有限公司收到柳工服务“神州万里行”5大系列活动之一 “龙卷风暴”行动—走访保外用户服务月活动的通知，随后积极相应，服务管理部首先在当天把服务月的通知传达到了下属的17家分公司和二级网点，将具体的服务月走访名额下发到各分公司，并要求分公司在活动期间挂起服务月活动的横幅，8月10日中午兰州
柳工服务万里行——记黑龙江楚龙开展“龙卷风暴”保外用户走访活动 在柳工指导下，“龙卷风暴”保外用户走访活动在全国各地如火如荼的展开，犹如巨龙腾跃在中华大地，一声令下，四海鼓鸣。刚刚结束“龙卷风暴”第一阶段的走访活动，在此次活动中，楚龙公司按照总公司的规定走访了50多家保外客户，为已出保的客户免费检查机器，赠送礼品，并广泛收集用户的需求信息。通过在这次走访活动，在顾客中形成良好的口碑，更好的树立柳工
柳工服务神州万里行——记辽宁创能“柳工服务神州万里行之龙卷风暴” 做为工程机械的排头兵，柳工装载机市场销量一直名列前茅，市场用户也逐渐认可柳工品牌，尤其是矿山、石场、及重工等大企业集团对柳工装载机的质量更是评价颇高。但随着国内工程机械的迅猛发展，导致大批国产品牌疯狂的抢占市场，近年来许多品牌与柳工的质量差距越来越小，政策、制度也都十分的灵活与多样。事实表明，柳工的王者地位已被撼动，因此在这个关键时
日前，陕西建设机械股份有限公司“技术服务万里行”第一阶段活动圆满结束。 陕建机：售后服务无止境 技术回访万里行 此次活动历时40多天，行程约15000公里，公司技术服务万里行小组对内蒙古自治区、北京市、河北省、宁夏回族自治区38家企业用户进行走访，现场了解我司售出65台设备的运行状况，为广大用户送技术、送服务、送配件，排忧解难，使用户切身体会陕建机品牌的温暖，更加坚定了使用陕建机产品无后顾之忧的
9月24日，山东鸿达建工集团有限公司“客户大走访”活动顺利结束。本次活动，公司组织了由公司领导、科技人员、营销人员、售后服务人员组成的三个“客户大走访”小组，分赴全国各地对重点客户进行登门走访。在广泛征求客户对公司产品的性能、质量、服务等方面意见和建议的基础上，现场对产品进行会诊查体和维修服务，并对用户下一步采购产品给予相关建议。 鸿达集团开展“客户大走访”活动 通过此次“大走访”活动，不但对产
中秋佳节来临之际，山重建机积极开展走访慰问活动，把关爱和温暖送到驻外销售服务及离退休员工家里。 9月27日上午，山重建机党委副书记、纪委书记、工会主席陈颂东，副总经理谢文成分别率领营销部、客户服务部、党委工作部等人员深入驻外销售服务及离退休老职工家中走访慰问，为他们送去了慰问品和慰问金，祝愿他们过一个快乐祥和的团圆节。 山重建机开展中秋走访慰问活动关爱员工 山重建机开展中秋走访慰问活动关爱员工
为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度，柳工在2012年举办了柳工服务“神州万里行—尊荣共享“走访活动。同时希望通过走访活动与用户建立互惠合作关系，提升柳工装载机产品在行业市场内的贴心服务形象。 神州万里行活动福建站 随着柳工“神州万里行”系列活动的全面展开，9月1日福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将柳工：神州万里行“锦旗交给
如果说产品质量是工程机械企业的生命，那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案，切实解决用户的后顾之忧，才能使企业蓬勃发展，业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同，为赢得更多的市场份额及话语权，各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业，柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一，同时将优
深入一线倾听用户心声，针对市场典型问题进行处理和排查，为用户排忧解难，保内、保外用户车辆都能进行详细检修，尽最大可能地满足终端用户的需求， 8月1日，“全心为你——2012雷沃装载机夏季大走访” 活动在雷沃装载机国内各大主要销售区域正式启动，广受用户好评。目前走访活动正有条不紊地进行，预计9月中旬全部结束。 雷沃服务工程师走访宁夏用户 雷沃服务工程师与用户海文清合影
七月的北京骄阳似火，不时也会伴有雷阵雨，在柳工挖掘机高级技师覃工的带领下北京柳工挖掘机神州万里活动于7月26日早上09：00正式拉开序幕。为了更好的体现本次活动主题，达到本次活动预期的效果。前期我公司服务经理做了大量的准备工作，慎重赛选符合本次活动主题的客户名单，并且合理安排走访路线。通过前期筹备工作后，按照预定方案顺利“出征”。长达半个小时的路程我们到达了第一个客户的施工地点，一下车覃工就亲切的
为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底玉柴重工在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，服务人员足迹遍布全国数百个市县乡镇。 玉柴重工服务工程师为玉柴中大挖用户点检机器 在两个多月的感恩之旅服务月活动期间，玉柴重工全国服务工程
为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底公司在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，遍布全国数百个市县乡镇。 玉柴重工服务工程师给用户赠送服务礼品 玉柴重工服务工程师为上海用户点检YC85-8机器 截止7月底，玉柴重工2012
行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难，就越要主动出击，在不断开拓新市场的同时，更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议：“2012年，我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动，关注用户需求，了解产品现状，最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处，
售后服务，作为现代市场营销学中的重要概念之一，许多产品在市场走红站稳脚跟也正是依靠它才得以占领市场的，售后服务有着特殊的"使命"。它能扩大用户群体的宽大的深度，发展忠实客户甚至终生客户；提高公司信誉度；提高公司在同行竞争中的优势地位。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的故障排查 服务工程师正在认真为用户检查设备 玉柴重工“感恩之旅，关爱2012” 服务月活动正式启动，开启了对售后
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
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