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品质服务存于匠心 2019三一“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛落幕

11月15日下午,三一重工2019年泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛圆满落下帷幕。来自全国各地130多位一线服务战士齐聚一堂并接受表彰。三一重工泵送服务公司总经理何发良先生、泵送人力资源部总监胡江学先生、董事长办公室服务总监陈泽勇先生、泵送服务总监聂豫湘先生、泵送营销公司营销部副部长易慰先先生等领导均亲临活动现场。 2019年“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛颁奖典礼现场 能工巧匠 舍我

2019年第三届三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛顺利开跑

2019年11月12日上午,2019年泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛在位于星城长沙的三一工学院正式拉开序幕。作为展示泵送服务工程师技能水平的最高舞台,此次技能比武大赛受到了公司领导的高度关注。三一重工泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校长张辉先生、泵送营销公司总经理李梁健先生、泵送服务公司总经理何发良先生,泵送人力资源部总监胡江学先生以及泵送服务总监聂豫湘先生等领导均亲临活动现场。 开

山东皓瑞:致“未来之星”95后徐工挖机服务工程师

在世人眼中,“95后”或许是一群初出茅庐的“小鲜肉”,他们是青春、活跃、叛逆、开放的代言人。而在徐工大家庭中,他们却是一群充满阳光、自信的服务工程师,是徐工服务团队的未来之星。这群刚刚步入社会的年轻人,自融入到徐工大家庭中以来,渐渐褪去了来自校园的稚嫩与锐气,以“诚信正直、客户导向、追求卓越、团队协作”为行动信条,以“真诚服务、客户第一”为服务理念,用自己的成长轨迹,为徐工代言。 服务工程师王甲

Haulotte服务工程师董万红:八一老兵的高空服务之旅

选择,是一次又一次自我重塑的过程,让我们不断地成长,不断地完善。如今千帆阅尽,最终留下的,就是一片属于自己的独一无二的风景。 董万红是Haulotte欧历胜江浙沪以及安徽区域的服务工程师,他已经在这个行业沉淀了16年,从维修小白转变成高空领域服务专家,回看过去的点点滴滴,他对这个行业的热爱一直贯穿在他的工作中。他的芳华属于高空作业平台,属于Haulotte欧历胜,更属于那段年轻的回忆。 H

客户为本 服务先行 徐工又一海外大型备件中心启动运营

7月23日上午,在徐工蒙古国备件中心开业典礼上,彩旗飘展,巨擘擎天。中国驻蒙古国大使馆经济商务参赞宋学军,徐工集团董事长、党委书记王民,徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森,蒙古澳德集团董事长格日勒敖德,总经理那庆,以及来自中亚区域各国的行业巨头齐聚一堂,共同见证了徐工蒙古国备件中心启动这一盛事。 徐工蒙古国备件中心开业典礼现场 随着徐工蒙古国备件中心在蒙古首都乌兰巴托正式启动运营,徐

中联重科服务故事:以“工匠精神”助力中国品牌

“尽管我只是一颗‘螺丝钉’,但希望通过我的不断努力,帮助客户解决各类服务需求,跟公司共同成长,这是我一直以来的目标。” 张健吾是中联重科江苏服务站的一名售后服务工程师,在这个一线岗位上已经工作了7年。这个戴着眼镜,笑容憨厚的小伙子,用自己娴熟的技能、快速的响应和细致入微的服务,在平凡岗位上矢志不渝地创造自己的价值。 “耐心、专业、周到”,这是江苏扬州的一位客户给张健吾的评价。2016年

星邦重工着力推动售后服务工程师技能分级

为提升星邦服务工程师专业技能,提升客户满意度,培养服务工匠精神,近日星邦重工售后服务部开展了售后服务工程师技能等级评定工作。 1评定内容 服务技能等级共分为五个等级,服务工程师按照自身的资质条件参加不同等级的评定考核,评定考核分为理论考试和实操考试,评定总分与历年的绩效和服务满意度挂钩,保证评定结果的公平、公正、合理。 2评定现场 理论考试统一命题并严格保密,考场巡查杜绝作弊。实操考试从产品操作和

中联重科海外公司巴西服务中心正式“服役”

近日,中联重科海外公司巴西服务中心建成并正式投入使用,为中联重科巴西市场的开拓打下坚实的基础。 海外公司巴西服务中心投入使用 巴西作为南美洲第一大经济体,其战略重要性对于公司来说不言而喻。当前,中国工程机械及汽车制造业企业纷纷来到巴西投资建厂,大力推行本土化生产,全力打造更加符合巴西市场需求的产品,努力拓展南美洲市场。海外公司巴西服务中心项目(包含配件库和培训中心)的建设,正是在这种国际环境背景

山推张永红:海外售后服务体系建立与运营

【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行,11月8日,中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开,来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言,介绍各自企业在海外市场发展情况,本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限

三一集团全球开展海外代理商服务资质认证

为大力发展海外代理商队伍,提升其服务能力,三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作,即根据“一家一约”的要求,制定年度代理服务能力提升目标,并进行认证考核。在全球范围内开展代理商服务认证的工作存在地域广、代理商准备认证、制作认证资料时间比较长的客观原因,海外服务部经过多方面的协调和部署,在不到一个月的时间里,先后完成了25家海外代理商服务资质初审,并对24家代理商提出服务KPI(

三一服务工程师风雪无阻,做客户的“冬日暖阳”!

一月的哈尔滨寒风刺骨,气温接近零下30度,整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场,三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目,沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带,建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 三台三一旋挖钻机施工现场 虽然天气严寒,但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅,该基础施工项目要求施工孔径2.5米,桩深115

热辣滚烫!三一服务工程师撸起袖子做旋挖“护航员”

工期紧、任务重,三⼀服务工程师集结核心力量,用专业技术与优质的服务,保障设备顺利交付。热辣滚烫,撸起袖子做旋挖“护航员”。 近期,广东年新建设工程有限公司承接了深圳深大城际地铁5号线、10号线的项目施工,工期十分紧张。为高质量推进项目,广东年新携三一SR415和SR445入场施工,又采购了2台三一SR525Pro大三角变幅结构钻机投入使用。SR525抵达工地后,项目部要求两天时间内组装好设备

榜单出炉:三一智造2023年度优秀服务工程师

北京三一智造作为中国领先的桩工机械企业,一直致力于为客户提供优质的产品和服务。我们的服务工程师通过精湛的技术与卓越的服务满足客户需求,为客户创造价值,赢得了广大客户和市场的信任,全力为客户的设备保驾护航。 敬业奉献,担当作为!公司为过去一年中表现突出、业绩卓越的服务工程师颁发“2023年优秀服务工程师”奖项。 西南分公司李红歌 亮点事迹:工程师持续1

山推服务工程师:相辅相成,合作共赢

一台动力强劲、省油可靠的施工利器---SD34推土机,一位富有责任心、工作严谨认真的服务技师,这就是构成山推高效施工组合中的主角与配角。不分孰轻孰重,唯有相辅相成、合作共赢,完美组成“你中有我,我中有你”的和谐共融关系。客户们看到的是满意,而我们做的是走心。 山推服务工程师与SD34推土机 开山即铺路,遇水必架桥,每一项工程建设都离不开工程机械的鼎力支持。而在客户看来,只有动

华铁应急“新蜂力”:克服挑战,实现成长,成为大黄蜂优秀服务工程师

“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力,旨在吸纳优秀的应届生,培养城市运维设备租赁领域的专业人才,为企业注入创新动力。自2021年启动以来,大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生,经过几年培养,大批同学已成为业务骨干和基层管理者,为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急优秀服务工程师赖昕源 在云南

华铁应急“新蜂力”:严谨专业,热情投入,展现卓越服务工程师风采

编者按:“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力,旨在吸纳优秀的应届生,培养城市运维设备租赁领域的专业人才,为企业注入创新动力。自2021年启动以来,大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生,经过几年培养,大批同学已成为业务骨干和基层管理者,为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急华铁应急杨朋 在当今

华铁应急“新蜂力”:从实习生到卓越服务工程师的成长之路

“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力,旨在吸纳优秀的应届生,培养城市运维设备租赁领域的专业人才,为企业注入创新动力。自2021年启动以来,大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生,经过几年培养,大批同学已成为业务骨干和基层管理者,为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急服务工程师骆俊杰 在工程机械

这是高手!看服务工程师大咖如何安装没有轮子的三一起重机

没有轮子的三一起重机 近日,三一服务工程师喻立祥接到了一个特殊的召请:有一名客户想尝试在岸边直接安装起重机的上装部分。 这样的需求让喻立祥惊讶不已,原来,客户长期在福建宁德霞浦的码头边定点作业,设备完全不需要移动,为了节约成本才想到了这个主意。 没有轮子的三一起重机 喻立祥说:“这个事情听起来简单,但实际上充满了巨大的挑战。”接到任务后,他第一时间前往现场考察,立

山推服务工程师,来自秋雨中的坚守

挥手告别炎热的夏季,我们带着辛勤的汗水和明朗的笑意,迎接金秋送爽的新篇章。这是新的起点,我们怀揣着新的目标,带着对客户的满腔热忱,全力以赴奔赴未来。 十月的天气总是阴晴不定,说变就变,一场秋雨突袭后,让原本就因故障停工的汪老板增添了更多的烦恼。山推的服务工程师能不能在这样大雨的天气赶到现场、设备能不能在短时间内维修好……汪老板正忧愁不已的思绪被电话所打破。“差不多还有半小时就到了,你们稍微等

服务至诚,三一电动重卡服务工程师长假里温暖的坚守!

三一电动重卡行业独家的驻场服务,专属服务团队X配件随行X24小时全时段响应,服务工程师秒速响应,提供“一对一”管家式服务,为用户运营致富提供实实在在的保障。 三一电动重卡服务维修工程师 今年中秋、国庆8天长假,在万家灯火团聚、休闲出游的假日里,有这样一群三一电动重卡服务“战士”,离家万里,坚守一线,坚持工作不断档,坚守岗位不松懈,全力保障客户车辆的正常运行,驻场驻点,随叫随到

山推服务工程师:黔贵服务,温暖夜郎!

三伏炎蒸,汗流如雨。黔贵群山,绵延万里。 八月上旬,山推挖掘机服务工程师张奇政对我司忠实客户兰总的SE260LC设备提供点检服务。 山推挖掘机服务工程师张奇政为客户服务 张工到达现场后,了解到客户设备主要用于修路装车作业,在此基础上,他对客户设备的动力系统、空调系统、整机性能等进行了全面检查,并对散热器进行了清洗。 山推挖掘机服务工程师张奇政 由于

追求卓越,让客户安心!记三一泵送海南服务工程师文经文

在海南的商砼圈里,文经文是一位小有名气的人物。许多当地的混凝土老板见到文经文,总会客客气气叫一声“文师傅”。虽然他仅仅只是一名普普通通驻守在海南的三一服务工程师。 为客户站了13年岗 2010年,文经文刚进三一的时候,还是一个年轻的小伙子。由于技术考评非常不错,公司调派他去海南,任职当地的售后服务工作。还是毛头的文经文以为只是吹吹三两年椰风就会回家,可没想到,海南是一个长夏无

从海员到临工服务工程师,开启人生新航道

四年前,覃彦傧还是一名海员,在远洋船上做机修工作。四年后,他已是山东临工一名优秀的服务工程师,在自己的新航道上做得风生水起。 山东临工服务工程师覃彦傧 四年前,刚刚入职山东临工代理商广西鑫临沃的覃彦傧没有工程机械从业经验,吃了不少苦头。但他从不气馁,明白勤能补拙的道理,常常早来晚走,在公司埋头钻研产品特点和维保知识。还积极和老师傅一起出工,参与实战,积累经验。

用心服务客户,品质成就口碑,临工泰国服务工程师风采

素叻他尼是泰国南部的经济重镇,这里雨水充沛、光照充足、常年高温的气候孕育了丰富的物产,棕榈园、橡胶林等经济作物分布广泛。JIRACHOK是山东临工泰国经销商素叻他尼分公司的服务经理,承担着南部区域的服务、配件销售等工作。 临工泰国服务工程师风采 安排完团队一天的工作计划后,JIRACHOK 去拜访一位拥有8台临工设备的客户。经过2个小时的车程,一座大型棕榈油加工厂映

中联重科应急装备服务工程师受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课

近日,中联重科应急装备公司服务工程师田降任受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课,主讲中联牌举高类车辆工作原理及操作应用。 中联重科应急装备服务工程师受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课 参训学员是一批来自邵阳市消防救援支队指战员、驾驶员。针对学员对车辆的熟悉程度,田工为大家量身定制了一套“理论授课+实操实训”的培训方案。 理论授课环节,重点讲授举高类消防车结构

三一服务工程师优秀案例:哪里有需要,他就冲向哪里!

五月是花开的季节、挚爱的季节、感恩的季节、劳动的季节;五月繁花似锦,绿荫如海,一切都显得那么热情洋溢,生机盎然。 在这个劳动的季节,很多人都踏上家乡返程旅途。此时,正在返乡途中的三一服务工程师邓铁男,接到了客户电话,准备在五一节假日期间完成掘锚机安装调试,假期结束后设备将立即投入生产。 工作中的三一服务工程师邓铁男 在得知客户需求后,毅然放弃休假,原路返回,及时前往客户

提高服务品质 徐工铲运机械事业部海外营销公司助力海外市场开拓

近日,为进一步提高徐工纯电装载机在南美市场的知名度,强化后市场服务体系建设,徐工铲运机械事业部海外营销公司驻巴西团队组织当地代理商开展徐工XC968-EV纯电动装载机培训活动。 徐工铲运机械事业部海外营销公司助力海外市场开拓 据悉,本次培训围绕XC968-EV纯电动装载机整机介绍、电器系统工作原理、常见故障判断及维修等方面进行重点讲解,并结合相关施工案例增强代理

卡特彼勒服务工程师:贺兰山六十个日夜的坚守

位于宁夏和内蒙古交界处的贺兰山气势雄伟,犹如万马奔腾。其中贺兰山北段以煤藏丰富而闻名。当地的几家煤炭企业与卡特彼勒代理商易初明通已经合作了十几年之久。 多年来,客户对Cat®(卡特)设备和发动机的高效和耐用一直非常认可。好产品加好服务,才能持续赢得客户口碑。由于煤矿开采工况和产能的需要,几家客户拥有共近百台Cat中大型挖掘机和用于钻机的Cat发动机。易初明通宁夏公司依据这些客户公司的

【徐工匠人】穿越沙海,矢志坚守,徐工服务不负期待!

有这样一群人,他们每天驾驶服务车穿梭在新疆的城市、戈壁、沙漠和矿场,每一次出征都不畏艰险,使命必达,全力保障客户设备高效施工,他们就是徐工新疆区域服务工程师。 在他们当中,有一个维族小伙格外引人瞩目,他叫伊力扎提·奥斯曼。伊力扎提眉清目秀,踏实能干,短短几年就克服语言障碍,成长为技艺精湛、客户信赖的金牌服务工程师。 作为徐工的服务人员,所谓专业,就是服务意识到

山推服务工程师:品质过硬,服务到位才是赢得客户的关键!

厚道鲁商、匠心精品。山推股份作为中国工程机械行业的标杆企业,一直以来致力于为客户提供可靠、优质的产品,以真诚的服务为客户创造最大的价值。不仅推土机在行业内有着巍然不动的领军者地位,近年来以压路机、摊铺机为代表的山推道路机械也充分发挥自身技术及优势,孜孜以求地在研发、制造、用户需求等方面推进革新,已然声名鹊起,逐渐得到了无数用户的百般拥趸。 山推摊铺机 品牌担当 实力超群

大名鼎鼎的“台风逆行者”——访三一重机高级服务工程师张向向

一重机高级服务工程师张向向 张向向,三一重机高级服务工程师,浙江成峰宁舟服务主任,三一集团2022年度优秀服务工程师获得者,当地大名鼎鼎的“台风逆行者”。 2020年7月30日,13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海,政府机构发出相关预警,要求所有海上作业船只立即返岗。 台风来临前,6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上。下午5点,船上1台挖掘机因灌入海水突然停机,一侧无法进料。客户急电张

三一重机高级服务工程师张向向:整个宁波,只有他能修!

三一重机高级服务工程师、浙江成峰宁舟服务主任张向向 张向向,三一重机高级服务工程师,浙江成峰宁舟服务主任,三一集团2022年度优秀服务工程师获得者,当地大名鼎鼎的“台风逆行者”。 2020年7月30日,13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海,政府机构发出相关预警,要求所有海上作业船只立即返岗。 台风来临前,6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上。下午5点,船上1台挖掘机因灌入海水突然停机,

三一众力服务工程师李贺成:平凡人做不平凡事,他随时准备迎难而上

2022年全年订单469单,满意度100%,这只是对李贺成的一个简单介绍,但是,背后却是他风雨无阻,全年节假日不休,时刻关注设备情况的付出。 2016年,李贺成加入众力,成为一名服务工程师。高效、准确无误地实现每一次完工、零返工,是他对自己的要求。保证设备出勤,想客户之所想,急客户之所急,他也以自己的行动,完成了这一目标。 三一众力服务工程师李贺成 为了更好地为客户服务

知行合一,持续赋能:三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动

为提升服务工程师技能水平,夯实服务第一品牌,打造煤机行业金牌服务团队,23年度重装营销公司服务支持部开展12期全国《服务工程师回司轮训计划》,全面赋能服务工程师,提升客户满意度。 三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动合影留念 截至目前,已按计划完成四期服务工程师轮训,共有来自全国各地58名服务工程师参加轮训,其中33人通过结业考试成功晋升技能等级。  培

三一服务工程师:守万家灯火,护设备平安!

有这样一群人,始终秉持:一切为了客户,365天无论昼夜、亦或寒冬酷暑,始终默默负重前行。 只要有三一红,总能看到他们忙碌的身影,他们就是三一的服务工程师。 服务现场 春节是举国欢庆,阖家团圆的传统佳节。在万家灯火庆团圆的日子里,他们却用一如既往的方式,守护客户设备安全,选择坚守岗位。始终将想客户之所想,急客户之所急作为工作的根本宗旨。 山东分公司服务工程师李际涛大

致敬奋斗者!三一2022优秀服务工程师群像

三一2022优秀服务工程师群像 服务,是三一的核心竞争力。 2月28日,一年一度的三一节表彰晚会上,31位“2022年优秀服务工程师”揭晓。每一块奖牌背后,都有一段不为人知的奋斗岁月,多年来,三一服务工作者以对事业的不懈追求和对客户的无限忠诚,捍卫着三一的品牌和荣誉,向他们致敬。 三一重机事业部 范维平 重机福建闽瑞通 2022年全年服务满意度100分。十年

山推服务工程师:翻越五千米雪山,只为服务到家

春天,一个树木新绿、万物复苏的季节,但在遥远的西藏,气温却还在零下十几摄氏度徘徊。而山推的服务工程师们不惧严寒、不畏山路艰险,在海拔5000米的高原疾驰而行,只为第一时间赶到现场为用户服务。 山推的服务工程师赶往海拔5000米的高原为用户服务 高原雪山很美很幽静,雪山上的山推黄格外亮眼,但是在三月的西藏干活也是真的很冷很苦。服务工程师们的四肢、脸庞被冻的红肿,面容已经失去了原

三一服务工程师:不问归期,往青藏高原去!

这个冬天,疫情去而复返。寒冷的西藏高原氧气含量更少了,生活物资运输极其困难,大部分工地已经停工,工作人员也撤出藏区。在这种艰难时刻,还能一路逆行进藏的人少之又少,三一服务工程师就是他们中的一员。 三一服务工程师前往西藏 2022年11月初,远在西藏林芝波密县川藏铁路施工的三一旋挖钻机出现故障。封山的大雪即将来临,设备将面临全面停工,客户必须在月底把施工指标完成。 此时西

至诚服务,中联重科九零后服务工程师,兢兢业业守护客户美好笑容

九月的中山,夜幕下可以看到几颗闪动的星辰,凌晨过去,大地已经陷入沉睡,万籁俱静,中山的一处工地上不时传出悉悉索索的响动声。“好的,完美解决。”清亮的声音打破了黑夜的沉静,这是中联重科的服务工程师陈潇完成了对客户设备的检修。 技术全面  九零后服务工程师 陈潇是标准的90后,1990年生,2011年加入中联重科大家庭,历经十数载的锻炼,成为能独立负责履带吊和中大吨位汽

至诚服务:有风的地方就有中联重科服务工程师

轻轻放下行囊,又匆匆走向远方,领略过南海上的风暴,也见过戈壁滩的风沙。这就是中联重科的服务工程师——张国军,一年多来坚守的日常。 ▲ZCC16000海上风电施工 驻海上风电  开启风雨旅途 2021年1月,张国军随着ZCC16000履带式起重机一起前往华电阳江青州三海上风电场,开启了长达一年多未曾回家的服务之旅。华电阳江青州三海上风电场是国内首个近海

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