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# 服务主管刘涛

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玉柴：提升服务政策用户满意才是终极目标

自2011年9月1日开始，玉柴上调其服务站外出燃油费补贴及电控服务和重机维修工时，同时大幅延长工程卡车的保修里程和期限。这是玉柴继年初提升重机服务政策以后，第二次提升服务政策。到底是什么因素促使一个企业半年内二调其策？“服务政策调整不仅要使用户更加满意，同时还要让我们服务站从中得到更多的利益。”主管玉柴售后服务的销售公司副总经理张廷一语道破。企业自信是服务政策提升的主推力从服务政策的频繁提升中，

2011-09-15 15:37

玉柴

售后服务

质量提升

中联服务工程师韦桂飞：想客户所想急客户所急

25岁的韦桂飞是营销公司广东分公司售后服务工程师，他2009年8月被派到江门售后服务站工作，三年来他认真勤奋的工作态度，良好的售后服务，受到了江门客户的一致好评。江海园华混凝土机械公司购买了中联一台37米的老式泵车，因为是新车，所以出现了一些问题，于是园华混凝土机械公司设备科的林主管不停的抱怨，催促指责售后服务人员。面对这些激烈的言辞，韦桂飞并没有退缩，而是尽力的去发现问题、解决问题，他全身心的投

2011-09-14 16:23

中联服务工程师李学彪：愿做设备的守护神(图)

宁夏和内蒙的交接处有一座绵延的贺兰山脉，贺兰山脉的东麓是宁夏的重工业城市石嘴山，西侧是内蒙古的重镇阿拉善，蒙古语为“富饶的城”。如果有幸穿越巍巍贺兰山脉，您一定会发现最引人注目是道路两侧高耸而立的中联重科搅拌站，庞大威武的中联重科泵车，还有公路上随处可见的中联重科搅拌车。这个地方，有一个传奇性的人物，只要跟当地的任何一个设备机手问起他，大家都会对他竖起大拇指。他就是混凝土机械公司宁夏分公司银北服务

2011-09-14 15:47

中联

混凝土机械

服务工程师

云南创拓售后服务部经理周志明：售后服务好样的

初见周志明，是在昆明机场。他和公司驻云南的产品经理和售后服务主管一起来接我们。他的相貌不算出众，瘦小的身材，黑黑的脸蛋，话也不多，因此，尽管有简单的寒暄，可这个人并没有给我留下太深的印象。三天的同心圆走访活动，细微末节中让我我对他产生了1800的大转弯：他关心同伴，心系工作,每次出行前，他总是做安全检查；同行两部车，他总是走在前面开路；最让我印象深刻的是他娴熟的驾驶技术、高超的沟通技巧和良好的客户

2011-08-15 09:56

云南

周志明

售后

厦工挖掘机同心万里行动服务心声(高清)

8月13日贵州巡访小组齐心协力检查客户设备#d1cm#page# 8月13日贵州巡访小组为客户更换滤芯#d1cm#page# 8月13日贵州巡访小组为用户检查发动机#d1cm#page# 8月13日贵州巡访小组为用户检查下车架#d1cm#page# 8月13日贵州巡访小组为用户检查液压系统#d1cm#page# 8月13日贵州巡访小组现场免费为用户检修灯具#d1cm#

2011-08-12 17:01

厦工挖掘机

同心万里行

三一重工泵送事业部：服务不分白天黑夜

有一群人执着坚守，用满腔的热血溶化千年的冰封；有一群人默默耕耘，用似锦的青春感动南飞的大雁；有一群人永不停歇，用矫健的步履踏破满山的泥泞。这群人就是三一泵送服务工程师，他们始终遵循“超越客户期望，超越行业标准”的前进方向，用偏执的态度将服务做到无以复加的地步，他们怀抱“品质改变世界，服务创造价值”的责任与梦想，为客户提供无忧的服务。下面让我们走进这群最可爱的人，感受他们不分白天黑夜的服务风采。

2011-08-02 14:45

三一重工

服务

朱伽林：构建节能减排科技创新与服务体系

日前，交通运输部印发了《公路水路交通运输节能减排“十二五”规划》。这部规划是“十二五”时期交通运输行业节能减排工作的纲领性文件，对进一步提高公路水路交通运输能源利用效率，优化能源消费结构，降低二氧化碳排放强度，深化资源节约型、环境友好型交通运输行业建设具有基础性指导作用。为使广大读者更全面地了解规划内容，使交通运输全行业更深入地把握“十二五”节能减排工作的方向和重点，并将规划内容贯彻落实到实际工作

2011-08-01 09:10

节能减排

交通运输

徐工重型起重机诚信服务万里行之山西站报道

增值服务，为客户带去“初夏的凉风” 增值服务小分队浩浩荡荡奔赴山西省临汾河津，为张鹏飞等三位客户，送去炎炎夏日的“第一丝凉风”。徐工重型服务工程师李建队长和往常一样，和队员一起开始了新的一天“诚信服务伴您行”的客户回访工作。服务车在山西省境内穿梭，李建不断地在和客户联系，确定今天要上门服务的客户，并提前与明天需要维护的客户约定时间地点。一道道盘山公路，狭窄而危险。加上雨后的道路，更是泥泞不堪。为了

2011-07-21 17:49

徐重

起重机

服务万里行

徐工重型起重机诚信服务万里行之成都站报道(图)

真诚服务，保障客户的信心炎炎夏日，徐工服务小分队在队长贾体锋的带领下，走访了成都的福建分公司。服务将士“用心服务”，认真对待客户的每一台设备，受到客户的一致好评。徐工服务人员雨中为客户服务 7月13日，天刚蒙蒙亮，成都办事处服务工程师与服务员小分队，带上工具前往第一位客户袁福勇的施工现场。时间紧迫，只为能在客户设备施工之前赶到进行检修，而不影响到施工进程。天公不作美。当全身挂满工具的服务小

2011-07-21 17:43

徐重

起重机

服务万里行

徐工重型诚信服务万里行活动之青岛站报道

炎炎夏日，徐工重型为践行对客户的承诺，感恩回馈客户，不怕路途艰辛，只为顾客排忧解难。服务战士“用心服务”，认真对待客户的每一台设备，受到客户的一致好评。7月14日，天刚蒙蒙亮，服务小分队第五组，当天要走访李文敏和李全修两位顾客，为了不影响施工进度，只能在施工前赶到进行检修工作。然而，天公不作美，当服务车行驶到距离客户工地两公里的地方，眼前的一幕让大家吃了一惊：由于前一天雨势较猛，道路泥泞不堪，服务

2011-07-21 10:22

徐工重型

服务万里行

徐工起重机

徐工重型诚信服务万里行活动之安徽站报道(图)

执着地为客户服务徐工重型服务万里行活动火热进行中，各地办事处纷纷加入其中，配合服务小分队展开客户走访活动，不论是在办事处领导重视程度上，还是全员参与过程中均取得良好效果。目前活动已开展十余天，行程遍及各大客户工地，广受客户好评。专家会诊全面的检修工作领导重视安徽分区办事处领导高度重视此次活动，召开会议，宣告活动内容，并要求营销人员与服务人员共同参与客户设备检修、拜访客户高层主管

2011-07-21 10:09

徐工重型

服务万里行

徐工起重机

三一起重机服务万里行东北区客户受益明显

在一季度火暴市场刺激下，众多国内起重机企业经过硝烟弥漫的销售市场厮杀，进入二季度之后的重点策略无一例外的转向“服务”，了解用户实际需求、检修排查设备故障、洞察市场前沿动向、向用户送爱心等服务正在全国各省铺面开来。这其中，三一作为国内起重机行业的代表企业，在产品销量和市场占有率提升的同时，积极提升起重机产品质量性能，同时更加注重为用户带来及时、高效、贴心的售后服务支持。自6月8日三一起重机服务万

2011-07-14 21:54

三一起重机

服务万里行

三一起重机服务万里行华北战区服务报道(高清)

三一起重机服务工程师查看现场#d1cm#page# 三一起重机服务工程师检查故障#d1cm#page# 三一起重机服务工程师检修机器#d1cm#page# 三一起重机服务工程师交流经验#d1cm#page# 三一起重机服务工程师获赠锦旗#d1cm#page# 三一起重机服务工程师京津颜刘涛#d1cm#page# 三一起重机服务工程师排解故障#d1cm

2011-07-06 19:56

三一起重机

服务万里行

广州开发区供水设施维护养护服务项目招标公告

招标代理：广州建成工程造价咨询事务所有限公司业主单位：广州开发区建设工程招投标管理办公室报名截止：2011-07-12所属地区：广东所属行业：水利桥梁建筑广州开发区供水管理中心供水设施维护养护服务项目招标公告广州开发区供水管理中心现对广州开发区供水管理中心供水设施维护养护服务项目进行公开招标。凡有意的潜在投标人均可在指定的时间和地点报名并提交资格预审申请文件。通过资格预审的潜在投标

2011-07-06 09:06

供水设施

招投标

中联服务万里行广州站：由心而发一路解难(图)

——“蓝色关爱”服务万里行360°打造贴心服务 6月28日，中联重科“蓝色关爱”服务万里行东线启动仪式在广州营销保障中心拉开序幕。中联重科混凝土机械公司服务部副经理曾德红代表公司作动员报告，介绍了活动内容、行程、服务要求及相关纪律，表达了切实为客户解决疑难问题的决心。中联服务万里行广州站：由心而发一路解难服务小分队成员第一站来到了广州天翔科技建筑机械有限公司，他们和该公司设备主管进行了详

2011-06-30 14:57

中联重科

蓝色关爱

服务万里行

打造品牌优质服务助推徐工迈向世界顶级企业

2011年以来，无论是在徐工集团网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后，是庞大的“徐工集团客服中心”，它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。过去十年间，工程机械市场蓬勃发展，竞争日趋激烈，服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期，到遍地开花的4S店，从保姆式服务、一站式服务、托管式服务，再到全生命周期解决方案，“服

2011-06-14 09:02

徐工

客服

徐工集团客服中心客户一个电话服务到底

2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100

2011-06-10 12:36

徐工

徐工客服中心

服务

物联网助力徐工提供远程服务为智能化破题

　 2010年5月，徐州工程机械集团有限公司（下称“徐工集团”）某办事处的一台服务车在凌晨一点多被盗。徐工分公司监控中心的工作人员正好在监视大屏幕上看到了这台服务车的异常移动：服务车凌晨1点启动，在向西安的方向开。随后监控中心的工作人员马上报警，并协助当地公安人员，详细告知服务车沿着哪条公路走。很快，当两个小偷刚下车时就被公安人员逮了个正着。“其实这

2011-03-28 09:33

徐工

物联网

南车北京时代产品服务双升级

南车北京时代工程机械产业是中国南车股份立足轨道交通，开拓专有技术延伸产业的战略组成部分。秉承中国南车深厚的工业底蕴，嫁接了中国南车的优势资源，南车北京时代顺利进军桩工机械领域。2004—2010年，南车北京时代工程机械产业经历了从无到有、从小到大、从弱到强的华丽转身，南车北京时代的产品和服务正逐步走向成熟和完善。南车北京时代产品服务双升级高端品质助力黄河大桥郑州桃花峪黄河大桥位于荥阳桃花

2010-11-18 19:42

baumaChina2010

南车时代

产品服务

2010工程机械服务20强获奖企业榜单公布（组图）

近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年，随着我国工程机械行业销

2010-10-27 09:41

服务２０强

工程机械服务

启源芯动力入选2024年上海市重点服务独角兽企业榜单

2024年上海市重点服务独角兽（潜力）企业榜单发布会暨高质量发展产业对接会 4月23日，2024年上海市重点服务独角兽（潜力）企业榜单发布会暨高质量发展产业对接会在上海闵行区举行。会上发布了《2024年上海市重点服务独角兽（潜力）企业榜单》并进行授牌，启源芯动力入选“2024上海市重点服务独角兽企业”榜单！启源芯动力入选“2024上海市重点服务独角兽企业”榜单独角兽

2024-04-24 09:43

山推服务·时时处处：技能培训助力非洲区域服务再提升

为提高海外服务人员维修技能，提升海外用户客户满意度与设备使用体验，山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训。山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训此次课程培训涉及山推推土机、装载机、挖掘机、平地机等机型设备产品知识，包含结构原理、电气液压原理、设备操作保养及常见故障维修等内容。培训师还现场演示了设备液压系统及电气系统的检测

2024-04-23 14:38

临工重机：矿机国际拉美大区服务专项培训班圆满结束！

为了进一步加强临工矿用产品在拉美地区的服务优势，提升经销商及大客户服务团队的专业水平，矿机国际营销部于2024年4月10日至4月17日，在工厂创新培训中心举办了为期八天的矿机国际拉美大区服务技能专项培训班。本次培训邀请了拉美区域来自智利的6位经销商和终端客户代表参加。培训内容涵盖了公司文化、发展历史、政策宣贯、新能源及大挖产品介绍和体验，以及发动机、自动变速箱

2024-04-23 14:47

会战一线、省心启程——泰凯英蒙东服务万里行正式启幕

专用产品、省心服务、高效使用，是泰凯英聚焦矿山建筑轮胎细分市场、为用户带来更高轮胎使用价值的坚定承诺，为将这一承诺彻底践行，4月伊始，泰凯英在内蒙古东部开启了2024年度矿山服务万里行活动。泰凯英蒙东服务万里行活动期间，由服务工程师、研发工程师组成的“混合编队”，将辗转近2000多公里、途径17个矿点进行现场服务和实地调研。万里行活动开始前，泰凯英团队对沿途矿点

2024-04-23 16:49

服务全球客户：50台徐工XG110矿卡为安第斯山脉注入徐工动能

近日，首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行，安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场，连同第二批次共计近50台订单。徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区据悉，本次交付的矿区地势平缓，降水稀少，矿区矿石比4.4t/m³，针对客户诸多定制化需求，徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆

2024-04-22 10:26

时光不负赶路人：三一重机服务人员，风雨兼程，年复一年！

有一群可爱的人，他们随时准备出发，为客户排忧解难，以实际行动诠释何为职责所系、何为客户至上。 3月26日，三一重机代理商内蒙古众力接到大客户的召请，一台设备需要紧急检修。了解情况后，服务工程师张志强与郝建强携带专业工具赶赴现场。抵达现场后，工程师们与工厂专家通过AR远程连线沟通，确认维护方案，更换零部件。两位工程师立刻协调资源，联系货车和吊车开展更换工作。然而，此时内蒙地区

2024-04-19 09:15

定向培训+定制服务，康明斯助圆通速递提质、提效！

在日益激烈的物流市场竞争中，确保货物高效流转、准时送达是赢得客户信任的关键。圆通速递圆通速递作为业内知名快递物流企业，以其广泛的服务网络、高效的分拨能力和卓越的客户服务闻名。为进一步提升车队运营效率，过去一年，圆通速递与康明斯通力合作，组织10余场车队分拨培训，事故率降低63%、车辆报修率降低75%。 2024年，康明斯全方位深化对圆通的培训和支持，进一步

2024-04-19 09:35

柳工服务万里行：挖掘机关爱巡检全力保障开工无忧

“关爱巡检无忧开工”服务万里行抢抓施工黄金期，各地施工正酣。柳工挖掘机业务继“尊享会客户关怀服务”活动之后，又迅速开展了“关爱巡检无忧开工”服务万里行活动。柳工“关爱巡检无忧开工”服务万里行覆盖全国悉心相伴无论是塞外戈壁、黄土高坡，还是巴山蜀水、岭南丘壑，客户在哪里，设备在哪里，柳工的服务

2024-04-19 16:02

柳工＆广康服务万里行：品质尊享，装载机高端服务进行时

春暖花开，柳工装载机服务以“尊享服务，畅享无忧”为主题，踏上服务万里行之旅，倾力打造客户专属的无忧运营体验。尊享定制关怀备至本次服务万里行已覆盖全国近200位尊享客户，涉及千余台装载机，走访范围达30余个省市，联动百余家服务网点。通过深入倾听客户声音，以贴心的服务不断拉近距离，为客户创造更大价值，让关爱无处不在。

2024-04-16 13:56

柳工

装载机

服务万里行

西筑装备改革进行时：看得见的变化，服务举措变了

高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”，深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革，是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情，接续奋斗，打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点，更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。优化服务、提升效能是优化营销环境、建设行业统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具

2024-04-16 16:14

金矿井下二百米，大显身手赢赞誉！临工工程师乌干达驻矿服务半月记

近日，应公司大客户的邀请，山东临工非洲区域服务工程师李俊杰、销售经理陈为超赶到客户的乌干达金矿项目进行工况调研、设备巡检、维修服务和操作培训。项目位于乌干达西部矿区，临工团队抵达乌干达首都后，便马不停蹄赶往金矿现场。经过5个多小时、近300公里的颠簸车程，终于抵达金矿所在地。刚下车，一阵夹杂着红土气息的大风呼啸而过，他们意识到这里的工作环境不同寻常。施工现场拍图

2024-04-16 18:26

“全心服务”，徐工3.15春季感恩客户行圆满收官！

智慧服务，全心托付，冬日蓄满的惊喜，在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节，“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官！ “全心服务”，徐工3.15春季感恩客户行圆满收官坚定信心，鼓足干劲，勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来，服务团队深入市场一线，累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户，始终保持真挚的初心，悉心聆听每一位客户的心声与期望，

2024-04-15 09:22

徐工

徐工3.15春季感恩客户行

全心服务

价值服务万里同行：2024泰信机械全球服务万里行出征仪式圆满成功

4月13日下午，江苏泰信机械科技有限公司（以下简称“泰信机械”）隆重举行了“价值服务，万里同行”全球服务万里行出征仪式，标志着公司对客户服务承诺的又一次升级与扩展。公司多位高层领导及相关部门同事一起参与了此次重要活动，共同见证泰信机械在提升全球服务品质的坚定步伐。 “价值服务，万里同行”全球服务万里行出征仪式仪式上，泰信机械副董事长潘俊吉首先发表了热情洋溢的致辞。他

2024-04-14 10:21

康明斯中国服务：真芯服务月，精彩服务真心多！

在过去的真芯服务月，康明斯通过形式多样的活动了解客户服务需求，提升客户服务体验。作为真芯服务月的经典活动，我来“亲”听活动让管理层能够更加贴近客户，聆听客户声音。康明斯管理团队共接听了44通客户致电，内容涉及服务工单及咨询工单等各种类型，目前均已给出答复并跟进处理。此次活动不仅切实解决了客户诉求，还探索了客服服务智能化、专

2024-04-12 08:43

康明斯中国服务

康明斯

发动机

坐标山东临沂——“节能服务进企业”暨第八届“临工”水泥矿山峰会顺利召开！

4月9日~11日，由中国水泥协会主办，山东临工工程机械有限公司独家冠名的第八届“临工”水泥矿山峰会在山东临沂召开。本次峰会围绕由工信部节能与综合利用司开展的2024年度“节能服务进企业”活动，旨在推动水泥矿山行业绿色低碳发展，助力行业企业节能降耗、降本增效，依靠科技创新和管理创新，构建绿色高效的高质量发展模式。中国水泥协会执行会长孔祥忠，中

2024-04-12 21:41

喜报：泰信机械马来西亚营销服务中心正式揭牌成立

4月10日，江苏泰信机械科技有限公司在芙蓉市隆重举行了其马来西亚营销服务中心的揭牌仪式。这标志着江苏泰信机械科技有限公司（以下简称“泰信机械”）在全球化布局中又一次迈出了坚实的一步，进一步拓宽了公司在东南亚市场的影响力。泰信机械董事长辛鹏先生亲临现场，参与了此次揭牌仪式。泰信机械马来西亚营销服务中心的揭牌仪式泰信机械自成立以来，一直致力于工程机械桩工机械制造领域的创新与发

2024-04-11 09:59

德基机械专利技术“自清理”烘干滚筒，服务再造价值

德基机械，自1999年创立以来，凭借不懈的技术探索与坚定的可持续发展信念，即将迎来里程碑式的纪念日。创新与产品质量的可靠性，犹如双引擎，驱动着德基机械砥砺前行，这也是德基机械能延续25年的成功动力。在追求新产品的可持续发展之路上，我们不仅关注创新，更专注于为新老客户提供老站的技术改造升级服务。始终坚守着德基机械的企业核心价值观“诚信、创新、尽责、共赢”，努力发挥作为一家路面建设整体

2024-04-10 09:13

万里相伴，服务相随：2024柳工挖掘机“关爱巡检无忧开工”服务进行时

春光正盛，服务暖人心。为期两个月的“关爱巡检无忧开工”柳工挖掘机服务万里行活动正如火如荼。活动旨在通过全方位、深层次的服务举措，确保用户挖掘机设备处于最优运行状态，助力广大客户顺利无忧开工。关爱巡检无忧开工这场横跨全国27个省份，深入走访服务150余家客户的大型服务行动，在业内引起了广泛关注，赢得了广大用户的一致好评与赞誉。

2024-04-10 14:34