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“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深,上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实,执行力强,跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人,对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队,其中还有不少驻外人员。作为联系
【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目,但国产挖掘机三分天下有其一,已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗,让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前,各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐,因为他们清楚,横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟,仍旧很宽,我们还有很多的事要作。2011年年中,在中国宏观经济环境的变化大背景下
“他从贵州走访完客户还赶了一天车来到昆明,本该好好休息一下,但他不想耽误客户的宝贵时间,更不愿让客户久等。” 2012年6月19日早上8点,我和陈副总吃完早餐,准备去易门县走访玉柴中挖客户杨丽富。可是,天公不作美,下起倾盆大雨,整个昆明都黑了下来。无奈之下,只能等到雨停下来再去,谁知这雨依旧不改阵势,反而变本加厉,越下越大,似乎老天就是在有意刁难,考验玉柴重工服务铁军不畏艰辛的服务精神。此时,我对
2010年12月,郑云刚加入三一一年,因表现优异,他受命担当起预拌砂浆泵的研发重任,在一年半的时间里,他与团队克服了技术封锁、物料短缺等重重困难,研制出三一第一套预拌砂浆泵。 三一研发工程师郑云 2012年3月,在砂浆泵即将下线之际,武汉某搅拌站客户王总一行来到三一考察,他对这台砂浆泵兴趣浓厚,并希望能带一台回去,做进一步的现场施工试验。经过近20天的装配及泵送试验,砂浆泵于4月17日发往武汉
【第一工程机械网讯】6月19日,“服务第一 为您超越”2012年三一起重机服务万里行颁奖典礼暨360°全方位服务保障体系发布会在长沙举行。本次颁奖典礼,对三一起重机来说即是对2012年服务万里行的总结,也是一个新的开始,继2012年年初提出一系列服务升级政策之后,在会上发布了360°全方位服务保障体系,并高调宣布启动面向全行业的三一起重机24小时吊装救援计划。
日前,为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力,给代理商和客户提供及时高质的售后服务,中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训,培训为期两天。 此次培训主要有两个目的:一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识;二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程,为将来中联产品批量进入
量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机,第一台是YC135是4年前买的,现在工作了有10000个小时了,至今没遇到什么毛病,这台YC210-8是去年6月买的,就这一年来看,工程量比YC135多”,玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点,一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业,售后服务成为广受关注的话题,越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交,各大企业都会加大人力物力财力投入,联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动,为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日,玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光,玉柴服
创新,永无止境;服务,亦无止境。无论是在漫长而艰苦的创业阶段,还是在引领行业的市场环境中;无论是行走于山城之间,还是穿梭于江河之上,我们始终与用户真诚相伴,执着前行。我们坚信,唯有心中坚守“第一品牌”的理想,并为此矢志不渝,未来,就在不远处! 【第一工程机械网 独家报道】5月31日,历时45天的中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)2012服务万里行活动暂告一段落。中联工起服务中心的骨干服
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展,越来越多的制造商、代理商将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商,玉柴重工坚持以客户为导向,以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命,在多年的实践中创新服务形式,形成了一套卓有成效的服务机制。 “感恩之旅 关爱2012”玉柴服务活动月再启航 每年的服务月活动
【第一工程机械网 独家报道】2012年5月22日,阴,雨后的成都显得格外美丽,从保障中心出发,前往温江的路上,大道两旁都是高大挺拔的树木,在雨水的浸润后散发着泥土的芬芳。 相关专题:中联工起2012服务万里行 一路上,服务工程师曾建向我们和总部工程师介绍着温江客户的基本情况。温江是四川著名林木培养基地,数十平方公里的土地上培养着银杏、香樟等名贵林木。在这里,我们的客户主要业务就是在林园里吊装树木
【第一工程机械网独家报道】伍安新,人称小伍,湖南人,到川东服务中心已经两年半,目前负责遂宁、南充及广安地区的中联产品售后服务工作。5月24日,我们跟随小伍进行区域服务万里行活动,现实感受了中联工起服务工程师忙碌的一天。相关专题:中联工起2012服务万里行 川东客户信赖中联,购买中联起重机的不在少数 中联工起服务工程师伍安新 早上8点半,简单的吃了早餐过后,我们一行人驱车前往南部县,为大客户蔡亚
【第一工程机械网独家报道】曾经,作为一名普通打工者,朱健康对工程机械一无所知。随着近年来城市化建设的加快和建筑行业的升温,朱健康在朋友的带领下也加入到工程建设的行列。2008年,全国各地基础设施和商品房建设再掀高潮,起重机的需求量迅速上升。头脑敏锐的朱健康认为个体起重机出租时代已来临。朱健康告诉身边的人,他准备投身起重机行业。当时,市场上竞争激烈,购买哪家的起重机让朱健康大费周折。 相关专题:中
中联工起服务工程师整装待发#d1cm#page# 中联工起服务万里行天津站启动#d1cm#page# 中联工起服务工程师整装待发#d1cm#page# 中联工起服务工程师正在为客户检查机器#d1cm#page# 中联工起服务工程师正在为起重机检修#d1cm#page# 中联工起服务工程师正在为客户详细讲解常用的维修知识#d1cm#page# 客户与服务工程师亲切交谈中#d1cm#pag
2012年5月10日早,陕南“服务万里行”第三小组一行7人前往服务第三站:陕南地区吊车集中地------渭南。图为“服务万里行”车贴#d1cm#page# 服务工程师对车辆进行检测#d1cm#page# 服务工程师对问题车辆进行登记#d1cm#page# 服务工程师为车辆更换液压油#d1cm#page# 服务工程师与韩城客户张育贤合影#d1cm#page# 中联工起服务工程师与华阴客户蔺
【第一工程机械网独家报道】自中联工起总部启动服务万里行以来,石家庄保障中心积极响应总部号召,保障中心服务万里行活动于4月25日在石家庄地区启动。 相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行 5月7日,总部服务工程师周前耀、简正宏到达石家庄保障中心。在此之前,活动已开展十余天,得到了许多客户的赞许。 更换滤芯 服务人员为用户更换滤芯 得知总部服务工程要来,石家庄保障中心在5月6日与客户孙志
【第一工程机械网 独家报道】五月的重庆,骄阳似火,重庆湘联的服务工程师们正怀着如火的激情踏上了服务万里行的征程。如总部的动员战书所说,我们要跨长江,跃黄河,向远方出发。我们也穿梭在两江之间,行走在山城之上,爬山涉水,翻山越岭。不管是繁华的步行街旁,还是僻静偏远的山村路上,都能看到一片蓝色的精灵。 检查故障,加注黄油,更换零件,车辆保养,在服务客户、取得用户认同、得到一声声称赞的同时,也
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月中旬,中联重科工程起重机公司(简称中联工起)“打造行业服务第一品牌”战役打响。中联工起广州营销保障中心积极响应总部“服务万里行活动”号召,立即召集市场、服务、营销三大板块负责人商议执行方案,并结合实际情况全力推进服务万里行活动的开展。相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行 恶劣的天气挡不住中联服务人员的服务热情 为用户传授保养知识 5月5日
近日,玉柴重工服务月全国大行动的号声响遍祖国大江南北。玉柴重工服务铁军在全国各地集结。 玉柴重工YC85-8挖掘机江阴市用户黄老板的机子正在水坝工地忙碌的作业 玉柴重工无锡站服务工程师正为黄老板的YC85机做检点、保养 6月1日、2日,玉柴重工无锡站服务工作顺利进行着,身着蓝色工作装的服务团队七八人一队,十余人一伍不顾天气闷热,直奔机器作业一线,为玉柴重工挖掘机用户送去夏日的清凉,送去贴心关爱。
一个品牌的诞生,是一段历史的积淀,同时是一个新征程的起点。20余年来,玉柴重工一直坚持以为客户提供一流的工程机械产品和服务为企业使命,精诚服务于全球广大玉柴重工用户。 玉柴重工服务工程师服务用户前整装待发 玉柴重工挖掘机常州用户戴文忠老板的YC60-8机在装车作业 一个品牌的强势,是一种品质与服务的诠释,同时是一个市场的认可。品质与服务做为品牌的依托,决定了品牌的份量。2012年,玉柴重工进一步
【第一工程机械网讯】2012年5月31日上午,“龙行天下 三一重机2012年服务万里行”启动仪式在江苏昆山举行。服务万里行已经成为三一重机一年一度的常规活动,按区域将中国分为华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,为用户提供设备检修、维护及保养等工作,践行服务诺言。与往年不同的是,随着三一挖掘机市场保有量的增大,本次服务万里行在服务工程师人数上及服务车辆的
时钟指向23点30分,结束了一天辛苦工作的人们纷纷进入梦乡。三一北京产业园一间普通的员工宿舍里,突然的一阵手机铃音将刚刚入睡的三一路机北京分公司营销代表邓勇唤醒。 “我现在在上海港,咱们斯里兰卡项目的第一批15台压路机、17台平地机晚上已经到港。现在我们这边货代方面出了些问题,需要你尽快帮助解决一下。”客户杨冰打来电话。邓勇揉了揉睡眼惺忪的眼睛说:“杨总,这样吧,我明天一早就赶到上海,到港口帮你们
【第一工程机械网 独家报道】中联工起2012服务万里行自4月17日启动以来,足迹已遍布华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区,覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。截至5月21日上午,从各服务区域反馈的数据显示,目前六大区域服务工程师共走访3000余名用户,为2000余台中联起重机提供了免费检测保养和维修。相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行在服务万里
5月15日,中联工起总部西南片区服务经理张科、川西营销保障中心服务经理周伟一行来到了峨眉山客户邹贻清处,对其所拥有的中联工起车辆进行检修服务。该客户为中联工起的忠实客户,现拥有QAY220V等多吨位吊车。 中联工起服务工程师正在为客户起重机检查 服务人员刚到达,就与邹贻清详细交谈起来。邹贻清反映QAY220V车辆存在右边三四桥锁住后会往下掉的情况,QY50V、QY70 V没有过卷的安全装置,而
【第一工程机械网 独家报道】陈志坚,广东潮汕人。16岁便开始闯荡江湖,北上南下,几经风雨,而今,渐近不惑之年的他终于在粤东(广东东部)地区创下了一片属于自己的天地。而自1995年以来,同中联重科的长期合作,也让他逐步成为了粤东地区工程起重机领域的龙头人物。 中联重科惠州市长擎机电有限公司 陈志坚 初识中联 颇感“人情味” “中联是一个很有人情味的企业!”提及中联,陈志坚坚定地说。 1992年,陈
中联重科工程起重机公司2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队,33家营销保障中心通力配合,800余台服务车扬旗出发,2000多名服务工程师积极响应,兵分6路,历经两月余风雨兼程,惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。借由此次服务万里行,中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。 以下为上海营销保障中心服务工程师日志: 4月28日 晴天
2011年10月18日,柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人,以“极速、极力、极致”为品牌支撑,推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装,传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度,快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极
【第一工程机械网 独家报道】春夏之交的兰州,遍野芬芳,满园春色,在这里中联重科工程起重机公司甘青片区服务万里行活动正式启动,身着统一服装的服务团队英姿飒爽,为期1个多月的“服务万里行”活动从兰州开始,然后辗转甘肃、青海等地。 相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行 中联工起甘青区域启动仪式 中联工起服务人员为用户设备加黄油 本次活动以“两免一送”为主题,即免费加注黄
3月4日,扬州服务小分组的陈迎伟换上一身干净衣服,准备回家。今天是女儿的周岁生日,他琢磨着买个什么礼物哄女儿开心。而就在这时,一个电话打断了他回家的行程——江都客户陈先生的挖机液压油泄漏。 这样的故障,本可调派其他服务人员前往。但陈迎伟心想,陈先生一直以来都是自己负责的客户,换别人去,总放心不下。于是他调转车头,开向施工现场。来到施工现场后,陈迎伟先向客户及操作手了解了挖机情况,随后开始检查设备。
2012年2月,秉承“品质改变世界,服务创造价值”的理念,三一起重机服务万里行活动在全国范围内再次拉开序幕。活动开展以来,六大战区服务工程师为全国数以千计的三一客户提供免费点检、保养等至真至诚的保姆般服务,赢得好评不断。 “关怀99”为依托的主动关怀推行以来,三一起重机代理商营销经理和服务总监定期走访客户,了解用户实际需求、检修排查设备故障、赠送亲情礼包,从关心设备到关心人,全面贴心的服务受到了广
一个阳光明媚的周末,三一起重机安阳服务小分队来到安阳南水北调工程的一处工地为设备做常规检修和保养。 这里的水渠主体工程已经完工,新植的小树已郁郁葱葱,新修的水渠大气磅礴。极目眺望,远处的水闸工地上几台三一起重机红色之星巨臂擎天,分外醒目,作为一名三一人,心中的骄傲与自豪之情油然而生。 临近服务结束,朱老板恰巧来到工地看望设备施工情况。朱先生是拥有包括起重机、挖掘机、泵车在内的多台三一设备的老客户了
刚刚立夏,五一节后的河南,艳阳高照,烈日炎炎。 三一起重机洛阳区域服务团队一行四人驱车赶往栾川大山深处洛栾高速的一处施工工地,因为那里的工地上有两台三一起重机在加紧施工。 四人驱车在蜿蜒曲折的山路中行进。因为客户设备要检修,五一节大家仍然坚守工作岗位,离家多日,看着窗外的秀美山川,座座青山映入眼帘,忽然众人心头涩涩,有几分思乡的情愫涌动,一路沉默…… 三一起重机服务工程师正在为客户设备做清洗 三
春天的东北乍暖还寒,春寒料峭。经历一个漫长冬天的闲置,即将投入开春大会战的设备总是会出现一些难以预料的小故障。在三一起重机东北战区服务万里行巡检过程中接到客户反馈一些设备存在故障,巡检服务小组立即向公司总部反馈相关问题,战区组长第一时刻安排由分公司服务经理、质保部、研究院、制造部、外协人员等组成的快反小分队,对区域内的遗留故障进行彻底排查与处理。 作为一个南方人,快反工程师冉亮初来东北水土不服,尤
2012年4月6日,林德(中国)叉车有限公司无锡销售服务中心举行了盛大的乔迁庆典活动,UPS总经理张意铃女士,林德(中国)叉车有限公司管理层以及来自无锡的当地知名媒体共同见证了“林德(中国)叉车有限公司无锡销售服务中心”乔迁蜕变的这一历史时刻。 仪式上,林德(中国)叉车有限公司苏皖大区市场部经理姚黎女士对到场的嘉宾们表示了热烈的欢迎,她表示“作为全球叉车的领导品牌,林德一直向市场提供最先进的物流搬
【第一工程机械网 独家报道】5月6日,中联工起服务万里行服务工程师江苏队在苏北地区展开行动,为用户送去“两免一送”服务优惠。苏北服务第一日,工程师们前往两台中联220T起重机在某船厂的施工现场,传达服务政策及设备使用保养方法,并为起重机设备提供细致全面的检修保养。服务结束后,中联服务工程师们还帮助用户检测其他品牌的起重机设备,为用户排忧解难。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司
【第一工程机械网 独家报道】5月4日起,中联工起服务万里行华东区服务工程师们抵达南京,开始面向苏南地区客户展开“两免一送”优惠政策及服务的宣贯和普及。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分,“服务能力第一”和“服务有效性第一”是中联工起“行业服务第一品牌”的基石。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队,33家营销保障中
【第一工程机械网 独家报道】5月3日,中联工起服务万里行西北区服务分队深入用户施工一线,在擎天巨臂的起重机施工现场为中联工起用户送去“两免一送”优惠服务政策。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分,“服务能力第一”和“服务有效性第一”是中联工起“行业服务第一品牌”的基石。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队,33家
【第一工程机械网 独家报道】为服务,越长江。5月3日下午,中联工起服务万里行华东区服务分队己跨越长江,赴奔南通。服务无止境,追求无极限。在去往江苏南通的渡轮上,看茫茫天际与江际的交界,中联工起服务工程师刘波这样感叹:“我们怀着如是情怀踏上苏南这方热土,滚滚江水如我们昂扬的斗志,愿把中联蓝色关爱染透祖国的大地。” “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分,“服务
【第一工程机械网 独家报道】5月3日—5日,中联工起服务万里行东北区服务分队行进大庆,面向用户开展“两免一送”优惠服务。中联工起大庆营销保障中心服务工程师与总部工程师一起,为用户设备进行检测保养,并传授正确科学的设备使用保养方法。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分,“服务能力第一”和“服务有效性第一”是中联工起“行业服务第一品牌”的基石。 2012服
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