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2020年4月，西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备，发往青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市，用于提取盐场原料制造钾肥，该工地位于高海拔无人区，海拔高达3300米，环境恶劣，紫外线极强。 西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备发往青海 接到新机交付任务后，甘青宁服务站的服务工程师们立即组织召开了团队会议，决定派出服务站的两位资深服务工程师前往。兰州驻点距离茫崖市大概1300
李军强，云南山河平克贸易有限公司的一名服务工程师。这张照片是我们无意中拍到的。刚给客户做完维修保养，凝望着完好如新的设备，他脸上露出的那一刹那笑容，被镜头永久定格。 云南山河平克贸易有限公司服务工程师李军强 受新冠疫情影响，云南山河平克公司3月份才得以复工。上班伊始，每位同事都很忙，特别是驻外服务工程师。 2020年3月26日清晨，公司接到报障电话：云南省墨江县一台山河智能SWE215E
他自加入中联以来，始终坚持工作第一、岗位第一、夯实技能、不忘初心的工作理念，全面设备了解，强化服务技能，全心全意为客户服务。他就混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭。 中联重科混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭 基础服务技能的了解以及能够正确、客观地评判、处理一些常规故障是一位售后服务工程师基本的业务基础。经过在售后服务1年的学习与经验积累，吴铭已经能够独立地处理泵车、搅拌
雷沃服务工程师于士涛是个33岁的山东汉子，进入雷沃工作14年，从事服务工作已近10年。多年来走南闯北广泛地接触客户，让他有了足够的职业敏感性：“产品质量在提升，客户的专业水平也在提升，这不是让我们更加轻松，而是需要我们进一步提升自己。” 在雷沃这些年，于士涛见证着雷沃的产品质量一步步迈向国际一流，用他的话说，雷沃产品质量提升就是一次“除锈”，剔除缺陷、剔除客户的不满意，同时剔除不执着于精进的服务工
为提升一线服务工程师交机服务水平，打造“售前、售中、售后”全生命周期服务的良好开端。近日，山东临工50名服务工程师齐聚甘肃兰州进行为期十天的服务工程师技能鉴定培训。 合影留念 山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东、服务经理何洪辉、牛磊、培训老师尹玉强亲临培训现场。 全程 全心 全为您 培训中，山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东对FOWA操作保养注意事项进行详细讲解，并通过现场实物对
秒针滴答滴答，动一次就是一秒，转一圈就是一分钟，那么，十年呢?需要走过多少段山山水水，经历多少个日日夜夜?从2009到2019，一个年轻人用他最热血沸腾的10年青春温暖了冰冷的机械，感动了漫长的时光。 他叫周承志，江苏南京江北区域的服务主任，是万千普通服务工程师中的一员。虽然他的身材并不算伟岸，却是一个顶天立地的男子汉。 三一服务工程师周承志 湿透半身的背影 “想到三一服务，脑海中浮现的是工
服务工程师：他们是工程机械设备的好帮手，他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援，将三一服务进行到底，他们是用勤劳的双手和智慧，铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师，他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师 北京区域：服务到心窝里 三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦，李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。 下午6点，刚买完菜
“初心”是徐工重型银川代表处产品服务曾福民常挂在嘴边的词语。 徐工重型银川代表处产品服务曾福民 在他看来，从事售后服务工作并不只是盈利客户，最重要的初心是为其解决问题。“客户购买设备的目的是赚钱，为了能够使客户利益最大化，我们能做的就是尽可能的保障客户的设备不出问题，有问题做到及时处理。”曾福民不仅这样说，更是通过日常实际行动去践行自己的承诺！ 曾福民所负责的区域为银川、石嘴山、乌素图、
他2010年加入中联这个大家庭，2011年被调往浙江负责浙南售后服务工作，第二年即被评为建筑起重机分公司“优秀员工”，2015年被评为分公司“工匠大师”，2017年被评为分公司“先进工人”，2019年被评为公司的“服务之星”。从九年前刚进入中联的小鲜肉，到现在外出工作都会被称呼一声“胡工”，他用一份真情守护责任，用匠心打造服务。他就是建筑起重机械分公司售后工程师——胡朝明。 中联重科建筑起重机械
9月22日，一个平常的星期天，兰州星锐搅拌站维修车间里的三一服务工程师黄子龙又忙碌了整整一天，这样的日子，已经持续了13年。爱岗敬业的黄子龙曾荣膺“三一集团优秀服务工程师”等殊荣，用行动诠释着“十几年如一日地专注一件事，并将它做到极致!”的工匠精神。 黄子龙获2018年三一集团年度“优秀服务工程师” 荣誉证书 2007年，黄子龙成为了三一重工甘肃分公司一名普通的维修工。黄子龙从小便特别喜欢
人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。诚信是品牌，是信誉，更是竞争力。他本着以客户为本，想客户之所想，急客户之所急，快速响应，立即行动，为客户的正常工作保驾护航，为客户提供最优质的服务为日常工作准则，12年来诚信诚心做服务，他就是混凝土机械的服务工程师——谢万权。 2019年某客户采购一批设备，两台56米泵车先到货。 15：00 车辆故障报修 4月8日下午15点多，其中一台56米泵车在工作时突然出
张善同，徐工道路机械事业部服务工程师，从刚进厂就接触摊铺机售后服务工作，至今已经整整10个年头。期间张善同的足迹遍布了中国的大江南北，并先后在肯尼亚、坦桑尼亚、巴基斯坦、贝宁等国家服务，10年的市场服务让张善同练就了一身过硬的融通服务功底，尤其擅长超宽超厚摊铺机的施工调试。 大漠里的服务“大拿” 据不完全统计，2016年在京新高速额济纳旗标段，星散着约150台徐工压实设备、50台摊铺设备，占当
11月15日下午，三一重工2019年泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛圆满落下帷幕。来自全国各地130多位一线服务战士齐聚一堂并接受表彰。三一重工泵送服务公司总经理何发良先生、泵送人力资源部总监胡江学先生、董事长办公室服务总监陈泽勇先生、泵送服务总监聂豫湘先生、泵送营销公司营销部副部长易慰先先生等领导均亲临活动现场。 2019年“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛颁奖典礼现场 能工巧匠 舍我
11月13日，2019年三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛进入次日赛程，共有来自全国各地的28支代表队、100多名参赛选手同场竞技。 在率先进行的泵送团体赛中，理论成绩前四名者将直接进入次轮较量，与此同时，理论成绩的高低也将决定剩余队伍实践淘汰赛的顺序。因此，在理论考试中参赛者们都绷紧了各自的神经，一刻也不敢放松。次轮进行的实践PK赛由川崎油泵拆解、轮毂拆装、工控机U盘引导启动和恢复等环节构
2019年11月12日上午，2019年泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛在位于星城长沙的三一工学院正式拉开序幕。作为展示泵送服务工程师技能水平的最高舞台，此次技能比武大赛受到了公司领导的高度关注。三一重工泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校长张辉先生、泵送营销公司总经理李梁健先生、泵送服务公司总经理何发良先生，泵送人力资源部总监胡江学先生以及泵送服务总监聂豫湘先生等领导均亲临活动现场。 开
他曾与汽车梦擦肩而过，却在工程机械领域找到新的方向;他从业数十年，是工程机械领域知名大咖，成绩斐然;他紧跟时代发展步伐，追求工程机械全面智能化实现;他从未停止学习的步伐，用心做好每一件事。 个人简介 罗维，中共党员，广西柳工机械股份有限公司总裁助理、副总工程师，教授级高级工程师，享受国务院政府津贴，长期在企业一线从事科研技术工作，负责各类工程机械产品及核心技术的研究与开发及信息化工作，在工程机械行
甘肃地域辽阔，自然风光优美，茫茫的戈壁、淳朴的黄土高原、广袤无垠的草原、洁白莹润的冰川共同构成了一幅雄浑壮丽的画卷。鸣沙山、月牙泉的奇异组合，给神秘沉重的丝路古道增添了一丝轻松惬意。秋天的西北，它最原始的风景，更有一份独有的粗犷和苍凉，驾车行驶在这片风景中，体味它独有的风景，也是一个不错的体验。 甘肃月牙泉 对于我们长期在办公室扎根的小伙伴，对于这种风景自然是尤其向往，但你不会体验的是这
8月1号，徐工挖机代理店重庆智邦工程机械（集团）有限公司服务中心技术主管赖何永带领铜梁服务团队走访合川大挖客户，因第一站是潼南区域，当天温度很高，早上约8点左右出发，到达客户工地已经是10点左右，在第一站时就已经将水箱中的水用完，因此到达合川区域时，时间已经是下午13点左右，服务们自购净水，来到合川第一个大挖客户赵建林处。 徐工挖机服务工程师为用户清洗设备 客户赵建林使用的徐工370设备
2019年初夏，“全心守护·终生无忧”2019徐工挖机服务中国行大型客户关爱活动开始了。 活动期间，正值炎炎夏日，徐工代理商河北雅威机电设备贸易有限公司的服务工程师们不畏辛苦，艰难前行，只为给客户送去一丝丝清凉。 2019年徐工挖机服务中国行大型客户关爱活动拉开帷幕 服务工程师与客户巡检活动合影 服务工程师为客户挖机清洗空调散热系统 服务工程师冲洗驾驶室 服务工程师
徐工挖机客户邓杰，是河南省三门峡湖滨区西贺家庄人，2015年3月，他购买了一台XE80C挖掘机。15和16年的夏天，设备在开启空调制冷时会偶尔会出现忽冷忽热的现象，由于是偶尔出现的问题，当时的售后人员到现场后也没有找到彻底解决方案。 到17年7月的徐工挖机服务中国行活动期间，河南天筑的服务人员陈向阳到用户邓杰的设备所在地三门峡市场进行清凉一夏服务，为设备更换膨胀阀和干燥瓶，清洗了空调管路，并且连续
仲秋以至，酷暑犹存。这个时节的大地，依旧是烈日炽热灼人心，泰州的土地上更是微风过境人不识。但不论面对怎样的天气和环境，徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过。 服务现场 客户黄俊是江苏泰州人，2017年12月在苏州宏呈祥机械有限公司购买了一台徐工XE200D挖掘机，主要做土方工程。 9月21日，徐工代理商苏州宏呈祥的服务工程师刘红位来到客户黄俊的身边为客户进行“全心守护·终生无忧”的清凉一夏服务
徐工代理商河北雅威机电设备贸易有限公司的高级服务工程师闫晓鹏，于2013年05月05日入职，现任职于河北邢台区域服务工作，至今已工作6年多，他从一个对挖机服务懵懂、青涩的服务学徒工到现在成为一个徐工认可的高级服务工程师，这与他的努力上进，为客户用心服务是离不开的。 徐州代理商年会颁奖合影照片 第五届“徐工杯”挖掘机维修技能大赛颁奖合影（左边第一位闫晓鹏） 闫晓鹏参加第五届“徐工杯”挖掘机维
《孟子》中说到：故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。是的，说的正是徐工的服务工程师，他们勇于“担大任”：徐工人胸怀大志，有崇高的使命感和明确的目标追求、勇于承担责任、乐于身肩大任；善于“行大道”：徐工人有良好的品行、忠诚信用、敬业守纪、脚踏实地，做人行大道，处事讲原则；精于“成大器”：徐工人积极追求职业生涯的成功、开创优秀业绩、成就人生价值。 徐工服务工程师翻山越岭送服务
铿锵的誓言，庄严的承诺是一份沉甸甸的责任，更是徐工势必服务好客户的决心。徐工集团广西世恒的服务工程师时刻谨记着：用真诚的服务态度，良好的沟通，专业的技术，想客户之所想，为客户提供热情、周到的服务，必将赢得客户的认可。今天将向大家介绍一下徐工的五星服务工程师——陈考湘。 众所周知，成功的道路并不拥挤，只看你能不能坚持。老陈从事工程机械行业12年，在徐工集团有6个年头了。相信许多人对老陈的认识是从“德
深秋暖阳，技艺见长。伴随着笔试结束铃声的响起，第二届“雷沃杯”代理商服务工程师技能竞赛圆满落幕。山东壹路通服务工程师刘梅恒，山东鲁宏服务工程师崔全明，湖南祥沃服务工程师杨保华分别获得挖掘机、装载机 、液压系统比赛项目的冠军，站上了本次竞赛的最高领奖台。 第二届“雷沃杯”技能竞赛冠军 第二届“雷沃杯”技能竞赛亚军 第二届“雷沃杯”技能竞赛季军 经过为期三天的较量与比拼，来自全国各地的
仲秋以至，酷暑犹存。这个时节依旧是烈日炽热灼人心，泰州的土地上更是微风过境人不识。但不论面对怎样的天气和环境，徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过。 徐工XE200D挖掘机 9月21日，徐工挖机代理商苏州宏呈祥机械有限公司的服务工程师刘红位来到徐工挖机客户黄俊的身边为其设备做服务。黄俊是苏州宏呈祥机械有限公司17年发展的新客户，于17年12月3日首次购买了一台徐工XE200D挖掘机。 高温下
2019年9月15日，在大部分公司还处于中秋节假日的欢乐氛围时，徐工挖机代理商湖北力驰的服务人员代圣华却早已整装待发，去为湖北宜昌兴山客户金忠先生的挖机做保养维护。 用户的徐工挖掘机 兴山地处山区，毗邻神农架林区，山路崎岖，交通不便。做一次维修保养，服务人员要驱车3至4小时才能到达客户工地，困难情况可想而知。作为一名今年5月份刚入职湖北力驰的新员工，代圣华勤奋好学，吃苦耐劳，工作中努力向师傅
清晨的东方，天边才露出鱼肚白，已经有一群人开始了一天的工作。一年四季的日出及日落，就在这不知不觉中溜掉了。然而，世上纵然有千百种职业，我知道这群人唯独钟情于这些铁疙瘩------徐工的服务工程师。 徐工服务工程师准备前往一线 都说陪伴是最长情的告白，这对于徐工人来说，他们都是“最佳男友”。作为徐工服务工程师，对于“全心守护·终生无忧”的服务感动事迹，每天都在上演。 服务工程师进行售后服
早上5点，太阳刚刚升起，向卫杰穿着工作服，戴好安全帽赶到了工厂，为服务检测车装车。因为车里配备了大量的工具，连四轮定位、修大臂的工具都有，十分贵重，他通常都把工具放在仓库，早上再一一搬上车。 三一服务工程师向卫杰为服务检测车装车 为了不耽误客户干活，向卫杰提前一天就联系了客户，这次是去阳江，从佛山出发，又是3个半小时的路程。7点半左右，向卫杰到达目的地，这是客户郭先生第一次接受服务检测车
在湖南省常德市境内，海拔最高的地方是壶瓶山，标高2098.7米。身为常德人的钱兴明怎么也没想到，他会在海拔约3700米的西藏拉萨生活近7年。 2009年的某天，湖南工业学院一位学长与钱兴明聊起了三一集团的事迹。聊天中提到：“让湖南人引以为豪的事物有很多，但在学机械专业的湖南人眼里，能够加入三一集团就是最值得骄傲的事。 三一服务工程师在拉萨 ”听过学长的这番话后，钱兴明按捺不住心中的冲动，
或许没有哪项赛事比沃尔沃大师杯更考验人的勇气、毅力和团队精神。在过去的三年的时间里，来自世界各地的3200多名沃尔沃服务工程师在大师杯中经受了意志和能力的全面挑战。经过层层选拔，三名参赛者脱颖而出。 沃尔沃服务工程师 推出大师杯竞赛是为了以一种新颖的方式，展示沃尔沃建筑设备专业经销商网络中众多服务工程师的才能。该竞赛始于1990年，起初各个参赛者彼此较量，其任务是完成一系列设备测试。将近30
一群人，一条心，凝心聚力，扬工匠风采。徐工集团广西世恒售后服务部的服务工程师们在困难中克服苦难，在平凡里不甘平庸，栉风沐雨，砥砺前行。 徐工挖机广西世恒服务中国行活动启动仪式 徐工挖机广西世恒服务中国行活动开启距今已有3个多月，在这场活动中，我见到了许多令我震撼的画面，让我感受到了我所未曾感受过的工匠精神，身为广西世恒售后服务部的一员，我为他们感到自豪。 徐工挖机一直始于品质，忠于服务，我们
在世人眼中，“95后”或许是一群初出茅庐的“小鲜肉”，他们是青春、活跃、叛逆、开放的代言人。而在徐工大家庭中，他们却是一群充满阳光、自信的服务工程师，是徐工服务团队的未来之星。这群刚刚步入社会的年轻人，自融入到徐工大家庭中以来，渐渐褪去了来自校园的稚嫩与锐气，以“诚信正直、客户导向、追求卓越、团队协作”为行动信条，以“真诚服务、客户第一”为服务理念，用自己的成长轨迹，为徐工代言。 服务工程师王甲
“先做人再做事，人做好了，事(生意)自然就来了。”这是故事主人公计双杰的经典语录，也可以视为他的“生意经”。 计双杰 从业即入行工程机械行业的计双杰，学的是汽修专业，于2009年踏入三一重工的大门，做起了挖掘机售后服务工程师，一干就是7年。工作性质使然，计双杰身边总有些好友向他咨询购买挖机的事情，一来二去，时间一长，计双杰感受到挖机行业庞大的需求量，也意识到维系和把握客户资源的重要性。与其为
南京这座历史名城，史称六朝古都，这里风景优美，地杰人灵，无数英雄在此尽折腰，南京又是一座世界文明的火炉城市，无数到过南京的如织游客，无不为南京火一样的热度与热情感动的不能自已，然而就在这热浪滚滚的时候，南京中迪公司服务部的一群年轻人正在积极地投入到一年一度“夏日送关怀送清凉”的活动中去。 服务工程师检测设备 服务工程师查看设备状况 他们每天早上六点准时从公司出发，先后跑遍全省所有已
烈日炎炎，骄阳似火。你也许会坐在舒适的空调屋里工作，也许会在大型购物中心逛街，也许会在凉爽的地方去避暑，也许…… 总之，你无法“体验”天然的桑拿。但是，有这样一群人却天天“享受”他们就是不怕吃苦，敬岗敬业的服务工程师。什么是下班？什么又是周末？对他们而言几乎不存在，哪里有需要就往哪里去。工作随时会到来，他们时刻准备着为客户服务。以严谨的工作态度用心解决每一位客户的问题，因为严谨就是关爱！ 徐工
世界上，有这样一群人，他们秉承“担大任、行大道、成大器”的理念，将满腔热情投入到为客户服务的工作中。有这样一群人，他们不怕苦、不怕累、风雨兼程、任劳任怨，只为践行“全心守护、终生无忧”的誓言。不论严寒酷暑还是雨雪风霜，他们始终将服务好每一位客户放在工作的第一位置。他们把自己精湛的专业技术，踏实的工作态度以及满腔的工作热情，投入到徐工发展壮大的伟大事业中。他们就是我们最可爱的服务工程师。 服务工程
2019年某日晚11点，在电影院幽暗的灯光下，三一服务工程师向小春的手机正发出幽幽的白光，在白光的映照下，向小春满脸凝重，似是在做什么重大的决定。 就在前一刻，向小春接到了客户单位-简阳市恒益商混有限公司召请需求。客户在电话中十分焦急，称一台2009年的43米泵车突然停止了作业。而此时的管道还有混凝土，若不及时清理，将造成很大的损失。通过客户的描述，向小春初步判断为上装测不到速度，情况非常紧
人类因梦想而伟大，因责任而坚强。 无论现实与理想有多大的距离，只要坚持走在实现梦想的路上，就会有无尽的力量；只要身边一直有伙伴的支持，就能无惧风雨、一路前行。 有这么一群人，为实现目标与梦想已超出常人正不懈努力与奋斗，他们是工程机械操作手，与服务他们的服务工程师，人称钢铁男。 乐观坚毅-钢铁男 工程机械是中国速度的有力支撑，操作设备的机手、拥有设备的老板都始终围绕着建设开展，他们都跟着工程走，哪里
立秋已过，酷暑犹存。这个时节的北方，时而烈日炽热灼人心，时而阴雨阵阵阻人路。但不论面对怎样的天气和环境，来自东北大区的徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过！ 侯江涛—风雨中的服务小分队 7月29日，徐工挖机代理店河北雅威机电贸易有限公司的服务工程师侯江涛、李哲、李培三人来到徐工挖机客户贾永胜的身边。贾永胜是河北雅威机电贸易有限公司今年（2019年）发展的新客户，7月3日，该客户第一次购买徐工挖机。据
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