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2013年8月8日，全球最大机械制造商卡特彼勒公司的紧密合作伙伴，易初明通工程机械维修服务有限公司青海分公司喜迁新址，此举彰显易初明通最新提出一站式“灵活优质服务”的理念，同时，公司还将“帮助客户走向成功”列为“2012—2015年8大首要事项”之一，旨在透过专心、耐心和细心的维修服务赢得更多客户的认可，从而为促进青海经济发展做出贡献。 Caterpillar(卡特彼勒)携手易初明通，进一步强化
近日，全球高空作业平台顶级品牌——Genie®和世界起重机械行业的领导者DEMAG（德马格）基于对市场和行业发展的共同理解和期待，达成战略联盟协议，携手为客户提供一站式服务，带来全方位的产品、技术和服务支持。 Genie®携手DEMAG 为客户提供全方位服务解决方案 Genie®和DEMAG（德马格）同为全球著名的设备制造商Terex的子品牌。Genie®是行业领先的高空作业平台生产专家，多种型
中节能（烟台）生物质热电有限公司，是国务院国资委直属的大型央企中国节能环保集团公司（唯一一家主业为节能减排、环境保护的中央企业，是中国节能环保领域最大的科技型服务型产业集团）投资设立的新兴节能环保企业，该公司利用山东烟台地区有利的农业资源，开展以碎苹果枝条、农作物秸秆等燃料进行生物质发电业务。 雷沃装载机服务维修技能培训提升客户满意度 雷沃装载机服务维修技能培训提升客户满意度 早在2011年，福
6月17日，内蒙古通辽郎老板门前鞭炮齐鸣，人声鼎沸，这是郎老板为自己的第二台力士德装载机祝贺场面。郎老板是一位砖厂老板，第一台装载机是在2012年10月份购买，现在已经使用了一千多个小时，因为力士德装载机产品性能一直很稳定，可靠，服务人员保养及时，服务周到，保证了砖厂的正常生产。当砖厂产能扩大，需要增加工程机械时，郎老板首先想到的是力士德产品。郎老板说;“我用过很多公司的工程机械，力士德公司的售后
导语：常林股份有限公司认为，大客户是企业发展的生命线，是宣传公司产品和品牌的首选渠道，而把握大客户的秘密武器就是为他们提供心连心、面对面的零距离服务，常林产品和服务都受到了客户的高度赞扬。 世界制造业大规模向中国转移已是大势所趋，中国的沿海地区日益成为承接国际产业转移的重要基地。一些有远见，有魄力的中国企业抓住这个商机，积极迎接市场的新机遇，成为中国乃至世界市场上一颗冉冉升起的新星。江苏德龙镍业
近日，力士德感恩客户服务行走进四川，服务小组到达了四川省达州万源市，万源市位于四川省东北部大巴山腹心地带，这里山峦重叠，沟壑纵横，道路狭隘，古有“秦川锁钥”之称。 力士德感恩客户暖春服务行活动走进四川 服务工程师行驶近8小时方到达力士德SC160.8挖掘机施工工地，挖机正在山上修路工作，客户专门让驾驶员停下工作来迎接我们的到来。客户亲人般的热情让服务工程师十分感动，立即对挖掘机全车进行了检查，更
华夏大地，欣欣向荣，力士德公司全国感恩客户暖春服务行如火如荼的开展，服务团队走进湖南岳阳，对客户刘老板的两台CL935装载机进行第二次保养，装载机在一个大型的混凝土搅拌站工作，工作环境非常差，服务人员认真进行检查保养，小到一根螺栓都不放过，客户觉得用力士德的机器很放心、质量稳定、服务及时。用户李老板高兴地说：“虽然力士德公司在山东，他在湖南，两地相隔千里，但这份及时高效的服务却一分也不减。”李老板
2013年Putzmeister “G典范•E服务”——之智能化客户服务系统（CSM） 新起点 新标准 经过2012年的强强联合、双品牌经营布局的完成以及内部营销服务能力的全面提升之后，面对中国经济及混凝土行业良好的发展形势，Putzmeister人将更加坚定信心，期望在新的一年里，在社会各界客户及朋友的支持下，把握发展契机，进一步扩大中国市场份额，再次赢得作为全球混凝土机械第一品牌的Putzme
近日，中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系投用。这是中信重工致力于为客户创造价值，在重型装备领域深度融合工业化与信息化，依托现代信息技术精心构建的目前国内先进水平的现代新型客户服务体系。该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手，联合打造的现代化的新型客户服务体系，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在天边的客户，可以实时享受到来自供货商中信重工随时随地、全天候、全过程、全方位、
蛇年新春佳节期间，大多数人都还沉浸在和家人团聚的日子时，力士德挖掘机所施工的中国水电十二局温州洞头县项目还依然马不停蹄的工作着，为了保障项目顺利施工，中水电请求我公司派出强有力的服务团队保障支持，客户的需求大于一切，公司特派三名有经验的服务工程师取消假期，迅速赶往施工工地， 和中水电的其他同志度过了一个特殊意义的春节。 力士德服务工程师现场服务 施工中的力士德挖掘机 力士德服务工程师每天都和
2月16日，陕西咸阳客户马老板的笑容犹如阳光一样灿烂，因为马老板家中又添置一台力士德装载机，这已是马老板从力士德购买的第四台CL955装载机产品了。 力士德及时高效真诚服务感动客户 当天，力士德工作人员将产品送到工地，并和司机师傅一起试车，确定各项性能都可靠后，将产品交付客户。交接完毕，力士德服务人员提出要对马老板另外三台车进行检查，马老板说：“都用的很好，不用检查了，你们定期对产品进行回访和定
1月29日，中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系正式投入使用。这是中信重工致力于为客户创造价值，在重型装备领域深度融合工业化与信息化，依托现代信息技术精心构建的具有国内先进水平的现代新型客户服务体系。 据了解，该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手，联合打造的现代化的新型客户服务体系，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在“天边”的客户，可以实时享受到来自供货商中信重工随时随
经销商将机器交付客户之后，沃尔沃建筑设备的服务仍未结束。沃尔沃的后市场解决方案贯穿机器的整个生命周期，并为不同需求的客户提供不一样的服务体验。 在产品使用周期内，为客户提供优质的解决方案，是沃尔沃建筑设备后市场服务的重要承诺。 在bauma China 2012 展上，沃尔沃重点展示了一系列客户支持项目。 沃尔沃建筑设备一站式服务助力中国客户发展 沃尔沃再制造零部件——今年展会上，沃尔沃建筑设备
28日上午，马尼托瓦克集团高层向媒体介绍了其在中国的布局及发展战略。马尼托瓦克集团是专业的起重设备制造商，旗下的格鲁夫、马尼托瓦克、波坦及东岳多个品牌的不同系列起重设备在中国市场应用于各个领域的施工现场。马尼托瓦克进入中国已有20多年的历史，早在1985年马尼托瓦克便将产品及技术引入中国市场。随着张家港塔式起重机及泰安汽车起重机2个生产基地的建成，马尼托瓦克加快了在中国市场的发展进程，并且取得了满
2003年上海日野发动机公司成立。作为日野集团唯一一家海外发动机生产企业，出生伊始，上海日野便秉承“日野服务于全世界的客户（Hino,the brand for globalcustomers）”的宗旨，坚持日野品牌、日野品质，立志于建成中国具有最先进技术、最可靠品质、最清洁环保、最具竞争能力的发动机制造企业，继续用高品质的产品和服务“征战”并“征服”市场。其产品P11C和J08E主要配套于重型卡
2012年或许成为国内工程机械行业辉煌十年的“拐点”，业内企业开始反思依赖“铁（路）、公（路）、基（础设施）”为主导的投资拉动环境下成就的粗放型营销模式的困境。大家普遍意识到，在有限的市场需求和产品同质化竞争日益加剧的条件下，差异化竞争和精细化服务已成为低迷市场环境中撬动客户购买行为最有力的杠杆。于是，业内巨头围绕“去库存、促销售”目标，纷纷启动声势浩大的服务计划，以期通过扩大和强化“售后关怀”挽
湖南服务工程师皮工从2011年9月加入湖南三一以来，已有近一年的时间，在这一年的时间里，皮工与三一共同成长，共同进步，对三一的这份感情，深深的埋在心中。 湖南三一服务工程师皮工在检修电路 在记者对皮工的采访中，皮工讲述了自己这一年中让他记忆尤甚的一个服务案例。株洲客户邓总，2010年购买我司两台37米泵车，在设备使用的一年半时间内由于操作和使用中的问题设备出现过一些故障，客户难免对于三一的产品
为提升自身市场地位，提高企业声誉，玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季，特别推出玉柴重工用户服务月走访，目的只有一个：实实在在走近用户，想用户所需，急用户所急，免费为用户提供最好、最全面的服务。 2012年7月中下旬，随着玉柴重工“感恩之旅，关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜，玉柴重工经销商贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞等和玉柴重工服务站领导一行又开始了服务月走访
2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：中联重科工程起重机公司副总经理夏益民与用户合影留念#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：客户在中联工起心形背景板前合影留念#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头
2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：中联工起服务品牌巡展包头站启动仪式客户与乐队同台演唱#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为：中联工起服务品牌巡展包头站启动仪式客户与乐队同台演唱#d1cm#page# 2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区
我叫曹林富，是湘潭办事处一名服务工程师，我负责维修湘潭市区内大部分泵车设备，我很喜欢现在的工作。七月的夏天，烈日当头。一天，我接到了湘潭恒邦泵送混凝土有限公司的调度电话：一台37米泵车在工地上无法打泵。该工地是扩建六车道街道的政府工程，加之承建商的重视，客户显得十分焦急。我与同事李欢平在接到电话后，立即放下才拿起的碗筷出了门。在去工地的途中，交通格外地拥挤，距离工地三公里的时候，道路彻底堵死了。我
坚守一线战高温 不辱使命著诗篇作为产品营销的重要组成部分，售后服务是企业对用户的关怀与情感，更是厂商与客户沟通交流的重要纽带。徐工科技营销公司筑机事业部服务人员身体力行企业主人翁精神，以实际行动为实现“扎根质量，跨越百亿”的发展目标添砖加瓦。 选择高温天气施工是筑路行业的固有特点，2012年入夏以来，国内气温持续走高，气温普遍高达到了36℃，施工路面的温度更是超过了40℃。施工单位悉数开工，工程量
7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式。图为中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现场乐队演唱#d1cm#page# 中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现场乐队演唱#d1cm#page# 中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现场客户同台献唱#d1cm#page# 中联工起服务品牌巡展成都站启动仪式现
7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式，四川大区营销保障中心服务团队当场进行服务宣誓，同时展出威风系列汽车起重机。中联重科工程起重机公司汽车吊营销公司副总经理、四川大区首席代表李俊红（左）与现场共10位客户签约。图为签约仪式现场。#d1cm#page# 7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展
7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式，四川大区营销保障中心服务团队当场进行服务宣誓。本次巡展围绕中联重科新品威风系列汽车起重机重点展示，同时现场进行了隆重的签约仪式。图为客户签到现场互动环节。#d1cm#page# 7月27日，中联工起2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务
近日，陕西建设机械股份有限公司客户呼叫服务热线“400 998 8620”正式启动。 一直以来，陕建机将售后服务工作视为“企业发展的软黄金”，长期致力于售后服务团队的卓越建设，力争做到“让用户满意是企业永无止境的追求！”。在今年5月份开始执行24小时全天候电话专人受理外，7月份又开通了400全国服务热线。400服务热线，属于24小时专人电话值守热线。用户在购买产品或使用产品中，一切与产品有关的问题
为提升自身市场地位，提高企业声誉，在国家规划及建设的不断加大和完善的大背景下，玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季到来之际，特别推出玉柴重工用户服务月走访，目的只有一个：实实在在走近用户，想用户所需，急用户所急，免费为用户提供最好、最全面的服务。2012年7月10日，随着玉柴重工有限公司“感恩之旅，关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜，贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞
自2012年5月31日服务万里行正式启动以来，三一重机派出了3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开了细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事不断上演。 走进南昌： 以心换心 赢得友谊 服务万里行巡检启动之时，江西地区已进入高温期。这天，巡检队到达南昌客户黄亲忠的工地，开
最近，中联重科高效快捷的服务事迹在埃及客户群中广为传播，受助的一名埃及客户走到哪里就会讲述中联重科员工的用心服务。 原来，在临近总统大选的4月，埃及各派纷争，社会动荡不断，时有绑架和骚乱发生，整个国家基本陷于瘫痪之中，中国驻埃及大使馆对所有在埃及的国人发出了安全注意通告。但在收到埃及客户的故障反馈后，中联重科常驻沙特的一名工程师——李俊飞，克服种种困难，在48小时内抵达埃及开罗。工地上气温高达40
4月的一天，巴西圣路易斯港，中联重科物料输送设备公司项目管理部技术支持室主任李四春像往常一样，在巴西淡水河谷公司项目工地仔细巡视了一遍。再过两天，他就要启程回国了。中联重科为巴西淡水河谷公司圣路易斯港项目研发的斗轮取料机QLZ10400•50，最大取料能力11200吨/小时，是目前国内完全自主设计的最大点对点斗轮取料机。从2010年7月开始，李四春就一直负责跟进这一项目，已经在巴西圣路易斯港驻守了
【第一工程机械网 独家报道】5月15日，中联工起总部西南片区服务经理张科、川西营销保障中心服务经理周伟一行来到了峨眉山客户邹贻清处，对其所拥有的中联工起车辆进行检修服务。该客户为中联工起的忠实客户，现拥有QAY220吨等多吨位吊车。相关专题：中联工起2012服务万里行 服务人员对用户QAY220全地面起重机进行检修 服务人员刚到达，就与邹贻清详细交谈起来。邹贻清反映QAY220V吨车辆存在右边三
【第一工程机械网独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展，越来越多的企业将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商，玉柴重工一直坚持以客户为导向，以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命。多年来，玉柴重工以其及时、高效、优质的服务为用户设备保驾护航，每年一次的服务月活动更是让玉柴服务形象深入人心。 2012
一个品牌的诞生，是一段历史的积淀，同时是一个新征程的起点。20余年来，玉柴重工一直坚持以为客户提供一流的工程机械产品和服务为企业使命，精诚服务于全球广大玉柴重工用户。 玉柴重工服务工程师服务用户前整装待发 玉柴重工挖掘机常州用户戴文忠老板的YC60-8机在装车作业 一个品牌的强势，是一种品质与服务的诠释，同时是一个市场的认可。品质与服务做为品牌的依托，决定了品牌的份量。2012年，玉柴重工进一步
5月15日，中联工起总部西南片区服务经理张科、川西营销保障中心服务经理周伟一行来到了峨眉山客户邹贻清处，对其所拥有的中联工起车辆进行检修服务。该客户为中联工起的忠实客户，现拥有QAY220V等多吨位吊车。 中联工起服务工程师正在为客户起重机检查 服务人员刚到达，就与邹贻清详细交谈起来。邹贻清反映QAY220V车辆存在右边三四桥锁住后会往下掉的情况，QY50V、QY70 V没有过卷的安全装置，而
【第一工程机械网 独家报道】5月14日，顶着烈日，中联工起服务万里行服务工程师抵达北京，为客户送去“两免一送”服务优惠。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分，“服务能力第一”和“服务有效性第一”是中联工起“行业服务第一品牌”的基石。2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗
2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极
【第一工程机械网 独家报道】5月7日，顶着烈日，中联工起服务万里行服务工程师抵达贵州贵阳，为贵阳大客户送去“两免一送”服务优惠。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分，“服务能力第一”和“服务有效性第一”是中联工起“行业服务第一品牌”的基石。2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服
【第一工程机械网 独家报道】4月28日，中联工起服务万里行西北区新疆站的服务工程师们依然活跃在服务第一线，为全国各地的中联工起用户送去“两免一送”服务优惠政策。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，将历经两月余风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区
为更好地为客户服务，4月1日上午，山东华东三一工程机械有限公司向济南润通别克一次性订购20台车作为客户服务车。同时，华东三一向社会承诺，只要客户一个电话，保证两小时内赶到故障现场，争取在最短时间内解决故障。 目前，华东三一在山东省的服务网络已初步建成。华东三一服务经理阳一波表示，按照三一重工的规定，只要客户一个电话，无论何时何地，售后服务人员将在两小时内赶到故障现场，赶到现场后一般的故障保证24
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