# 中联重科服务日记

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中联重科服务日记:守护零距离,真情温暖心

春天的关中大地,一派生机盎然。从古都西安出发,沿途路边的柳枝,已展露出翠绿的新枝,田地里的桃花和梨花已笑开了脸。 踏着春光一路驰骋,大约一个半小时的车程后,本次行程的目的地——礼泉石料厂就进入了我们的视线。极目远眺,再随着崎岖的山路蜿蜒向上,就能看到一道颇为醒目的极光绿,动若游龙,音如雷鸣。发动机的轰鸣稳定有力,穿梭在山头林间,破碎锤的鼓点金石交响,翻起碎石激浪。 一步一步,我们踏着鼓点,终于来到

中联重科服务万里行:10年后的相遇,你还是我的选择

8月25日,恰逢七夕,万家灯火照映着心与心的联结。这一天本应陪伴在最爱的人身边,耳厮鬓摩,情意绵绵,但中联重科服务万里行的工作人员来到了陕南,将“诚服务·心关爱”送到了客户身边的同时,与一位特殊的人,穿越近10年,再结良缘。 现在就让我们打开这几位服务人员的日记,揭开一段尘缘往事。 01.出发 陕南素有西北小江南之称,山险水美,人杰地灵,白云苍狗,浩如烟海。一路上我们仿佛置身仙境,很想停下来与美景

中联重科服务之家:开G无忧,情定江苏!土方机械服务活动月江苏行

“开G无忧,爱在初春”土方服务活动来到美丽江苏。活动中,一线服务深入了解客户需求,提升服务质量。和煦春风里,踏着江岸两边的绿,通过江苏销服团队的诚挚拜访,让我们与客户的鱼水关系进一步得到升华,更加融洽。 “开G无忧,爱在初春”土方服务活动来到美丽江苏

中联重科基础施工服务故事:打造极致服务,提供满分体验

用赤诚之心润物无声,用实干之行诠释担当。 2024年2月28日,凌晨12点,广东分公司接到紧急报修电话,设备钻杆处于55米深度位置,无法提出,存在塌孔埋杆的风险,而该项目为当地政府的重点关注项目,工期紧张,设备抢修迫在眉睫。 路行万里终有尽,中联服务无止境。广东分公司在连夜响应客户报修信息,服务人员第一时间上门勘察,力求迅速排除故障,经过多方面检查,需及时更换关键配件。

中联重科服务故事:星夜兼程,风雪无阻,诠释极致驻矿服务精神

以矿山设备为伴,以星月风雪载途,这是中联重科驻矿服务团队的平常生活。“驻矿”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,对于矿山行业运营模式起着重要的支撑作用。中联矿机驻矿服务团队随着客户项目四处驻扎,为客户的生产作业保驾护航。 中联矿机驻矿服务工程师正在检修设备 冰雪问路,千里取件 凛冬寒意

AIGC赋能服务业务:中联重科发布上线智能诊断助手

近日,中联重科服务平台移动端上线了新的应用——故障智能诊断助手,这是AIGC基于知识的方法、充分利用大模型强大的学习能力及语义理解、语义表达能力,在工业设备故障诊断的直接应用。用户可以通过独立菜单或服务单据进入到这个应用,智能助手即可自动获取到与本次故障诊断相关的设备信息、历史服务记录信息,并能根据用户的故障现象描述,结合公司积累的大量工业知识、设备工况数据,实时生成故障原因分析及解决方案,指导用

中联重科荣膺“2023年中国服务品牌100强”殊荣

12月7日,由客户观察、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会及中国数字服务产业发展年会组委会联合主办的2023(第八届)中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典于长沙顺利举办,中联重科与阿里巴巴、百度、海尔、携程、联想、滴滴出行等多家知名企业共同参与了此次颁奖盛典,中联重科荣膺“服务品牌100强”殊荣。 ▲2023中国客户联络中心奖颁奖典礼

全心护“塔”获赞扬!中联重科服务万里行走进菲律宾

近日,中联重科建起海外服务万里行活动走进菲律宾,活动持续2周时间,得到当地客户广泛支持。近年来,中联重科着力提升本地化服务质量,开展全球服务万里行活动,覆盖东南亚、中东、非洲、拉美等地,助推服务满意度再提升。 中联重科建起海外服务万里行走进菲律宾 近年来,中联重科动臂塔机因其灵活的吊臂俯仰操作,配合建筑内爬升方式,而适用于紧凑型项目场地,深受东南亚特别是菲律宾市场欢迎,动臂塔

智慧服务立标杆!中联重科中科云谷智慧服务平台又获国字号荣誉

11月16日,工信部公示了第五批服务型制造示范名单,中联重科旗下中科云谷自主研发的智慧服务平台获评国家级示范平台,以领先的数字化、智能化服务体系和能力树立行业标杆。 中科云谷智慧服务平台入选第五批服务型制造示范名单 服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态,是制造业转型升级的重要方向。获评国家级服务型制造示范平台,需要能够较好满足相关制造业企业在发展服务型制造方面的服务需

极速响应、专业服务!中联重科智能高机服务万里行活动圆满收官

【第一工程机械网 原创】历时两个多月,跨越31个省和直辖市,走访客户超过250家,服务人员累计行程超过10万公里……日前,中联重科智能高机130余名骨干服务人员奔赴全国各地,开启了2023年“服务万里行”巡检之旅。 △中联重科智能高机2023年服务万里行活动 行路有际,服务无疆。中联重科智能高机服务将士们脚踏热土、攻坚克难,为租赁客户及终端用户提供现场培训、设备巡检、系统升级

【中联重科服务万里行】用脚步丈量东北大地的宽广——东北站

东北是一块有鲜明地域特色的土地,不仅孕育出丰饶的物产,也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样,精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责,在服务客户的路上,任何困难都拦不住中联人的脚步。 8月16日,中联重科工程起重机分公司东北区域服务万里行活动拉开了帷幕。持续为客户提供更高价值的服务体验,助力打

【中联重科服务万里行】千里云平沉绿原,服务万里行中原——河南站

河南是中华五千年文明的发源地,既有山河之险峻,又有平芜沃野之宽广,嵩岳屹立,虎踞龙镶。中联心系河南客户,用热忱的服务之心,开启万里行的服务之旅! 用服务吹开炎夏,用感恩诠释责任!近期,河南分公司服务团队与中联重科万里行服务团队会合,并在河南新乡举行了“匠心万里相伴,服务关爱相随——中联重科工程起重机河南站服务万里行”启动仪式。

【服务万里行】中联重科匠心万里相伴,服务关爱相随——陕西站

走进陕西,你会发现,这里不仅孕育出丰饶的物产,也孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如中联人的“工匠精神”一样,精益求精、坚守价值、专注如一、履尽职责,在服务客户的路上,任何困难都拦不住中联人的脚步。 服务万里行陕西站 7月25日,陕西分公司服务团队与中联重科工程起重机服务万里行团队汇合。为了全方位做好

中联重科起重机服务万里行:“匠心启航、服务相随、使命必达”广西站

广西山水甲天下,千峰万嶂、奇峰异景,广西的风情与魅力让人沉醉其中。随着中联重科工程起重机分公司2023服务万里行活动的号角吹响,中联重科工程起重机分公司服务团队走进广西,我们用赤诚、专业的巡检服务,诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当,在广西这幅秀美的画卷留下温暖足迹。 中联重科起重机服务万里行广西站 爱心护航——

匠心万里相伴,服务关爱相随!中联重科智能高机2023年服务万里行盛大启程

【第一工程机械网 原创】盛夏时节,万物丰茂。2023年7月18日上午,中联重科智能高机在中联重科智慧产业城智能高机园区举行了“匠心万里相伴,服务关爱相随”2023服务万里行启动仪式,再次吹响了服务集结号! △中联重科智能高机2023年服务万里行活动 中联重科智能高机总经理任会礼,事业部领导及各职能部门负责人出席了本次启动仪式。 △启动仪式现场 真诚之心,

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

7月1日,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动。半个多月来,中联重科服务将士们脚踏热土、攻坚克难,让标志性的极致服务更加深入人心。一起来看看来自海外一线的“热闻”! 卡塔尔 7月2日,中联重科海外服务万里行首站在中东卡塔尔举行。本地化服务团队执行“端到端”战略落地,快速响应客户述求,满足用户对产品、服务与备件

中联重科起重机服务万里行新疆站:心无疆,行无界,清风吹度玉关来

穿越3000公里的疆线,为了与客户共建更美好的未来。中联重科,超越客户期待,只为客户而来。 中联重科起重机服务万里行新疆站 为持续提升服务品质,传递服务理念,给客户提供高价值、高标准服务体验,中联重科工程起重机分公司在新疆区域开启了为期一个月的服务万里行活动,目前已走访首府组、G30组、油田组、南疆组足迹覆盖2000

中联重科应急装备服务工程师受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课

近日,中联重科应急装备公司服务工程师田降任受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课,主讲中联牌举高类车辆工作原理及操作应用。 中联重科应急装备服务工程师受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课 参训学员是一批来自邵阳市消防救援支队指战员、驾驶员。针对学员对车辆的熟悉程度,田工为大家量身定制了一套“理论授课+实操实训”的培训方案。 理论授课环节,重点讲授举高类消防车结构

“匠心万里相伴,服务关爱相随”,2023中联重科工程起重机全球服务万里行正式开启!

仲夏七月,万物向阳,中联重科工起再次吹响服务集结号。将用殷实脚步丈量土地,用至诚服务诠释感恩! 2023年7月1日,中联重科工起公司隆重举行“匠心万里相伴·服务关爱相随”全球服务万里行启动仪式。将在全球开展高价值的服务活动,用行动实践“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念。中联重科工起公司常务副总经理陈铁坚先生、中联重科工起公司副总经理刘宇新先生、中联重科工起公司

中联重科智能高机租赁服务公告信息汇总,等你来看

租赁公告 中国石油天然气第一建设有限公司京博石化项目高空作业平台租赁服务 招标信息 招标公告 中国石油天然气第一建设有限公司京博石化项目高空作业平租赁服务 招标公告 1. 招标条件 本招标项目中国石油天然气第一建设有限公司京博石化项目高空作业平租赁服务招标人为 

匠心万里赴征途 中联重科工程起重机2023全球服务万里行启动

吹响全球集结号,极致服务展匠心。进入盛夏,中联重科2023“服务万里行”系列活动陆续开展,7月1日,在中联重科泉塘工业园,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动仪式圆满举行。与往年不同,今年的活动首次采取“国内+海外”联合举行的方式,将为全球近2000家客户进行免费的设备安全检查、维修和保养,以及本地机手培训等服务。 △中联重科工起

打造零距离服务品牌,中联重科阿联酋首批迷你服务站交付

日前,在首都阿布扎比南部区域,中联重科在阿联酋的首批移动迷你服务站集结交付客户。此次移动迷你服务站的交付,将打通服务保障“最后一百米”,标志着中联重科在当地的服务体系实现创新升级,以及本地化市场布局持续完善。  ▲中联重科移动迷你服务站和挖掘机交付阿联酋 ▲中联重科移动迷你服务站和挖掘机交付阿联酋 阿联酋本地客户、挖掘机操作手、中联重科营销团队等近百

吉尔吉斯斯坦最大规模农业服务公司批量采购中联重科农机装备

近日,中联重科农机与吉尔吉斯斯坦BAI DYIKAN MTS公司签订了农机装备批量采购合同,并达成长期合作关系,标志着中联重科农机业务在“一带一路”沿线国家迎来又一新突破。 合作双方合影 据了解,BAI DYIKAN MTS公司是吉尔吉斯斯坦规模最大、实力最强的综合性农业服务公司。双方达成合作后,将在持续批量引入中联重科农机装备的基础上,进一步

中联重科基础施工2023年服务万里行暨安全生产月活动正式启动!

六月,季夏来临。极致服务,坚守初心使命的旅程即将开启。6月9日,中联重科基础施工服务万里行暨安全生产月活动启动仪式在上海工业园隆重举办,一支整装待发的服务队伍如同箭矢,即将奔赴服务一线的战场,他们将秉承以客户为本,以“打造极致服务”为核心的理念,启程,再出发! 中联重科基础施工服务万里行暨安全生产月活动启动仪式 匠心服务,智慧同行。为更好的做好2023年服务万里行活

中联重科“凌云”系列轻混泵车市场抢手 海外客户点赞产品服务

硬实力出圈! 中联重科“凌云”系列轻混泵车多地掀起热潮 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 交付仪式 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 “出道”以来,中联重科“凌云”系列轻混泵车以高效智能、节能环保、驾乘舒适、节省成本等亮点成为行业“新宠”,连月来频频在各地掀起热潮,建立口碑。 70米轻混泵车的操作机手纷纷表示,“不光打料方便

“四方”合作成立农业社会化服务大联盟,中联重科科技赋能助力乡村振兴

3月10日,由湖南省供销合作总社牵头发起,与中联重科农业机械等农资和农机企业代表、农业生产主体代表、金融机构代表共同商议签订“四方”战略合作协议,湖南省供销合作社农业社会化服务大联盟(以下简称“大联盟”)在湖南省湘乡市正式成立。 大联盟成立仪式由湖南省人民政府副秘书长孟祥定主持,省委常委、副省长张迎春出席仪式并宣布大联盟成立,中华全国供销合作总社合作指导部二级巡视员王劲出席并讲话。

至诚服务,中联重科九零后服务工程师,兢兢业业守护客户美好笑容

九月的中山,夜幕下可以看到几颗闪动的星辰,凌晨过去,大地已经陷入沉睡,万籁俱静,中山的一处工地上不时传出悉悉索索的响动声。“好的,完美解决。”清亮的声音打破了黑夜的沉静,这是中联重科的服务工程师陈潇完成了对客户设备的检修。 技术全面  九零后服务工程师 陈潇是标准的90后,1990年生,2011年加入中联重科大家庭,历经十数载的锻炼,成为能独立负责履带吊和中大吨位汽

至诚服务:有风的地方就有中联重科服务工程师

轻轻放下行囊,又匆匆走向远方,领略过南海上的风暴,也见过戈壁滩的风沙。这就是中联重科的服务工程师——张国军,一年多来坚守的日常。 ▲ZCC16000海上风电施工 驻海上风电  开启风雨旅途 2021年1月,张国军随着ZCC16000履带式起重机一起前往华电阳江青州三海上风电场,开启了长达一年多未曾回家的服务之旅。华电阳江青州三海上风电场是国内首个近海

中联重科至诚服务:无畏风雪解客忧,无惧困难得信任

2021年11月,东北地区迎来了一场大雪。在长春建筑厂房工地上,一位中联重科服务工程师冒着大雪徒手爬上设备副臂,无畏风雪解客忧,他是中联重科千百位服务工程师之一——陈彦录。 怀揣少年梦想  成为中联服务工程师 少年时期的陈彦录与每个男孩一样,都有着一个机械梦,最喜欢看的动漫是变形金刚。成年后因一次偶然的机会他看到了一台正在施工的汽车吊,心中变形金刚的火苗也燃烧了起来。因为大学

中联重科起重机至诚服务:尽心尽责敬专业,热情贴心为客户

夜空开始发亮。在东方,人们可以看见一道亮光,上边发绿色,下边是淡橙色,最后成为一道金的光。照在了服务工程师肩上。 南征北战  功勋亦会受伤 6月初,沧州区域的一位客户接到紧急任务,要求第二天早上6点前必须把在90多米高的居民楼上的广告牌拆除,由于该项目位于闹市区,安全系数要求高;空间小;操作难度大,为保证居民楼上的广告牌能安全拆,除并且最大程度减少对居民日常生活及交通的干扰,

中联重科至诚服务:迎难而上勇敢“逆行”,协调联动力保施工

在全国人民众志成城团结一心的抗“疫”下,2022年以来,国内疫情总体逐渐呈现出好转的态势,但也还存在一些反复。疫情虽然拉开了人与人之间的距离,却阻挡不了至诚服务的脚步,在遵守防疫政策、做好自身防疫防护措施的前提下,中联重科服务人员不辞辛劳、勇敢“逆行”,通过协调联动,力保客户施工无忧。 夜奔关口  急客户之所急 2022年3月和4月,华东地区各省市处于防疫防控的关键窗口期,期

中联重科服务万里行:急客户所急,想客户所想,万千服务人员心声

最初所拥有的只是梦想,以及毫无根据的自信而已。但在日积月累中才意识到,在自己的工作岗位踏踏实实践行、奋不顾身努力,理想才会离我们越来越近。付出就会有回报,服务工作虽然苦,但也最能感受到人性的真实和人情的温暖,而我,也会在其中不断成长。——曾学成 12年坚守,收获“苦短一甜长 对于2010年入职的曾学成来说,今年已是他加入中联的第12个年头。回想起2010年刚进入公司,分配到新产品地连墙

中联重科土耳其子公司乔迁筑梦新征程,贴心服务再升级!

近日,中联重科土耳其子公司在伊斯坦布尔图兹拉,举行了盛大的新址开业开业暨中联重科国际30周年大客户招待晚宴。中国驻伊斯坦布尔代总领事吴健、图兹拉副州长Turgut Özcan博士、土耳其预拌混凝土协会主席YavuzIşık、土耳其工程机械协会秘书长Yusuf Oğuz Yiğit以及300多位中联重科大客户和行业代表出席了此次活动。 中联重科土耳其子公司举行新址开业开业暨

至诚卅载诠释匠心,中联重科斩获2022中国工程机械服务金扳手奖

秉承“诚服务、心关爱”服务品牌理念,中联重科坚持以客户为中心,为客户创造价值,以一系列创新的亮眼表现收获赞誉,用贴心、用心、细心、尽心,打造了业内最有态度、最有温度的服务标杆。 9月15日-16日,精英荟萃、大咖云集,以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力,荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”,卓越的

服务荣耀!中联重科再获工程机械金扳手奖

2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行 9月15日-16日,精英荟萃,大咖云集,以“穿越周期”为主题的 2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山隆重举行。 在此次大会上,中联重科凭借在售后服务方面的不凡实力与品牌影响力,再次荣膺“中国工程机械服务金扳手奖”,卓越的客户服务受到业界广泛关注与认可,标志着服务升级成绩显著,中联服务再上新台阶。

服务万里行:不畏酷暑战高温,中联重科服务万里行深入四川送服务

八月,四川遭遇了60年以来最为罕见的高温干旱天气,整座城市都笼罩在热浪之下烘烤,一遍遍刷新着高温新历史。然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升的热浪。 中联重科服务万里行深入四川送服务 中联重科服务万里行深入四川送服务 然而高温之下,有这么一群人,顶着酷暑高温全副武装,穿梭在机器轰鸣的户外工地,挑战着不断攀升

中联重科服务万里行:九河下梢服务启,关渡难挡匠心坚!

“九河下梢天津卫,三道浮桥两道关。”六百多年的岁月雕琢出天津中西合璧,古今兼容的独特风貌。蜿蜒的河道宛若贯穿着这座城市的古老血脉,也源源不断地为它注入创新的浪潮。天津的风情与魅力使人沉醉其中,世界的瞩目为它戴上“环渤海地区经济中心”的桂冠。 而今,国家正将它打造成一座智能可靠的信息基础设施标杆城市。普惠共享、具有国际竞争力的基础设施在此拔地而起,在各基建狂魔纷纷汇聚天津的当下,中联重科202

中联重科服务万里行:匠心服务之聆听西北桩工机械用户的声音

西北作为“一带一路”激发陆海新通道的重要地区,具有面积广大、荒漠广布、资源丰富的特点,为加快西北地区的城市发展,推动西北的经济建设,中联重科旋挖设备的助力和保驾护航都必不可少。古时候的历史变换、英勇征战也造就了西北人豪爽、 义气 、直来直往的性格和踏实肯干的勤劳品质,就如同中联人一般,在服务路上永不停歇,心系客户,给客户放心。 中联重科服务万里行 &nbs

【匠心卅载】晏禹:用优秀服务诠释中联重科志诚担当

晏禹,从一位英姿飒爽的退伍军人,成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才,时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语,洋溢着自豪的笑容,浑身干劲的身形,无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载,晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员,他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索,为客户排忧解难,为设备保驾护航,用真心、诚意和行动将服务做到极致,为客户创造

匠心卅载:从“小唐”到“老唐”,唐松柏以至诚匠心诠释中联重科服务担当

“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随”,这是唐松柏于2019年参加第二届中联重科服务之星评选时的标语。不论是在车间还是在为客户进行售后服务的过程中,他这样说、这样想,更是这样做的。 2003年1月,唐松柏加入中联重科,在建筑起重机械公司总装厂从事装配钳工。2011年,中联重科刷新世界纪录,为马鞍山长江大桥打造了全球最大塔机D5200-240,唐松柏也随专项团队开始了服务安徽马鞍山项目的新征程

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