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徐工集团土耳其“一带一路服务行”活动盛大启动

5月6日至10日,土耳其工程机械技术展览会(KOMATEK)在首都安卡拉举行。该展会是土耳其最大的工程机械展会,徐工集团作为最大的中国参展商,和土耳其代理OZMAK 公司联合参展,徐工展台位于室外展场的中心区域,占地1350平方米,吸引了大批客户的来访。此次徐工展出设备包括履带吊, 旋挖钻,水平定向钻,挖掘机,装载机,平地机等多种产品,其中大型履带吊在展会上实现了对土耳其大型租赁公司的销售,展会总

努力、坚持与信赖 三一最美服务工程师

五月,劳动者的节日。 迎着晨曦,奔向生活,工作的鼓点敲响,我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里,有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业,无数次顶着烈日为客户抢修设备,无数次冒着风雪送上配件,甚至不顾安危参与重大灾害救援,满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇,从北大荒到江南小镇,从东部沿海到西部边陲,从戈壁滩到人迹罕至的无人区,离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

一带一路全球行 徐工安哥拉服务质量万里行起航

4月13日,经过40多天的准备,“徐工安哥拉质量万里行”活动启动仪式在环城高速维也纳26公里处(中基苗圃附近)的徐工安哥拉办事处举行。徐工集团驻安哥拉销售负责人和销售经理等近30人参加启动仪式。 安哥拉服务质量万里行起航 为响应国家“一带一路”发展战略,徐工集团根据公司实际情况,在全球171个国家和地区纷纷开展形式多样,目的一致的“2015徐工‘一带一路’服务全球行”活动。徐工安哥拉根据安哥拉独特

山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务”

4月16日,山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕,这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动,该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围,山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式,为用户解决实际问题,将新科技、新能量传递给用户,为用户带来更多的新价值。 山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务”   在接下来两个多月,山推“客

重汽绵阳专用车公司全面提高售后服务水平

新年伊始,绵专公司本着以市场为中心,用户至上的宗旨,全面提升售后服务质量。“Z(中档)系列”产品免费服务期延长三个月;“G(高端)系列”产品免费服务期延长六个月。 绵阳专用车公司通过设立质量门、定期召开质量例会、施行质量追偿管理制度等一系列有效的质量管控措施,产品一次交检合格率大幅上升,售后服务费同比降低了95%,售后故障率大幅降低。绵专公司基于对自己产品质量的充分自信,特向用户及经销商郑重承诺:

雷沃挖掘机:软硬服务再升级 做用户冬天里的暖阳

目前国内的工程机械市场正处在变革时期,各整机生产企业在追求销售数量和市场占有率的同时,还不断增强以产品质量为代表的硬实力和以售后服务为代表的软实力建设。在刚刚过去的2014年,雷沃挖掘机积极以客户为导向,打造产品质量和优质服务的核心竞争能力,软硬实力结合实现业务跨越发展,为下一步的发展打下坚实基础。 打造雷沃挖掘机产品硬实力 2014年,雷沃挖掘机在产品质量管理模式上,结合行业先进经验及自身情况,

三一纯正配件“满就减,再赠送”超值服务任你享

三一纯正配件年终大回馈,全年仅此一次,各种配件任你挑、任你选。麦配件又为广大网友带福利来了。麦配件三一纯正配件直营店与北京三一众力筹备了价值超过三百万元的纯正三一挖掘机配件,以“满就减,再赠送”的方式回馈广大用户,享受低价纯正配件的同时,还可尊享爱车免费体检等多项增值服务。活动入口》》》 三一纯正配件“满就减,再赠送”超值服务任你享 在活动期间,凡购买三一纯正配件的客户便可享受“满就减,再赠送活

三一配件“满就减,再赠送”超值服务任你享

麦配件三一纯正配件直营店与北京三一众力筹备了价值超过三百万元的纯正三一挖掘机配件,以“满就减,再赠送”的方式回馈广大用户,享受低价纯正配件的同时,还可尊享爱车免费体检等多项增值服务。活动时间2015年1月8日至2015年2月6日,咨询电话010-64836882或13811828234。#d1cm#page# 麦配件三一纯正配件直营店与北京三一众力筹备了价值超过三百万元的纯正三一挖掘机配件,以“

服务总监论坛:各方对广州珠村市场的态度

【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日,2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开,大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,江苏天恒伟业工程机械有限公司承办,现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条,让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流,汇聚各方资源优势、思维优势,以期实现

陈天宇--技术服务企业如何应对用户服务需求的变化

    【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日,2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开,大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,江苏天恒伟业工程机械有限公司承办,现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条,让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流

力士德客户走访活动获质量可靠 服务周到好评

  自2014春季力士德组织了“至尊服务、关爱客户”客户走访活动,市场反响较好。现在“金秋行动”已经全面,在各地经销商、服务工程师的积极配合下,所到之处受到客户一致好评。随着活动的全面展开,市场反馈纷至沓来,客户的言辞虽是没有修饰的直白,但发自内心的喜悦自不必说。贴近老客户,不忘老朋友,真正让客户感受到力士德全生命周期服务的贴心与长久。-------走近西昌西昌,闻名全国的航天城——西昌卫星发射中

“9.26锡柴机回娘家” 锡柴精芯服务获赞誉

9月26日是锡柴71周年厂庆日,锡柴当日在全国各服务站同时启动了“9.26锡柴机回娘家”活动。活动日期间,锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用……一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的“精芯服务”举措,实实在在地解决了用户的难题,让用户体验到了一汽锡柴精湛、精益、精诚的精芯服务内涵,赢得了广大用户的高度认可。据统计,服务日当天,全

三一团委再次开展车辆便民服务 员工点赞

    9月16至18日,三一团委再次开展了流动车管所活动,以及高速公路ETC免费办理活动,为员工实实在在提供了送上门的服务,得到了员工的一致好评。 流动车管所活动已经是第二次举办了,16日当天,仅仅2个小时,便处理了44单驾驶证换证、新车上牌、外地车转入等业务,回复了前来咨询的100多位员工。高速公路ETC免费办理活动当天更是人潮涌动,来办理的员工及家属络绎不绝,直

三一团委开展车辆便民服务 员工点赞称好

9月16至18日,三一团委再次开展了流动车管所活动,以及高速公路ETC免费办理活动,为员工实实在在提供了送上门的服务,得到了员工的一致好评。流动车管所活动已经是第二次举办了,16日当天,仅仅2个小时,便处理了44单驾驶证换证、新车上牌、外地车转入等业务,回复了前来咨询的100多位员工。高速公路ETC免费办理活动当天更是人潮涌动,来办理的员工及家属络绎不绝,直接导致原本3个小时的活动又延长了15个小

    2014-09-30 10:31

北方交通售后服务为品牌增值 让客户满意

一站式服务让客户满意 “产品质量不应仅仅停留在符合标准的质量要求上,用户对于产品质量、性能、工艺、可靠性、价格等方面的要求,尤其是特殊工况要求都应该得到满足。服务还应该是更具有人性化的工作,在培训讲解、指导安装、维修保养中能不断地给予用户指导,帮助他们提高使用水平。”这是北方交通对煤炭机械售后服务工作最直白的理解和诠释。在成立之初,北方交通便建立了统一全面的售后服务平台,为客户提供包括售前咨询、售

全程全心全为您 山东临工“亮剑”服务品牌

当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时,山东临工再次高举服务大旗。9月3日,山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”,其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力,在全新的市场格局下,“亮剑”服务品牌。 山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启 “全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户

德国曼恩持续推进服务升级 工时费进店5折优惠

2013年,德国曼恩在售后服务方面一系优惠政策及服务承诺已经让客户感受到真正的实惠。从常用配件定期促销到售后服务打包合同,德国曼恩持续推进服务升级的步伐在不断加快。 2014年9月,德国曼恩再次在全国范围内重拳出击,凡在9月1日至9月30日进店维修保养的客户,工时费实行5折优惠。同时,冬季的即将到来,德国曼恩还在此期间为全国的德国曼恩客户提供免费电脑检测服务,以帮助客户做好车辆入冬前的检查工作。此

星邦重工服务万里行之走进广州龙穴造船基地

随着星邦重工“服务万里行”活动正式启动,由来自生产一线、技术过硬、经验丰富的专业技术服务人员组成的团队深入到全国各地客户进行巡检。近日,星邦重工服务团队走进广州中船龙穴造船有限公司,对其所拥有的星邦重工高空作业平台进行了全面的巡检服务。 广州中船龙穴造船有限公司由中国船舶工业集团公司、宝钢集团有限公司、中国海运(集团)总公司等三大中央特大型企业集团合资经营。它不仅是中国三大造船基地之一的龙穴造船基

徐工开展2014“夏季送清凉 服务万里行”活动

“积极主动提供服务,认真仔细检查设备,细心诚恳接受建议,以客户满意为目标,不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂,以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕,本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉,全力打造行业“金牌”服务。贴近市场,把信息传递客户 从产品投放市场起,满足市场和用户需求成为徐工挖机终端

路遥知马力 三一泵送价值服务赢用户信赖

    六月的合肥,骄阳似火,即便如此,安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓,服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬,第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地,亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从

三一黄旺:螺丝服务精神背后的感人故事

黄旺,一位曾亲身参与长沙地铁2号线建设的三一起重机湘赣分公司服务工程师。每当客户提起他的时候,大家会不由而同的想起这样一件事: 那是在2013年将近过年的一天晚上,黄旺接到一个电话,其负责的客户因为机器上螺丝掉落想让其送一颗过去。面对客户这样的要求,黄旺依然顶着寒风开着车为客户送去小小的零件。 黄旺说:“作为服务工程师,我就不能让自己客户的机子停止转动,决不能耽误客户的工期。”正是因为这种螺丝服务

得服务口碑者得市场 三一泵送的价值共享之道

【第一工程机械网 独家报道】甘工和同事们为用户检查着设备,泵车臂架、支腿、销轴……每一个部位都细致入微。为用户设备进行全面保养是2014年“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行的主要工作之一。 “许多问题在服务工程师看来是小问题,但在用户那里却是无从解决的大问题,这些问题直接影响到用户设备的正常使用和设备寿命,所以不敢含糊。”甘工向记者表露。甘工来自北京三一工程机械有限公司(后文简称”北京三

超越用户期望 三一泵送无以复加的服务落在实处

【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来,国外工程机械制造商大举进入中国,将中国市场视为海外主战场,与此同时,中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者,用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么?答案很简单:服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一,将服务做到无以复加的地步,连同行竞争者都承认

特级服务让客户放心 三一泵送:请让我做您的管家

首先我要感谢阁下您相信、选用我们的产品和服务,从您打算从事混凝土行业,并与我们三一接触的那一刻开始,我已有为您提供三一管家服务的全套方案。现在请允许我为自己的团队代言,向您展示我的服务团队能给您带来什么。 三一售后服务工程车在赶往客户公司的路上 首先,请放下你所有的顾虑与不安,即使您对这一行业完全不懂,甚至在这一行业完全没有人脉网络、信息资源,我的团队已经帮助过不计其数的选择者成为了成功的企业家

    2014-06-27 11:12

服务万里行 中联重科消防机械公司在行动

“产品有价,服务无价”是中联重科消防机械公司一直秉承的服务理念,从建立伊始,消防机械公司就每年开展服务万里行活动。活动不走过场,不流于形式,针对销售到全国的中联牌消防车进行实实在在的全面巡检。2014年的服务万里行活动主要采取技术工程师上门服务的方式,对中联牌消防车辆进行全面检查维修,力求提前发现故障隐患,避免故障发生;了解客户的车辆使用情况,提示客户按时进行车辆保养,确保车辆正常运行,同时对车辆

精细化服务 看三一泵送是如何把服务做到极致的

“2014年,工程机械企业要靠什么来实现增长?” 估计这是行业内各个企业的高层考虑最多的问题。中国经济要增长、产业要增长、工程机械企业必然也要增长。那么,作为仍旧以本土市场为主战场的中国工程机械企业,增长的源动力究竟在何处? 我们看一家企业是否增长,通用指标大都是两个:营业收入和利润。当前国内企业大都看中营业收入的增加,或者可直接理解为产品销量的增加。在当前市场低迷的时期,这种对“量”的追求,又演

三一泵送增值服务火热开展 湖南三一全面巡检

骄阳似火,烈日炎炎,6月的湖南已经迈入高温时段,而三一对客户的关怀正如这火热的天气一样,充满了热情。从5月份开始,公司全面开展了“价值服务•始终如一”增值服务活动,秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,湖南三一针对区域内的客户设备进行全面的检查保养和培训工作。在长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、永州……凡是有三一混凝土设备的地方,都有我们服务工程师忙碌的身影。 湖南三一全面巡检设备 湖南三一

辽宁鼎天源“价值服务·始终如一”服务活动启动

2014年5月21日上午10:00,辽宁鼎天源工程机械有限公司在沈阳4S中心隆重举行三一2014年春季增值服务活动启动仪式,此次增值活动为期2个月,活动主题为“价值服务•始终如一”。 市场在变,三一“为客户创造价值”的服务理念不变;时代在变,以“超越客户期望,超越行业标准”的服务追求不变。为了捍卫工程机械服务行业第一品牌的尊严和荣耀,切实践行“一生无忧”的服务承诺,作为三一重工服务团队的成员,辽宁

湖北三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

为进一步升华“选择三一、一生无忧”,华中三一为期两个月的“价值服务·始终如一”增值服务大行动于5月20日在湖北6S店举行了启航仪式。本次增值活动主要针对四、五星级及钻石级客户展开,将免费对泵车、搅拌站、搅拌车的液压、电气、以及关重结构件部位进行全面仔细检查,对优质客户提供增值升级、增值保养回馈服务。 同时为感谢客户始终如一的支持,5月18日3:18分华中三一举行了荆州维修中心开业庆典,这是既武昌、

贵州湘黔三好“价值服务.始终如一”活动启动

为积极响应并落实三一总部开展的“价值服务.始终如一”增值服务的活动,在进行品牌推广的同时,对2013年突出的质量问题及故障点提前进行预防并整改;对保内设备、三星级以上客户设备进行开工前的全面检查及保养;对存放的样机进行强化检查,对13年出厂的国三底盘样机进行技改,进行设备零缺陷交付,降低设备故障率,提高服务质量,提升客户满意度。 贵州湘黔三好“价值服务.始终如一”活动启动 贵州湘黔三好“价值服

三一重起价值服务全球行在宁乡盛大启动

【第一工程机械网 独家报道】2014年5月26日上午9时08分,三一重起“价值服务全球行”出征仪式在宁乡产业园盛大启航。中国工程机械协会秘书长苏子孟先生、泰国代理商Mr. Parit Chalitwongpatana,上柴、潍柴、法士特、大江、神力等外协公司领导、三一重起海内外客户,以及东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区营销服务将士共计1000余人出席本次出征仪式。 “全球三一,在您身边

坚实承诺二十载 斗山开启服务年感恩回馈活动

为客户提供更完善的服务是斗山一直以来的目标。DoosanCARE的推出更是将斗山服务上升至一个全新的层面。2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年,为了感恩回馈广大的斗山客户,斗山工程机械将推出一系列感恩活动,回馈广大客户的支持。 斗山开启服务年感恩回馈活动 坚实承诺二十载,斗山感恩有你“回馈活动 2014年4月至9月,斗山工厂将针对斗山全体客户(拥有斗山挖掘机的保内&保外客户)开展

徐工道路机械服务承诺:机械化信息化备件体系

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

徐工打造筑养护机械行业特色服务升级版

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

余亚军:柳工设备和技术服务贡献南极科考事业

【第一工程机械网 独家报道】2014年4月18日,由中国工程机械工业协会、中国极地研究中心主办,广西柳工机械股份有限公司承办的 “直通极限— 第二届全国土方机械操作技能大赛”启动仪式在山东章丘隆重举行。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国极地研究中心站务管理处处长陈永祥、中国极地研究中心考察运行处处长张体军、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军以及来自全国各地的柳工经销商、各界媒体代表等嘉宾出席

“保姆式”服务 客户选择山河智能的关键所在

近日,益阳南县某公司徐先生为山河智能装备集团送来了感谢信,感谢山河智能售后服务部多年来为他解决很多技术上的难题,为其争取了工作效益,创造了价值。他在信中提到,自2008年购买山河智能ZYJ320静力压桩机后,得到了山河智能“保姆式”的贴心服务,特别是售后服务工程师喻宏强师傅,总是加班、加点的完成维护工作,且从不向客户提出任何要求。面对如此精心的服务,徐先生自2008年购买第一台压桩机开始,后续有自

玉柴股份开展发动机“以养代修”专项服务活动

为了更好地引导用户养成发动机维护保养习惯,近日,玉柴股份开展发动机“以养代修”专项服务活动,真情回馈广大用户。本次活动贯穿2014年全年,凡在活动期间购买配套玉柴车用发动机的整车用户(公交用户除外),首次保养后,用户再定期按要求开展发动机自费保养满三次的,可额外享受免费保养一次优惠,活动简称为“以养代修3+2活动”。为了做好此次活动,玉柴销售公司客户服务中心对每次保养项目作了严格要求,不同系统发动

“快一拍”服务更有劲 2014新春成工再启程

“服务创造价值,满意创造感动”——对于工程机械而言,客户需要的不仅是性能优良的产品,最重要的是用满意的服务去感动用户,让用户放心,使用户满意。服务行动站作为成工“快一拍”品牌的重要载体,配备了齐全的检修工具、焊机、各种工装、滤油机、黄油机等维护工具及常用备件,力争在发现问题的第一现场就能处理问题,让用户的装载机在第一时间得到最全面、最快捷的维修和服务。2014年春节刚过,成都还笼罩着浓浓的寒意,成

徐工铲运融合市场需求 打造全生命周期服务体系

为进一步加强服务备件网络建设,提升服务水平和能力,提高客户忠诚度和重复购买率,徐工铲运机械事业部深度融合客户需求,全面启动徐工装载机客户关爱工程,进一步推动后市场建设提档升级,打造徐工特色服务备件保障体系,让徐工客户深度感受徐工全方面的服务关爱。建立储备模板  规范经销商服务网点建设 实现备件储备模块化管理,是提升备件服务效率,降低管理成本行之有效的手段之一。针对经销商网点备件储备,徐工

潍柴自主研发发动机售后通讯服务智能产品

一块大小不出手掌之间、外形漆黑方正的“小匣子”成为7日潍柴商务大会上的“明星”,它就是由潍柴电控所自主研发的发动机售后通讯服务智能产品——“智多星”。这款多功能产品在发布会现场备受嘉宾推崇,不少服务商表达了强烈的购买意愿。“智多星”是由潍柴电控所通讯与服务工具组研发团队研发的、为售后服务市场提供全方位通讯服务的一款产品。团队成员可谓都是通讯领域的“好手”,自2013年4月份开始,研发团队针对目前售

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