# 柳工服务

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2013柳工服务神州万里行之服务明星袁青升

作为柳工机械售后服务将士中的一员,江苏通源机械销售服务有限公司的服务人员一直以来都秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨,不怕困难,不怕艰辛的活跃在客户的工地上。用心及时的去做好每一次服务工作,与销售部门协同作战,共同赢得优质的客户和市场份额成为了他们的目标和责任。2013年8月19日晚上21点左右,该公司服务经理接到南京当地客户“双丰空调”曹科长来电,曹科长在电话中焦急的反映,目前他们公司购买的2

2013柳工服务神州万里行“金扳手”行动

8月的盛夏,骄阳似火,挥汗如雨。而柳工服务神州万里行“金扳手”活动犹如一场凉爽的秋风,及时的给华北平原的柳工用户降暑降温,让用户感受到来自柳州的舒适和安逸。2013年8月19日上午九点,广西柳工集团副总裁章二平、河北柳工副总经理曹雁、服务经理姜习彦一同来到中铁十九局进行拜访,中铁十九局采购部崔部长进行了热情的接待。 柳工神州万里行之“金扳手”行动拜访中铁十九 首先章副总裁与崔部长对自1998年之后

柳工起重机服务“神州万里行”湖北站纪实

2013年7月1日至7月15日,共计15天的湖北地区“夏日送爽,激情柳工”汽车起重机服务巡访活动,在安徽柳工总部和办事处人员的努力下圆满结束。 根据制定好的走访日程安排,柳工驻湖北省办事处和湖北柳通机械设备有限公司的服务人员对湖北省内柳工起重机老客户展开了为期15天的巡访活动。此次走访活动涉及湖北省境内起重机达到50台,在初步了解车辆的使用和故障信息后,依照合理的走访路线准备所需配件,有明确目标的

柳工“神州万里行”之四川蜀星服务纪实

    蓉城成都,自古就有“天府之国”的美誉,李白有诗云:“九天开出一成都,万户千门入画图”,真切地描绘出锦官城的富庶与秀丽,四川蜀星柳工挖掘机有限公司公司就坐落在这座美丽的都市里。2013年7月27日这一天,以“全心全意为用户服务”为主题的柳工服务“神州万里行”活动出征仪式在四川蜀星柳工挖掘机有限公司成都总部正式启动。四川蜀星柳工挖掘机有限公司总经理苏卉霖

2013 柳工服务"神州万里行"山西站启动

2013年7月23日,山西挖掘机有限公司成功举行柳工服务神州万里行启动仪式,此次活动得到了公司领导和客户们的大力支持。 柳工挖掘机的发展离不开忠实的客户,品牌提升始终需要客户的大力支持,客户是我们的上帝。柳工挖掘机用户不畏酷暑在烈日下参加了神州万里行——山西站启动仪式,共同见证了柳工金扳手的交接仪式,“金扳手”也正式承诺柳工为挖掘机客户做好坚强有力的服务后盾,让柳工客户放心无忧使用柳工挖掘机。

柳工起重机服务“神州万里行”云南站纪实

为提升柳工起重机品牌形象,提高起重机市场竞争力,柳工起重机服务万里行关怀行动于2013年6月20日在四季如春的昆明拉开序幕,在公司各级领导及办事处的大力支持下,2013年7月20日圆满完成。 专题:2013柳工服务神州万里行 柳工起重机服务“神州万里行”云南站纪实 在为期一个月的关怀活动期间,云南博田柳工机械设备有限公司服务人员长途奔波5700余公里,足迹遍布云南省文山州、景洪市、临沧市、丽江市

2013柳工服务神州万里行之“见证辉煌”启动

【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日,以“全心全意为用户服务”为主题的2013柳工服务“神州万里行”活动在柳州柳工总部正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级,引入“重技术、比技能,以服务创造价值”的理念,涵盖柳工全线产品,辐射80余家维修中心区域。 相关专题推荐 点击进入:【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖

2013柳工服务神州万里行之“金扳手行动”启动

     【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日,主题为“全心全意为用户服务”的2013柳工服务“神州万里行”活动正式启动。为充分体现此次神州服务万里行的“全心全意为用户服务”的宗旨,解决前期服务中的遗留问题,同时为大客户提供更多更好的服务体验,“金扳手行动——大客户服务体验”作为“神州万里行”重要项目强势推出。 相关专题推荐

云南博田柳工7S店正式开业 扩展业务完善服务

7月6日,云南博田柳工7S店的开业剪彩,给低迷的市场增添了一抹亮丽的色彩。柳工领导和经销商代表到场祝贺。 云南博田柳工7S店开业剪彩 云南博田柳工7S 店位于云南重型机械市场及物流中心园区,占地面积25亩,建筑面积5500 多平方米,设有包括综合办公大楼、大型配件仓库、维修车间、培训教室等。能够实现产品销售、服务维修、配件经营、信息反馈、产品展示、专业培训、租赁和二手机7大业务功能。

余亚军:优质服务是柳工核心竞争力之一

【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日,以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级,引入“重技术、比技能,以服务创造价值”的理念,涵盖柳工全线产品,辐射80余家维修中心区域。活动更加注重于体现柳工优质的产品质量、专业的服务团队,不断提高柳工服务品牌价值,打造最优服务品牌,让客户切实感受到柳工“全

2013柳工服务神州万里行之“龙卷风暴”启动

【第一工程机械网 独家报道】2012年,柳工举办的服务“神州万里行”活动相信给广大用户留下了深刻的印象。2013年6月11日“神舟”十号飞船成功发射,借此契机,柳工集团再次启动2013年柳工服务“神州万里行”活动 ,让柳工服务“神州万里行”飞的更高,走的更远,并成为行业服务标杆。 相关专题推荐 点击进入:【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖

高清:2013柳工服务“神州万里行”正式启动

2013年6月26日,以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动在柳州正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级,引入“重技术、比技能,以服务创造价值”的理念,涵盖柳工全线产品,辐射80余家维修中心区域。图为2013年柳工服务“神州万里行”正式启动的活动现场。#d1cm#page# 在活动的启动仪式上,广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军表示:

2013年柳工服务“神州万里行” 正式启动

2013年6月26日,柳州——今天,以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安、广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄祥全、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导以及来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表出席了活动的启动仪式。 2013年柳工服务“神州万里行” 正式启动

柳工鸿得利“服务万里行”活动拉开帷幕

2013年2月28日,在柳工鸿得利行政楼大厅,服务品牌的主打活动——“服务万里行”正式启程。“服务万里行”的宣誓活动如期举行,柳工鸿得利常务副总经理徐建华与本部服务工程师一同参加了服务宣誓仪式。 柳工鸿得利“服务万里行”启程 柳工鸿得利“服务万里行”启程 作为第一季度“服务万里行”的先锋,“冬日温情、快乐迎新”活动将接过首棒,向数千家柳工鸿得利客户提供更好的服务,并为继续巩固柳工鸿得利在混凝土

柳工服务人员分享一次设备漏油的维修经历

工程机械设备漏油一直都是令人头疼,而又不可避免的一项维修,然而在每一次设备漏油的维修都会让我记忆深刻。对于我们维修人员来说,设备漏油最大的难点是寻找漏油点,一旦漏油点找到了,那么维修就等于完成了一大半了。 柳工海南服务人员分享一次设备漏油的维修 2013年2月21号过完年回来上班没几天,海南恒日柳工挖掘机销售服务有限公司的一位客户蔡老板打电话来说自己的一台915挖机漏油了,听该老板的故障描述,我

柳工挖掘机装载机首次登陆南极服务科考

2013年2月7日,正值农历蛇年新春到来之际,由柳工捐赠的两台工程机械——CLG920D挖掘机、CLG856装载机顺利登陆南极中山站,成为柳工历史上首次登陆南极的柳工机械。 CLG856装载机顺利登陆南极中山站 CLG920D挖掘机顺利登陆南极中山站 柳工机械首次登陆南极服务科考 柳工机械首次登陆南极服务科考 这两台设备配备了柳工最成熟的液压、电控技术,是适应极地特殊工况的优良作业设备,代表

柳工两位技术专家:在极昼中服务南极科考

乘坐中国唯一的极地科考船雪龙号,在海上漂泊了近一个月之后,柳工两位技术服务专家李传洪、廖焕敏于北京时间12月1日20:30、当地时间12月1日17:30到达中国驻南极科学考察站——中山站。技术专家李传洪从南极发来了前方报道: 资料图:2012年10月,柳工捐赠产品在“雪龙号”科考船前 由于每年的11-12月份是南极的初夏时期,海面上的浮冰很多,且距离中山站越近海面上的浮冰越厚。雪龙号在距中山站约

产品服务双丰收 柳工获用户满意度两奖项

2012年11月29日,由中国质量协会用户委员会主办的全国实施用户满意工程推进大会在海口召开。集高可靠性、高效率、低碳环保等优越性能于一身的柳工履带式液压挖掘机得到客户广泛认可,在本次参评的众多产品中脱颖而出,被评为“2012年全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。同时,柳工凭借其完善的服务体系及近乎完美的服务理念再次征服用户,在本次评选中柳工售后服务被评为“2012年用户满意服务。” 柳工

引领变革全面升级 柳工服务神州万里行席卷全国

作为国际工程机械行业的领军企业,为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一,也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨,更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展,行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务,更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段,全方位地为用户提供服务,更好地解

柳工服务神州万里行 走访哈尔滨用户

2012年对于工程机械行业来说是非比寻常的一年,在国家大力发展经济,多项政策、资金支持上马项目的背景下,工程机械的销量取得了卓越的成绩,仅以柳工来说在短短的几年时间内,就销售了与前十几、二十年才达到的比例。在历经了几年的销售看长之后,从11年下半年起,市场明显开始回落,至今年夏天已出现了非常冷清的局面,面对这样的市场环境,各大工程机械品牌竞争日益激烈,大家意识到不能再像以往一样坐等稳中求长了,而是

柳工服务神州万里行 走访榆林用户

柳工服务神州万里行——记榆林天诚公司2012年“龙卷风暴”活动 自古以来就有“千里送鹅毛,礼轻情意重“的佳话,榆林天诚柳工服务部参加了柳工装载机事业部的“龙卷风暴”保外用户走访活动,从第一阶段的走访活动中得到了不少的收获,同时也认识到自己的不足之处。走访的用户到目前为止整机都已经过保,通过之前服务预警表与客户取得联系,同时做好预约:部分用户的整机已经转手与别人,所以维修人员通过整机原主人联系到现有

柳工服务神州万里行 走访保定用户

2012年柳工服务“神州万里行“之“龙卷风暴”行动---走访保外用户总结2012年7月20日,甘肃桂柳柳工机械设备有限公司收到柳工服务“神州万里行”5大系列活动之一 “龙卷风暴”行动—走访保外用户服务月活动的通知,随后积极相应,服务管理部首先在当天把服务月的通知传达到了下属的17家分公司和二级网点,将具体的服务月走访名额下发到各分公司,并要求分公司在活动期间挂起服务月活动的横幅,8月10日中午兰州

柳工服务神州万里行 走访黑龙江客户

柳工服务万里行——记黑龙江楚龙开展“龙卷风暴”保外用户走访活动 在柳工指导下,“龙卷风暴”保外用户走访活动在全国各地如火如荼的展开,犹如巨龙腾跃在中华大地,一声令下,四海鼓鸣。刚刚结束“龙卷风暴”第一阶段的走访活动,在此次活动中,楚龙公司按照总公司的规定走访了50多家保外客户,为已出保的客户免费检查机器,赠送礼品,并广泛收集用户的需求信息。通过在这次走访活动,在顾客中形成良好的口碑,更好的树立柳工

柳工服务神州万里行 走访辽宁树高度

柳工服务神州万里行——记辽宁创能“柳工服务神州万里行之龙卷风暴” 做为工程机械的排头兵,柳工装载机市场销量一直名列前茅,市场用户也逐渐认可柳工品牌,尤其是矿山、石场、及重工等大企业集团对柳工装载机的质量更是评价颇高。但随着国内工程机械的迅猛发展,导致大批国产品牌疯狂的抢占市场,近年来许多品牌与柳工的质量差距越来越小,政策、制度也都十分的灵活与多样。事实表明,柳工的王者地位已被撼动,因此在这个关键时

新疆工配柳工服务神州万里行第一阶段纪实

秋天是收获的季节,金秋九月,正是新疆瓜果飘香的季节,在这美好的季节,柳工公司及各分公司的领导及服务人员带着礼品,向目的地库尔勒出发。在库尔勒的一个施工工地,这里汇集了很多厂家的机械,当服务人员下车时,众多的师傅围过来,大家你一言,我一言,探讨了起来,言谈中透漏出对柳工产品的赞许,一位师傅说,要是柳工产品的门槛能多降一点,恐怕这里全都是柳工机械了。说完,大家都发出了爽朗的笑声。 新疆工配柳工服务神州

吉林顺诚“柳工服务神州万里行”龙卷风暴

七月的季风吹遍了整个吉林省,吹来的不仅是夏日的温情,更多是的柳工的真情。今年的“神州万里行”--‘龙卷风暴’”活动,在总部的大力支持下、我公司领导密切配合下、全体服务人员的努力下,第一阶段圆满落下了帷幕。虽然经济萧条,我们的市场也处于低迷时期,但此次的活动,无疑是一个精明之举,实现了以活动为新的起点,维护老客户,提高了柳工服务品牌在客户心中的形象。而且从服务人员对活动情况的反映看来,此次活动,也取

济南“柳工服务神州万里行”之龙卷风暴

8月中旬我公司响应柳工号召,开展“柳工服务神州万里行—龙卷风暴”的服务活动以来,通过走访保外客户,我们了不但及时解了出保客户车辆的使用现状,及时的为客户处理了车辆存在的问题,也及时深入的了解了客户的想法和对我们产品及服务的建议,维系了老客户,提高了柳工的品牌形象,指导我们的工作向着更高更远的方向发展。 车辆检查完毕并收到小礼品时客户露出会心的微笑 车辆检查完毕并收到小礼品时客户露出会心的微笑

柳工集团技术服务专家挥旗出征赴南极考察

他们将成为首批驾驶柳工机械驰骋南极冰穹的柳工人 柳工人将再次踏上南极的征程,为中国南极科学考察研究贡献力量。公司两名技术服务专家廖焕敏、李传洪近日被中国极地研究中心选定为第29次赴南极科考队员,光荣成为公司第三批参与国家极地科考事业的员工。10月17日上午,公司举行了简短而热烈的欢送技术服务专家出征仪式。这两位服务专家分别是国内营销事业部技术服务中心的高级维修技师廖焕敏、中央研究院试验研究所高级维

柳工储备人才与产品技术 服务高寒极地科考

柳工技术服务专家、南北极科考中国科考队成员颜炜#d1cm#page# 征服极地的英雄柳工颜炜 #d1cm#page# 科考人员正在操作设备#d1cm#page# 中国第二十五次南极内陆考察队旗飘扬#d1cm#page# 隐约出现的南极光#d1cm#page# 科考队员为5.12特大震灾中死难的同胞默哀#d1cm#page# 漂亮的南极光#d1cm#page# 科考队员#d1cm#pa

柳工服务神州万里行龙卷风暴沈阳站纪实

2012年是柳工服务提升年,为了加强柳工与用户之间的沟通,获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议,提高柳工产品在用户心目中的满意度。柳工在辽沈大地举办了“柳工服务神州万里行—龙卷风暴“ 保外用户走访活动,希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系,并进一步体现柳工“至诚至极“的服务理念。2006年沈阳华联正式代理柳工销售,现拥有柳工用户千余家。其中保外用户占较大比重,柳工和华联也未曾忘记这些用户,一

柳工服务神州万里行龙卷风暴成都站纪实

2012年是柳工服务的新起点,更是成都同创公司的服务重要转折年。2011年国家对整体经济的宏观调控、国内工程机械市场日益激烈的竞争,都使柳工产品的销量受到严重的影响,成都同创技术服务有限公司销售也面临着前所未有的挑战,在价格、产品、政策都差异微小的环境下,各家企业最具竞争力的比拼就是售后服务。 为了进一步的稳定和开拓市场,在柳工各级领导的指导下,2012年3月成都同创公司在接到柳工保外走访通知后,

柳工服务神州万里行龙卷风暴江西站纪实

此次服务活动是走访出保老用户,为老用户送去关怀,送去柳工礼品,加深了老用户对柳工产品的信任。活动不仅提高了客户满意度,同时为客户提供了优质高效的全程服务,让用户觉得使用柳工产品永无后顾之忧。通过这次服务活动,让我们与客户之间彼此拉近了心灵的距离。通过这次服务活动,让客户更深层次了解了柳工这个品牌及柳工全心全意为用户服务的宗旨。 走访中为用户检查车子并解决故障 为用户送上礼品  不管山

柳工服务神州万里行之见证辉煌-湖南站

“柳工服务神州万里行—见证辉煌”的活动已经拉开序幕,为了积极响应这次活动,同时通过走访深入了解客户需求,8月30日上午,湖南华宇柳工装载机总经理助理范安瑞、服务经理严国梁、黄稳德,柳工湖南办服务专员陈仕诚一行人从长沙出发来到美丽富饶的柑桔之乡常德石门,开始了我们的走访之旅。 柳工服务神州万里行之见证辉煌-湖南站 聆听客户心声 老产品续写柳工传奇 柳工服务神州万里行之见证辉煌-湖南站 聆听客户心声

柳工服务神州万里行龙卷风暴石家庄站纪实

为响应“柳工服务神州万里行----龙卷风暴”活动,让柳工“至诚至极”的服务理念深入用户。让保外用户切实感受到柳工服务的。河北柳工公司积极响应,全面落实。在一个多月的时间里,走访了十几个区域,近三百个用户。所有走访人员忘记了疲惫和饥饿,他们的敬业精神得到了用户的高度赞扬。柳工产品的可靠性能也得到了当地用户的认可,很多用户反映说,“感觉还是柳工产品好,服务好,从来不耽误施工,现在车都出保了,还能上门为

柳工服务神州万里行龙卷风暴内蒙古站纪实

为了积极响应柳工服务“神州万里行”的号召,提升柳工服务品牌形象,答谢老客户对柳工品牌的支持与信任,内蒙古庄重柳工积极开展柳工“全心全意为用户服务”的装载机“柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动,对柳工技术服务中心制定的服务活动计划做出了快速响应。 柳工服务神州万里行龙卷风暴内蒙古站纪实 随后内蒙古庄重柳工服务人员协同业务人员一同对保外车辆用户进行了走访,服务人员对用户车辆进行了全面的检查,包

“柳工服务神州万里行—龙卷风暴”—宁夏站

接到柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动的通知,宁夏同和柳工立即根据通知精神,贯彻落实。第一时间组织全区区域经理、分公司经理、服务主管、服务人员及服务内勤进行培训,详细讲解该活动的目的,操作流程及相关注意事项。并在具体的走访工作中,收集了广大用户对柳工产品装载机的信息反馈,现将第一阶段走访工作做以总结。 宁夏柳工组织“龙卷风暴“活动培训现场照片 斌威公司08年购买的ZL50C,轮边、夹钳漏油

柳工服务神州万里行之龙卷风暴石家庄纪实

自开展“柳工服务神州万里行----龙卷风暴”活动以来。石家庄柳工积极响应,全面落实。在一个多月的时间里,走访了十几个区域,近三百个用户。 通过这次走访活动,很好地宣传了我公司的产品。大大提高了我石家庄柳工的知名度和满意度。同时,很多用户也对我们的产品和服务提出了中肯的建议,如:有用户反映,变速箱容易出问题,技术有待改进等。还有用户说刹车总是出问题等。这些都是我们以后需要努力的方向。 总之,这次走访

柳工服务神州万里行之龙卷风暴邢台站纪实

在这金秋时节柳工全体服务人员秉承“全心全意为用户服务”的宗旨,为用户提供优质、高效的服务,与柳工装载机用户一起采撷硕果。 在为期两个多月的深入走访过程中,柳工服务人员与用户面对面交流沟通,及时发现问题,解决问题,避免了重大故障的发生。在胡新革用户现场检查车时候,发现铲车刹车片使用极限,用户不了解情况,若继续使用,将出现刹车失灵重大故障。现场为用户进一步讲解正确使用、保养和简单的故障排除的方法。并

柳工龙卷风暴淮南站 用心服务每位用户

【第一工程机械网 独家报道】在柳工服务神州万里行之龙卷风暴淮南站的市场走访中,柳工服务人员接触到了很多不同类型的客户,他们的习性和行为习惯各有迥异,对于柳工的产品质量及售后服务的满意度各有不同。因此,柳工针对不同层次、不同类型的保外用户采取不同的方法进行走访沟通,这也需要走访人员极具耐心和细心地与每一个用户接触。 柳工服务人员将大礼包交到用户的手上 柳工服务人员与用户交谈 了解设备使用状况 以

柳工服务神州万里行之龙卷风暴广州站纪实

随着全国工程机械行业不容乐观的发展趋势,工程机械行业的竞争也越演越烈。此时柳工举办的“神州万里行”服务活动对经销商而言像是一场及时雨,这次活动拉近了我们与客户的距离,也为日后的销售留下了伏笔。 柳工服务神州万里行之龙卷风暴广州站纪实 航峰建材公司刚开始的时候并不是用我们柳工的机械,而是厦工的,后来买了我们的一台CLG855,由于我们的服务比厦工及时,不久老板又买了一台柳工CLG855 。在公司上

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