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5月5日立夏后，蛙声蝉鸣，草长莺飞；绿肥红瘦，云卷云舒；你在北方的艳阳里凉风舒爽，他在南方的烈日下汗流浃背；至诚服务，感恩相伴，服务万里征途，我们一直在路上。 柳工成立60载，感恩一路相伴的忠实客户，阳春三月，萦绕在柳工人心头的万里行服务活动正式策划，历经两月反复沟通、推敲、修改、制定，5月，活动准备工作全面完成，“关怀客户，预防服务”服务万里行活动，我们开始了。 5月伊起，柳工服务万里行如
2018年5月30日上午，“专业服务60年”柳工2018泰国服务万里行正式启动。 柳工2018泰国服务万里行启动 启动仪式上，泰国经销商总经理Kittichai先生首先对本次服务万里行活动和意义进行了介绍，并向全体员工下达了“军令”，一定要高质量完成本次万里行活动，全体员工踌躇满志、信心满怀。 柳工泰国经销商总经理Kittichai先生致辞 随后广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波先生进行致辞，
4月底，柳工拉美公司Anderson Sousa和Jose Barrera通过巴西康明斯TTT认证，获得QSL9.3发动机讲师资格证书。柳工海外本地化培训师队伍能力再度提升。 Anderson(左上一）和Jose（右一）在巴西康明斯获得QSL9.3讲师证书 柳工作为工程机械行业一家全球化企业，自2002年开拓海外市场以来，短短两年时间便率先为经销商客户提供了专业技术培训服务；2009年柳工国际事
她蝉联“经济百强县”，名列前茅百业博兴，如今跨入动车时代，腾飞之路再推波澜，这里就是美丽富饶的准格尔！ 美丽富饶的准格尔 4月10日内蒙古自治区准格尔旗跨入动车时代！4趟动车组列车停靠准格尔站 今天我们要说的就是发生在内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗魏家茆镇铁路运煤专线建设中的故事。 2018年4月12日晚，安徽柳工的服务人员李永涛接到魏家茆镇上客户王恩义打来的求助电话：“我这里需要你们过来一下，我有
3月30日，柳工挖掘机公司一季度产销突破4000台暨柳工中国服务万里行启程活动在柳工常州基地举行，常州市副市长史志军等当地政府领导、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄敏、挖掘机公司总经理袁世国、柳工常州基地全体员工，以及应邀参与活动的供应商、客户代表共同见证了这一新的里程碑! 活动现场盛况 回顾2017年，在工程机械行业全面回暖的大环境下，广大柳工人紧抓机遇，奋勇争先，取得了挖掘机产销超800
近日，“砥砺奋进的五年”大型成就展在北京举办，吸引了大批观众前往参观。在第六展区，观众能和南极中山站的科考队员通过视频连线进行实时互动。在这群科考队员中，有一位来自广西柳工集团的机械师唐雄鹰，他已经在南极工作了整整十个月。 自2008年成为中国南北极考察战略合作伙伴以来，柳工先后派遣了12名服务工程师跟随中国科考队服务于南北极地，对科考机械 、设备及所有特殊车辆进行维护、保养和管理。2015年，柳
2017年10月2日，缅甸服务万里行活动在仰光、曼德勒、内比都、毛淡棉、密支那5座城市同时开启，正式拉开了柳工亚太“服务万里行”活动第二站序幕。 缅甸服务万里行活动 本次缅甸服务万里行活动由柳工机械亚太有限公司和缅甸经销商Aung Gyi公司共同开展，活动将历时一个月，将进一步树立柳工在缅甸的服务品牌，维护客户关系；同时进一步提升服务市场占有率和后市场的盈利能力。启动仪式过后，来自5座城市的5支服
第十四届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES），将于9月20-23日在中国国际展览中心新馆隆重举行，作为中国工程机械行业的风向标和展示舞台，柳工零部件公司将以行业新星的身份首次参展亮相。 柳工零部件公司产品图 柳工零部件公司地处中国西南工业重镇柳州市，是一家从事工程机械零部件研发、制造、营销与技术服务的综合性企业，致力于为工程机械客户提供全面的零部件系统解决方案
为加强与客户之间的沟通和交流，准确把握市场需求，促进产品改进和提升服务质量，同时也为柳工H系列和E系列新产品的推广收集第一手资料，柳工拉美公司后市场团队针对巴西市场展开了一次“服务万里行”活动。 柳工服务万里行活动走进巴西 本次活动于6月23日至7月29日期间开展，实际历时14天，横跨巴西三大州，行程1.1万公里，分别走访3个经销商，共计20个用户。 巴西市场自开发以来一直都是柳工海外的重点市场，
7月19日，柳工第二届全球服务技能比武大赛在柳工全球客户体验中心拉开帷幕，彭智峰技能大师工作室也于同日在该中心揭牌。柳工集团有限公司党委副书记、工会主席王相民，广西柳工机械股份有限公司总裁助理廖吉华，广西柳工集团有限公司工会常务副主席范立卫，及柳州职业技术学院校长石令明等领导共同出席大赛开幕仪式，并为彭智峰技能大师工作室揭牌。 柳工第二届全球服务技能比武大赛在柳工全球客户体验中心拉开帷幕
为了提升客户满意度，更好与客户沟通交流，深入了解客户需求，柳工机械亚太有限公司和越南海鸥经销商组织的2017年“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动在7月4日正式拉开帷幕。服务万里行活动以柳工越南办事处为主导，经销商三大网点人员同时制定活动线路，同时开展拜访活动，共计划拜访124个客户318台整机。本次活动将历时3个月，总服务行程近6000公里。 柳工“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动 自
5月18日，柳工起重机服务万里行出征仪式在安徽柳工蚌埠产业园隆重召开，安徽柳工总经理朱家饶先生、工会主席陆凤超先生、营销公司总经理王刚先生、研究院院长徐莉女士、服务总监吴磊先生等领导及安徽柳工全体员工出席了本次的活动。 柳工起重机服务万里行启动 忆往昔，峥嵘岁月稠 自2008年安徽柳工成立以来，柳工起重机走过了近十年的历程。十年风雨兼程，安徽柳工始终以“为客户创造最大价值”为己任，不断完善服务体
2017年4月20日-4月21日，在柳工常州公司举行了柳工挖掘机一季度服务工作会议。柳州柳工挖掘机营销公司常务副总经理黎汉驰、副总经理李小伟、龚军尉、刘杨等公司领导及柳工全国经销商服务与配件经理，共60人出席本次会议。 品质为本，服务为先：柳工挖掘机一季度服务工作会议顺利召开！ 柳工致力于为客户提供卓越的产品和服务。2017年随着服务万里行的活动开展，柳工首创在旺季开工前为客户送去免费的设备健
春天伊始，万物复苏。春风吹绿了大地，吹开了花朵，吹来了来自四川各地的客户朋友。柳工服务万里行出征仪式暨新春订货会在成都顺利举行！ 柳工服务万里行出征仪式暨新春订货会在成都顺利举行 2017年2月19日，值此节后开工旺季，柳工首推在2017年春季开工之前，为客户进行全方位健康检查，排除隐患，防患于未然！四川瑞远柳工积极响应，抓住机遇，开展了一场筹备已久、空前盛大的的春季大型订货会暨服务万里行启动仪
敬业，是任劳任怨，纵是大山深处，也无所阻挡， 敬业，是平凡岗位，纵是披肝沥胆，也依旧幸福， 敬业，是专业尽责，纵是千山万水，也周到细致。 临近小年的贵州深山 贵州冬季很少下雪，但临近小年的贵州深山，随时会被一场漫天的冰雪突袭而使山间温度降至零下。而这个时候，最具挑战性的事，便是在零下几度的低温、寒冷的旋风中，背着沉重的工具包，徒步进入大山深处的客户工地进行维护保养工作。 徒步进入大山深处的客户
战旗猎猎，迎风招展。正值正月初四，新年的气氛依旧浓郁，但我们的销售、服务、生产战士，早已整装待发。柳工挖掘机2017年“感恩溯源 服务万里行”客户服务季暨营销将士出征仪式在柳工国际工业园新厂区隆重举行。广西柳工集团党委书记兼董事长曾光安先生、广西柳工机械股份有限公司副总裁兼柳州柳工挖掘机有限公司董事长黄敏先生等相关领导出席本次活动，与近500柳工人共享盛举。 柳工挖掘机服务季暨营销将士出征仪式
服务就在身边全心全意为用户服务柳工致力为客户提供卓越的工程机械产品和服务“用心服务，真诚做人” 陕西永德柳工服务人员高斌红 作为一名售后服务人员，除了需要过硬的维修技能，良好的沟通能力，同时还要具有强烈的工作责任心。 陕西永德柳工服务人员高斌红 冬天的甘肃西峰地区，气温只有几摄氏度，下午六点用户薛云强电话报修机械突然坏在半路，接到用户报修后，装载机服务人员高斌红立刻赶赴机械故障事发合水县，到达
这是一条横亘2000多年历史、连接欧亚大陆的“路”，所经之处有白雪皑皑的崇山峻岭、也有一望无垠的大漠沼泽；古代沿线各国人民、商旅、使者等冒暴风、冰雪和流沙侵袭的危险，披荆斩棘开辟了“丝绸之路”。如今各国共建“一带一路”，致力于亚欧非大陆及附近海洋的互联互通，建立和加强沿线各国互联互通伙伴关系，构建全方位、多层次、复合型的互联互通网络，实现沿线各国多元、自主、平衡、可持续的发展。中国更多的建设企业投
近期，上海金泰首批“移动服务工作站”正式启动，标志着金泰一贯倡导的“为客户创造价值”核心理念和“主动服务”模式外延进一步得到拓展，服务效率和服务质量获得提升。 “移动服务工作站”将常规“售后服务”集合于一辆经过改制、并使其承载更多延伸服务项目的特殊服务车，以实现对已售设备检测、诊断、维修、保养和升级再制造“一体化”的全新服务方式。这种方式将服务项目标准化、系统化，在向客户提供更加快捷的现场维修的同
近年来，我国自然灾害频发，给国家和人民造成了重大损失。武警交通部队作为国家应急救援体系的主要力量，近年来先后圆满完成了西藏墨竹工卡、陕西山阳特大山体滑坡和天津港特大火灾爆炸事故等70多次重大应急救援行动，并2次赴尼泊尔执行地震抢通救援任务。而在应急救援过程中，工程机械设备不可或缺。 据武警交通部队装备管理部门负责人介绍，挖掘机、装载机、推土机是抢险救援主体设备。由于在抢险过程中时间往往就是
近年来，我国自然灾害频发，给国家和人民造成了重大损失。武警交通部队作为国家应急救援体系的主要力量，近年来先后圆满完成了西藏墨竹工卡、陕西山阳特大山体滑坡和天津港特大火灾爆炸事故等70多次重大应急救援行动，并2次赴尼泊尔执行地震抢通救援任务。而在应急救援过程中，工程机械设备不可或缺。 近百台设备+及时服务 柳工为国家应急救援提供强力支持 据武警交通部队装备管理部门负责人介绍，挖掘机、装载机、推土机
“我们矿上严格按照国家劳动法规定的8小时工作制，为了确保矿石产量，我们不得不购进大量的开采和装载设备。”对于矿上设备，客户介绍道，“目前，我们矿上有8台小松40吨级挖掘机，20多台柳工装载机。其中有14台柳工856高配装载机，专门在开采现场使用，另外几台是柳工50C标配装载机，主要用在料场内石块和石粉的装车。” 柳工用户故事：柳工再制造来了 服务更超值 对于品牌的选择，客户介绍说，因为公司80
8月10日上午，在柳工股份公司综合办公楼前，传出阵阵铿锵有力的口号声，柳工集团应急救援志愿者服务队正在这里进行应急装备展示和技能演练。随后，自治区党委政法委书记温卡华和柳工集团党委书记、董事长曾光安，共同为柳工应急救援志愿者服务队揭牌。 挖掘机写字 今年，广西自治区政府出台了关于推进应急志愿者队伍建设的意见。柳工集团积极响应政府号召，基于该公司的民兵及预备役，抽调49名精干队员，成立了柳工应急救援
7月11日上午，2016届柳工售后服务班33名学员齐聚柳州职业技术学院（简称柳职院）行政楼100演播厅，共同见证柳工与柳职院联合举办的柳工售后服务班开班仪式。柳职院党委书记朱伟才、副校长林若森等领导，以及广西柳工机械股份有限公司（简称柳工）总裁助理廖吉华、国际营销事业部副总经理向凌、副总经理向冬生等领导出席了开班仪式。 2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动! 朱伟才书记代表校方致欢迎词，并对
5月3日，广西柳工农业机械股份有限公司(以下简称柳工农机公司)4GQ-350甘蔗收获机下线，标志着柳工正式进军农业机械领域。 柳工农机公司是广西柳工集团有限公司与柳州市汉森机械制造有限公司合资成立的企业。柳工拥有全球制造、采购体系和销售服务网络，行业领先的全系列工程机械产品，卓越的研发制造体系和质量、成本控制能力。柳州市汉森公司是我国最早从事甘蔗收割机研制及产业化的企业，已有10余年的专业
5月3日，广西壮族自治区副主席张秀隆到广西柳工农业机械股份有限公司（以下简称柳工农机公司）考察，参观了柳工农机公司甘蔗收获机等产品和生产线，还兴致勃勃地登上刚下线的4GQ-350甘蔗收获机操作体验。该批甘蔗收获样机的下线，标志着柳工正式进军农业机械领域。 19-1 柳工农机公司开发生产的4GQ-350甘蔗收获机（王重彬摄） 柳工农机公司是广西柳工集团有限公司与柳州市汉森机械制造有限公司合资成立的企
2016年4月11日-德国慕尼黑-柳工与康明斯正式签订了一份服务与配件全球合作协议。该协议首次签于2014年3月，现版对约定区域，机型及海外配件供应链都做了进一步优化。 柳工与康明斯签订服务和配件全球协议 签字仪式在世界顶尖的工程机械展德国慕尼黑宝马展上举行，由双方高管团队见证，负责国际营销业务的柳工副总裁罗国兵先生和康明斯非道路业务执行总监Hugh Foden先生代表各自公司在协议上签字。协议
柳工小型机营销公司针对冬季除雪市场，充分利用柳工滑移卓越的性能和成套的属具优势，先后在新疆、内蒙等市场针对环卫处，高档小区、机场、乡镇街道办展开除雪设备的推广工作，目前取得较大突破。 北京作为国家的首都和政治中心，也属于常降雪地带，滑移设备除雪具有较大的潜在需求。根据这一思路，柳工从以往关注市政养护领域拓展到市区除雪市场。此次，柳工CLG375A滑移装载机及其除雪机具服务国家博物馆就是一个突破。
服务是产品同质化形势下最具竞争力的利器，服务的好坏直接关乎企业的长久发展。《中国制造2025》提出，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。 为客户提供卓越的工程机械产品和服务一直是柳工的核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。而如今的服务，已不是单纯的维修、保养、售后等概念，而是拓展到提供包括依托产品的服务或整体解决方案的后市场业务。 服务创
广西柳工集团有限公司作为一家在中国工程机械行业具有重要影响，且较早走向国际化的企业，跨国并购和海外建厂已成为企业参与国际竞争的重要方式。 据介绍，迄今柳工已在印度、波兰、巴西等国建立了产品制造基地，在南非、巴西、阿联酋、荷兰、印度、波兰等国家和地区建立了10家面向国际区域的海外营销子公司。1400多名外籍员工在为柳工服务，占到了柳工员工总数的10%。 柳工集团党委副书记、工会主席王相
据物流园区现场负责人介绍，由于物流转运货物以铝土、煤炭等散装物料为主，货物转运需要采购大量的装载机。公司在初期共有8台装载机，品牌比较杂，经过几年使用之后，最终公司决定全部更换成柳工品牌。而自2011年开始，随着转运量大幅提升，公司开始增购装载机。2011年购进4台装载机，2012年一次性购进16台装载机，2013年再次采购6台。目前，公司共有23台装载机，全部为柳工品牌。“在最忙的时候，我们这里
9月3日，中国在北京天安门广场盛大举行了抗战胜利纪念日大阅兵，展现了祖国日渐繁荣富强与守卫和平的决心，让我们明白了做一个军事强国的必要性。正如祖国崛起道路一样，四川瑞远柳工只有做到内部强大，有过硬的质量与技术，服务的标准化，才能取得广大客户的尊重与青睐。暨胜利大阅兵后，四川瑞远迎来了2015年首届服务技能比武大赛及服务标准化启动仪式的开幕。 启动仪式 9月6日，在服务部门经理蒋建文的主持下，四
2015年4月29日，在上海从事起重机租赁事业的马先生购进了1台柳工TC550A汽车起重机，至此其拥有的起重机数量增至5台。 在当前低迷的市场环境下，马先生为何还会新增设备，在品牌上又为何选择柳工？ 柳工TC550A起重机 柳工TC550A起重机 “市场越是低迷，我们的设备越是要好，要新，才能找到更多的工程。柳工汽车吊，做的越来越好，用的人也越来越多，我早有耳闻、再加上我是安徽人，肯定要支持下
经过“咆哮西风带”中狂风与巨浪的洗礼后，雪龙号经过南纬60度，开始了风平浪静的航行。随着一座座冰山映入眼帘，在冰与雪的世界中，柳工服务工程师们终于到达了传说中的南极。 雪龙号驶入南极 大家乘坐直升机到达中山站 雪白的世界 巨大的冰山 南极大部分地区终年覆盖冰川 南极冬天的海冰厚度甚至能达到三米以上，只有夏天温度回升时，雪龙号才能进入南极中山站的海域，即便如此，由于海域附近的海冰实在太厚，大
经过了高强度的亚布力训练，前往南极的柳工服务工程师们做好了精神和身体上的准备。可要到达世界上最寒冷、风暴最猛烈、气候最恶劣地方——南极绝非易事，神话中唐僧有着白龙马的帮助才能远涉西天取回真经，现实里，柳工服务工程师们通往南极的“坐骑”——雪龙号则堪称21世纪的“白龙马”。从1994年10月首次执行南极科考和物资补给运输起，雪龙号已先后31次赴南极，至2012年已5次赴北极执行科学考察与补给运输任务
引题： 南极，被称为治愈系的天堂，最没人气却也是自然与神灵最接近的地方。从1984年中国人第一次踏上南极乔治王岛到现在，中国南极科学考察队走过了30多年历程，见证了极地科考从无到有、从小到大的足迹。而自2008年起，每次的南极科考队伍中，都会有几位特殊的存在，有他们在，科考队的队友们就完全没有后顾之忧了，他们就是柳工派遣的技术服务专家，专门为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理。从唯一连续
青岛柳工永安建设机械有限公司一直致力于提高柳工挖掘机售后服务人员的安全意识。2015年伊始，公司开始着手筹划组织新一年的服务安全操作培训，1月30日，章丘培训基地迎来了第一批培训学员。 为了提高学员们的学习兴趣和参与积极性，本次培训打破以往先授课再实践的教学模式，采用四人分组互动制，由学员进行抽签分组。同组内由两人进行安全实践操作，同时另外两人进行现场观摩，并及时指出在现场操作过程中的不规范不正确
近期，柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号，同时，广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”，全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的，自2003年起创办至今，该项评比在国内企业中关注度很高，评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起
2014年，柳州柳工叉车有限公司（简称柳工叉车）服务管理部积极响应中国工程机械工业协会用户工作委员会举办的创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动，通过服务团队的努力，于2014年12月20日在湖北武汉举办的中国工程机械工业协会用户工作委员会年会上，荣获2014年叉车”用户满意服务明星班组”荣誉称号,柳工机械股份有限公司副总裁王太平先生荣获2014年”用户杰出满意
由中国工程机械工业协会主办的2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会授予44名技术及服务人员“中国工程机械技术服务专家”称号，安徽柳工公司李永涛、柳工国内营销事业部王新龙、柳州柳工挖掘机公司杨明榜上有名。这是广西柳工员工首次获此殊荣。 “工程机械技术服务专家”评选对象为：工程机械制造企业、维修企业、代理商、施工企业的技术人员和技术服务人员。经过各公司及行业推荐、论文初选、现场答
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