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笔者本月在广东与行业的朋友们做了一次交流,话题就是:“如何盘活配件呆滞库存”。我高兴地看到,越来越多的配件企业开始关注呆滞库存,这些积压的配件正在侵蚀企业的利润。 呆滞库存产生的原因如下: 1. 库存错配,配件要先采购到仓库里,当客户需要时就能提供现货,满足他们的需求。库存错配就是采购的配件客户不需要,客户需要的配件企业却没有,因为很难准确地知道客户会需要什么配件。 2. 为了完
配件现货率也被称为配件有货率或服务水平,用来衡量库存与需求的匹配度,当客户需要一批配件时,服务商(经销商或配件店)有多少比例能够提供现货,是配件库存管理最重要的绩效指标之一。 配件现货率非常重要,配件现货率越高,客户满意度越高,缺货就会影响设备的修复时间,所以配件现货率也被称为客户满意度的第一要素。库存有货有利于配件销售,库存缺货就会面临客户流失。 80%的美国家庭是亚马逊Prime会
对于经销商和配件店来说,2023年是一个坎,原因不是市场低迷,而是配件库存。经过十多年的高速增长,工程机械的设备销量翻了几倍,例如:2021年工程机械行业的销售额是2006年的5.6倍,多数企业的配件功能都是保障设备销售,为了满足客户需求从来不考虑配件经营的效率和效益,这导致配件库存增加迅速。 最大的风险还不仅是库存金额的增加,而且在于库存严重错配。存进仓库的配件,有需求的很快卖掉了,没需求
这些年中国工程机械品牌产品升级很快,根据故障信息迅速更新零部件,根据用户反馈对产品做出改变,当然这是中国企业的优势,但有时候处理不好,优势也可能变成问题。 快速迭代产品是一把双刃剑 一位配件店老板告诉我,他最近报废了几十万死库存,都是十几年来因主机厂改型而积压的老旧配件。经销商和配件店里很多呆滞库存都是因设备改型造成的,很多主机厂在设计变更和产品改型后,并不会回购老配件。 结果,
我们所处的时代正在从制造经济向服务经济转型,为客户提供服务价值和杰出体验,已经变得越来越重要。 对于服务型企业,要做到及时排除故障,除了服务技师的经验和技能之外,配件供应至关重要。毕竟巧妇难为无米之炊,没有配件,技术再高的技师恐怕也无法解决设备问题,客户体验也只能是一句空话。 因此,服务型企业配件库存必不可少,有现货就意味着客户开心还有钱赚,无现货就招来客户抱怨和失去赚钱机会。仓库里有
人们习惯于依照经验行事,慢慢地就丧失了思考能力,还对自己的做法深信不疑。而那些成功人士则不同,他们心里总是住着一个“魔鬼代言人”,经常反问和质疑人们的做法,从而避免了很多认知误区,才取得常人无法取得的成功。 在配件库存管理中,同样存在着一些认知误区,很多企业的呆滞库存越来越多,配件业务越做越难,由盈利变为亏损,由客户满意变为客户抱怨,却很少思考其中的原因。 下面我们就谈谈配件库存管理中
工程机械行业经过了十几年起起伏伏的增长,为保证服务的及时性,经销商、代理商和配件店的库存都在不断增加,特别是近几年主机厂把目光投向巨大的存量市场,开始发力服务后市场,在他们眼里,后市场就等于配件、油品和属具的销售。 为此,主机厂制定了雄心勃勃的后市场营销计划和目标,要求经销商和代理商库存更多的配件,配置更多配件销售人员,增加销售额。 主机厂制定了雄心勃勃的后市场营销计划和目标
服务型企业为了保证客户需求,必须存储一定数量的配件库存,以缩短交货期,提升服务的及时性。因此,服务型企业的配件库存必不可少,否则就无法保证客户的满意度。 评估配件库存状态十分必要 服务型企业经营的时间越久,通常配件库存里积压的问题就越严重,背后的原因是多方面的。 首先,库存呆滞产生的主要原因还是缺少需求预测,没有预测工具,靠经验做库存计划一定会出问题。 其次,服务与生产不同,生产可以严格地
几年前,当我在一家外企做完库存管理培训之后,一位年近70岁的台湾老先生找到我,跟我进行了热烈的讨论。他做该品牌台湾地区独家经销商已经几十年了,仓库里也有不少呆滞库存。但是他并不急于处理这些呆滞库存,因为他清楚地知道:台湾地区有多少台设备上装有这些零部件,只要设备运行,他赌这些零部件某一天会出现故障,那时候客户就会来找他,这些呆滞库存就能卖个好价钱。 为什么配件库存就像一场赌博? 听起来是
服务型企业的经营时间越久,配件仓库里积压的零件就越多,虽然这些零件在企业的账目中“毫发未损”,既没有贬值,也没有损坏,很多老板甚至以为:只要零件完好无损,今年卖不掉没有关系,迟早能够卖掉,说不定零件涨价还能大赚一笔呢! 实际情况并不像他们想象的那样,这些放在仓库里的零件,如果不能尽快实现销售,将会出现各种看不见的风险。 每次我去拜访代理商,他们常常会自豪地介绍公司有几百万或几千万的配件库存。这么大
如果你是代理商、配件店或修理厂的一位配件库存计划主管,却不知道库存管理中的三个核心问题:“存什么零件?存多少数量?什么时候存?”,你该如何保证你的配件库存既能够满足客户需求、又不会出现过多的呆滞库存和过剩库存? 存什么?存多少?何时存?你知道吗? 零件库存能缩短交货期,没有库存就留不住客户;同时,库存又占用企业的资金,多数企业的库存计划主管都是依靠经验和感觉来采购零件,常常经营时间越久,积
很多老板都以为自己公司已经有了配件库存管理系统,实际上他们购买的只是配件进、销、存系统,这仅仅保证了库存管理中“三清”,即货清、票清和款清,并没有解决配件库存管理的三个核心问题:“存什么零件?存多少数量?什么时候存?” 如果你是一位配件库存主管,却无法回答上面三个问题,你如何保证库存既能够满足客户需求、又不会出现过多的呆滞库存和过剩库存? 企业库存主管的知识和经验决定了配件库存的好坏,库存能缩短交
库存周转率(InventoryTurnover Rate,ITR)的定义是: 库存周转率公式 这个库存管理的绩效指标反映了配件业务的经营效率。 每当谈起库存周转率ITR多高才合适时,人们都会不假思索地回答“越高越好”,因为库存周转率越高,实现同样销售金额所需的库存量就越少,企业占用的资金和仓储空间更少,对于配件业务的投资回报率ROI和经营绩效都会有好的影响。所以有句话叫“转就是赚!”的确不
柚可信息科技的叶京生博士11月11日在广西南宁做了一场配件库存管理培训,广西福兴茂公司,广州中南公司,徐工铲运和徐工基础等公司的45位专业人士参加了此次培训。 库存管理培训现场 叶老师深入浅出地讲解了配件业务的重要性,库存管理的原理、需求预测和库存状况评估,并使用库存数据为学员做了精彩的讲解。培训得到学员们的热烈反响,认为让他们时库存有了全新的认知。 叶老师讲解库存管理相关知识 陈
多少年来,工程机械行业的热门话题从来都没有离开过营销创新、市场占有率和销量,在2019年长沙国际工程机械展期间,“配件库存管理”成为某论坛的主话题。行业第一次把配件库存管理作为一个论坛的重要议题来进行研讨,这件事本身就反映了中国工程机械企业正面临着从粗放式管理向着精细化管理升级的巨大挑战。 中国工程机械企业正面临着从粗放式管理向着精细化管理升级的巨大挑战 过去十几年中,中国工
【第一工程机械网 独家报道】4月16日,适逢第30届德国慕尼黑宝马展(BAUMA Munich 2013)的契机,第一工程机械网记者受邀参观了日立建机位于荷兰阿姆斯特丹的欧洲工厂(HCME Admsterdam Factory),同时对日立建机阿姆斯特丹工厂的配套件进行了初步了解,感受其全球最大备件库的强大实力。日立建机配套件的全球采购与本土生产 日立建机携全系产品参展第30届德国慕尼黑宝马展
2011年3季度实现EPS0.37元,同比下滑29.13%。2011年3季度公司实现营业收入11.77亿元,同比下滑11.22%,实现投资收益0.75亿元,同比下滑51.06%,实现归属母公司净利润2.11亿元,同比下滑29.13%,实现EPS0.37元。 前3季度公司实现营业收入44.55亿元,同比增长12.02%,实现投资收益3.69亿元,同比增长3.78%,实现归属母公司所有者净利润8.5
12月的一天,海南陵水客户张先生向三一调度中心反映其泵车由于操作不当出现问题,臂架油缸急需更换,若不及时解决将会给工程方带来巨大损失。 三一泵送陵水仓库仓管员接到信息后不假思索,立马从仓库给客户发了货。仅仅过了半个小时,油缸就被送到了客户手中。客户为如此高效的油缸供应惊愕不已:“以前也出现过类似的油缸问题,但由于陵水的仓库比较小,我每次都被告知需要从其他仓库调货,这次你们的油缸供应速度怎么如此之
伴随着市场的低迷,很多经销商和配件店也出现了配件库存的积压,成了企业的负担。 以前,企业只需要成为某个品牌的经销商,或者配件专营店,自然就会带来客户流量,就会有客户找你买配件,有库存就意味着成交,就有利润,所以配件现货率的重要性不言而喻。那些经营了十几年的经销商和配件店,仓库里积压的配件库存越来越多,可从来没有人对呆滞库存做过坏账计提,他们以为,机械零件都是金属材料,只要不生锈,多放几年迟早
库存动销率是评估配件库存计划效率的一个重要指标,它是衡量配件库存计划的准确度,即在1年内出库配件种类的比率,库存动销率的计算公式为: 库存懂销率公式 很多服务商凭经验做库存计划,哪个配件没放库存都会担心缺货,每种配件都放一些库存,结果一年下来,库存动销率不到30%,即只有不到30%的配件品种实现过销售,说明库存计划的准确度很低,导致超过一半的配件库存品类面临呆滞风险。
传统的配件库存是一种“守株待兔”的供应链模式,根据库存计划把可能需要的配件预先放进仓库,当客户需要时就能提供现货。可是库存计划的基础是需求预测,预测必然有误差,而且需求也在变化,例如,2022年12月非道路机械开始实施4阶段排放标准,一些配置老型号柴油机的配件需求会逐渐消失,完全避免库存错配是不可能的。 那么,是否能降低库存错配的损失呢?在《库存错配能够避免吗?(1)》一文中我就指出:企业必
在售后服务领域,为了满足服务的及时性,配件通常会预先存储在仓库里,以便在需要时能够提供现货。但是,这是一种极其低效的“守株待兔”供应链模式,包含了固有的库存风险,因为库存卖掉可以满足客户的需求并赚取利润,可一旦卖不掉,就会产生呆滞风险并造成损失。 配件能否卖掉取决于库存计划的水平,计划不准就会出现库存错配(Distortion),库存错配就是指客户需要的配件没有在正确的时间以正确的数
2022年1-9月国内新能源重卡累计销量达1.53万辆,同比增长254%,汉马科技位居头部梯队;在表现最为抢眼的新能源牵引车细分市场,汉马科技更是以1364辆的傲人成绩名列行业第一。无疑,从新能源重卡的研发、销售维度,汉马科技旗下的华菱重卡已然拔得行业头筹。 随着销量的快速提升,华菱新能源重卡的保有量迅速增加。市场上量的背后,更需要服务的快速跟进。日前,汉马科技首推配件银行业务,这对华菱重卡
在库存管理中,库存不足就会出现缺货,影响业绩增长和服务及时性,导致客户抱怨甚至流失。同样,库存过剩会导致积压,增加库存成本,降低配件业务的利润。 库存少无法满足客户需求,但库存多又会给企业带来风险,盲目增加库存带来的高库存、高缺货,就更是一场灾难,不仅客户不满,企业也损失惨重。 从库存管理中体会平衡之美 库存管理中一个非常重要的绩效指标就是配件现货率,也被称为
2022年工程机械市场下滑严重,叠加上新冠疫情的影响,不仅整机销售遇到巨大的困难,低开工率也导致很多设备闲置,配件需求也在大幅度萎缩,配件店感受到了巨大的压力。 在市场下滑时,配件店应该如何生存? 做好现金流准备 在此次疫情当中,很多有基础病的老年人就遇到了巨大的困难,比如:糖尿病人需要每天吃降糖药来控制病情,一旦药品短缺,他们就面临生命危险。其实,配件店的现
连绵的“阴雨”笼罩着配件市场,曾几何时车来货往的店面街头变得冷清,老板们在店内无所事事,忧心忡忡泡着茶,茶桌上的手机再也不似从前响个不停。这大概是此时此刻全国各地工程机械配件商家的普遍现状。面对疫情、市场下滑、行业内卷、销量与利润双降的多重挑战,工程机械配件商家的出路在哪? ▲本该闲情逸致地品茶,但隐隐的忧愁似乎挡住了缕缕的茶香 宏观经济环境的影响不是现在配件商家衰落、无法生
以前,很多配件企业都是手工记账,每次与客户对账时都费时费力,需要找到原始订单、出库单和付款凭证。如果配件企业缺少现货,只交付了部分订单,那问题就更复杂了,哪些配件还未交付?还有多少配件欠款?未交付的配件何时到货?查找这些信息在手工记账时代非常困难。 信息化给企业带来了巨大改变,越来越多的企业开始采用系统来替代人工,不仅提升了企业的经营效率,也帮助企业随时查找数据,大大提升了数据的及时性和准确
在汽车、农机和工程机械行业,产品销售到用户手里之后,会衍生出相当规模的服务和配件需求,汽车、农机和工程设备的定期保养,出现故障和损坏以后的及时修复,很多时候维修服务的及时性就体现为配件供应的及时性。 因此,服务企业普遍对配件业务都非常重视,特别关注配件的现货满足率,因为这个指标直接关系到客户满意度,有些企业管理者对配件业务的要求十分简单:确保100%满足客户的需求,这听上去很简单,做起来却很
“双碳”政策离我们有多远?很多人以为为时尚早,似乎一切都没有改变。 其实不然,“双碳”政策将会颠覆很多行业,其中也包括我所从事的工程机械行业。想一想:柴油机和汽油机都消失了,对我们意味着什么? 中国在第75届联合国大会上向世界做出郑重承诺:2030年前实现碳达峰,让二氧化碳排放不再增长,2060年前实现碳中和,完成二氧化碳“零排放”! 欧盟提出,2030年要比2021
很多企业都有配件库存计划的岗位,他们的职能是什么?如果你认为他们的职能就是看管好配件仓库,保证零件不缺失、不生锈,那你就OUT(落伍)啦!你的观念可能还停留在半个世纪以前。 在不少企业的管理者眼里,库存计划人员就是仓库保管员,他们常常把身体不好、能力不足的人安排在这个岗位上,所以很多企业的配件库存管理问题很多。 认知决定高度,企业的库存计划做得不好,就因为企业管理者对这一岗位的认知存在
服务的责任是保障设备的可用性,对于生产资料来说,服务及时性非常重要。因此,每个主机厂都十分重视,随着大规模生产制造的发展,社会分工越来越细,每个主机厂都有很多零部件供应商,这些零部件不仅用于整机制造,同样也用于售后服务,零件由供应商运到主机厂配件中心库,再由配件中心库配送到区域中心库、代理商、距离客户更近的代理商分公司或服务站,最终卖给用户或用于维修服务,以便及时地满足用户的需求。 表面看来,上述
2021年6月1日,浙江杭叉配件销售有限公司正式挂牌成立。 浙江杭叉配件销售有限公司正式挂牌成立 浙江杭叉配件销售有限公司,前身为杭叉集团股份有限公司配件分公司。公司成立于1996年,占地8000余方,集杭叉原厂件供应、技术服务等叉车后市场服务型销售公司。为更好的服务于广大杭叉用户,免除保外原厂零配件供应的后顾之忧,更好的开拓终端服务市场,经过一个月的前期准备,在杭叉集团股份有限公司各级领导
最初服务的功能是售后服务,即销售之后产品的问题弥补,帮助用户及时修复。比如:鞋匠做的鞋子坏了,送回鞋餔,鞋匠再给修好,让顾客继续穿。随着工业化时代的到来,产品的产量越来越大,产品本身也更加复杂,生产过程逐渐实现标准化。当产品出现故障或问题时,产品不再被送到制造厂里维修和恢复,而是有专门的售后服务人员上门来服务。 零配件业务是工业化发展的产物 服务网络离用户越近,服务响应就越快捷;专业的人做专业的事
上篇文章中,我们谈到了零件库存管理中的一些错误认知,本文继续谈谈另外几个认知误区,很多企业的库存积压和呆滞问题,其实都源于错误的管理理念,这些认知误区严重影响了企业零件库存的健康。 误区四:没人能预测未来的零件需求 不少人认为:人又不是神,怎么能预知未来?产品的故障有很大的随机性,没人能够预测哪个产品何时会发生何种故障。为此,他们总是“活在当下”,从来不思考未来,还自认为是一种脚踏实地的“务实”。
很多服务型企业都设有零件仓库,目的是提高维修服务的及时性,零件的现货满足率在很多时候已经成为客户满意度的第一要素。为此,不少企业的老板都要求零件库存人员,想方设法保证零件有现货,一方面保证客户满意度,避免负面口碑影响设备销售,另一方面还能帮助企业销售更多的配件,增加后市场的营业额。 库存 上述想法听上去十分完美,但很多企业却为此付出了巨大的代价,不仅产生了大量呆滞库存,降低了企业配件业务的利
在服务业中,很多从事维修服务的企业都需要备有零件库存。从客户角度讲,他们希望企业存有各种各样的零件,以便确保服务的及时性;从企业的角度考虑,则必须很好地控制库存成本,因为产品的可靠性越来越高,很多零件的需求可能性很低,一旦无法实现销售,就会变成呆滞库存,给企业造成损失。 零件在仓库里存储时间越长,风险就越大。可是,零件存储时间与库存呆滞风险之间存在什么关系呢?如果我们了解了它们之间的关系,我们就可
供应链管理在工业领域中的作用变得越来越重要。 生产流程中供应链管理可以严格地根据生产进度来安排计划,比如:每天生产不同型号、不同数量的产品,生产开始之前,供应商会将当天装配所需的零部件,根据型号和数量的需要成套地送到流水线上,晚上下班前所有的零部件都被组装成了产品,这就是我们所期望的零库存(Just in time)管理。日复一日,年复一年,企业占用最少的资金和物料,供应链管理的效率达到极致。
当用户去服务商或配件店那里购买零件时,能够马上交付现货的零件种类占用户需要购买零件种类的比值,被称为零件现货率(Fill rate),也被称为服务水平(Service Level)。显然,零件现货率越高,客户满意度也会越高,因为缺货就会影响设备或汽车的维修,毕竟巧妇难为无米之炊,没有零件,水平再高的服务技师也难以施展才能,设备较高的出勤率,很大程度上依靠零件现货率的保障。 因此,服务型企业都会
配件仓库现场是客户和公司交流的窗口,体现公司整体形象,第一印象特别重要。为了提高配件仓库达标建设、资源配置、仓库现场与业务的管理能力,提升配件仓库整体形象,保障公司资产安全。 近日,江苏三翼服务公司领导、服务管理部同仁及全体仓库主管,对江苏区域20个仓库中心开展了巡检活动、学习了标杆仓库的优秀管理经验,也针对部分仓库现场管理及工作中的不足,提出改进方案。 江苏三翼服务公司总经理龙俊贤先生组织召
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