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在东南亚这片希望的土地上，天空蔚蓝，祥云流转，一切那么平静自然。然而，一场突如其来的疫情让一切变得不同。面对新冠肺炎疫情的肆虐，雷沃海外服务克服重重困难，以客户为中心，全力满足海外用户需求，创造出一幕幕客户超值感动。 疫情既是一次危机，也是一场大考。在菲律宾的50多天里，从客户服务走访到设备施工抢修，从抗疫一线到服务云课堂，雷沃海外服务杜经理冒着生命危险，穿越在海外服务一线，只为全方位满足客户需求
突然爆发的新冠肺炎成了2020年飞出来的最大一只“黑天鹅”，完全打乱了人们正常的工作和生活，疫情之下的封城、旅行限制和强制隔离要求，给企业按下了“暂停键”。 现在国内很多地区已经陆续开始复工、复产，可湖北和北京等地区仍然对旅行严格管控，放开国际旅行看似更是遥遥无期，中国出口海外的工程机械设备，如果遇到服务问题需要技术支持时，几乎不可能再派人去国外；国内的客户服务工作，出于对病毒传染的担心和
高原、戈壁、热带雨林……他踏过的世界足迹，似乎总是地图上最为耀眼的颜色。环境的恶劣、物资的匮乏，非但没有让他妥协，反而磨砺出了他那不服输的坚强意志。 徐工海外服务工程师刘德刚 他以绝境铸剑的果敢、使命必达的信心，扛起一个又一个海外服务重任;他以丰富的实战经历、精湛的服务技能，征服一个又一个带有颜色的偏见，用心用情、用劲用力擦亮“徐工金”名片。 他是奋战在一线的海外服务工程师刘德刚。 担使命誓
突如其来的疫情，打破了所有的欢乐，没有热闹的团聚，只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业，柳工积极为全国疫情防控工作提供援助，同时齐守共筑疫情防线，全面动员战“疫”力量，做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产，柳工现已全面复工，在确保员工生命安全和身体健康的前提下，稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线，柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将
新征程·心服务 2020年2月7日，徐工消防25台崭新服务车成群结队，奔赴市场最前线，为全国各区域提供服务保障。 时刻准备，服务力量再加码 徐工消防始终注重服务体系的建设，聚力打造高效、高质的服务品牌。 2019年，公司持续完善服务体系，成立服务备件中心，统筹负责新车发运、交接培训、报修服务、三包备件、备件销售等售后服务业务。 目前，徐工高空作业平台国内市场设13个代表处，专职服务人员68
时间：2019年12月8日 地点：泰国大城府 对于安徽柳工服务人员而言，时刻待命已经成为他们融入骨髓的习惯，他们用实际行动践行着安徽柳工“全心全意为客户服务“的精神。 施工现场 2019年12月8日，安徽柳工的海外服务人员接到了一条报修信息，一位TC300A设备的拥有者，报修维卡力限器长度、幅度、高度显示不准。柳工深知用户的事情无小事，一刻也耽误不得。在收到报修信息后，柳工海外服务人员立即
【第一工程机械网 原创】巴西、土耳其、沙特、牙买加、古巴、孟加拉国……不同的国度、不同的语言、不同的饮食……这一切困难都没能阻挡李艳坤出色地完成徐工起重机的海外售后服务工作。 徐工海外服务工程师李艳坤 初入徐工，调试岗练就“浑身武艺” 2011年，在校就读的李艳坤凭借出色的学习成绩，获得了徐工集团的实习机会，从此便扎根徐工起重机械事业部，在起重机调试岗位一干就是3年多。 从开车门，到把驾
“我们驾龄不长，所以在接触红岩卡车之后，丰富多样的功能一时间令我有些手忙脚乱。如何正确操作、如何维修故障，都成为了难题。幸好上汽红岩服务人员第一时间赶到，对我们进行了培训，解决了燃眉之急。”身处非洲的黑人司机对服务人员说道。 上汽红岩服务人员与非洲用户 近年来，随着国家“一带一路”战略的有序推进，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）乘势而上，积极拓展海外市场，仅2019年上半年销
“我就是一普通人，而有时候觉得自己好像为行业做了一点贡献。”张力露出了自豪的微笑，他通过培训改变了一些人的生活和命运。而这一切，要从他两年前决定来到欧历胜，扛起培训大旗开始。 Haulotte中国高级培训师张力 培训就是知识或者技能的传递，就是一种信息传递，用自己的思想去影响别人。其实生活中，我们每时每刻都在进行着“培训”或“被培训”。但是一谈到培训师这个职业，大家还是觉得离自己很遥远。
近年来，中东国家加大基础设施建设，在教育、住房、机场建设等领域扩大投资，雷沃工程机械自2004年进入中东市场以来，积极服务于中东国家的基础设施建设，推进海外属地化作业模式，在中东国家油田、造船厂、矿山、道路建设等大型项目工地，随处可以看到忙碌中的雷沃设备。 中东国家经销商到雷沃工程机械厂区参观 2018年初，中东国家调整工程机械进口政策，进口工程机械设备需全部采用散件进口，属地回装的CKD模式
7月2日，徐工建机、江苏建院技能大师、产业教授工作室揭牌暨徐工建机首届、江苏建院第二届海外服务工程师出征仪式在江苏建院图书馆报告厅成功举办，公司总经理陈卫东，党总支副书记李红飞，江苏建院副院长蒋兆峰，智能制造学院党总支书记刘盛贤，智能制造学院院长仇文宁，全国技术能手，江苏省技能大师工作室领办人李戈，以及公司相关部门负责人参与此次出征仪式。 徐工建机首届、江苏建院第二届海外服务工程师出征仪式成功
在非洲大地，有这样一群人，烈日当头，专心致志只为排查故障； 在非洲大地，有这样一群人，汗湿衣衫，一丝不苟只为解决问题； 在非洲大地，有这样一群人，全心全意，坚守在平凡岗位上默默奉献。 他们就是雷沃海外服务工程师们，他们在烈日下，暴雨里，狂沙中，一如既往的为客户带去全心为你的雷沃服务。 雷沃海外服务人员培训现场 对于进入非洲市场的工程机械企业来说，首先要解决的就是如何让产品适应非洲的地理环境。雷
今年5月31日，是肯尼亚蒙内铁路运营两周年纪念日！截至日前，已累计运送300万名旅客，运送44万个标箱，安全运营731天。 当前，蒙内铁路日均开行2对(4列)旅客列车，平均上座率90%以上。开行9对(18列)货车。 肯尼亚蒙内铁路旅客列车 2017年5月31日，肯尼亚蒙巴萨至内罗毕的标轨铁路正式建成通车。两年过去了，蒙内铁路已经成为肯尼亚民众日常生活中不可或缺的出行方式。与建设于一百多年前的米
近日，山推挖掘机、装载机、道路机械和推土机等成套设备正在参与西非尼日尔某市政项目建设。 5月的尼日尔正是最热的季节，由于靠近撒哈拉沙漠，降雨量少，室外温度高达45摄氏度，山推海外服务人员对工地上的成套设备进行逐一巡检。巡检过程中不时有客户对山推产品竖起大拇指：在如此恶劣的工况下，山推成套产品一直保持着高可靠性和出勤率，倍受客户信任，同时山推服务人员的服务态度也赢得了客户的认可。 山推海外服
宗教、石油、扑朔迷离的政局……在不少人眼中，中东国家一直蒙着一层神秘的面纱。完全未知的领域，吸引了不少中国人熙攘而往，他们带去国内的技术和设备、更带去理念和服务，让中国制造在广阔无垠的沙漠中落地生根、开花结果。 沙特地图 2019年1月23日，在北京飞往阿联酋的飞机上，乘客高家伟一身简单行囊，与周围前往迪拜的旅游团不同，他是作为徐工重型海外服务工程师，前往沙特进行短期工作。从北京转机阿联
做为山推服务部一名老员工，刘文静已经在服务一线奋战了九年之久。 山推海外服务人员与巴基斯坦用户 2016年起，被派驻在公司重点海外区域巴基斯坦从事五个央企单位的海外服务工作。 虽然已经来巴基斯坦两年多了，但是这种高温的气候仍然让人难以忍受，空气里的灼热似乎能够烫伤你的气管，在这种情况下工作，支撑他的是对山推的情怀及对工作的热爱。 在这里，气温只是工作难以进行的一个方面，另一方面是工作生活条件的
【第一工程机械网 现场报道】2019年4月23-26日，以“新变化、新挑战、新发展”为主题的中国工程机械工业协会(以下简称协会)五届四次理事会、会员代表大会暨第十七届中国工程机械发展高层论坛在素有“太湖明珠”之称的浙江长兴举行。 中国工程机械工业协会会长 祁俊发表讲话 各位嘉宾、各位代表： 欢迎大家来到太湖西岸美丽富饶的历史文化名城——长兴。 今天在这里召开中国工程机械工业协会五届四次会
【第一工程机械网 现场报道】2019年4月23-26日，以“新变化、新挑战、新发展”为主题的中国工程机械工业协会(以下简称协会)五届四次理事会、会员代表大会暨第十七届中国工程机械发展高层论坛在素有“太湖明珠”之称的浙江长兴举行。 祁俊：坚持新发展理念 促进工程机械行业高质量发展 协会祁俊会长以《坚持新发展理念促进工程机械行业高质量发展》为题作理事会工作报告，以下为其演讲实录： 今天在这里召开
3月27日，“共享关怀 关爱服务”中亚站服务巡检活动启动仪式在哈萨克临工形象店举行，这是继南亚站、俄罗斯站客户巡检活动后，山东临工开展的又一次旨在提升客户满意度和临工品牌影响力的大型客户关爱走访活动。 山东临工“共享关怀 关爱服务”服务巡检 随着国家一带一路政策的深入开展和当地经济的复苏，山东临工在哈萨克市场销量进一步提升，本着“抓重点 求突破”原则，此次走访以矿区大客户为重点，足迹遍布煤矿、
2019年1月14日至18日，虽然室外天寒地冻，但是临工培训学校里正在进行的进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛确是一片热火朝天的景象。 山东临工进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛 此次技能比武大赛紧贴市场需求，围绕山东临工出口的明星机型和主力产品，对其配备的WP6及WD10发动机、行星式变速箱、VRT变速箱和平地机变速箱五个核心零部件的大
近期，“徐工起重机械”微信推出了西藏、青海两地服务人员的专题微信，没有第三者视角的描绘，取而代之的是他们自己的语言。平实的讲述下，一个个可爱又可敬的徐工服务工程师形象跃然纸上。 小编注意到，文章下面有一条评论可以说非常的“扎心”： 想来，这位朋友原先是非常羡慕咱们的驻外服务人员，认为他们既能品尝到广州的早茶、河南的烩面，还能欣赏到藏区纯净的天空、海外独特的风土人情。然而，现实却是：交通不便、语言
近日，山推总经理张民、进出口公司总经理朱志及相关业务人员一行赴马来西亚进行市场调研，深入了解当地工程机械市场状况，就下一步的合作规划双方达成共识。 山推总经理张民莅临马来西亚代理公司指导工作 张民一行首先抵达马来西亚代理公司，实地参观了代理公司厂区的山推推土机样机、配件仓库及维修车间，充分肯定了该代理商的工作成果，对其积极开拓当地市场取得的良好业绩表示欣慰。随后，张民就当地竞争对手的产品销售价格
近年来，随着菲律宾国家政策调整，当地基础设施建设得到快速发展，工程机械市场需求也越来越大。菲律宾市场作为雷沃工程机械业务海外销售开拓的关键市场，2018年雷沃工程机械集团通过创新海外分销模式，聚焦区域、聚焦产品，推进海外分销网络布局，逐步实现战略市场突破。由于菲律宾地区作业工况主要以砂石厂、建筑工地为主，雷沃工程机械集团针对菲律宾区域重点推出了五吨系列装载机作为当地主销机型。通过关键客户、工况及产
每个冬天的句点都是春暖花开。在全球最大的轮式起重机制造基地，230台徐工起重机如等待检阅威武的军人一般整齐列队在调试场上，机械臂全部伸出，直指高远的苍穹。价值4亿元的轮式起重机、履带起重机和塔式起重机将分别走向“一带一路”沿线欧洲、亚太和非洲地区的十多个国家。 230台徐工起重机械出口“一带一路”发车仪式 这不是一场向未知市场的开拔，而是又一次全新的出发。徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠
当服务不再是一个冰冷的字眼，而是成为产品的另一个标签时，服务对销售的推动作用显而易见。服务与产品品质也成为了天平上的两端，得到了企业的空前重视，以服务赢市场的口号开始沸腾。然而对于早已是世界路面机械行业领军者的宝马格而言，服务不仅是其赢得市场的砝码，更是其深入骨髓的坚持。在世界各地发生的宝马格服务故事，就印证着宝马格这一路面机械行业里面公认的“大佬”对于一流服务的坚持。对于宝马格的服务工程师们而言
2018年1月6日，以“中国三一，世界第一”为主题的三一重机2018年营销千人培训活动在上海举行，来自三一重机全国各地代理商的1200余名营销服务精英参加了本次活动。三一集团董事、三一重机董事长俞宏福等领导出席仪式。三一重机营销公司总经理程吉军主持仪式。 三一重机2018年“营销千人培训”正式开营 当天清晨8点，三一重机所有营销服务将士精神抖擞地集结在开营仪式现场。在铿锵有力的口号声与整
近日，在印尼雅加达，两台中联重科QUY180履带式起重机正在某高速公路高架桥进行吊装施工。据了解，这两台产品由印尼当地客户采购，是继今年3月首次采购以来，客户再度加单采购的中联重科产品。 印尼是中联重科近年来布局“一带一路”的重点，也是热点销售区域之一，特别是中联的起重机产品深受当地用户青睐。 QUY180助建印尼高架桥项目 据施工方介绍，此次的QUY180主要用于首都雅加达到勿加
近日，在印尼雅加达，两台中联重科QUY180履带式起重机正在某高速公路高架桥进行吊装施工。据了解，这两台产品由印尼当地客户采购，是继今年3月首次采购以来，客户再度加单采购的中联重科产品。印尼是中联重科近年来布局“一带一路”的重点，也是热点销售区域之一，特别是中联的起重机产品深受当地用户青睐。 QUY180助建印尼高架桥项目 据施工方介绍，此次的QUY180主要用于首都雅加达到勿加泗高速公路的高架
上周，“一带一路”北京峰会上，很多嘉宾不会中文，“一带一路”却说得字正腔圆。三年多来，“一带一路”已成为国际通用语，建设也已进入华彩乐段。在工业、外贸大省江苏，8条国际货运班列把“江苏制造”“中国制造”发往“一带一路”沿线国家，让更多海外产品走进中国百姓家庭，陆海联运帮助内陆国家找到出海口……8条“大动脉”，构建起从江苏出发的黄金通道。 驼铃声远，中国机械在隆隆轰鸣 初夏的北京，“一带一路”国际
春天的莫斯科万物复苏、阳光和煦、清爽宜人，来自俄罗斯RBA经销商营销和服务人员齐聚山东临工俄罗斯培训基地，针对临工F系列装载机、压路机、平地机、挖掘装载机、挖掘机等2017年新产品进行了为期一周的培训学习。 营销人员产品F系列等产品卖点培训 营销人员重点学习了F系列产品等配置结构提升点及卖点，熟悉产品竞争优势，挖掘产品潜力，为新产品在俄罗斯市场的全面推广打下基础。服务人员多年从事临工装载机产品维
近日，山推进出口公司服务支持部组织内部服务人员开展了专属服务技能提升培训，本次培训的主要形式是通过建立海外服务技能交流平台，共同交流服务人员在海外工作中积累的故障排除方法和服务技能技巧，通过分享工作经验的形式解决服务工作中遇到的问题，本次培训活动以现场实践操作为主，课堂培训为辅。 培训主要项目为：1.康明斯N系列发动机的一般故障处理、中级故障处理及重大故障处理。2.推土机关键部位的安装及调试、中央
随着国家“一带一路”的推进，各大中资企业纷纷优势互补、强强联合、抱团出海、形成合力，徐工集团早已在“一带一路”上展开了布局，并频频发力，不断尝试合作新模式，打造中资企业基础设施建设项目的成功典范，实现多方互利共赢，以促进产业转型升级和经济发展方式转变。 一带一路——徐工海外关爱万里行 在“一带一路”沿线65个国家中，徐工的产品已经出口到了48个国家。2017年的春节期间，徐工海外关爱万里行各工作
【第一工程机械网 独家报道】2016年，是“十三五”开局之年，也是全面建成小康社会决胜阶段的关键一年。回望这一年，以“稳增长”与“调结构”为主基调的中国经济，克服重重困难，实现了稳中有进，中国梦的脚步一路向前。2016年是新思路、新举措、新业态迭出的一年。新的经济活力和政策红利在持续改革中尽情释放，勾勒出中国经济的转型升级之路。“中国制造2025”、“互联网+”、“一带一路”等一系列年度亮点，不断
12月27日，在北京国家会议中心召开的“2016中国公益年会”上，徐工集团凭借对公益事业的突出贡献、勇担大任的承责文化和2016年精准实施的14项全球公益项目，荣获中国公益年会颁发的“2016年度中国公益企业”大奖。 徐工集团荣获“2016年度中国公益企业”大奖 据悉，中国公益年会是由《公益时报》社发起，中国扶贫基金会、中国妇女发展基金会、中国儿童少年基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、腾讯公
12月27日，在北京国家会议中心召开的“2016中国公益年会”上，徐工集团凭借对公益事业的突出贡献、勇担大任的承责文化和2016年精准实施的14项全球公益项目，荣获中国公益年会颁发的“2016年度中国公益企业”奖项。 2016中国公益年会 据悉，中国公益年会是由《公益时报》社发起，中国扶贫基金会、中国妇女发展基金会、中国儿童少年基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、腾讯公益慈善基金会等多家中国公益
11月7日，徐工集团“全球好机手”公益项目第三期开班典礼在徐工集团举行，徐工集团党委副书记、纪委书记李格，徐工施维英党委副书记孙欣，徐工基础党委副书记李亚林，徐工技师学院党总支书记、校长冯跃虹，徐工道路机械事业部服务备件总监朱本生，10名培训班教师代表及来自全国20个省份48家单位的56名学员出席开班典礼。 徐工“全球好机手”公益项目第三期培训正式启动 此次第三期“全球好机手”培训班为旋挖钻、
日前，徐工装载机在东南亚市场再创佳绩，赢得了印尼、菲律宾、泰国等国际和地区90台装载机订单，徐工机械副总裁杨东升先生现场与印尼经销商进行了签约。此次项目的签订实施，充分体现了徐工品牌的国际影响力和竞争力，也体现了徐工经销商对徐工发展的信心和支持。 徐工装载机东南亚市场再创佳绩 东南亚市场作为中国“一带一路”战略的重要市场，也是徐工装载机走向海外市场的前沿阵地。徐工铲运机械事业部针对东南亚市场的客户
中国证券网讯 10台中型挖掘机近日从中联重科渭南工业园发车奔赴“一带一路”国家印度尼西亚，助力当地基础设施建设。据了解，这次的产品是由印尼中资客户采购，也是该客户两次采购公司的起重机与塔机设备之后，采购的首批土方产品。“我们去年曾采购中联重科26台汽车起重机和塔机设备，今年7月又采购了21台汽车起重机和3台履带式起重机，中联重科出色的产品表现、优质的服务给我们留下了深刻的印象，也为此次合作奠定了坚
近日，10台中型挖掘机从中联重科渭南工业园发车奔赴“一带一路”国家印度尼西亚，助力当地基础设施建设。据了解，这次的产品是由印尼中资客户采购，也是该客户两次采购我司的起重机与塔机设备之后，采购的首批土方产品。 中联重科土方设备掘进印尼市场 “我们去年曾采购中联重科26台汽车起重机和塔机设备，今年7月又采购了21台汽车起重机和3台履带式起重机，中联重科出色的产品表现、优质的服务给我们留下了深刻的印象
7月11日上午，2016届柳工售后服务班33名学员齐聚柳州职业技术学院（简称柳职院）行政楼100演播厅，共同见证柳工与柳职院联合举办的柳工售后服务班开班仪式。柳职院党委书记朱伟才、副校长林若森等领导，以及广西柳工机械股份有限公司（简称柳工）总裁助理廖吉华、国际营销事业部副总经理向凌、副总经理向冬生等领导出席了开班仪式。 2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动! 朱伟才书记代表校方致欢迎词，并对
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