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近期中联矿机不断发力海外，产品热销南非、印尼、蒙古、俄罗斯、哈萨克斯坦、中东等地区，与此同时，中联矿机海外服务团队也根据“0157”的服务承诺，着力打造海外服务能力，夯实海外营销的基础。近日，中联矿机印尼服务团队荣获印尼某知名矿山客户颁发的“最佳合作伙伴”奖，这是海外矿山客户对中联矿机产品和服务的认可，也是中联矿机进军海外的硕果之一。 中联矿机海外服
“感谢长期以来的坚守和付出，这面锦旗是我们矿山特意定做的国内同事刚刚捎过来。” 金杯银杯都不如用户的口碑。近日 徐工海外服务工程师郑明明收到了一份来自项目组的特殊礼物，一面写着“金牌服务 尽心尽责”的锦旗。 此前，郑明明已连续三年获得项目组的感谢信。 徐工海外服务工程师郑明明 2019年，郑明明漂洋过海来到了非洲某矿山，为当地数十台徐工装载机提供坚实保障
疫情期间，在海外市场最前线，他用近800个日夜坚守诠释徐工海外服务工程师的责任与担当！ 徐工海外服务工程师闵群 “出了国，代表的就是徐工品牌、中国形象，我们要用实际行动担起责任！”闵群如是说道。 时间：2019年7月 坐标：0°N ，127°E 7月的印度尼西亚正值夏季，气温最高可达41℃，汗水淌到地面瞬间就能蒸发。
近日，央视CCTV1、CCTV13《奋斗成就梦想》栏目聚焦连续驻外910天的徐工海外服务工程师郝超山，他在“一带一路”南征北战的故事，引发社会各界热烈反响。 操作东非最大旋挖钻机 引水灌溉农田 徐工海外服务工程师郝超山 近些年来，非洲多国加大基础设施建设，很多中国青年建设者也参与到这些项目中。 “画面中的这名旋挖钻机操作者，是徐工海外服务工程师郝超山。他
柳工海外服务品牌“LiuGong CARE” “我们有柳工、徐工、三一等品牌设备共51台，三年内设备都要达到规定的出勤率，可以做到吗？”某大型央企海外项目设备维护团队招标时提出此疑问。 柳工国际业务中心服务团队给出了肯定的回答：“我们可以做到！”凭借柳工国际业务中心服务团队的真诚和卓越服务，他们斩获了这份综合维保服务协议。 项目执行过程中，柳工服务团队获得高度赞誉，成为柳工海外服
24岁，风华正茂、书生意气，在这充满激情、活力的年龄，他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中，守护数百台徐工金长达1年之久，他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。 徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可 迎难而上，初生牛犊不畏虎 大雨过后泥泞的道路高低不平，蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛，闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影，远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地
2018年入职，2019年派驻海外，2020年载誉而归，一年连续360天驻扎尼日利亚，24岁的魏衡像牛一样倔强而执着，凭着对工作的满怀热情，穿越枝蔓缠绕的丛林、灌木，探寻人迹罕至的戈壁、荒原，他用“追求客户感动”的果敢与担当，擦亮了徐工全球服务的金字招牌。 徐工铲运机械事业部海外服务工程师魏衡 “臭小子，好好干” 经过近一年的实训，魏衡初步掌握了装载机产品的基本维保技能，顺利成为了一名徐
为进一步增强徐工装载机的品牌影响力，提升海外服务工程师的技能检修能力与及时性。徐工铲运机械事业部联合潍柴国际部开展了为期3天的潍柴发动机维修技能培训。 徐工铲运机械事业部强化操作技能 徐工铲运机械事业部强化操作技能 授课时，培训讲师围绕发动机结构及工作原理、发动机部件拆装、常见故障及处理措施等内容展开详细讲解，由浅入深。通过此次培训，参培人员对潍柴发动机有了更深一步的了解，应对故障问题的
时针，一天会转2圈，分针，一天会转24圈，秒针，一天会转1440圈。海外工程师的一天，是怎样的一天？欢迎来到我们的新栏目《足迹-海外服务进行时》。 参建项目 海外服务进行时 在这里咱们山工机械的设备参与了几内亚1号国道项目CMD段和几内亚达比隆港至圣图矿区铁路工程。 CMD段从首都科纳克里出发，途径马木，终点位于达博拉，全长367公里，CMD段是几内亚1号国道工程的重要组成
时针，一天会转2圈， 分针，一天会转24圈， 秒针，一天会转1440圈。 海外工程师的一天， 是怎样的一天? 欢迎来到我们的新栏目 《足迹-海外服务进行时》 山工机械《足迹·海外服务进行时》第1集 走进西非几内亚 参建项目 在这里咱们山工机械的设备参与了几内亚1号国道项目CMD段和几内亚达比隆港至圣图矿区铁路工程。 海外服务进行时 CMD段从首都科纳克里出发，途径马木，终点位于达博拉，全长36
平时少言寡语，谈起专业问题却滔滔不绝；瘦瘦的身材，却能提着十几公斤的工具箱翻山越岭。沙漠腹地、草原深处，他一待就是几个月甚至一整年…… 徐工海外服务工程师朱永军与用户合影 这是34岁的徐工海外服务工程师朱永军的日常写照，从事服务工作七年间，朱永军累计行程25万公里，足迹遍布亚非美三大洲十余个国家，这位外国客户口中的“中国兄弟”，就像一位探险家，上演着一幕幕精彩刺激的极限挑战。 47℃&n
伴随着国家“一带一路”战略的持续推进，国机重工勇担央企责任，加大海外市场开拓力度，持续为“一带一路”沿线国家和地区的基础设施建设提供质量可靠、技术领先的“中国智造”产品。响应集团海外市场拓展政策，国机重工（洛阳）有限公司（以下简称“洛阳公司”）选派优秀服务工程师对海外客户开展“金色服务”，以优质服务赢得海外客户对SINOMACH品牌和产品品质的认可。“五一”国际劳动节前夕，国机重工国外产品金色服务
企业向前，离不开来自内部的种种推力。这其中，工会的积极协调、高效运转，在新时期企业发展的过程中扮演着愈发关键的角色。日前，上海外服（集团）有限公司开展了2016年度“创建职工之家优胜单位”和“优秀工会工作者”的评选活动，旨在树立外企先进工会榜样，助力共同成长。凭借卓有成效的工作成果，日立建机（上海）有限公司（以下称：HCS）在近百家参评企业中脱颖而出，收获集体和个人两大奖项，这也是HCS自2013
10月25日，玉柴重工为阿联酋EW公司升级的又一批次YC55挖掘机装箱发运，据悉，该订单是在今年服务月活动获得的，玉柴重工技术服务团队以专业化的服务树立了良好的公司形象，有效带动了二次销售。 玉柴YC55挖掘机 阿联酋EW公司与玉柴合作已有20余年，今年9月，玉柴重工海外服务第一站便到达阿联酋。玉柴重工服务团队以专业化的服务，解决了困扰客户的服务配件、空调制冷不足，机器高温问题，获得了阿联酋EW
春回大地，气暖风轻，万物复苏。3月21至4月15日，为响应公司领导提出的“全面改革，二次创业”之号召，为打造并巩固忠实的客户群体，恒天九五国际贸易事业部顺势开启了准备已久的“海外服务万里行”活动，并将第一站选在了千岛之国---印度尼西亚，为期近一个月。 恒天九五2017年海外服务万里行之印度尼西亚篇 印度尼西亚是恒天九五重点耕耘的海外区域之一，“JOVE”品牌进入印尼市场短短几年内就已实现了静
2016年1月16日，山东临工协同越南代理商开展的 “一带一路 临工行 客户服务关爱月”服务巡检出征仪式在越南临工总部形象店举行，本次活动旨在通过深度的客户走访活动，传递SDLG 对用户的关怀之情，提高终端用户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。 山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户 本次越南客户服务活动范围将遍及越南境内山东临工的产品用户群体，横跨越南北部和中部，走访首都河内
有这样一群人，每天奔波在世界各地，为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师，中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。 对于上世纪60年代出生的人来说，专注、敬业，精心钻研是他们的时代特征。从1991年，李安山就开始做起重机产品服务，加入中联重科以来，
2012年，安哥拉政府协同中国兴建高规格的农业技术推广中心及实验室等重点工程，批量一次性采购了250台雷沃TD904拖拉机参与建设农业综合开发示范田项目，雷沃拖拉机一举成为当地用户的“耕种明星”。2014年3月5日，福田雷沃重工海外服务队员武法刚、许丽江再次踏上非洲安哥拉这块神秘的土地，进行产品维修、技术指导及配件供应工作等驻点巡回服务。条件艰难挡不住工作热情 据雷沃海外服务队员介绍，由于安哥拉资
11月6日，山推作为理事单位参加了在古都西安举办的中国工程机械工业协会第四届二次会员代表大会。山推进出口公司参加了本次大会的海外市场发展论坛。会上，山推进出口公司运营总监张永红作了题为“海外售后服务体系建立与运营”的发言。她分析了山推海外售后服务提升的必要性及困难，以及山推海外售后服务体系现状与展望，并对提升企业海外服务水平提出了几点建议。借助本次盛典，山推将进一步扩大在同行业中的影响力，促进山推
在三一，有一群海外服务工程师，他们四海为家、与机器为伴，他们生活的酸甜苦辣，值得回味。刘士武：脱险利比亚 刘士武（中）：脱险利比亚 2004年3月，刘士武成为三一的一员。2007年11月，他便赴利比亚第二大城市班加西，负责当地所有客户的搅拌站、搅拌车和泵送产品的服务工作，现任安哥拉子公司服务工程师。2011年2月15日，刘士武准备从的黎波里办事处出发前往班加西的一个客户工地。但是
新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在印度 新产品 新服务 新高度 自去年四季度以来，临工四阶段排放产品陆续投入印度市场。在以电动化、智能化为标志的产品升
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，及时响应，快速解决各种问题，诠释了临工“全程、全心、全为您”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 伊拉克 技术精湛的临工服务工程师Halid Halid，是伊拉克代理商的一名服务工程师
弹指间，来自加里曼丹的工程师Jaya已服务临工产品第10个年头，就是这样一位用点滴服务，守护客户的服务工程师，用他十年如一日的贴心服务，为印尼酷暑下的临工客户送去了阵阵清风和可靠保障。 来自加里曼丹的工程师Jaya 临工工程师Jaya与客户合影 翻山越岭趟河跨海，对常人而言可能不可想象，但对于生在千岛之国印尼的Jaya来说早已习以为常。炎炎烈日百里之
“全心为你”我们的服务永远没有终点。一次次的保养服务，一个个故障的解决，是雷沃在创造客户价值赛场上获得的一枚枚宝贵的金牌。2017年1月27日是除夕，正当万家团圆的时候，在雷沃重工有这样一群人，他们为用户的春耕生产“保驾护航”，主动放弃了与家人团聚的机会，在遥远的阿尔及利亚为雷沃拖拉机用户开展巡回服务，再次开展了一项又一项创造客户价值的“夺金行动”。 雷沃服务队员在进行一丝不苟的售后服务 此时的
2020年，山东临工全球服务人员践行“全程全心全为您”服务理念，打造全生命周期服务标准，以卓越的服务助力全球客户经济发展之旅的全新开启，赢得了用户的一致认可。 可靠临工人 高原天路上的“临工牛” 从2016年开始，在海拔5000米以上的西藏拉萨市墨竹工卡县甲玛矿山，服务工程师牛磊一驻扎就是4年，近距离支援项目多台挖掘机的维修和保养服务。 临工服务工程师牛磊为挖掘机做维修和保养服务
塔布克常年高温无雨，盛夏时节更是热浪翻滚。在距塔布克市中心250公里的NEOM未来城项目工地上，蓝色涂装的柳工旋挖钻正在施工。 “这是柳工去年底在沙特阿拉伯销售的SD25A旋挖钻设备。目前，还有多台设备参与到该国的世纪工程——'镜线'项目中。”柳工国际业务中心中东地区销售人员杨永福介绍，该项目刚刚启动，柳工旋挖钻主要负责项目前期周边高压电线塔的地基处理。 沙特阿拉伯NEOM未来城项目工
为贯彻实施端对端战略，传递中联重科服务理念，给客户提供良好服务体验，中联重科海外公司于2023年7月正式开展全球服务万里行活动。8月1日，中联重科海外公司全球服务万里行--土耳其站于伊斯坦布尔正式启动，共计50余人出席此次活动。 2023年中联重科海外公司全球服务万里行土耳其站 土耳其子公司服务万里行活动正式启动 土耳其子公司服务万里行活动正式启动
梦想不是像温室花卉般娇弱，而是如陡崖上的雪莲般坚韧。13年的徐工生涯，海外服务工程师成伟走过车间的严寒，跨过热带地区的酷暑，工作地点在变换，不变的是他熠熠生辉的“服务产品，服务客户”之梦。 千里之行，始于足下 2010年，成伟大学毕业加入徐工挖机，从事设备调试工作。起步之初，成伟只能跟在师傅身边打打下手，身边人也怕又脏又累的工作环境吓跑这个刚步入社会的小伙子。 成伟心中
为深化驻外服务人员“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，徐工铲运机械事业部海外营销公司驻非洲服务人员对当地项目客户、维修团队进行装载机操作及保养培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司为非洲客户开展装载机操作及保养培训 合影留念 培训中，服务人员首先对海外客户的机手进行LW600KN夹木机的操作培训，重点是使操作机手熟悉各按钮功能、仪表
在客户眼中，他们是柳工海外服务品牌的代言人，是手到病除的“钢铁医生”，是授人以渔的“金牌讲师”，是勇往直前的“最美逆行者”…… 在柳工的海外业务开拓中，我们不仅要有质量好的产品推向市场，更要有优秀的服务团队作为保障。20年来，柳工在海外市场的搏击中，一批批优秀的服务人员兢兢业业，用心用情铸就了海外客户口碑，用激情和奋斗赢得了信任，成为柳工驶向蔚蓝大海的风帆。 01、
04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建，大家一定很熟悉，他可是柳工海外服务的明星，曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军，2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”，2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持
近期，为进一步提升客户满意度，体现山推对客户的关心关爱，山推海外服务人员对柬埔寨客户进行了服务走访。 山推海外客户关爱行 早在年初，山推海外服务人员便踏上了东南亚服务之旅。面对因海外疫情导致柬埔寨代理服务人员大幅减员的情况，山推海外服务人员不畏艰险，制定详细可行的走访路线和方案，深入市场一线，倾听用户心声。 以客户为导向，以客户需求为指引，“客户关爱行”恰恰是
近期，为响应吉尔吉斯斯坦市场需求，山推人员前往吉尔吉斯斯坦，对当地的服务人员和终端客户提供系列全面的技术、服务支持。 山推海外客户关爱行活动 面对该区域用户设备台量多、任务重的实际情况，山推服务人员克服多种不利因素，为用户提供全面的维修、技术咨询以及使用保养等服务，为用户排忧解难，赢得了用户的认可，为进一步拓展业务打下坚实基础。 在走访过程中，服务人员对工地上多种山推
服务就是要站在客户的角度，真正为客户着想。2022年，潍柴雷沃工程机械海外业务迅猛发展，搭建好完善的海外服务体系也是我们当前工作的重中之重。建立全球服务网络，更好的服务国内外客户，助力客户的“掘”金之路！ 马春美 南非 �� 凌晨2：00 雷沃服务工程师马春美与当地客户合影 天已经黑了，突然接
5月28日，柳工海外后市场品牌“LiuGongCARE” 在“5·28全球客户节”上正式发布，全面提升柳工全球市场竞争力。柳工海外服务团队坚持秉承“LiuGongCARE” 品牌理念，以客户为中心，7×24小时快速响应，为客户提供可靠、专业的全面解决方案和定制化服务产品。 在客户眼中，他们是柳工海外服务品牌的代言人，是手到病除的“钢铁医生”，是授人以渔的“金牌讲师”
尼日利亚是非洲第一大石油生产和出口大国，位于尼日利亚拉各斯市的丹格特炼油及石化项目是目前世界上最大的单体炼油项目。 在这里，近百台徐工挖掘机协同作业助力项目建设高效推进，同时一批又一批徐工人昂扬奔赴，以卓越的技术与优质的服务为项目建设保驾护航，他们有着共同的名字——徐工海外服务工匠。 徐工海外服务工匠与当地员工合影 惜别亲人、漂洋过海，徐工的海外服务匠人们来到
为深化驻外服务人员“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，徐工铲运机械事业部海外营销公司联合非洲某公司开展伸缩臂叉装机使用培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司加强客户培训 徐工铲运机械事业部海外营销公司加强客户培训 本次培训，围绕该公司新采购的徐工XC6-3514K伸缩叉装机的按钮功能的使用、驾驶操作技巧、仪表盘显示内容、如何看懂载荷
2022年以来，山东临工重点围绕“以客户为中心”的发展战略，定计划、找差距、补短板，增强客户对临工产品和服务的认同感。山东临工海外市场也全力行动，高效协同，通过有针对性解决措施，以一场“全面胜利”行动战，践行“以客户为中心”。 天寒地冻人心暖，海外培训进行时 用心做好每一个细节，俄罗斯代理商开展冬季培训。2月初，经销商RBA培训师与山东临工进出口公司服务部进行了充分的沟通学习交流，制定
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