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2020年9月24日，在中秋国庆双节来临之际，徐工随车联合经销商成都川蓉龙翔汽车服务有限公司(以下简称川蓉龙翔)举行2020年徐工随车四川地区新产品推介暨迎中秋庆国庆客户答谢活动，用最有竞争力、最具性价比的产品和最优惠的商务政策回馈广大用户，当地经销商，代理商，新产品使用客户以及区域终端客户代表共计200余人参加会议。 2020年徐工随车四川地区新产品推介暨迎中秋庆国庆客户答谢活动 徐工随车
专以恒，沃至诚——沃尔沃的所有服务人员，都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 沃家将从100名优秀服务工程师中，评选出10位最受欢迎的服务明星，让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事，值得一听! 张水星 总积分：144750 至诚宣言： 与“沃”相识，与“
专以恒 沃至诚 专以恒，沃至诚 沃尔沃始终坚持 用专业创造价值，用真诚打动客户。 相信“沃”一定给您带来过很多 感动的回忆瞬间， 专业的服务体验 十大最具影响力客户故事 2020年度征选活动正式起航! 快来分享“ 沃 ”在您身边的服务故事! 活动时间： 2020年9月1日-10月31日 活动对象： 沃尔沃尊贵的客户及经销商伙伴 活动规则： 一经上传的客户故事，审批通过即可获得精美礼品。每位访客每天
“共克时艰之和你一起”-济南，8月初，Haulotte欧历胜中国首家区域客户支持中心开业之际，在为客户承诺带来更好的服务保障的同时，也得到了诸多客户朋友的认可，并建立了深厚的合作关系。 是什么力量促使了他们和Haulotte欧历胜走到一起，他们又分别有怎样精彩的故事呢？今天就请大家跟随小编一起来领略一番！（点击图片惊喜更多） 他们的故事 · 可能也是你的故事 济南浩骏航马伟：拿下山东地区
北到东三省，南到两广深、西到新疆、东到江浙沪，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的2020年山推“客户关爱行”活动已在全国20多个省、直辖市、自治区近百个城市正式启动，全国数十家代理商联动，深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。 2020年山推“客户关爱行”活动启动仪式 自2020年1月20日启动以来，山推在全国范围内持续开展道机、混凝土等产品客户关爱活动，保障用户享
南非APM码头有限公司于今年五月初在南非伊丽莎白港签收了一台科尼静压传动正面吊。它取代了一台旧设备，并为非洲大陆带去最新的重型叉车节能技术。 作为世界上最大的港口和码头运营商之一，APM Terminals 在全球58个国家拥有74个港口和码头设施和100多个内陆服务运营点。在南非，他们有6个内陆堆场，其中包括伊丽莎白港，该港口提供冷藏和干货集装箱堆存服务，可以存放重箱和空箱，还提供集装箱的的维修
回顾维特根在中国38年辉煌历程 | 精彩故事有奖征集 回顾维特根在中国38年辉煌历程 1982年 第1台维特根铣刨机及冷铣刨道路修复施工工艺引入中国，开启了维特根助力中国道路建设发展的序章。 第1台维特根铣刨机及冷铣刨道路修复施工工艺引入中国 1983-2011年 一系列代表当时世界水平的筑养路机械及技术逐渐被应用到项目中，推动了中国道路建设养护工艺的机械化进程。 一系列代表当时世界
匠心服务 联动价值，自中联重科2020年服务万里行启动以来，绿色的暖风吹向祖国大江南北，而今又吹到了七彩云南。8月11日，中联重科工程起重机公司2020年服务万里行西南大区启动仪式在云南昆明隆重举行。 启动仪式上，中联重科工程起重机服务部门、技术质量制造部门以及供应商的相关人员悉数到场，中联重科工程起重机公司党委书记詹立勇、集团服务管理部李舟主任，工程起重机公司技术部、服务备件部、质量部、履带吊
河北煤矿李老板的奋斗故事 今年45岁的李树瑞先后从事过矿山开挖和煤矿开挖，期间看到了装载机租赁的发展潜力，他便依然决然的转行，他和朋友一起成立一家公司，兴南装卸队，经营起装载机出租，如今事业做得风生水起。而这一切，都离不开一个品牌产品的助力——英轩装载机。 英轩客户李树瑞 一次选择 终身伙伴 李树瑞在使用英轩装载机之前，曾购买了一台某品牌的装载机，刚开始使用没多久，装载机就出现驱动无力，油管
基于公司的核心价值观和租赁行业在抗击新冠疫情期间加强社区和员工的联系，Linamar(利纳马)集团Skyjack(斯凯杰科)公司目前宣布了一项全球活动。在此，Skyjack(斯凯杰科)引用了一句似乎非常符合租赁行业的精神的格言“我们通过提升他人而成功”(We rise by lifting others) “我们通过提升他人而成功”(We rise by lifting others)活动
根据客户与企业交往的旅程，聚焦每一次与客户交往的触点(Touchpoint)，画出一张张客户体验地图(Customer Journey Map)，站在客户角度反思企业的做法与客户期望之间的差距，客户体验地图可以帮助企业改善内部跨部门的客户体验。 虽然各家企业的客户交往触点不同，客户体验地图不尽相同，客户与企业的每次交往都会出现几个触点，接触不同的部门和员工，给客户带来的体验也千差万别，恰恰是这些
之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分
谈到使用卡特彼勒路面设备的心得，重庆广晟行工程机械有限公司总经理赵甲峰忍不住夸赞：“耐用性强，燃油经济性高，操控性能好，真正的大品牌，值得信赖!” 重庆广晟行工程机械有限公司总经理赵甲峰 2020年初，赵甲峰采购了两台CAT®(卡特)PM620铣刨机。至此，加上2018年下半年采购的CAT CB13双钢轮压路机，重庆广晟行总共拥有3台卡特彼勒路面设备! 对CAT路面设备“路转粉” “省油
面对席卷全球的新冠疫情，山特维克一直积极应对，通过各种力所能及的方式，为抗击疫情持续做出自己的贡献。 本期开始，我们将向大家分享山特维克各业务领域在全球范围内抗击疫情，服务客户与当地社区的案例。今天为大家带来的是山特维克旗下KANTHAL的抗“疫”故事。 以周全计划和专业服务 推动新项目达成合作 作为工业加热技术和电阻材料领域的世界领先的产品和服务品牌，KANTHA在抗击疫情方面的反应也极为迅速。
在2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”上，江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理龙骏做了关于《打造全生命周期的客户数据生态》的演讲。 江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理 龙骏 各位尊敬的行业前辈们，大家上午好! 今天我要与各位分享的是力好是如何通过对于数据的运用去帮助，或者去影响客户成功的一个真实的案例。 在开始之前，我先将PPT中所涉及到的数
北京是一座机遇与挑战并存的城市，这里充满了年轻的活力、古老的文化和传奇的故事，自古以来都是人们倾心向往的地方，人们向往能够在这片土地上闯出自己的一片天地，创造出人生的价值，今天的主角刘总就是其中的一位。 山推北京区域“客户关爱行” 7月5日，经过了前一天晚上的雨水冲刷，仿佛冲散了疫情带给我们的焦虑与恐慌，就在这一天北京地区的山推“客户关爱行”正式启动，每一位工作人员都怀揣着对客户的友好情感
中国工程机械行业经过二十多年的高速发展，已经开始从增量市场逐步进入存量市场，代理商也进入了一个关键的转型时期，如何从以营销为主导的贸易商，转型为以客户为中心的服务商，从流量思维转变为超级客户思维，把产品做成服务，从追求客户数量到挖掘客户价值，把一次性购买做成了长期订购，这一转型的成功与否决定了代理商未来的可持续发展。 我们已经进入体验经济的时代 当前，工程机械代理商最大的痛点就是客户黏度太
2020年上半年，新冠疫情不期而至，Cat（卡特）融资通过线上线下的多渠道服务，为千余位客户提供了有力支持。Cat（卡特）融资迅速而及时推出的客户关爱项目，帮助客户减轻了现金流压力。同时，电子签署服务也让客户体验到更加安全便捷的服务。 如今数月已过， 生产生活正加速恢复， 受益于Cat（卡特）融资 客户关爱项目的他们， 也将他们的故事 向我们娓娓道来…… 信任无价，真情难得
我们经常谈论什么样的公司是好公司，什么是不好的公司。我们发现，优秀的公司都是靠制度来管理，通过建立流程来规范员工的行为，保证客户体验的一致性，80%的日常事务员工都可以根据流程独立完成。 缺少流程的公司则每件事都需要找领导批准，遇到任何事情都需要老板来拍板，这类公司的特点就是决策慢，员工缺少授权，老板的电话被打爆，天天都像救火队长那样忙得团团转，在各种审批中疲于奔命，应付着各种突发事件，虽然代价不
今天，为大家带来45周年“实干成就梦想”系列故事第五期。 在这一期里，我们要介绍的是来自不同领域的三个实干团队。他们独具慧眼，技艺高超，急人之所急，需人之所需。他们勤恳耕耘于不同的山河大海，却共同秉承着同一种信念，相信实干，相信梦想! 23年全程陪伴， 精兵强将助力成功! 在实干的道路上，他们与客户精诚合作，共创辉煌。在他们的努力下，卡特彼勒成为客户的主力品牌，更是让客户成为了行业先锋。 利星行
随着经济全球化的不断深入发展，在国家“走出去”战略的指引下，诸多国内企业用勤劳和智慧，通过不懈努力，在世界优秀企业之林中崭露头角。柳工自2002年，提出“建设开放的国际化柳工”之后，凭借着自身国际化的眼光和“敢闯、敢试、敢干”的精神，成功走出了一条品牌国际化的柳工之路。然而，成功的背后，是一个个有血有肉的热血青年，长期奋战在第一线，无论严寒酷暑、艰难险阻，依然恪尽职守、奋力前行的团队。 疫情当下，
舍普.海肯先生是美国的一位客户服务和客户体验专家，在一次客户服务演讲中，他分享了自己年轻时经历的一个故事，当时他还只是个高中生，利用业余时间在一家自助加油站打工，负责收银工作。 (图片来自视觉中国) 那是一个非常寒冷冬天的早晨，他看见一位80多岁的老妇人开着车前来加油，就走出温暖的办公室，询问老太太是否需要帮她加油，老太太当然欣然接受，这样她就可以坐在温暖的车里。加满油之后，老太太付了款并
人生没有捷径，只有脚踏实地! 这是陶师傅的微信个性签名，简短干练的文字，浓缩了多少挖机人背后艰辛的创业故事，以及始终不变的实干与情怀。 老陶从事土方机械行业已经16年了，从最初帮别人开挖机，到自己承包工程，成为县城里小有名气的挖机老板，如今40不惑的老陶依旧在创业的路上砥砺前行。在重庆城口县当地，被人津津乐道的除了火锅、小面，还有老陶靠一台挖掘机改变命运的励志故事。 回想起来，与中联重科的合作始于
福随天意志随人 建者厥功伟至深 毅中有义共携手 兴时有幸同连心 约翰迪尔授权经销商福建毅兴门店拍图 福建毅兴公司以品牌工程机械代理为核心业务，提供专业的工程机械销售与售后一体化服务，一直深耕福建、浙江市场，广受客户信任。在得知美国约翰迪尔正寻找福建代理商后，公司与迪尔建立了合作，并于2019年11月份成立了福建毅兴机械有限公司，从此执笔书写着约翰迪尔在福建的传奇故事。 福建客户与福建毅
山和山不相遇，人和人要相逢。这是德国人常说的一句话。 山和山不相遇，人和人要相逢。这是德国人常说的一句话。 2014年3月，首次以国家主席身份对德国进行国事访问的习近平，就曾引用这句德国谚语，来形容两国人民悠久的交往历史和深厚友谊。 长期以来，中德关系良好发展，推动双方事业共同进步。这其中，三一与德国的情缘，成为中德友谊的一道缩影。 从先头兵到优等生
1月30日，大年初六，是武汉火神山动工建设的第七天，也是中联重科武汉援建队奋战的第七天，这只由客户、中联重科服务工程师组成的“最美建设”队伍放弃回乡和家人团聚的机会，只争朝夕，奋战一线，誓与武汉同在，为打赢这场没有硝烟的战争拼搏到底! 今天，让我们来听听他们的故事。 “从大年三十到现在，我们吃盒饭、睡车上，24小时待命，根据现场指挥要求，随时进场施工……”敖文伟在接受《长沙晚报》记者电话采访时说，
“什么是‘工程人’你知道吗? 工程人就是做什么项目，不仅求顺利完成，更要求遵守信用! 但意外风险它控制不了啊，所以Cat做融资的口号就是：不仅专业及时，更要贴心周到!” 这段台词可不是小编的“自卖自夸”，在Cat(卡特)融资，Cat理解客户的独特需求及所处的行业，Cat的行业和融资专家可为客户提供定制化的解决方案，真正做到专业、及时、贴心、周到。 这不，近期客户顾先生(化名)就又为Cat(卡特)
【第一工程机械网 原创】当企业的发展从过去的“外延扩大”转向“强化内涵”，从传统“争地盘、壮块头”到开始“练内功”，企业的集约化时代已然到来! 潘晓祥与他的安徽中联九通有限公司15年磨一剑，从单一零部件配套供应，到四位一体的(零部件配套、设备租赁、设备环保升级、工程机械后市场服务)集约化经营，见证了中国混凝土行业的成长变迁。 点击图片查看中联重科客户联盟微刊《攀登者》第五期 配套中联重科，跑
今日柳州，寒风凛冽，柳工叉车公司内部却呈现出一片热情的海洋，简单而不失隆重的叉车交车仪式刚刚举办，一大批C系列和大吨位叉车即将发往大洋彼岸的墨西哥，全部是高端配置，高效舒适，安全可靠! 柳工叉车 本次大批量订单产品性能要求高，交付周期短，在柳工叉车经理层支持下，通过营销、研发、工艺、质量、采购和组装调试等团队的辛勤努力，实现了超前交付，体现了柳工叉车团队智慧、激情、勇气和汗水! 柳工叉车
12月5日，山河智能董事长何清华收到了一封来自遥远非洲的感谢信。信中，肯尼亚客户与何教授分享了山河智能工程师不远万里、奔赴当地抢修受灾设备的温情故事，对山河智能真心为客户着想的“保姆式服务”表示衷心感谢。 事实上，这封感谢信源于一场灾难。 2019年11月22日晚，肯尼亚西北部西波科特郡发生重大山体滑坡灾害，造成72人死亡和巨大财产损失。此次山体滑坡由持续强降雨引发，山体滑坡堵塞了河道形成堰塞湖。
作为遍布全球的工程机械品牌，凯斯跟这个世界有太多的交集。许多繁花似锦的城市，都印刻着凯斯来过的痕迹。今天起，我们推出【CASE城市掠影】系列板块，带你穿越空间束缚，参观不同城市、领略不同风情、认识各地的凯斯设备，还有聆听那些凯斯全球用户的故事！ 马尼拉，是菲律宾的首都城市和最大的港口，是全世界最具国际化的城市之一，同时也是全世界最多元化的城市之一，被人们称为“亚洲的纽约”。 一座伟大的现
“少年鞍马适相宜。从军乐，莫问所从谁。”诗说，少年人应从军，少年人要有胆气，少年人应过的潇洒。也许不需要什么豪言壮语，什么惊天动地，坚守心中的价值就能过的潇洒和写意。就像故事中的主人公，年纪轻轻却能在中联重科售后的大本营中的独撑一方。 中联重科服务工程师蒋浩波 他2010年10月加入中联大家庭。九年时间，他从初入工程机械的行业小白成长为一名可堪重任的专业中联重科旋挖钻机售后服务工程师。其间
【第一工程机械网 原创】儒雅、内敛、风度翩翩，这是南京易通大件起重运输有限公司董事长胡恩军带给人的第一印象。他和他的年轻团队以诚信赢得客户、以技艺克服险阻、以智能管理获取财富，与中联重科深度碰撞，扎根石化领域大件吊装工况多年，终成业界名企。 今天的中国，百业蓬勃发展。在浙江舟山，投资1600亿元的国家特大型石化项目：舟山炼化一体化项目正加紧建设。这里高峰期有一百多台中联重科起重机同时施工，而
岁月迁徙，时光荏苒。对于这群三一起重机的守护者来说，只不过是在生命的过程中增添了些许执着。随着时间的推移，他们冶炼本领、迎难而上，守护着一台台设备，每一次服务，就是一则故事。有些故事，埋藏在记忆深处；也有些故事，会被细心的客户分享，流传下来…… 三一起重机用户与服务工程师合影 十年前的选择，十年后的不忘 “李总，我明天去给设备做体检，请问您有时间吗？”像往常一样，服务工程师苏洲睡觉前都要
西安，中国古都之首。近日，“智汇安全，创领未来”徐工S系列塔机推介暨客户答谢会在陕西西安隆重举行。来自陕西省、各市行业协会的领导、专家以及客户代表200余人，齐聚一堂，共襄盛会，一同感受徐工“技术领先、用不毁”做成工艺品的大国重器之美。 活动现场 活动现场，徐工建机营销公司总经理宫玉成分享了徐工建机的企业发展史，让与会嘉宾切身感受徐工建机深厚的历史积淀及创新驱动的工匠精神。在高质量发展的过
柳工862装载机和沙特结缘的故事，要从沙特最享誉盛名的石油产业说起。 众所周知，沙特是一个以石油为经济支撑的国家。在沙特，油田开叉、石油炼化、油管铺设工程无处不在。 作为石油产业的重要合作伙伴之一，中石化集团深耕沙特多年，对工程设备的要求也极为严格。12年前，中石化国际运输项目部寻求一款用于搬迁钻井设备、可配置叉子和吊臂的装载机时，通过市场调研和多方考察，确定选用柳工862装载机。柳工第一批862
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”正式召开，以下为
【第一工程机械网 原创报道】10月23日，第二届亚洲国际高空作业机械展览会（APEX ASIA 2019）如期而至，盛大开幕。来自欧洲的百年工程机械企业Haulotte作为专注于高空作业机械与伸缩臂叉装车领域的高端应用专家，不仅在展会期间大放异彩，更在展会开幕当晚，为大家带来了一场别开生面的客户答谢晚宴..... 晚宴前奏 晚宴前奏 随着民
【第一工程机械网 原创】有人说，这个世界上唯一不变的是一切都在变。没有不变的行业，只有不变的坚守、执着与进取之心，这是唐洪亮与亮剑工程装备服务有限公司的故事! 广东亮剑工程装备服务有限公司董事长唐洪亮 当时光的列车驶过戎马倥偬的80年代，驶过波澜壮阔的世纪之交，驶过初次邂逅的2006、战略赋能的2019，当时光载着中联重科的期许与亮剑工程装备服务有限公司的奋斗开往未来。我们仿佛看到唐洪亮与
这里从小长大的老友、自己培养的孩子，始终操守着这份兴国产业，这里是同兴村，又叫吊机村，这里幸福指数最高，这里聚集着一代又一代的吊装人。 同兴村 中联重科服务万里行小组走访之余，为进一步了解用户真实需求，更好地服务于客户，中联重科工起服务小组专访了中联的头狼客户——杭州某起重运输有限公司总经理曹总，分享了他与中联重科的合作渊源及事业成功背后的故事。 杭州某起重运输有限公司总经理曹总 奔竞不息，勇
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