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为快速响应客户的服务需求，玉柴全面建强服务网络，进一步升级服务能力。目前，玉柴在全球拥有5000多家专业服务网点，6000多家配件中心。 在服务网络覆盖方面，玉柴对国内现有的服务网络进行有效梳理，以县或区为单位识别服务能力薄弱区域，针对性覆盖培育，盘点全国2844个县，减少网络空白县区280余个，让国六进入区域具备服务能力服务站的县级覆盖率超过了80%。 玉柴服务队 在
为深化驻外服务人员“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，徐工铲运机械事业部海外营销公司驻非洲服务人员对当地项目客户、维修团队进行装载机操作及保养培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司为非洲客户开展装载机操作及保养培训 合影留念 培训中，服务人员首先对海外客户的机手进行LW600KN夹木机的操作培训，重点是使操作机手熟悉各按钮功能、仪表
驻扎海外有福利？有差异？ 让我们跟随小松中国的小哥哥一起去看看一个驻海外服务工程师的一天究竟是怎样度过的吧！ 他在肯尼亚，遇到了哪些不一样的有趣事？ 视频：《小松服务工程师在肯尼亚的一天》 在遥远的海外，一批精于工作、热情可靠的服务先锋直面一线，及时响应客户需求。小松可靠的产品品质、小松智能化的管理系统与充沛的配件供应体统，以及无微不至的预
深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航！ 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在服务中真切受益，徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚
为提高海外服务工程师专业技能知识水平，提升海外后市场服务能力，徐工铲运机械事业部海外营销公司开展了ZF 4WG260/310变速箱产品技术培训。 徐工铲运机械事业部加强海外营销人员技术培训 据悉，本次培训围绕L系列变速箱的日常保养、结构与原理、液压控制与电路原理、常见故障判断及维修等方面进行讲解，同时就市场典型故障案例快速分析排查方法，同参培人员进行详
如果说柳工的国际化事业是一条驶向蔚蓝梦想的大船，那么全球各个网点就是船上的船员，大船是否能满载而归，取决于所有船员是否齐心协力、同舟共济。 中亚是连接欧洲和亚洲的陆上走廊，一直是全球众多工程机械品牌必争之地，柳工在中亚市场起步较早，但一直发展相对缓慢，而2021年的突破让我们充满信心。“这是整个柳工中亚市场团队的荣誉，今年我们还将挑战新的目标。”广西柳工机械股份有限公司俄语大区销售
今年前8月，玉柴海外市场一路走高，累计销量超过2.7万台，同比增长49%；发动机海外保有量突破56万台。 2022年前8月，玉柴海外市场一路走高 ·100台玉柴YCK13N重型燃气发动机交付西非客户，玉柴海外技术人员为用户开展相关培训。 800台配套玉柴天然气发动机的国产公交客车投放至墨西哥蒙特雷市 800台配套玉柴天然气发动机的国产公交客车投放
近期，为进一步提升客户满意度，体现山推对客户的关心关爱，山推海外服务人员对柬埔寨客户进行了服务走访。 山推海外客户关爱行 早在年初，山推海外服务人员便踏上了东南亚服务之旅。面对因海外疫情导致柬埔寨代理服务人员大幅减员的情况，山推海外服务人员不畏艰险，制定详细可行的走访路线和方案，深入市场一线，倾听用户心声。 以客户为导向，以客户需求为指引，“客户关爱行”恰恰是
近日，中科云谷科技有限公司成功上线了中联重科海外物联网平台。该平台的正式上线代表着中联重科已经初步建成了覆盖亚洲、欧洲、非洲、美洲、大洋洲的全球化物联网平台，以数字化平台进一步推动国际化发展，为公司全球化布局提供强大助力。 ▲中联重科海外物联网平台 近年来，中联重科紧跟“一带一路”国家倡议、抢抓RCEP等发展机遇，海外业务持续快速增长。为了进一步加强基于
8月31日，“优质服务 合作共赢 徐工2022全球服务月”全面启动，吹响了徐工与全球经销商、合作伙伴携手打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 “徐工国际化主战略的落地，强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的后市场保障能力缺一不可。”启动仪式上，徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民掷地有声。 徐工一直将全球后市场建设作为国际化发展的重中之重。近年来，徐工不断增加资源投入，在海外建
产品过了质保期以后，维修服务都会收取费用，如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱，疏通堵塞的下水管，你就要支付服务费，这已是各行各业的惯例。 可是，工程机械行业却是个例外，十几年前在各主机厂竞争白热化时，一些国产品牌率先喊出了“终身免费服务”的口号，希望以此消除客户对国产品牌质量的顾虑，增加产品销量，这种做法还被行业的一些“专家”称赞为中国企业的“营销创新”。 放弃服务收益，这本是中
2022年，山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略，值此之际，公司面向全球发布TOP SERVICE服务品牌，以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景，积极践行“以客户为中心”。 TOP SERVICE是山东临工继TOP DRIVER后注册的又一品牌（TOP DRIVER是山东临工发起的旨在为行业培养人才的一项公益活动）。在服务品牌发布的同时，推出
7月14日，《人民日报》第2版刊发《外贸有望继续保持稳定增长》一文，临工向巴西等金砖国家出口大幅增长作为企业案例被重点报道。 《人民日报》刊发《外贸有望继续保持稳定增长》一文，点赞临工 6月20日，山东临工工程机械有限公司一批货值50万元的前铲装载机在青岛海关所属临沂海关报关后，启程运往巴西。 山东临工工程机械有限公司是一家通过AEO（“经认证的经营者”）认证的企业。
服务就是要站在客户的角度，真正为客户着想。2022年，潍柴雷沃工程机械海外业务迅猛发展，搭建好完善的海外服务体系也是我们当前工作的重中之重。建立全球服务网络，更好的服务国内外客户，助力客户的“掘”金之路！ 马春美 南非 �� 凌晨2：00 雷沃服务工程师马春美与当地客户合影 天已经黑了，突然接
尼日利亚是非洲第一大石油生产和出口大国，位于尼日利亚拉各斯市的丹格特炼油及石化项目是目前世界上最大的单体炼油项目。 在这里，近百台徐工挖掘机协同作业助力项目建设高效推进，同时一批又一批徐工人昂扬奔赴，以卓越的技术与优质的服务为项目建设保驾护航，他们有着共同的名字——徐工海外服务工匠。 徐工海外服务工匠与当地员工合影 惜别亲人、漂洋过海，徐工的海外服务匠人们来到
为深化驻外服务人员“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，徐工铲运机械事业部海外营销公司联合非洲某公司开展伸缩臂叉装机使用培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司加强客户培训 徐工铲运机械事业部海外营销公司加强客户培训 本次培训，围绕该公司新采购的徐工XC6-3514K伸缩叉装机的按钮功能的使用、驾驶操作技巧、仪表盘显示内容、如何看懂载荷
随着山东临工国际化进程的推进，临工设备在海外遍地开花，越来越多的客户朋友选择和支持山东临工，在全球基建事业中抒写着属于自己的故事。 在孟加拉 临工设备助力孟加拉实现全国通电 近期，由某国内企业总包的孟加拉超临界燃煤电站正式投入使用，帮助孟加拉国实现了用电全覆盖。 从2019年项目启动，山东临工装载机、挖掘机、压路机、平地机等
随着山东临工国际化进程的推进，临工设备在海外遍地开花，越来越多的客户朋友选择和支持山东临工，在全球基建事业中抒写着属于自己的故事。 在孟加拉 临工设备助力孟加拉实现全国通电 近期，由某国内企业总包的孟加拉超临界燃煤电站正式投入使用，帮助孟加拉国实现了用电全覆盖。从2019年项目启动，山东临工装载机、挖掘机、压路机、平地机等全套设备
2022年以来，山东临工重点围绕“以客户为中心”的发展战略，定计划、找差距、补短板，增强客户对临工产品和服务的认同感。山东临工海外市场也全力行动，高效协同，通过有针对性解决措施，以一场“全面胜利”行动战，践行“以客户为中心”。 天寒地冻人心暖，海外培训进行时 用心做好每一个细节，俄罗斯代理商开展冬季培训。2月初，经销商RBA培训师与山东临工进出口公司服务部进行了充分的沟通学习交流，制定
为“全社会”创造卓越价值，为“全体客户”创造卓越价值，始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求。 然而“为客户创造价值”，除了“提供安全可靠的产品”，徐工更致力于为客户提供，“买的放心、用着省心”的全生命周期保障。 2月7日，立春的第三天，冬去春来万物复苏，面对徐工持续火爆的大吨位起重机市场，在全球最大的起重机5G智能园区内，又一批“服务雄鹰”高级技师整装待发，作为2022年首批大
汇集34名服务精英，平均10年以上一线经验，总计1500000小时维修工时。2022年开年的这场培训班，聚焦持续火爆的大吨位，立足关系客户切身利益的后市场，高手云集，高能开训。 培训现场 “大”行其道，“大”势所趋 当前，伴随4.0MW以上风电安装和超级工程的爆发增长，同步一线城市吊装高配的旺盛需求，国内超大吨位起重机市场持续火热。这其中，徐工“擎风系”一枝独秀。
“小张，来搭把手，咱抓紧把这些备件装箱，前方客户急等着用呢！”“好嘞！” 这是56岁的王昌民日常工作的一个瞬间。 虽然已经过了知天命的年纪，但身为徐工海外服务工程师的他，干起工作来那叫一个风风火火。 徐工海外服务工程师王昌民 下苦功：攻克语言“拦路虎” 上个世纪八十年代初，王昌民只是徐州工程机械厂的一名装配工。凭着一股子勤奋好学的闯劲儿，很快他就在老师傅的
非洲国家众多，不同客户对服务和配件的要求千差万别。为了缩短服务半径，提高服务及时率和提升客户满意度，2020年山东临工创造性地推出SDLG Mobile Service Station模式，即一个集装箱涵盖维修区、配件仓储区、服务人员办公和住宿区。SDLG Mobile Service Station模式机动灵活、实用性高，能够满足客户配件、维修等服务需求。 2020年山东临工创造
铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年，宋德兵进入徐工，从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话，讲到机械问题时，却滔滔不绝；他不爱表现自己，在艰巨任务面前，却一马当先。由于表现优秀，宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来，宋德兵随着产品走遍大江南北，也曾多次踏上异国的土地，他秉承金牌服务的理念，用精湛的技术和可靠的品质，赢得了客户一次又一次的赞誉。
近期，中联重科土方机械海外服务万里行活动来到了佛教之国、世界闻名的旅游胜地——泰国。烈日下，服务工程师们忙碌的交机和服务巡检身影遍布泰国各地。 当地时间8月25号傍晚，泰国区域接到客户的紧急发车通知，要求第二天早上9点前必须把设备送到工地。该客户的项目是泰国当地最大的采砂厂之一，交机当天会邀请该项目的客户一起来参观我司设备。 由于事发突然，时间紧急，泰国服务团队连夜准备机器，
近日，中联重科首台经过本地化组装的4.0泵车，顺利交付给了智利当地商混公司。此次交付是中联重科全新4.0泵车产品首次亮相智利，实现了中联重科混凝土机械在美洲市场的又一次突破。 在服务工程师长达数月的不懈努力下，智利首台中联重科全新4.0泵车上装与当地底盘DAF完美匹配，并顺利组装下线。此次成功组装充分证明了中联重科产品卓越的适用性，以及生产的标准化。中联重科泵送海外营销公司美洲区负责人表示：“此次
2021年以来，国际有色金属价格特别是铜的价格一路走高，随着新能源的蓬勃发展，对于铜钴等金属的需求也是不断增加，铜钴矿的主要产区对于铜钴矿的开采力度也在不断增加。 在非洲有一条著名的铜钴矿带，横跨刚果金和赞比亚。这条铜钴矿带既是世界上第三大铜矿富集区，也是世界上资源储量最大、矿床分布密度最高的沉积铜钴矿成矿带。 临工宽体车深耕刚果金和赞比亚市场数年，经过多年的积累和发展已经在当地享有较高的知名
8月19日，为期一年的三一重工国际总部第一期后备服务班圆满完成培训，顺利毕业，奔赴海外服务工程师岗位。三一重工国际总部副总监唐建国、朱劲松参加毕业典礼，殷切寄语他们，在国际化大舞台上取得更大成功。 三一国际总部“后备服务一班”顺利毕业分配 为支撑三一海外发展战略，保证高质量国际化服务人才供给，2020年疫情后，国际总部启动了本次高校联合培养项目，招聘专业对口、综合素质优秀的2021届毕业生。
近日，中联重科多台70吨级挖掘机在中联重科渭南工业园启程发运“一带一路”非洲国家。此次大型挖掘机的批量交付，是海外市场对中联重科土方机械雄厚的技术实力和品牌影响力的信赖与认可的又一例证。 ▲中联重科ZE700Esp挖掘机发运现场 凭借着完善的市场布局，以及卓越的产品性能，中联重科土方机械迎来了海外市场强劲增长。据悉，今年上半年，中联重科土方机械海外营收同比大幅增长近200%。 除了产品广受欢
经过多年的高速发展，中国工程机械已经成为世界最大的单一市场，设备保有量超过850万台，即使在新冠疫情如此严重的2020年，中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机，挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。 设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾 当我在20年前进入工程机械行业时，外资品牌就提出了“家庭医生式”服务(或称“保姆式”服务)的理念，规定代
坚守二字，看似平凡，背后却是万钧重量，无数汗水堆砌的城墙。十年坚守，他做过车间工人、当过培训老师、还是技术“专家”。他就是来自徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师娄德宽。 徐工海外服务人员 潜心研习，逐梦海外 2010年刚进入徐工挖机时，他是一线工人。数年如一日，他始终坚持学习，钻研技术。他常说：“每天进步一点点，日积月累，练就了真本事，才能驯服这些‘大家伙’”。他说到做到，从一根胶管、一颗螺
“不能为了修车而服务，我是为了产品的可靠性和质量提升、为了客户的满意而服务。” 徐工海外服务工程师刘音 十多年来，刘音始终以“持续满足客户需求”为己任，长年驻守在条件恶劣的矿区，为客户提供高效、高质量的产品服务。驻外艰苦磨砺的经历，没有让他对这份工作产生倦怠，反而让他愈加坚韧、沉稳、执着。 服务路漫漫 为梦想步履不停 2010年，26岁的刘音主动请缨成为徐工首批海外服务工程师，常年奔波于澳洲
土耳其是一个古老的国家，被称为“文明的摇篮”。 如今，又一座地标性建筑正拔地而起——环地中海区域最高楼伊斯坦布尔国际金融中心项目。在这项全球知名的项目中，中联重科大吨位动臂塔机已经奋力建设了一个冬天。 “中联重科50吨超大型动臂塔安装便捷、运营高效，我们这里的建筑公司、设备租赁公司都在讨论这两台设备，并表示出与中联重科合作的强烈兴趣，中联重科塔机在土耳其声名大震!”客户项目经理不吝赞美之词。合作过
今日，中联重科工起海外营销公司传来捷报，欧洲区成功签订一笔超大吨位履带式起重机订单，包含享有行业风电王者口碑的ZCC9800W及核电吊装明星产品ZCC32000W，单笔合同金额超亿元。 欧洲区成功签订一笔超大吨位履带式起重机订单 此次合同签订，是中联重科继2020年实现中国出口欧洲最大吨位起重机的记录之后，再次超越自己，刷新中国出口海外最大吨位起重机的新记录!这充分彰显以中联重科已勇立世界工
从事海外服务工作八年，足迹遍布巴西、厄瓜多尔、印度尼西亚、几内亚三大洲四个国家，驻海外时长累计长达1200天。八年如一日，即便是在全球疫情肆虐的时候，他也始终坚守在海外第一线，他就是来自徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师韩洋。 徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师韩洋 潜心学习，夯实技能基础 入职之初，韩洋从事的是装配工作。凭借着精湛的技能水平，他参与了首台XE60、XE80、XE210等
从事售后服务工作10年，累计行程40万公里，用1700天的日夜坚守，悉心维护着数百台徐工设备，他就是外国客户口中的“中国兄弟”——徐工售后服务工程师瓮福磊。 瓮福磊 尼日利亚是非洲石油生产和出口大国，在世界上最大的单体炼油厂——丹格特炼油厂项目上，徐工成套化设备火力全开，千余台设备投入使用。 世界上最大的单体炼油厂——丹格特炼油厂项目 冲锋 不分昼夜 2019年，翁福磊再次赴尼日利亚进
在“一带一路”倡议的有力推动下，柬埔寨正在以强劲的动力踏入发展快车道。“金港高速公路”就是中柬在“一带一路”框架下高质量合作的重要成果，这项重点项目总投资超过20亿美元。该公路建成后，金边至西港的车程将大大缩短，有效降低物流成本，同时带动沿线经济社会发展。 徐工挖机助力金港高速建设 一年前，徐工助力中国路桥，全力支持和配合柬埔寨金港高速公路项目建设，为项目建设提供成套施工机械解决方案和全方
近日，徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束，徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式，并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为
有这样一群人，炎炎夏日，他们依旧专心致志只为排查故障; 有这样一群人，寒风凛冽，他们依旧一丝不苟只为解决问题; 有这样一群人，白天黑夜，他们依旧坚守一线只为客户满意。 他们就是雷沃工程机械的服务工程师们。在世界各地，无论严寒还是酷暑，他们依然坚守在烈日下，寒风中，暴雨里，一如既往的为客户带去雷沃“全心为你”的服务。 在河北 朝出两脚露，晚归一身霞。6月7日，河北石家庄地区代理商传来服务信息，一台雷
“我时刻提醒自己，要以一根筋的执着和百分百的热情，坚守海外市场，为徐工珠峰登顶伟大事业贡献力量。”90后的赵立正是这样说的，也是这样做的。 徐工道路驻海外服务工程师赵立正（右一） 2018年首次踏入非洲大地，经历2年的海外磨练，赵立正已经成为一名语言基础、产品知识、服务技能兼备的全能型海外服务工程师。从初次踏上非洲大地的摸索，到成为非洲兄弟眼中的“维修大咖”，这不仅是客户对徐工服务工程师“全
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