# 海外服务

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崔振:海外施工单位对工程机械设备和车辆的服务需求

【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日,2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开,大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,江苏天恒伟业工程机械有限公司承办,现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条,让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流,汇聚各方资源优势、思维优势,以期实现

中联重科海外公司开展东南亚区域服务活动

近日,中联重科海外公司以“四季关怀”为主题的“服务万里行”活动,在东南亚市场最具潜力的重点国家之一——缅甸开启了全新篇章。 此次活动由分公司东南亚服务团队联合缅甸代理商一起举办,整场活动分为两部分:培训授课和经验分享以及实地拜访和现场巡检。培训在仰光进行,共有终端客户22人和代理商服务工程师10人参加。整场培训采用集中授课的方式,针对当地代理商和客户在设备维护、旋挖钻机施工工艺、安全操作、钻杆的维

工程机械走出去 “服务”是海外成功最大关键

自工程机械行业陷入低谷以来,整个国内市场呈现出一派萎靡,既然国内市场萎缩,那么何不尝试海外市场呢?这看上去似乎是一个人人都懂的道理。但是,打造海外市场从来就不是一件容易的事。实际上,今年工程机械行业出口情况不容乐观。以对金砖国家的出口为例,除南非外,中国向巴西、俄罗斯、印度的工程机械出口额均同比下降。业内人士认为,金砖国家减少对中国工程机械的进口的原因,一方面在于人民币升值,另一方面,金砖国家也对

2013中联工程起重机公司海外南亚服务巡展结束

2013年下半年,中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行。6月底,南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开,经过一个多月已圆满结束。 此次服务推广活动由分公司南亚区域经理李森磊牵头,服务经理唐智斌任领队。服务团队从孟买出发,途经马哈拉施特拉邦等12个邦。从6月27日至8月5日,共计40天,累计行程18000公里,拜访了17家客户,21个工地,巡检了47台设备。在历时和巡检设备数

福田雷沃“全心为你”服务赢海外订单

近年来,由于东南亚国家开放矿业开采,鼓励国外企业投资,并给予一定优惠条件的有利经济发展政策,促进矿业迅速发展及工程机械产品需求的增加,雷沃工程机械在东南亚国家的出口份额日益增加,产品品牌知名度逐年提高,2012年福田雷沃重工工程机械产品出口东南亚达200台。 由于东南亚国家的工程机械产品主要用于矿业开采,因此,机械的可靠性至关重要,终端用户购买机器时首要考虑的问题是产品使用维修、服务及时性这一关键

福田雷沃重工“全心为你”服务赢海外订单

近年来,由于东南亚国家开放矿业开采,鼓励国外企业投资,并给予一定优惠条件的有利经济发展政策,促进矿业迅速发展及工程机械产品需求的增加,雷沃工程机械在东南亚国家的出口份额日益增加,产品品牌知名度逐年提高,2012年福田雷沃重工工程机械产品出口东南亚达200台。由于东南亚国家的工程机械产品主要用于矿业开采,因此,机械的可靠性至关重要,终端用户购买机器时首要考虑的问题是产品使用维修、服务及时性这一关键性

中联被授予“省海外领事保护重点服务单位”

9月11日,外交部领事司、湖南省人民政府外事侨务办共同举办的加强领事保护宣传活动周在湖南省委九所拉开序幕,包括中联重科在内的20家单位,被授予“湖南省海外领事保护重点服务单位”。 该领事保护目的是为增强企业和广大民众在海外维护合法权益和安全的意识,采取措施,防范和降低湖南省企业、公民“走出去”在海外发生纠纷和不安全等问题的风险,充分体现外事为民和为“走出去”战略服务的宗旨。(来自:中联重科海外公司

徐工集团海外营销服务平台项目大会启动

2012年4月6日,徐工集团与怡海软件在徐工进出口公司会议厅举行了徐工集团海外营销服务平台项目的启动大会,宣布徐工集团基于微软CRM推动海外营销服务体系的建设,优化公司营销服务流程。而作为微软CRM金牌合作伙伴及本次项目的实施供应商怡海软件也参加了此次启动仪式。徐工集团领导孙建忠、刘建森,集团信息化管理部张启亮副部长和相关人员,徐工各分子公司的领导、进出口公司的领导和各级干部以及怡海软件的项目团队

雷沃服务工程师:扎根海外,客户满意是我们的宗旨!

雷沃FL956H装载机 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一,有丰富的磷酸盐和铁矿储量,这里年平均气温30℃,终年高温,长夏无冬。对于产品的耐久性也是极大的挑战!今天是2022年7月6日,也是服务人员周广杰在塞内加尔开展服务与配件工作的第12天,3天以后是当地最大的节日宰牲节,根据工作计划节前需要去拜访一个大客户。 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一 客户满意是

雷沃海外工程师阿尔及利亚服务纪实 真正的"护航者"

良好的售后服务是提升用户口碑,赢得用户信赖的关键,近年来,福田雷沃重工一直把“服务先行”“全心为你”的服务宗旨作为企业运营的重要保障。阿尔及利亚市场作为福田雷沃重工的战略市场,依托优质的产品性能、良好的售后服务,市场占有率领先国内同行业水平。目前装载机的市场保有量已达到4000多台,拖拉机的市场保有量已达到10000多台,协助经销商完善售后服务,成为提升产品销量的强大助推器。 2014年9月份,福

工会凝聚企业活力 日立建机获评上海外服“创建职工之家优胜单位”

企业向前,离不开来自内部的种种推力。这其中,工会的积极协调、高效运转,在新时期企业发展的过程中扮演着愈发关键的角色。日前,上海外服(集团)有限公司开展了2016年度“创建职工之家优胜单位”和“优秀工会工作者”的评选活动,旨在树立外企先进工会榜样,助力共同成长。凭借卓有成效的工作成果,日立建机(上海)有限公司(以下称:HCS)在近百家参评企业中脱颖而出,收获集体和个人两大奖项,这也是HCS自2013

【连线海外】 最美逆行者——方圆集团售后服务人员迟建涛

新冠疫情期间,方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务,他顶住压力,毅然踏上异国他乡的土地,成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间,迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份,用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日,应用户的需求,迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关

无锡雪桃临“疫”不乱,积极服务海外混凝土客户

今年年初复工以来,无锡雪桃集团紧锣密鼓为俄罗斯用户定制三套沥青混凝土搅拌设备并顺利送达。 受新冠肺炎疫情影响,雪桃集团工程技术人员无法前往现场指导安装。为了使三套设备尽快投入使用,公司外贸部、技术部、售后服务部、生产部通力合作,在远程技术指导下,两套沥青混凝土搅拌设备在俄罗斯合作伙伴的努力下顺利完成安装,并进入试生产阶段,另外一套正在安装进程中。数字化技术解决了疫情中的一大难题。 无锡雪桃已安

雷沃工程机械海外CKD项目服务进行时

PM经销商是雷沃工程机械集团在中东某国的挖掘机独家代理,2017年12月应当地政府要求发动机220马力以下的挖掘机必须以CKD形式进口,经过双方积极沟通、协商,最终确认首批订单20台FR60E和20台FR220D。 雷沃出口20台FR60E和20台FR220D CKD是以全散件形式作为进口整车车型的一种专有名词术语。雷沃工程机械集团各个部门密切配合、积极沟通,严格按照当地政府CKD进口要求制定

及时解决顾客问题 山推优质服务名扬海外

近日,万蓬集团发来了感谢函,对山推在万蓬2016年刚果项目中采购的山推26台设备(DH17F、SD16F、SR18M)开展的售后服务表示感谢。 万蓬集团与山推股份有着战略合作的紧密关系,长期以来,公司在大客户售后服务方面,始终保持积极关注、重点维护,把产品质量反馈和问题解决放在首位。该批设备使用一年以来,山推售后及时解决了数十次的质量问题,人员与配件供应始终冲在第一线。继2016年万蓬集团采购26

中集凌宇:千里之外 特殊服务俘获海外客户芳心

文莱全称文莱达鲁萨兰国,是一个君主专制国家,北濒中国南海,东南西三面与马来西亚接壤,总面积为5765平方公里,比上海的还要小一些。但这里的石油储量和产量仅次于印度尼西亚,居东南亚第2位。而且,文莱是世界上最富有的国家之一,2016年人均GDP为26939美元,世界排名第26。 文莱 文莱 Readymix Concrete 是文莱最大的商砼公司,也是中集凌宇在文莱的重要合作伙伴。双方的交集可追

三一履带起重机服务非洲最大发电厂 表现扬名海外

在距离南非约翰内斯堡120公里以北的Kusile,正在建造非洲最大的发电厂。这是南非能源部和南非国家电力总公司(ESKOM)重点投资项目,设计容量4800MW,总投资额达140亿美元。在此项目上,有超过40台的三一设备为其服务。目前,工程进度已经完成近半,在此过程中,承担着重要吊装任务的7台三一的履带起重机一直保持出色表现。 2013年10月,三一成功出口SCC7500履带起重机到南非,刷新了国产

力士德至尊服务 关爱客户之海外加纳篇

有着黄金海岸之称的西非加纳一直都是淘金者的圣地。淘金离不开挖机,有挖机的地方就有力士德。 力士德进出口公司早在2012年就已把业务拓展至加纳,并开发了经销商,建立了服务配件网点,拥有十几名平均行业经验达5年以上的优秀服务工程师,2000多万元的配件库存,服务能力在行业局领先地位。力士德服务工程师通过艰苦的努力赢得了客户对力士德品牌的高度赞扬。 在加纳工作生活的艰苦是其他国家或地区所不能比拟的——

钢铁将士:徐工重型驻外服务工程师杜同兴

在我国的大西北,有着这样一个省份,它占我国1/6的国土,有着我国最恶劣的地理和自然环境,那就是新疆。在新疆南部,沙漠遍布,太阳炽热,气温极高,而北疆则寒风刺骨,大雪纷飞!就是在这种艰苦和恶劣的环境中,孕育出了一批又一批优秀的徐工人,杜同兴就是其中的一员。 哪里需要就到哪里去 “杜师傅,我的车在尼勒克山里施工时发生故障,无法启动,工期又比较紧…”用户说到一半便停下了,用户深知,乌市距离尼勒克山距离遥

服务全球客户:人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅

近日,为全面落地国际化战略变革的新要求,徐工国际事业总部面向海外开展2024年系列培训,以人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅。 开拓领航 智赋群英 2023年底,徐工国际事业总部及海外大区成立,掀起徐工国际化体系变革赋能发展新的篇章。如何迅速转换新身份、拥抱新变革、学习新方法、锻造新能力、奋进新征程、勇立新战功,国际化人才队伍重塑是重点。

三一2023年度优秀服务工程师,匠心闪耀!

“客户第一”是三一经营的基石,优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。 在三一,有一群服务工程师,他们使命必达、全力以赴,常年奋斗在客户召请的每一处坐标,在设备施工的每一处工地,在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺,赢得了客户的好评和赞赏。 在2月29日“三一节”表彰晚会上,31位优秀服务工程师脱颖而出,

全心护“塔”获赞扬!中联重科服务万里行走进菲律宾

近日,中联重科建起海外服务万里行活动走进菲律宾,活动持续2周时间,得到当地客户广泛支持。近年来,中联重科着力提升本地化服务质量,开展全球服务万里行活动,覆盖东南亚、中东、非洲、拉美等地,助推服务满意度再提升。 中联重科建起海外服务万里行走进菲律宾 近年来,中联重科动臂塔机因其灵活的吊臂俯仰操作,配合建筑内爬升方式,而适用于紧凑型项目场地,深受东南亚特别是菲律宾市场欢迎,动臂塔

奔赴海外!徐工履带起重机跨海助建大型石油炼化项目

近日,徐工XLC30000(2000吨)履带起重机现身海外,助力某大型石油炼化项目首台氢化反应器顺利安装就位。 徐工XLC30000(2000吨)履带起重机 为了更加贴合客户需求,徐工XLC30000履带起重机配备了行业先进的超起主臂单双臂增强工况,在同一施工条件下,相较于同吨级单臂履带起重机性能可提高50%以上,大大增强了施工安全性,特别适用于石化、核电、海洋工程中的罐体、

假日奋战海外,跑出徐工国际化“加速度”

中秋国庆双节期间天南地北的徐工人,奋战全球的脚步不停歇,他们坚守在海外岗位一线,抢抓订单服务客户,时刻演绎着徐工国际化大发展的动人故事。 在浪漫的土耳其,年轻朝气的徐工土耳其团队“火力”全开,他们举办徐工泵车新品推介会,参加中国-土耳其共建“一带一路”合作论坛,立志要将更多的徐工产品带给当地客户,共建美好家园。 土耳其,徐工泵车新品推介会 在狮城新加坡,假

深耕本土化,融合共赢:中联重科董事长詹纯新一行赴海外子公司视察

近日,中联重科董事长兼CEO詹纯新率公司联席总裁王永祥、副总裁胡克嫚、职工监事刘小平一行赴海外多个子公司视察,受到本地员工们的热烈欢迎。 中联重科印尼子公司雅加达办公大楼 詹纯新董事长一行视察了印尼子公司雅加达办公大楼,并听取了子公司关于业务、人员等整体情况汇报。 会上,董事长对印尼子公司在本次当地活动中做出的贡献表示充分肯定。同时,他指出印尼作为东盟的桥头堡,在抓好

柳工海外行:塔布克邂逅“柳工蓝” 柳工旋挖钻参建沙特未来城

塔布克常年高温无雨,盛夏时节更是热浪翻滚。在距塔布克市中心250公里的NEOM未来城项目工地上,蓝色涂装的柳工旋挖钻正在施工。 “这是柳工去年底在沙特阿拉伯销售的SD25A旋挖钻设备。目前,还有多台设备参与到该国的世纪工程——'镜线'项目中。”柳工国际业务中心中东地区销售人员杨永福介绍,该项目刚刚启动,柳工旋挖钻主要负责项目前期周边高压电线塔的地基处理。 沙特阿拉伯NEOM未来城项目工

“新”章启幕,山推海外官网全新改版上线!

近日,山推海外官网经过精心打磨,全新改版上线!新官网对网站架构及页面效果进行了全面升级,采用1个主站点和7个区域站的站群式架构,使用6种语言(英、俄、法、西、葡、德),共14个站点,实现了全球区域覆盖,并针对各大洲客户打造了差异化互动体验。 山推海外官网全新改版上线! 为加快公司海外发展及品牌建设工作,山推公司成立海外官网升级项目组,深入调研海外营销实际需求,以客户为中心,重

同力重工海外市场持续突破!

2023年上半年,同力重工海外业务一路“标”升,捷报频传,再创历史新高。创高的经营业绩彰显了同力重工专业专注产品的国际化实力,也在细分市场力证了中国制造的国际影响力。 同力重工矿卡“出海” 蓄强而谋势,厚积而薄发。从2010年布局海外市场开始,同力重工坚持“为客户提升产品价值”的信念始终未有变化,在品牌、产品、服务、渠道等方面不断沉淀、丰富、凝练,品牌海外影响力、品牌竞争力在

【专栏】出海:中国工程机械品牌海外配件供应面临的挑战

出海!已经是很多中国工程机械品牌战略的重中之重,是中国企业攀登世界之巅的必由之路,要让“中国制造”成为国际品牌,就必须赢得国际市场的这场竞争,否则“中国制造”永远只是中国品牌,无法在国际市场立足。 今年国内市场持续低迷,海外市场销量不断提升,俄乌战争导致西方品牌集体撤出俄罗斯,中国品牌遇到了千载难逢的机会。很多企业把出海当作政治任务,对此信心百倍。一些企业坚信自己的产品能在竞争最残酷的中国市

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

7月1日,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动。半个多月来,中联重科服务将士们脚踏热土、攻坚克难,让标志性的极致服务更加深入人心。一起来看看来自海外一线的“热闻”! 卡塔尔 7月2日,中联重科海外服务万里行首站在中东卡塔尔举行。本地化服务团队执行“端到端”战略落地,快速响应客户述求,满足用户对产品、服务与备件

“匠心万里相伴,服务关爱相随”,2023中联重科工程起重机全球服务万里行正式开启!

仲夏七月,万物向阳,中联重科工起再次吹响服务集结号。将用殷实脚步丈量土地,用至诚服务诠释感恩! 2023年7月1日,中联重科工起公司隆重举行“匠心万里相伴·服务关爱相随”全球服务万里行启动仪式。将在全球开展高价值的服务活动,用行动实践“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念。中联重科工起公司常务副总经理陈铁坚先生、中联重科工起公司副总经理刘宇新先生、中联重科工起公司

匠心万里赴征途 中联重科工程起重机2023全球服务万里行启动

吹响全球集结号,极致服务展匠心。进入盛夏,中联重科2023“服务万里行”系列活动陆续开展,7月1日,在中联重科泉塘工业园,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动仪式圆满举行。与往年不同,今年的活动首次采取“国内+海外”联合举行的方式,将为全球近2000家客户进行免费的设备安全检查、维修和保养,以及本地机手培训等服务。 △中联重科工起

征途万里、一路相守:徐工服务团队真的“泰裤辣”!

自今年三月“全心服务”品牌发布以来,徐工道路海外服务团队带着一脉相承的信仰出发,足迹遍布欧洲、南非、北美和东南亚。穿越泥泞的矿山、越过高耸的雪山,他们一步一个脚印,将及时、高效的价值服务带到全球用户身边。 徐工产品的服务网点遍布全球、服务及时高效,这得益于徐工总部服务团队的全力支持和当地化服务人员水平的不断提升。在今年的服务活动中,道路海外服务工程师完成客户、机手以及各大网点专项培训40余次

徐工海外追梦人成伟:千山万水,匠心筑梦

梦想不是像温室花卉般娇弱,而是如陡崖上的雪莲般坚韧。13年的徐工生涯,海外服务工程师成伟走过车间的严寒,跨过热带地区的酷暑,工作地点在变换,不变的是他熠熠生辉的“服务产品,服务客户”之梦。 千里之行,始于足下 2010年,成伟大学毕业加入徐工挖机,从事设备调试工作。起步之初,成伟只能跟在师傅身边打打下手,身边人也怕又脏又累的工作环境吓跑这个刚步入社会的小伙子。 成伟心中

以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采

山东临工西非代理商STRONG公司一直秉持服务至上、品质为先的宗旨,致力于为客户提供优质的产品和服务。 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 优质的服务离不开专业的维修技能,在STRONG的服务队伍中,贾师傅是一位拥有10余年从业经验的服务工程师,他不仅拥有过硬的技术水平,更重要的是,他有一颗充满责

星邦智能:潇邦机械再制造产品进入海外市场,助力全球客户成功

近年来,在推动内外贸一体化发展的大背景下,湖南潇邦机械设备有限公司(星邦智能全资子公司,负责高机设备置换、设备再制造及维修业务)结合实际发展情况,充分发挥自身在后市场的优势,抓住发展重大新机遇,于2022年底启动筹划和建设海外服务网点,力求构建潇邦机械新发展格局,畅通国内国际双循环。 2023年潇邦机械正式在海外设立办事处,正式推动辐射海外多国家、多区域的二手设备本地化运营与营销。随着新增海

来自临工菲律宾工程师的服务承诺:“我的工作就是让客户满意”

Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师,专职负责临工产品,曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。 临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来,Gilbert不断学习,勇于创新,服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户,每当临工推出新产品时,他都会第一时间学习,遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的

擦亮中国名片,书写海外传奇,解码临工特色国际化之路

当今世界正经历百年未有之大变局,新冠肺炎疫情叠加逆全球化,正重塑全球产业结构。而在中国经济转型、产能普遍过剩的背景下,随着工业体系和供应链的不断完善,中国工程机械行业完成了从效率领先到生产、产品和技术领先的转变,在全球竞争中形成了显著的比较优势。 解码临工特色国际化之路 作为其中的资优生,50年来,临工集团从国内起步,到产品市场的国际

打赢2022收官战!柳工海外配件销售收入同比增长78%

日前,柳工海外配件传来好消息,柳工海外配件11月销售收入再次突破5000万,创新单月收入高。2022年1-11月,柳工海外配件销售收入年度目标完成率131%,累计同比增长78%。其中,非洲中东大区、印尼、印度、拉美、俄罗斯、北美、北京办、亚太区域均已提前完成年度目标。 柳工海外配件库房 非洲中东大区 探索细分领域 拓展营销思路

快速响应客户需求 玉柴建强网络 服务能力全升级

为快速响应客户的服务需求,玉柴全面建强服务网络,进一步升级服务能力。目前,玉柴在全球拥有5000多家专业服务网点,6000多家配件中心。 在服务网络覆盖方面,玉柴对国内现有的服务网络进行有效梳理,以县或区为单位识别服务能力薄弱区域,针对性覆盖培育,盘点全国2844个县,减少网络空白县区280余个,让国六进入区域具备服务能力服务站的县级覆盖率超过了80%。 玉柴服务队 在

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