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冰火鏖战锤炼成为剑指海外的服务尖兵——记挖机事业部海外服务工程师董鹏 徐工挖机事业部海外服务工程师董鹏 “世界那么大，我想去看看。”对他来说早已不是奢望，在徐工挖机从事服务工作的八年里，从国内驻矿到海外服务，从零下20℃的雪域高原到零上50℃的酷热沙漠，他用脚步丈量世界。 他是董鹏，奋战在海外市场一线的服务工程师。 用心用情，严酷环境淬炼徐工精神 董鹏刚毕业就主动请缨前往条件艰苦的地区工作锻炼
立秋已过，酷暑犹存。这个时节的北方，时而烈日炽热灼人心，时而阴雨阵阵阻人路。但不论面对怎样的天气和环境，来自东北大区的徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过！ 侯江涛—风雨中的服务小分队 7月29日，徐工挖机代理店河北雅威机电贸易有限公司的服务工程师侯江涛、李哲、李培三人来到徐工挖机客户贾永胜的身边。贾永胜是河北雅威机电贸易有限公司今年（2019年）发展的新客户，7月3日，该客户第一次购买徐工挖机。据
“诚服务，心关爱”，扬帆万里。2019年7月14日，中联重科工起“服务万里行”在天津“靠岸”。华北小分队持着一份行业初心，踏上天津的土地，在方寸间传递中联重科的服务，为此地的工程机械客户带去贴心的关爱，送上一份夏日的清凉福音。 7.18日清晨，第一抹朝霞还未化开“晨露”，万里行小分队早早的赶到天津分公司的联盟客户——天津某吊装公司，与客户进行深度的沟通，并加深对客户实际情况的了解。交流中，认真
2019年7月8日，“诚服务心关爱”中联重科混凝土机械服务万里行江西站启动仪式隆重举行。泵送、站类、搅拌车事业部、奔驰底盘服务站、江西业务线领导以及配件部领导受邀出席，共壤盛举。 中联重科混凝土机械服务团走进江西 秣马厉兵迎鏖战，枕戈待旦往前行。华中大区江西区域粟永胜经理与泵送事业部配件部周黎明经理，分别对今年的服务万里行做了重要指示和安排，希冀以“匠人”的极致服务精神将万里行活动真正落到实
跟随中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行服务团队我们一路西行，穿过玉门关，沿行古丝绸之路，踏上新疆这片造物主偏爱的土地，送来钟情的中联重科关爱与服务。 中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行 塞外扬起的风，让炎热的时节也变得清爽和美丽。7月22日，远方的来客，中联重科建起服务团队走进新疆，在这篇美丽而神奇的大地上，与忠实的中联重科粉丝来上一场面对面的“约会”，谈谈心得聊聊感受，
近期，广州某基础公司中标：直径为1米，桩深为25米的大直径长螺旋房建基础桩工程，客户经过对国内外CFG桩机多次调研比对，最终选择性价比最优的方圆JZL120长螺旋桩机服务该工程。 方圆JZL120长螺旋桩机 方圆JZL系列电动履带式桩架是方圆集团开发的具有自主知识产权的新一代桩工机械产品，可广泛应用于城市建筑的各种桩基础工程、铁路交通基础工程、深基坑支护工程和防洪工程中的防渗坝工程等各类民用
城市很大，步履不停，总有些奇妙的际遇，会让我们和陌生人产生交集。有些人只存在于一段简短的记忆里，有些人却留下了，实实在在地变成了我们生活的一部分。 欧历胜服务工程师万发阳十年服务路 2009年7月，坐标上海，Haulotte欧历胜中国总部，这里是欧历胜服务工程师万发阳梦开始的地方。站在欧历胜服务历史的坐标上，回首十年发展历程，透视他与欧历胜服务的共同成长。2009——2019在字符上的从0到1
2019年7月16日，神钢建机（中国）第十一届服务技能大赛总决赛在神钢建机（中国）有限公司如期盛大举行，来自东部、西部、南部、北部4大中心的28名选手经过层层选拔来到这里。 上午8点30分，比赛在热烈的氛围中拉开了序幕。莅临开幕式的领导和嘉宾有：神钢建机（中国）有限公司总经理纪藤真治先生、企画本部本部长梅田浩先生、市场统筹本部本部长西冈基司先生、市场统筹本部副本部长岩田孝志先生、生产本部副本部长罗
上有天堂，下有苏杭。杭州不仅风景秀丽，更是人杰地灵。 正值杭州亚运会筹办时期，大量的工程建设正如火如荼ing... 设备所驱，服务所向 中联重科服务工起万里行团队走南闯北，战高温，斗酷暑，深入杭州腹地，只为客户送去真诚、专业的巡检服务。 中联重科客户浙江豫发某吊装有限公司马敬先生 万里行走访之余，为进一步挖掘客户需求，更好地服务于客户，中联重科工起服务人员及采访小组专访了中联重科头狼客户——浙
入伏以来，徐工服务团队穿梭在全国各地，不惧炎暑，为客户排忧解难，在这个火热的夏季向客户表达徐工的热情关怀。 山城重庆，作为知名的“火炉”城市，没有因为天气原因而停下为客户服务的脚步，“徐工吊车，免费维护日”活动已经开展三站了，主要针对液压和电器进行免费维修，得到了客户的广泛好评与认可，在第三站长寿更是得到了当地吊装协会的大力支持。 徐工金专服务团队走进山城重庆 徐工金专服务团队为您保驾护航！
有些承诺，甘愿用生命来守护； 有种付出，从不计较山高路远； 有种坚守，毫不畏惧风霜雨雪； 有种追求，只为客户创造价值。 这就是工程机械售后服务工程师！ 工程机械“售后服务工程师”，是用户的贴心守护者，他们没有节假日，24小时坚守在岗位上待命。保障用户的设备正常运转，是他们亘古不变的使命。只要工地施工的老板一个“故障报修”电话，他们就得马上出发赶往现场进行维修工作，因为工程项目，从来不等人。 201
修水县位于江西省西北部修水上游，居幕阜山脉和九岭山脉之间，是湘、鄂、赣三省十县的交界处和三个省会城市的中心点，地理位置优越。这里几乎家家户户都有人从事工程机械行业，胡文星便是其中的一名代表。 据了解，胡文星从事工程机械行业多年，主要从事土方工程施工。2017年，胡文星老板从徐工挖机中南大区经销商江西九江徐工挖掘机械有限公司购买了一台徐工XE75D挖掘机，目前挖机已使用两年多，设备已处于保外阶段。
三一桩机服务万里行活动已经开展了整整十年。十年坚守，不忘初心！ 三一服务工程师们奔赴一线。不畏酷暑，不惧烈日，不怕坎坷，始终坚持为客户得到最满意的体验而奋勇前行 铮铮男儿铁臂，用脚步丈量土地，诠释最美的“中国智造” 东部：苏皖分公司 服务工程师顶着烈日工作，工作服浸满了汗水、黝黑的脸上露出知足的笑意。在这热火朝天的环境下工作，挥汗如雨获得了客户的信赖。 三一桩机服务万里行（苏皖分公司） 西部：
在中国，对于游行爱好者来说，若说有哪些非去不可的地方的话，贵州，是不可错过的一个。 日前，徐工挖机西南大区代理商贵州恒达鑫和贵州瑞通的服务工程师在炎热的7月走访了贵州地区的四位挖机用户，为他们送上无微不至的贴心服务! 服务时间：2019.7.3 客户姓名：安峡建设集团有限公司清镇分公司设备负责经理肖建元 客户反馈：感谢徐工，让几年的老机器焕然一新! 安峡建设集团有限公司(以下简称为“安峡集团”)是
选择，是一次又一次自我重塑的过程，让我们不断地成长，不断地完善。如今千帆阅尽，最终留下的，就是一片属于自己的独一无二的风景。 董万红是Haulotte欧历胜江浙沪以及安徽区域的服务工程师，他已经在这个行业沉淀了16年，从维修小白转变成高空领域服务专家，回看过去的点点滴滴，他对这个行业的热爱一直贯穿在他的工作中。他的芳华属于高空作业平台，属于Haulotte欧历胜，更属于那段年轻的回忆。 H
2014年，徐工道路率先行业发布“全身心”服务品牌。 徐工道路“全身心”服务品牌 五周年，徐工更期待 2014—2019 如何更好的提升服务质量、响应速度？ 是徐工一直探索的课题！徐工一直期待用更好的售后助力更多客户走向成功！如今这一切期待有了新答案！ 徐工“全身心”服务五周年客户感恩行暨服务车发车仪式 今日，徐工“全身心”服务五周年客户感恩行暨服务车发车仪式在徐州隆重
炎炎酷暑，高温难耐。然而对于徐工服务工程师们而言，尽管需要高温作业，但为用户送去清凉才是最为重要的。 近日，徐工挖机西北大区代理商甘肃和锐德的服务工程师在炎热的7月走访了陇南地区的两位挖机用户，为他们送上无微不至的贴心服务! 服务时间：2019.7.12 客户姓名：孙明 客户反馈：徐工售后服务很让我放心! “用挖掘机干活，我最在意的就是厂家的服务!”来自甘肃省陇南用户孙明表示，产品质量固然重要，但
6月，天气逐渐炎热起来，也正是暴雨多发时节。某日晨间，当大多数人都还沉浸在甜的梦乡中时，三一滨州服务工程师张永钲突然接到滨州客户棣总的电话求助。由于突降暴雨，施工车辆线路进水，泵车在施工过程中突然停止打泵，这让客户心急如焚。 由于风大雨急，地面积水已深达30公分，但他却丝毫没有在意，在接到客户电话求助后的第一时间，张永钲便立即整理好工具与着装驱车赶往施工现场。 张永钲工作画面 刚到达故障
7月的商用车市场，国六注定是绕不开的关键词。作为史上最为严格的排放标准，国六的到来不止意味着车辆在发动机上的升级，对于车企，国六更意味着从整车匹配调试，到用户日常使用培训，再到售后维修技术升级，都需要同步进阶满足国六。 而2016年便启动国六应对的东风商用车，自是从容如斯，稳步完成五大平台的国六全覆盖。 严于国家标准50%，产品迭代可靠如一 面对有史以来最严厉的国六b排放标准，东风商用车做到了一步
为了解客户设备使用情况及需求，对客户操作人员进行设备日常使用及维护保养培训，解决客户实际问题，随着南方路机营销年中会议的圆满落幕，2019年“质在万里行”南方路机工业服务回访活动也在成都正式拉开序幕。7月22日至24日，由南方路机工业服务部及四川办人员组成回访小组，行走路程近两千公里，走访了四家南方路机的老客户。 南方路机工业服务回访团队走进四川 在正式回访开始前，为了确保回访质量，对回访
炎炎夏日如期而至，为了使广大客户能够在夏日安全、顺利施工，多一份清凉，少一份燥热，陕西恒安秦、山西汉元正如火如荼的进行着“全心守护·终生无忧”的徐工挖机服务中国行大型客户关爱活动。 服务时间：2019.7.8 客户姓名：邵超 客户反馈：徐工挖机不仅是品牌响亮，售后也很有保障。 邵超老板是宁夏银川人，有一台徐工XE150D挖掘机。据邵老板介绍，他这台设备平时主要承接土方工程，做城市路面维护及土方挖掘
近日，山东临工在印度尼西亚巴厘巴板顺利组织了山东临工全球技能比武赛-印尼分站赛，来自印尼代理商10家服务站的13名人员参加了比赛，此次分选赛比赛是山东临工全球技能比武大赛海外赛场的第一场分站赛。 山东临工全球技能比武大赛-印尼分站赛 比赛前期，印度尼西亚各服务站对维修技师开展技能比武动员、赛前培训和比赛学员挑选等过程，各服务站挑选处优秀的维修技师来到代理商总部开展此次培训与比赛。 参加技能比赛
星邦重工通过实际行动，用心缔造高空作业平台的服务优质品牌，通过“智能物联网+移动配件库+授之以渔式客户培训”，以多渠道、新形式、全方位的客户服务，通过“标准化、常态化、可视化”的服务培训，初步实现了“服务零距离”这一目标，获得了广大客户的认可。 星邦直臂&剪叉常见故障案例维修视频新鲜出炉，欢迎观看和收藏 ↓ ↓ ↓ 星邦重工直臂车常见故障案例系列-重量传感器修复 星邦重工剪叉
7月22日，山推营销公司服务部门收到了一封来自山东金山推代理公司服务部的表扬信，三百多字的肯定承载着代理公司及客户满满的感激之情，也为公司更好地开展售后服务工作注入了无穷的力量。 山推营销服务人员进行售后服务 信里点名表扬的是山推营销公司一名叫王玉县的年轻服务人员。王玉县2007年进入履带底盘分公司从事生产工作，2018年应聘到营销服务岗位，进入山东办事处进行服务支持工作。初次接触服务工作的
7月18日，第二届斗山全球服务技能大赛决赛在韩国首尔圆满落下帷幕。经过层层选拔，来自中国、沙特阿拉伯、埃塞尔比亚、哥伦比亚、圭亚那合作共和国、秘鲁、巴西、印度尼西亚、菲律宾共计9个国家的11名服务工程师成功入围决赛。 斗山全球服务技能大赛 在为期2天的比赛中，全球斗山服务精英代表们充分发挥实力，尽显专业风范，来自四川千里马的服务工程师谢瑞成最终代表中国荣获亚军殊荣。 四川千里马的服务工
自徐工挖机“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动启动后，西北大区代理店内蒙古联众工程机械有限公司第一时间积极响应。在巡访过程中，为徐工挖机内蒙古的广大用户们送去了最实际的夏日沁心服务！面对徐工挖机代理店的竭诚服务，用户们也纷纷表达了感谢 郭建新：感谢专业高效，贴心关怀的服务 内蒙古呼和浩特用户郭建新是徐工挖机的一位新朋友。2019年，他首次购机选择徐工品牌，设备使用四个多月，服务当天挖机工时
设备所驱服务所向，中联重科服务万里行团队一路奔走一路前行，走过云贵川藏，跨过黑吉辽蒙，他们早已练就一身钢筋铁骨，山区沙漠如履平地，高温高反不在话下。然而，能征得住远方，自然也能护得住家乡。 近日，中联重科服务万里行团队深入中联重科中心腹地——湖南，为家乡的客户们带来极致的服务体验。 中联重科混凝土机械华中大区小分队在长沙举行服务万里行启动仪式 2019年6月25日，中联重科混凝土机械华中大区小
Yellowmark零件-卡特彼勒设备维修的经济选项 我的忠实伙伴，卡特彼勒330D挖掘机，一路风雨同舟，陪我走过10多个年头了。如今它的体况确实不如从前啦，有没有一种既可靠又经济的维修更换零件，让我的老朋友重新焕发青春？ 小编在这里悄悄告诉您，当然有啦！选择卡特彼勒旗下的Yellowmark零件吧，相信它能够充分满足您的需求。Yellowmark零件是卡特彼勒近期研发的一种更为经济的维修
著名演说家金克拉说：“企业老板们应该为客户投诉感到兴奋，因为统计数据告诉我们，投诉的客户代表着巨大的商机和更多的生意。” 图：金克拉，国际知名演说家 很多年以前，我在沃尔沃建筑设备公司担任客户服务副总裁时，曾经遇到一位重庆客户，他买的第一台沃尔沃设备给他带来了不错的回报，为此他又买了第二台，并推荐自己的三个朋友也都购买了沃尔沃的产品。 可惜，那时沃尔沃产品刚进入中国市场不久，重庆地区又多为采石
在今天这个有如春秋战国时代的高空车租赁市场，如何才能真正拥有核心竞争力? 要想在这租赁这个智者长跑的路上领先于其他对手，需要具备哪些条件?应该注意哪些方面的问题? 在2019年7月17-18日，第八次IPAF(国际高空作业协会)亚洲峰会上， 来自吉尼的高级服务经理戴润雄先生就“卓越服务”为主题的演讲， 让我们对如何通过打造系统化的服务管理体系来提高投资回报率这个话题有了更多的思考。 吉尼高级
7月，徐工挖机“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动热情不减，位于西南大区的徐工挖机代理店云南湘江龙机械设备有限公司和重庆智邦工程机械（集团）有限公司走访了三位徐工挖机的忠实用户，并再一次为他们带去了贴心服务。 【用户一】 代理商名称：重庆智邦工程机械（集团）有限公司 服务时间：2019.7.13 客户名称：陈恩德 客户情况:常年从事采石场工程的徐工用户陈恩德在重庆黔江区施工时，迎来了徐工的
【第一工程机械网 原创】千里脚下路，服务万里行。7月11日，以“关怀 无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行于临沂临工工业园再度启程。 作为山东临工全程全心服务客户的重要价值体现，“全球服务万里行”采用线下与线上紧密互动的服务举措，2011年开始深入一线至今，走访团队以实际行动践行了“全程、全心、全为您”的承诺，树立了临工“可靠承载重托”的形象，让每一位客户深深感受到了临工永无止境的贴心
我经常在思考一个问题：在工程机械价值链上，服务人员为客户创造的价值远远大于销售人员，可是在几乎所有的制造商和代理商里，销售人员的收入都远远高于服务人员，在客户心里产品的价值永远大于服务的价值，服务人员跋山涉水赶到客户现场，辛辛苦苦地帮客户排除了故障、修好了设备，客户却不愿意付钱。靠嘴皮子吃饭的销售人员的收入是技术高超的服务人员收入的几倍，服务的价格与价值严重背离的原因到底在哪里? 代理商仍然没有
7月18日，“至美中国行”康明斯百年巡展来到内蒙古包头市，携手包钢集团、北方股份等中国优秀行业伙伴共同推出矿山整体解决方案2.0，旨在以专业化、智能化、定制化为依托，为中国矿山用户打造最具价值的全生命周期动力服务解决方案。 领导合影 包钢股份总经理李晓、北方股份总经理邬青峰、康明斯集团副总裁曹思德(Steve Chapman)、康明斯东亚分销事业部总经理林静、康明斯中国区动力系统事业部总经理
炎炎夏日，徐工服务中国行正火热进行中，还记得5月27日，广西世恒全体服务将士在服务启动仪式上邀您见证的郑重承诺吗? 坚决践行“12345”服务规范，全方位支持，全身心投入；想客户所想，急客户所急；想到做到，做好更好；用心用情，用劲用力；全力打造第一服务品牌，用我全心守护，让您终生无忧！ 为践行我们的承诺，在服务中广西世恒的服务将士们又做了哪些努力呢? 在服务中为给客户提供一流的、全新的、标准化服务
林臣是徐工挖机的标杆客户，一直以来对徐工挖掘机的品质及售后服务特别的认可。人缘好的林臣在当地拥有很强的影响力和号召力，在成为徐工挖机的忠实粉丝后，已成功带动当地市场销售徐工挖掘机十余台。 徐工挖机服务工程师为客户清洗散热器 徐工挖机服务工程师为设备做检查 6月16日，当来自徐工东北地区代理店黑龙江省振坤机械的服务工程师来到林臣身边时，他的徐工60D挖掘机正在路桥工程中火热的忙碌着，这台徐工
2019年6月，一场波澜壮阔的服务之战打响！从北国到南疆，从东海岛屿至西部戈壁，星邦工程师的足迹，走遍东西南北，把对客户的关爱带到每一个角落。 万里行A组 最先出发的A组，由培训讲师兼机动工程师江晓峰带队。除了技术升级和设备巡检，江晓峰带给客户的，是实用的操作技能和通俗的故障讲解，每次都能得到现场人员的高度认可。一次维修、一次巡检、一次培训，充分展示了星邦人的技术素质。齐鲁之滨和燕赵大地，江老
全心守护，终生无忧。--------题记 运海抟扶，必借垂天之羽；乘流击汰，必伫飞云之楫。在徐工，有这样一群最忠诚、最可爱、最能吃苦耐劳但默默无闻的人们，他们常年驻守在外、四处奔波，足迹遍布湘西北的山野边区。他们，便是徐工挖机湖南星原的服务工程师！ 湖南星原工程机械有限公司常德分公司服务主管向怀 向怀，现系湖南星原工程机械有限公司常德分公司服务主管，自2012年8月从业以来，他最大的快乐就是帮助
【第一工程机械网 原创】在中国工程机械市场供给侧结构性调整、一带一路战略的深化推广及国有大型企业轻资产化运营的大环境下，知名生产企业、施工企业、专业租赁商及经销经销商纷纷采取各种措施应对市场变化，一场围绕“工程机械租赁业务模式的变革”已经打响。面对市场风云变幻，站在市场最前沿的品牌区域经销商，将如何打赢这场战役至关重要。 日立建机与卡纳磨拓交机仪式在合肥举行 7月9日，日立建机（上海）有限公
【第一工程机械网 整编】黝黑的皮肤，粗糙的手背，永远微笑的眼睛”——这或许是徐工挖机的服务工程师们最具代表性的写照。他们是每个工程机械品牌售后服务最直接的代言人，是用户心中那个最值得信赖的战友。 徐工挖机中南大区代理商长沙宏银的服务工程师——吴梁纲 近日，记者采访了来自徐工挖机中南大区代理商长沙宏银的一位服务工程师，他的名字叫吴梁纲。作为徐工挖机的服务人员，承担着客户的希望与责任，同时也承
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