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秒针滴答滴答，动一次就是一秒，转一圈就是一分钟，那么，十年呢?需要走过多少段山山水水，经历多少个日日夜夜?从2009到2019，一个年轻人用他最热血沸腾的10年青春温暖了冰冷的机械，感动了漫长的时光。 他叫周承志，江苏南京江北区域的服务主任，是万千普通服务工程师中的一员。虽然他的身材并不算伟岸，却是一个顶天立地的男子汉。 三一服务工程师周承志 湿透半身的背影 “想到三一服务，脑海中浮现的是工
在中联重科高机，有这么一群人，风雨无阻、日夜兼程，深入一线，为客户排忧解难;在中联重科高机，有这么一群人，拥有超高的专业水准和职业素养，把设备的安装和调试放在第一位;在中联重科高机，有这么一群人，在面对各种各样的问题时，不畏艰难、积极沟通，拿出最佳的解决方案，为客户提质增效。他们是最普通的服务工程师，却又凭借着对职业的专注，划出了不平凡的轨迹。钟沁就是其中一员。 中联重科高机服务工程师钟沁
岁末年初，古都西安寒意渐浓，但在此召开的山东重工·潍柴动力2020年商务大会却宾客盈门，气氛热烈。在新产品展示区，大家围着一台“发动机”看得津津有味，人群里不时传出赞叹声。有趣的是，展示区展出的不是一台实物发动机，而是3D动态发动机模型。 潍柴集团利用AR(增强现实)新技术，给客户带来了360度沉浸式观展体验。“不仅可以扫描图像，还能实现平面和实物识别，通过AR扫描发动机，显示相关性能参数等。”潍
2015年，刚刚毕业、踌躇满志的黎明非与国内迅速崛起且飞速发展的高空作业机械行业不期而遇。“这是一个极具市场潜力的行业。”黎明非认定。于是，这般天时地利人和的开始，让他踏上了中联重科高空作业平台售后服务的职业征途。在追忆与展望间，黎明非表示，这是他最有价值的选择。 中联重科高机事业部售后服务主管 黎明非 勇挑重担 为华东区域客户保驾护航 2018年9月，经历了三年的沉淀与积累，黎明非来到中
服务工程师：他们是工程机械设备的好帮手，他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援，将三一服务进行到底，他们是用勤劳的双手和智慧，铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师，他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师 北京区域：服务到心窝里 三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦，李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。 下午6点，刚买完菜
3月18日以来，中交西筑“服务全球行”的足迹己覆盖了西南、山东、华中、华东、华南、巴基斯坦、赞比亚、坦桑尼亚等区域，服务小分队们辗转上百个城市累计服务上百套设备，赢得了广大用户的点赞和高度赞扬。 近日，小分队又背上行囊走进长春、旅顺、大连、厦门、泉州、顺畅、长沙和海南等地，开启第七轮服务。此次巡检小分队兵分两路，先后深入30多个城市和地区，巡检服务32套设备。 福建、海南：日行千里，只为更多用户
【第一工程机械网 原创】身穿蓝色工作服，憨厚的外表，看似平常的小伙子，却是客户眼中的“救命医生”。他医治的不是病人，而是一台台高大威猛的汽车起重机。 他不畏艰难，在距离祖国数千公里的国度跋山涉水。他怀揣梦想，苦中作乐，一心一意为客户设备保驾护航。他就是本次故事的主角——来自徐州起重机的海外(乌兹别克斯坦)服务工程师詹东升，一位95后“小鲜肉”。 95后徐工海外服务工程师詹东升 敢作敢为，励
新疆，汇聚着奇异的美景。在这片不染尘土的宝地，封存着让人向往的魅力。同时，它的艰苦，也只有亲自体验的人才能体会…… 从事服务工作已7年的徐工道路维修工程师——朱一鸣，如今专门负责新疆区域的徐工压路机产品维修。 每服务一台车，朱一鸣都会留下自己帅气的身影 与大多数服务工程师一样，“奔波”这个词，是对朱一鸣日常工作的最好总结。“新疆区域很广，一般动一动车就要几百公里，每天在路上七八个小时都是常有
12月16日，徐工随车2019第四届“维修牛人”技能竞赛盛大开幕，来自全国44家服务站的48名优秀的服务人员再聚彭城，一较高下! 徐工随车2019第四届“维修牛人”技能竞赛开幕 为提升服务人员的综合素质能力，本次竞赛分为理论技能培训、实践操作比拼及综合能力面试三大板块。 理论技能培训 综合能力面试 其中，培训内容包括随车起重机整机液压系统原理及故障分析与排除、随车起重机力限系统原
“初心”是徐工重型银川代表处产品服务曾福民常挂在嘴边的词语。 徐工重型银川代表处产品服务曾福民 在他看来，从事售后服务工作并不只是盈利客户，最重要的初心是为其解决问题。“客户购买设备的目的是赚钱，为了能够使客户利益最大化，我们能做的就是尽可能的保障客户的设备不出问题，有问题做到及时处理。”曾福民不仅这样说，更是通过日常实际行动去践行自己的承诺！ 曾福民所负责的区域为银川、石嘴山、乌素图、
2019年12月16日，京津地区突降大雪，面对突至的天寒路滑，北京市高强混凝土有限公司新购买的8台法规搅拌车，顶着暴雪，从河北宣化顺利到达北京市通州区。 雷萨搅拌车 此时降雪在给大家欢乐的同时，也给北京市京圳汽车维修站交车检查带来了挑战。首先保证车辆及行人的安全，其次要在最短的时间内顺利确保新车交付接车检查，按期交付客户。 在接到紧急任务后，北京市京圳汽车维修站冒着大雪，趟在冰上，对搅拌车
冬日里的斜阳映衬在屋脊的窗台，灵活的手指扣动着扳手，一番操作，故障排除，再次听见设备的混响，再一次看见运转设备在山间施工的灵活身影。那一抹熟悉的雷沃黄，与冬日里的大地相映成色，普照在简陋的作业环境中，为破败与萧条重塑出美的景观。 雷沃售后服务 雷沃雪中送服务 随着雷沃服务关爱活动的深入推进，服务工程师的身影频繁的出现在设备现场，为售出的雷沃设备做全面的养护检测，保证每一台挖掘机、每一辆装
西藏，令无数人心向往之的一片净土，仿佛童话里才有的湛蓝的天空、似乎触手可及的白云以及巍峨圣洁的雪山，一切都是那么的美好！不过，“新鲜劲儿过了，就不那么浪漫了！” 奋战在西藏高原的老中青三代 对90后青年员工而言，西藏是挑战 作为新生力量的95后刘香凯，是徐工道路今年刚驻西藏的摊铺机服务工程师，进藏半年，他最大的感受是太阳很毒，紫外线很强，“半天晒红，一天晒黑，三天爆皮”一点儿也不夸张。
你认为装载机更换一块玻璃要多久? 英轩重工全时段的服务支持，全天候无间断一站式服务，只用了不到24小时的时间。 英轩服务 在山东黄岛地区某砂石料厂，英轩重工装载机的性能在这里得到充分的体现，不仅如此，英轩重工的服务更是深得用户赞许。 临近年底，工程机械从业者依旧不见懈怠。紧张作业，持续发挥性能，在砂石作业过程中，其中一台5吨装载机--YX655HPlus的前挡风玻璃被大石子蹦破，急需更换
自2006年来到新疆，如今已是第13个年头，三一泵送新疆服务工程师王志成仍然坚守在远离家乡数千公里外的这片土地。在大多数人眼里新疆是个神秘而又令人向往的地方，而王志成却早已用脚步踏遍了新疆数十万平方公里的土地。 服务工程师进行售后服务 神奇的天山绵延数千公里，王志成曾在维修的过程中在天山脚下吃过葡萄、哈密瓜、在没过膝盖的雪地里艰难行走。新疆的烤羊肉、布尔津的烤鱼、库车烤馕、蒙古包的奶茶等
日前，中联重科嘉兴特约维修站开业庆典暨上海南方新车交付仪式在浙江嘉兴南湖区凤桥镇隆重举行。嘉兴特约维修中心的落成，将有效提升中联重科在该区域的服务保障能力。同时，该中心的开业，也是中联重科2019年在全国布局“100家特约维修中心”的收官之作，标志着中联重科在全国的服务体系进一步完善，充分彰显了中联重科“以客户为中心，为客户创造价值”的理念。 ▲中联重科嘉兴特约维修中心开业庆典 “中联重科
2001年11月10日，世界贸易组织审议并通过了一个足以影响世界的决定：自2001年12月11日起，中国正式加入WTO世界贸易组织。中国加入WTO已满18周年，乘着经济全球化的热潮，我国外资经济飞速发展，积极进军海外市场的上汽红岩也在国际上锋芒毕露。 积极进军海外市场 作为中国第一个重卡合资企业，上汽红岩凭借同步欧洲的先进制造技术积极拓展海外市场，先后出口东南亚、中亚、南亚、中东、非洲及南美洲等地
他2010年加入中联这个大家庭，2011年被调往浙江负责浙南售后服务工作，第二年即被评为建筑起重机分公司“优秀员工”，2015年被评为分公司“工匠大师”，2017年被评为分公司“先进工人”，2019年被评为公司的“服务之星”。从九年前刚进入中联的小鲜肉，到现在外出工作都会被称呼一声“胡工”，他用一份真情守护责任，用匠心打造服务。他就是建筑起重机械分公司售后工程师——胡朝明。 中联重科建筑起重机械
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择拥有优质售后服务的企业。那您不禁要问，提供怎样的服务才能切实提升客户满意度呢?下面就一起直击徐工随车服务万里行的现场，揭秘徐工服务的制胜秘诀! 翻山越岭千金一诺，温情服务有品质心系客户无极限，品质服务十七载感恩相伴万里行，徐工随车2019全球质量服务万里行，燃
当前，中国非常规气开发进入快速增长阶段，包括页岩气、致密气、煤层气等，油气勘探开发的复杂程度也在不断增加，风险和难度明显加大。如何进一步破解油气田勘探开发中面临的各种难题，提升服务技术水平？这是油气田行业发展面临的紧迫任务，也是康明斯作为全方位动力解决方案提供商的关注点。 日前，在2019年康明斯油气田市场客户研讨会上，康明斯现场发布针对油气田开发市场而推出的“五大升级”，获得来自中国油气田主机厂
为了更好的提升剪叉式高空作业平台用户的自服务能力，安徽柳工精心选派了包括研究院专家及服务人员在内的精兵悍将，组成了一批服务技能专业，服务素质过硬的培训团队，开启了一段对广东剪叉式高空作业平台客户自服务能力提升的培训之旅。 柳工高空作业平台自服务技能培训圆满结束 此次自服务能力提升培训，采取理论讲解加实操演练模式，参与培训的学员首先通过聆听理论讲解，然后进行实操演练。这种理论和实践相结合的模
在内蒙古赤峰市清河北路道路维修项目中，施工方赤峰诚达市政工程有限责任公司采用维特根集团先进的机器和应用技术，其中包括一台维特根 W 205 大型铣刨机，一台装备喷洒模块的福格勒超级 1800-3 摊铺机以及一台悍马 HD O 128V 双钢轮压路机，高效地完成了沥青层更换施工。 维特根 W 205 大型铣刨机 铣刨出优秀工作面 此次施工道路宽 3.5 m，因日渐加大的交通压力，该路面出现了开裂和
不逃避问题，是对专业的自信;不轻言放弃，是对承诺的坚守;不畏惧艰辛，是对使命的忠诚!有这么一群人，他们常年驻守一线，在环境恶劣的矿山中二十四小时待命，接到任务风雨无阻，为客户排忧解难，用真诚感动客户，用敬业赢得口碑! 客户送来锦旗 山河“钢铁侠” 出生于1996年的小伙子李斐，是山河智能矿区售后队伍中最年轻的一位服务工程师，常驻内蒙古的矿区。8月20日，接到客户报修电话，像往常一样，他迅速
9月22日，一个平常的星期天，兰州星锐搅拌站维修车间里的三一服务工程师黄子龙又忙碌了整整一天，这样的日子，已经持续了13年。爱岗敬业的黄子龙曾荣膺“三一集团优秀服务工程师”等殊荣，用行动诠释着“十几年如一日地专注一件事，并将它做到极致!”的工匠精神。 黄子龙获2018年三一集团年度“优秀服务工程师” 荣誉证书 2007年，黄子龙成为了三一重工甘肃分公司一名普通的维修工。黄子龙从小便特别喜欢
人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。诚信是品牌，是信誉，更是竞争力。他本着以客户为本，想客户之所想，急客户之所急，快速响应，立即行动，为客户的正常工作保驾护航，为客户提供最优质的服务为日常工作准则，12年来诚信诚心做服务，他就是混凝土机械的服务工程师——谢万权。 2019年某客户采购一批设备，两台56米泵车先到货。 15：00 车辆故障报修 4月8日下午15点多，其中一台56米泵车在工作时突然出
对于徐工道路内蒙古区域服务工程师张宗羽来说，一天少则几小时，多则十几小时，是在徐工服务车上度过的——赶路，去往客户施工现场。 徐工道路内蒙古区域服务工程师张宗羽 张宗羽主要为内蒙区域的徐工摊铺机和压路机提供各种服务。如果没有切身体会，即使是打开地图，你也很难想象这内蒙城市覆盖的范围是多么的广阔。 张宗羽进行售后服务 “这么说吧，从一个客户赶往另一个客户那里，三四百公里路都算近的，一天下
为使中联重科土方机械公司产品售后服务工作朝着更规范、更标准、更专业的方向迈进，11月下旬，中联重科土方机械公司服务团队在云南至远众联代理商所在地昆明市举行了为期两天的首期代理商服务人员初级认证培训兼考核，来自西南区域的四家代理商共计三十七名服务人员齐聚一堂。在培训期间，中联重科土方机械公司代理商发展部部长李术致辞表示，希望全体学员认真学习切磋，强化服务意识，提升专业技能，最终实现服务营销，为今后市
白银是甘肃省重要的能源基地，矿业发展也对白银经济发展起到推动作用。 本次购买迪尔E360LC挖掘机的是迪尔的老客户——郝总，他在白银经营一家石料厂，在去年购买了一台迪尔WL53装载机、一台迪尔E400LC挖掘机，今年10月、11月分别购买了一台迪尔WL53装载机、一台迪尔E360LC挖掘机。挖掘机和装载机配合石料厂施工，分工明确。 迪尔E400LC稳重劲大，在山上挖原石;迪尔E360LC耐用、速度
2019年11月25日，临工重机客户服务中心开业庆典在广州隆重举行，同时同地，中租益联广州高机服务连锁店也投入运营。 临工重机客户服务中心开业典礼海报 临工重机总经理支开印、副总经理兼中租益联董事长王国超、中租益
这是什么鬼？这和华北利星行机械有什么关系？这和工程机械有什么关系？这和我心爱的挖掘机有什么关系？一连串的问题萦绕在机主的脑海中！为此我们决定给大家讲述下这个有趣的故事！ 这个名为“TetrisChallenge（俄罗斯方块挑战赛）”的展示最初由瑞士苏黎世救护部门发起，救护人员将车内所有装备都拿出来，整齐摆放在地上。所有物品摆得整整齐齐，从空中拍摄的照片就像整齐的俄罗斯方块，这就是名称的由来。（如
日前，潍柴移动服务站陕西区域启动仪式在西安举行，首批新型移动快修服务车正式交付使用。移动服务车的批量投放，可为客户提供更加便捷周到的服务，全面提升客户满意度。 潍柴移动服务站启动 潍柴移动服务站 客户每一次报修，就如同一场和时间的赛跑，必须快速响应、周到处理。潍柴新型移动快修服务车配备吊车、气泵、空压机、机油收集箱等设备， 同时依托潍柴强大的信息化支持平台，可通过远程定位、诊断、维修指引
11月15日下午，三一重工2019年泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛圆满落下帷幕。来自全国各地130多位一线服务战士齐聚一堂并接受表彰。三一重工泵送服务公司总经理何发良先生、泵送人力资源部总监胡江学先生、董事长办公室服务总监陈泽勇先生、泵送服务总监聂豫湘先生、泵送营销公司营销部副部长易慰先先生等领导均亲临活动现场。 2019年“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛颁奖典礼现场 能工巧匠 舍我
一个市场的开拓，离不开出色的销售人员和尽责职守的服务人员。在柳工南非的销售团队里，就有巾帼不让须眉的海外销售刘俏丽、兢兢业业做好服务的米仲运等这样的精兵强将。 柳工南非销售团队 巾帼不让须眉，一枝独秀在非开 “在与客户、经销商打交道的过程中，当他们发现我是一位女孩的时候，一般有两种反应：一部分人会认为女孩跑来非洲做销售，很有勇气;另一种反应就是，一个女的从事工程机械行业，估计是来打杂的。
担心修后设备没保障？忧心大修服务时间长？最怕设备部件反复修？说起机器部件的维修，你是否也曾有过这样的烦恼呢？想要避免这些问题，售后维修服务的质量把控是关键！那么在卡特彼勒，我们的售后质量大关是如何管控的呢？ 揭秘时间到！ 严格的标准+专业的素养=品质的服务 作为专业的售后服务团队，卡特彼勒代理商对服务质量关的把控只有一个字——严！在卡特彼勒，每一台维修完的发动机、液压泵或马达都将会进入测功房
10月15日，斗山工程机械服务技术培训中心启用暨剪彩仪式在斗山工程机械牟平厂区隆重举行，售后服务部及特装事业部总监张进东，售后服务部部长孙钟镐、各团队领导及经销商服务人员代表共同出席了启动仪式。 斗山工程机械服务技术培训中心启用 斗山历来重视经销商服务技术的培养，不断通过内部培训、外训、经销商培训基地、比武大赛等多种形式帮助经销商服务人员提升服务能力。 斗山工程机械服务技术培训中心启用
为配合京津冀区域配件保障工作有效开展，提升配件中心库、服务站的保障及营销能力，11月9日，由凯马公司主办的京津冀配件服务交流会在天津武清举行。华菱星马党委书记、董事长刘汉如出席会议并讲话。京津冀区域经销商、服务商、全国服务保障库负责人等近百人参加了交流会。 华菱星马举办2019京津冀配件服务交流会 此次配件服务交流会由天津通兴公司承办。与会嘉宾先后参观了河北通兴及天津通兴，交流了相关仓储管
斯堪尼亚和纳威司达希望达成一种双赢的合作关系，共同为加拿大采矿市场提供车辆和服务。双方计划在2020年年末将一定数量的斯堪尼亚重型非道路卡车提供给选定的运营商进行试用。 斯堪尼亚矿用车 此次合作将斯堪尼亚在矿用车、顾问服务和精益运营支持方面雄厚的专业知识和经验与纳威司达的经销商网络、售后和服务能力相结合，为采矿业以及重型运输、普通货物运输、燃料运输、饮用水配送以及客运的全球用户提供世界一流
国庆节后，难得的在工厂同时看到了3个长期在外的面孔——欧成龙、赵龙腾、谢广，他们就是为国庆项目值守现场两个多月的特服，聊起这两个月的经历，三个人异口同声的回答：兴奋、紧张。 三一起重机 国之重任，不容有失 为确保 “万万无一失”，首钢建设集团将国庆联欢的网幕吊装和焰火燃放分设了项目部，网幕吊装有7个保障组，参与人员多达320人，每次去天安门广场要坐满8台大巴。 三一抽调了3名特级服务工程
国六的比拼，不仅拼产品，更要拼服务。面对即将来临的国六，从国二到国五积累了大量经验的康明斯，在网络布局和建设上投入了大量精力，并从两年前已开始陆续展开国六的服务准备，备足“粮草”，迎接国六。 部署升级 康明斯在全国有2000多家授权服务网络，为康明斯发动机客户提供专业的服务。为更好地服务国六，早在2019年7月1日前，康明斯就已经在重点城市及重点客户附近布局了具备国六服务能力的经销商，并在终端建立
近期，首届捷尔杰中国区服务技能竞赛圆满落幕！在过五关斩六将之后，前三强终于产生了！ 三强诞生 以上为此次竞赛奖项完整名单，各奖项内按姓氏拼音排序。 决赛现场颁奖典礼合影终极决赛 作为捷尔杰进入中国市场多年后的首次尝试，本届捷尔杰中国区服务技能竞赛通过“以赛代练，以考代培”的形式，提升各租赁商和服务人员的服务能力。 赛事公布后，吸引了众多服务人员的报名。 从65进6的晋级入围之路，到前
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